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de.elv.com
Bewertungen:

6.713 Bewertungen in den letzten 12 Monaten49.345 Bewertungen insgesamt  

4,83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.07.2009
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
de.elv.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

29.08.2023
 Verifizierte Bewertung
ELV hat die Bestellung schnell bearbeitet und versendet. Es ist jedoch zu überlegen ob immer mit gls versendet werden muss, und ob man nicht als Kunde den Versanddienstleister aussuchen kann. Der gls-Bote meinte ich wäre nicht im Hause gewesen und hat das Päckchen in einen 5km entfernten Paketshop gebracht. Der E-Mail Verkehr mit gls daraufhin war zwar freundlich aber sehr kurz angebunden. Nach nochmaliger Nachfrage (2 Tage später) wann ich die erneute Zustellung erwarten kann, konnte man mir nicht sagen wann, da nun ein Aushilfsfahrer die Tour fährt. Also musste ich zu dem Paketshop fahren und das Päckchen abholen, da ich die Ware benötigte und nicht weiter warten wollte ob die erneute Zustellung dann irgendwann klappt oder nicht. Also liebes ELV-Team, bitte auch DHL anbieten, dankeschön.

Relevanteste negative Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Diese Uhr sieht toll aus, ist technisch aber nur Schrott. Die erste Uhr lief ca. 1 Jahr einigermaßen problemlos und blieb dann trotz neuer Batterie immer wieder stehen. Rückgabe und Austausch waren kein Problem. Allerdings blieb die Austauschuhr bereits beim ersten Test stehen. Also wieder zurückgeschickt und eine weitere neue Uhr schnell bekommen. Doch auch diese Uhr blieb wie die zuvor zurückgeschickte bereits beim Test stehen. Wieder eingepackt, zurückgesandt und auf weiteren Austausch verzichtet. Der Kaufpreis wurde schnell erstattet, aber ich hatte nur Ärger und Aufwand mit Einpacken und zur Post bringen. Und zu meiner Überraschung, die Uhr wird nach wie vor bei ELV angeboten, trotz relativ hoher Rücklaufquote, wie ich auf Nachfrage beim Service erfahren habe. Vom Kauf muß ich nach meiner Erfahrung dringend abraten.
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Bewertungen für de.elv.com

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JE
Jörg E.
Bad Salzuflen
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferungen mit GLS kathastrophal

Lieferungen werden mit GLS durchgeführt. Der bekannt schlechteste Paketdienst hat schon wieder versagt, seit Freitag liegt das Paket wohl im Shop - allerdings ist es dort nicht. Kontaktaufnahme am Samstag bis heute ungehört. Paket verschwunden und ELV vertröstet mich seit drei Tagen - andere Abteilungen usw.
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Antwort von de.elv.com
30.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden eine Nachforschung anstellen und uns zeitnah melden. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
19.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe einen Garagentorantrieb von Schellenberg bestellt leider haben die Handsender gefehlt und ich warte schon seit über einer Woche auf die Handsender. Der Verkäufer sagt mir jedesmal ich soll in den Karton reinschauen. Wenn man es schon 5 mal gemacht hat, kommt man sich blöd vor.
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Antwort von de.elv.com
19.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass die Auslieferung des Schellenberg Garagentorantriebes unvollständig erfolgte. Nach Rücksprache mit unserem Lieferanten haben wir eine Nachlieferung der fehlenden zwei Handsender veranlasst. Wir bitten die unvollständige Auslieferung zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV Team
07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wurden zum zweiten male Teile geliefert die nicht korrekt auf der Internet Seite beschrieben war. .Bei allen DcDc Wandlern fehlt die genaue Bezeichnung so das eine korrekte Auswahl nicht möglich ist. Das habe ich bei der ersten Bestellung schon bei ihnen angemerkt.
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Antwort von de.elv.com
08.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben diesen Hinweis nochmals an unser PM weitergeleitet und prüfen, inwieweit wir hier eine bessere Darstellung gewährleisten können. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
RE
Rudy E.
Coesfeld
07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Am 27.12.2023 bestellt, außer die Rechnung (bereits bezahlt) habe ich bis heute keine weitere Info zum Versand oder zur Verspätung der Lieferung bekommen. Laut Beschreibung sollte die Lieferung nach 7 Tagen erfolgen. Leider bis dato keine weitere Info.😢
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Antwort von de.elv.com
08.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Aktuell gehen wir davon aus, dass wir Ende des Monats Ware erhalten werden und dann umgehend Ihre Bestellung ausführen werden. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Led Dimmer, der nicht dimmt

Ich habe einen LED Fähigen Dimmer bestellt. Er dimmt normale glüh- und halogenbirnen perfekt, bei LED Birnen, wohlgemerkt 7€ teure 7W LED Birne dimmbar von Osram, funktioniert er gar nicht, es flackert massiv über den fast gesamten Dimmbereich.
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07.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeiten

Hallo, erst Lieferbar in einer Woche, nach 1½ Wochen mit mal 8 Wochen Lieferzeit und keine Info an die Kunden. Bestellung storniert nun warte ich auf meine Rückzahlung. Echt Schade
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Antwort von de.elv.com
08.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Bei dem Großteil unserer Produkte sind wir in der Lage zeitnah von einem Werktag zum anderen zu liefern. Wir stehen in engem Kontakt mit unseren Lieferanten, wenn dies mal nicht der Fall ist. Ihre Gutschrift wurde bereits erstellt, die Erstattung erfolgt zeitnah. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Über eine Lieferverzögerung wurde ich nicht informiert, so dass ich telefonisch einen Liefertermin angefragt habe. Leider habe ich keine kurzfristige Antwort erhalten.
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Antwort von de.elv.com
16.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die ausgebliebene proaktive Mitteilung bzgl. des Liefertermines bitten wir zu entschuldigen. Wir stehen in engem Kontakt mit den Lieferanten. Allerdings haben wir im Falle Ihrer Bestellung noch keinen aktuellen neuen Termin mitgeteilt bekommen und können somit nur um weitere Geduld bitten. Sollte die Wartezeit zu lang sein, bieten wir selbstverständlich eine kostenfreie Retoure an. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Ursprünglich sofort lieferbare Ware… und nach Bezahlen der Vorkasse lange Lieferzeit!

Ursprünglich sofort lieferbare Ware hatte nach Bezahlung der Vorkasse plötzlich Lieferzeit. Keine Info von Shop darüber. Bereits bei 4 Bestellungen von elv.de passiert.
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Antwort von de.elv.com
29.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht zeitnah liefern konnten. Dass Ware im Shop als verfügbar angezeigt wurde, dann aber nach Bearbeitung durch uns nicht lieferbar war, ist dem Umstand geschuldet, dass zeitgleich mehrere Kunden dieses Produkt bestellen und die Verfügbarkeit im Shop nicht unmittelbar aktualisiert werden kann. Dies bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
KK
Klaus K.
Hameln
18.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Im privaten Kundenbereich Bausätze anzubieten, finde ich nicht i. O. Hatte jemanden gefunden, der glaubte, es hinzubekommen, hat aber nicht funktioniert.
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Antwort von de.elv.com
19.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass nach der Montage der Bausätze keine einwandfreie Funktionen vorliegen. Bitte setzen Sie sich ggf. direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung. In unserem Webshop sind die Artikel sowohl als Bausätze als auch als Fertiggeräte erhältlich. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV Team
22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel war überhaupt nicht lieferbar. Erst nach telefonischer Nachfrage wurde ich darauf hingewiesen. Der Auftrag wird anstandslos storniert.
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Antwort von de.elv.com
22.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Artikel ist nicht aktuell lagernd, aber generell sehr wohl lieferbar. Wir erwarten Ende November die Lieferung. Schade, dass wir nicht schnell genug waren und Sie deshalb stornierten. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche Angaben für Lieferungsdatum. Es steht auf der Webseite eine Woche. Jetzt sind es 7 Wochen und habe ich noch nicht das Artikel erhalten
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Antwort von de.elv.com
28.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht einverstanden sind. Bedauerlicherweise wurde der Liefertermin für den bestellten Artikel mehrfach verschoben. Wir halten engen Kontakt zu unserem Lieferanten und setzen alles daran, schnellstens zu liefern. Die Liefermine werden in unserem Webshop stets aktualisiert. Wir bitten die lange Lieferzeit in diesem Fall zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV Team
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware vor einer Woche bestellt und immer…

Ware vor einer Woche bestellt und immer noch keine Versandbestätigung. Und das trotz Anzeige von Verfügbarkeit und versandfertig in 2-3 Tagen
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Antwort von de.elv.com
05.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die Ware befindet sich jetzt im Versand und wird heute unser Lager verlassen. die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 25 habe ich 4 Batterien bestellt, bis heute 29.12 ist noch nicht mal bei Post abgegeben worden ist.meine letzte Bestellung bei ELV
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Antwort von de.elv.com
30.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, das Paket hat am 28.11. unser Lager verlassen und müßte in Kürze bei Ihnen eintreffen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
29.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Retourenbearbeitung sehr schleppend Die Antwort ist schon eine ziemliche Frechheit, die Bearbeitung ist bis heute nicht erledigt.
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14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach 12 Tagen, noch keine Lieferung und keine Rückmeldung, und das bei Artikeln die eine Lieferzeit angabe von2-3 tagen hatte
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US
Uwe S.
Berlin
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellnummer: 101102901

Kd.-Nr.:438735 bestellt: 25.9.2023 bezahlt: 25.9.2023 geliefert: bis heute - 11.10.2023 - nicht und keine Informationen
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Antwort von de.elv.com
12.10.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, leider konnten wir zu der Vorkassenrechnung, die wir Ihnen zugestellt haben, bis gestern keinen Zahlungseingang vermerken, und haben den Auftrag storniert. Sollten Sie weiterhin Interesse an der Ware haben, bestellen Sie bitte online neu. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe keine Lieferung meiner Bestellung erhalten! Wurde bereits am 18.12.23 bezahlt und noch immer nicht geliefert!!!
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Antwort von de.elv.com
04.01.2024
Sehr geehrter Herr Kunde, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Bitte setzen Sie sich bitte zwecks Prüfung mit dem Kundenservice in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV Team
IE
ich e.
zuhause
22.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenn denn endlich mal geliefert wird, könnte man es auch bewerten! Aber ohne Lieferung eigentlich null Sterne!,,
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Antwort von de.elv.com
25.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die Auslieferung Ihrer Bestellung ist inzwischen erfolgt und wurde gemäß der Sendungsverfolgung zugestellt. Wir bitten die verzögerte Zustellung zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV Team
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
ich habe nichts meher Gört ung geshen von denn Magazien sehr schade .Ich werde die sache einem Anwalt übergeben
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Antwort von de.elv.com
17.08.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir vermuten, dass Sie Schweirigkeiten mit dem kostenlosen Download Ihrer Aboflat haben und werden Sie direkt kontaktieren. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Auslieferung erfolgte nicht. Die Lieferung musste ohne Info im Briefkasten im GLS Shop abgeholt werden.
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Antwort von de.elv.com
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass seitens unseres Dienstleiters GLS keine persönliche Zustellung des Pakets und keine Benachrichtigung erfolgt sind. Vielen Dank für Ihre Bemühungen, das Paket bei dem GLS Paketshop abzuholen. Wir werden den Vorgang an unseren Dienstleister weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ELV Team