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de.elv.com
Bewertungen:

6.711 Bewertungen in den letzten 12 Monaten49.378 Bewertungen insgesamt  

4,83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.07.2009
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
de.elv.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

29.08.2023
 Verifizierte Bewertung
ELV hat die Bestellung schnell bearbeitet und versendet. Es ist jedoch zu überlegen ob immer mit gls versendet werden muss, und ob man nicht als Kunde den Versanddienstleister aussuchen kann. Der gls-Bote meinte ich wäre nicht im Hause gewesen und hat das Päckchen in einen 5km entfernten Paketshop gebracht. Der E-Mail Verkehr mit gls daraufhin war zwar freundlich aber sehr kurz angebunden. Nach nochmaliger Nachfrage (2 Tage später) wann ich die erneute Zustellung erwarten kann, konnte man mir nicht sagen wann, da nun ein Aushilfsfahrer die Tour fährt. Also musste ich zu dem Paketshop fahren und das Päckchen abholen, da ich die Ware benötigte und nicht weiter warten wollte ob die erneute Zustellung dann irgendwann klappt oder nicht. Also liebes ELV-Team, bitte auch DHL anbieten, dankeschön.

Relevanteste negative Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Diese Uhr sieht toll aus, ist technisch aber nur Schrott. Die erste Uhr lief ca. 1 Jahr einigermaßen problemlos und blieb dann trotz neuer Batterie immer wieder stehen. Rückgabe und Austausch waren kein Problem. Allerdings blieb die Austauschuhr bereits beim ersten Test stehen. Also wieder zurückgeschickt und eine weitere neue Uhr schnell bekommen. Doch auch diese Uhr blieb wie die zuvor zurückgeschickte bereits beim Test stehen. Wieder eingepackt, zurückgesandt und auf weiteren Austausch verzichtet. Der Kaufpreis wurde schnell erstattet, aber ich hatte nur Ärger und Aufwand mit Einpacken und zur Post bringen. Und zu meiner Überraschung, die Uhr wird nach wie vor bei ELV angeboten, trotz relativ hoher Rücklaufquote, wie ich auf Nachfrage beim Service erfahren habe. Vom Kauf muß ich nach meiner Erfahrung dringend abraten.
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Bewertungen für de.elv.com

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23.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Durchgefallen

Meine persönliche Erfahrung mit ELV Schnittstelle kam schnell und gut verpackt. 1) nach Problemen mit der Installation wurde elv angeschrieben, es kam eine Antwort von einem Techniker...soweit fast ok, nur das man für die Antwort auch Techniker sein muss. 2) Problemen wurde auf die Stadtwerke geschoben...die schoben es auf den Hersteller. 3) ELV !! Seit wann halten Magnete aus Plastik ???? 4 ) Artikel wurde zurück geschickt mit einem Schreiben vom mir bezüglich der Problemen....Geld wurde erstattet( ohne Portokosten) jedoch alles kommentarlos. Da hätte ich mir mehr Feedback gewünscht Dann nicht
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Antwort von de.elv.com
27.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Der zurückgeschickte Artikel wurde in unserer Retourenzentrale als Defektware aufgenommen und der Betrag gemäß der Ursprungsrechnung erstattet. Wir bitten die mangelhafte Warensendung zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV Team
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider war ich nicht zuhause und das Paket musste in Kirchzarten abgeholt werden. Kirchzarten ist nicht in der Nähe meiner Wohnung Kartäuserstraße, was mitten in Freiburg ist. Kirchzarten ist eine eigene Gemeinde 10 km östlich von Freiburg und nur mit der Bahn erreichbar oder mit dem Auto, was ich dann auch gemacht habe. Aber ein guter Service sieht anders aus. 5 Minuten von meiner Wohnung gibt es einen Kiosk, an dem ich bisher immer alle Pakete abholen konnte. GLS scheint das nicht im Blick zu haben!
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Antwort von de.elv.com
07.08.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit dem Dienstleister unzufrieden waren und werden Ihr Feedback in zukünftige Verhandlungen mitaufnehmen. Mit freundlichem Gruß,Ihr ELV Team.
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe HomeMatic Heizkörperthermostate gekauft die geöffnet und dann neu versiegelt waren. Bei der Reklamation wurde mir gesagt dass es geprüfte Rückläufer Ware wäre die neu verpackt und neu versiegelt wurde. Alle Heizkörperthermostate die ich bekommen habe hatten leichte Gebrauchsspuren. Warum weiß man den Käufer nicht darauf hin dass man Rückläufer Ware bekommen kann . Ich habe Neuware bestellt aber Rückläufer bekommen daher nur zwei Sterne
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Antwort von de.elv.com
13.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten Sie mit dem Zustand oder der Qualität der Ware unzufrieden sein, nutzen Sie bitte die Möglichkeit der kostenfreien Retoure. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Hatte mehr erwartet

Artikel nach mehr als einer Woche nicht verschickt, nicht einmal eine Auftragsbestätigung habe ich bekommen Auf meine Nachfrage beim Kundenservice wurde nicht reagiert Zumindest meine Stornierung per email hat gut geklappt, ich hoffe, dass ich mein Geld bei Zeiten zurück bekomme Vermutlich ist ein Fall wie dieser eher die Ausnahme als die Regel bei ELV, hatte eigentlich nur gutes über die Firma gelesen, dennoch bin ich nicht zufrieden
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Antwort von de.elv.com
07.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Der gewünschte Artikel ist zur Zeit nicht verfügbar. Ihr Auftrag wurde wunschgemäß storniert. Aufgrund der Stornierung wird der reservierte Betrag per Kreditkarte nicht abgebucht. Wir werden den Vorgang zum Anlass nehmen und die Abläufe in unserer Auftragsbearbeitung überprüfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV Team
RP
R. H. P.
Unterhaching
26.07.2023
 Verifizierte Bewertung

tiefentladene NiMH-Akkus im AA-Format

Die mitgeliefertern 4 Stck. AA-NiMH-Akkus waren alle tiefentladen (Klemmenspannung nur noch 0.5V). Selbst nach langwierigen Refreshzyklen (4 Tage) wurde die Nennkapazität (2700mAh) nicht erreicht. Maximal erreichter Wert: ca. 1800mHh. Und wie stabil dieser Wert über mehrere Lade-/Entladezyklen beibehalten wird, wird sich zeigen. Normaler Weise sind dermaßen tiefentladene Akkus reif für den Recycling-Prozess.
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Antwort von de.elv.com
07.08.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, bitte kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice zwecks kostenlosen austausches. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
LS
Lothar S.
Bad Liebenzell
08.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Rückmeldung

Ich hatte in der Vergangenheit wesentlich bessere Erfahrungen mit ELV gemacht. Diesmal dauert die Lieferung der Ware sehr lange und nach tel. Nachfrage, wollte man mich per Mail über das Lieferdatum informieren - leider auch hier bisher keine Rückmeldung. Deshalb nur zwei Sterne, da ich in der Vergangenheit zufrieden war.
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Antwort von de.elv.com
09.10.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Ihre Bestellung ist in unserer Auftragsbearbeitung reserviert. Die Auslieferung erfolgt voraussichtlich in einer Woche, sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Wir bitten die lange Lieferzeit zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV Team
CK
C. K.
Lüneburger Heide
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Paket sehr viel später erhalten und Termin verpasst. Sonst alles Top!

Normale Paketlaufzeiten werden leider nicht eingehalten. GLS führt bei uns auf dem Land immer wieder zu Problemen, weil ungelernte lohngedumpte Fahrer weder Deutsch noch Ihr NAVI- bedienen können. Pakete werden dann bei irgend einem Nachbarn abgelegt, der vielleicht in Urlaub ist. Das muss nicht überall so sein. Eine Auswahl von Paketdienstleistern würde hier Abhilfe schaffen.
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25.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung hui, Dienstleister pfui

Die Bestellung wurde sehr innerhalb eines Tages fertig abgewickelt. Abends bestellt und schon am nächsten Tag hieß es die Bestellung ist gleich bei Ihnen. Die Sendungsverfolgung nannte auch ein Zeitfenster, in dem auf das Päckchen gewartet wurde. Plötzlich hieß es dann, das Päckchen kann im Paketshop abgeholt werden. Für diesen Dienstleister gibt es leider den Punktabzug!
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Antwort von de.elv.com
26.06.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass Sie mit der Zustellung im Paketshop nicht zufrieden waren. Mit freundlihem Gruß, ihr ELV Team.
JB
Jörg B.
Stuttgart
20.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Verpackung und Inhalt stehen in keinem Verhältnis. Ein wattierter Umschlag hätte es auch getan! Ich hatte hatte eine Rückfrage zum Produkt und habe mich per E-Mail an den Kundenservice gewandt, doch die Antwort war sehr enttäuschend. Wegen Klappergeräusche beim Schütteln werde ich das LED-Netzteil zu "Fertigmontage" zurückschicken.
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Antwort von de.elv.com
20.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die kostenfreie Retoure steht Ihnen selbstverständlich offen, wenn Sie unzufrieden mit dem Produkt sind. Wir versenden generell im kleinst zur Verfügung stehenden Karton, damit die Ware auch versichert ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Meine Bestellung hat zu lange gedauert.

Meine Bestellung hat bis zur 2. Zustellung rund 2,5 Wochen gedauert. Der Grund war, dass bei der ersten Zustellung meine Hausnummer auf dem Paket nicht vermerkt war. Bei meiner Bestellung ging es um Heikörperthermostate, die ich schnell benötigte. Das ist ganze ist natürlich schade, deshalb nur 2 Sterne.
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Antwort von de.elv.com
18.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Für eine schnelle und reibungslose Bestellung ist es immer erfoerlich, dass wir vollständige Adressdaten mit der Bestellung übermittelt bekommen. Das war in Ihrem Fall leider nicht gegeben. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht optimal Beschrieben irreführend

Das gekaufte Produkt wurde klar gekennzeichnet als Bausatz verkauft. Was aber nicht ersichtlich war und ist, das Lötarbeiten notwendig sind. Bzw. hier erst ersichtlich in der Aufbau Anleitung. Nicht unbedingt ein Standard Werkzeug. Von daher lohnt der Kauf des Bausatz nicht.
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Antwort von de.elv.com
10.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir haben bei unseren Bausätzen im Shop unter "Downloads" jeweils die Bauanleitungen hinterlegt. aus dieser geht hervor, dass Lötarbeiten erforderlich sind. Wir bedauern, dass Sie das evtl. übersehen haben. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
18.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Bewertungsänderung

Hiermit möchte ich meine erste Bewertung berichtigen. Nach langem Hin und her ist meine Reklamation anerkannt worden und ich habe den Betrag zurück erhalten. Somit habe ich meine Bewertung nun geändert und danke den Shop noch einmal für die Anerkennung der Reklamation.
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Antwort von de.elv.com
18.08.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihre erneute Bewertung und Rückmeldung.
27.10.2023
 Verifizierte Bewertung

LAAAAAANGSAAAAAAM

Habe vor einer Woche Kleinteile bestellt. Angegebene Lieferzeit: 3 Werktage. Jetzt sehe ich " Bestellung in Bearbeitung", also nach 7 Tagen noch nicht einmal weggeschickt. Eine Angabe von Gründen für die Verzögerung kann ich mir selbst auadenken ...
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Antwort von de.elv.com
27.10.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen, der bestellte Artikel ist noch nicht verfügbar. Wir gehen davon aus, dass die USB Buchsen in der kommenden Woche verfügbar sind. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung

dnt Fingerprintcodeschloss BioAccess PRO

Von dem Fingerprintcodeschloss sollte man sich nicht zu viel erwarten. Wenn er funktioniert, dann erst beim zweiten oder dritten Versuch. Ich würde ihn nicht mehr kaufen und die Versandzeit war nicht optimal.
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FT
Falk T.
Haarbach
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Meine Bestellung vom 20.11 nach 14 Tagen nicht geliefert

Meine Bestellung vom 20.11. wird heute, den 03.12., immer noch als "Bestellung ist in Bearbeitung" ausgewiesen. Keine Zwischenmeldung. Nichts. 2 Wochen ist eine Frechheit. Mal schauen, wie es weiter geht.
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Antwort von de.elv.com
04.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen. Wir haben heute eine Teillieferung veranlasst, weil 1 Pos. noch nicht verfügbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
AS
Armin S.
Hartmannsdorf bei Kirchberg
31.05.2023
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Die Ware ist in Ordnung. Soweit alles gut. Der Lieferant allerdings hat behauptet niemand angetroffen zu haben, was unwahr gewesen ist. Deshalb ELV ist in Ordnung, der Lieferdienst GLS nicht..
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PD
Peter D.
LIEDERBACH
07.01.2024
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Bestellt am 22.12.23 . Lieferzeit lt.Anzeige 1 Woche. Am 5.1.24 auf eigene Nachfrage: Lieferdatum 22.2.24. In der Anzeige steht immernoch Lz.1 Woche. Das ist einfach nur schlecht.
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Antwort von de.elv.com
08.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir nicht zeitnah liefern können und eine Zwischenmeldung nicht erfolgte. Wir stehen in engem Kontakt mit unserem Lieferanten und gehen davon aus, dass wir Mitte Februar liefern können. Sollten Sie nicht so lange warten wollen, bieten wir selbstverständlich eine kostenfreie Stornierung und Erstattung an. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
26.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung nach 2 Wochen nicht bearbeitet

Nach der Bestellung erfolgte noch keine Information über Lieferdatum zu erwartende Zeiträume für die Bestellung. Alle Artikel waren laut Webseite sofort lieferbar.
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Antwort von de.elv.com
27.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Ihre Bestellung ist bearbeitet, allerdings noch nicht versandbereit, da sich die Lieferung der Osram CANBUS verzögert. Aktuell gehen wir davon aus, dass wir Ende Januar Ware erhalten. Wir bitten um weitere Geduld. Alternativ bieten wir Ihnen selbstverständlich eine kostenfreie Stornierung an. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
15.06.2023
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Ich habe Ungefragt ein Sonderheft für 4,95 € erhalten, das geht garrnicht!!! Mein Mann hat en Abo bei ElV, was wi kündigen werden, denn wir fühlen uns "Überfahren"!
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16.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Ware von Homematic ist sehr gut aber

Die Ware von Homematic ist sehr gut. Die Anlieferung über GLS war wieder einmal katastrophal. Ich empfehle, das ELV sich nach einem anderen Spediteur umschaut.
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Antwort von de.elv.com
18.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die Rückmeldungen unserer Kunden zum Dienstleister sind sehr unterschiedlich! Wir können vermerken, dass Sie ausschließlich per DHL beliefert werden. Kontaktieren Sie uns dazu bitte direkt. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.