ELV hat die Bestellung schnell bearbeitet und versendet. Es ist jedoch zu überlegen ob immer mit gls versendet werden muss, und ob man nicht als Kunde den Versanddienstleister aussuchen kann. Der gls-Bote meinte ich wäre nicht im Hause gewesen und hat das Päckchen in einen 5km entfernten Paketshop gebracht. Der E-Mail Verkehr mit gls daraufhin war zwar freundlich aber sehr kurz angebunden. Nach nochmaliger Nachfrage (2 Tage später) wann ich die erneute Zustellung erwarten kann, konnte man mir nicht sagen wann, da nun ein Aushilfsfahrer die Tour fährt. Also musste ich zu dem Paketshop fahren und das Päckchen abholen, da ich die Ware benötigte und nicht weiter warten wollte ob die erneute Zustellung dann irgendwann klappt oder nicht. Also liebes ELV-Team, bitte auch DHL anbieten, dankeschön.
Diese Uhr sieht toll aus, ist technisch aber nur Schrott. Die erste Uhr lief ca. 1 Jahr einigermaßen problemlos und blieb dann trotz neuer Batterie immer wieder stehen. Rückgabe und Austausch waren kein Problem. Allerdings blieb die Austauschuhr bereits beim ersten Test stehen. Also wieder zurückgeschickt und eine weitere neue Uhr schnell bekommen. Doch auch diese Uhr blieb wie die zuvor zurückgeschickte bereits beim Test stehen. Wieder eingepackt, zurückgesandt und auf weiteren Austausch verzichtet. Der Kaufpreis wurde schnell erstattet, aber ich hatte nur Ärger und Aufwand mit Einpacken und zur Post bringen. Und zu meiner Überraschung, die Uhr wird nach wie vor bei ELV angeboten, trotz relativ hoher Rücklaufquote, wie ich auf Nachfrage beim Service erfahren habe. Vom Kauf muß ich nach meiner Erfahrung dringend abraten.
Paket sehr viel später erhalten und Termin verpasst. Sonst alles Top!
Normale Paketlaufzeiten werden leider nicht eingehalten. GLS führt bei uns auf dem Land immer wieder zu Problemen, weil ungelernte lohngedumpte Fahrer weder Deutsch noch Ihr NAVI- bedienen können. Pakete werden dann bei irgend einem Nachbarn abgelegt, der vielleicht in Urlaub ist. Das muss nicht überall so sein. Eine Auswahl von Paketdienstleistern würde hier Abhilfe schaffen.
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung hui, Dienstleister pfui
Die Bestellung wurde sehr innerhalb eines Tages fertig abgewickelt. Abends bestellt und schon am nächsten Tag hieß es die Bestellung ist gleich bei Ihnen. Die Sendungsverfolgung nannte auch ein Zeitfenster, in dem auf das Päckchen gewartet wurde. Plötzlich hieß es dann, das Päckchen kann im Paketshop abgeholt werden. Für diesen Dienstleister gibt es leider den Punktabzug!
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Antwort von de.elv.com
26.06.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass Sie mit der Zustellung im Paketshop nicht zufrieden waren. Mit freundlihem Gruß, ihr ELV Team.
Verpackung und Inhalt stehen in keinem Verhältnis. Ein wattierter Umschlag hätte es auch getan!
Ich hatte hatte eine Rückfrage zum Produkt und habe mich per E-Mail an den Kundenservice gewandt, doch die Antwort war sehr enttäuschend. Wegen Klappergeräusche beim Schütteln werde ich das LED-Netzteil zu "Fertigmontage" zurückschicken.
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Antwort von de.elv.com
20.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die kostenfreie Retoure steht Ihnen selbstverständlich offen, wenn Sie unzufrieden mit dem Produkt sind. Wir versenden generell im kleinst zur Verfügung stehenden Karton, damit die Ware auch versichert ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertungsänderung
Hiermit möchte ich meine erste Bewertung berichtigen. Nach langem Hin und her ist meine Reklamation anerkannt worden und ich habe den Betrag zurück erhalten. Somit habe ich meine Bewertung nun geändert und danke den Shop noch einmal für die Anerkennung der Reklamation.
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Antwort von de.elv.com
18.08.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihre erneute Bewertung und Rückmeldung.
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
dnt Fingerprintcodeschloss BioAccess PRO
Von dem Fingerprintcodeschloss sollte man sich nicht zu viel erwarten.
Wenn er funktioniert, dann erst beim zweiten oder dritten Versuch.
Ich würde ihn nicht mehr kaufen und die Versandzeit war nicht optimal.
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