cecil.deBewertungen:
8.148 Bewertungen in den letzten 12 Monaten120.971 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Informationsfluss von Cecil sollte besser werden. Habe erst nach Anmahnung erfahren , ob und wann die bestellte Ware geliefert wird.
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WA
Winfried A.
Dortmund
Relevanteste negative Bewertung
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferangabe 1-3 Werktage, tatsächlich 10 Werktage, keinerlei Meldungen, Reaktion auf Anfragen nach 3 Werktagen. Website sehr schwerfällig, Gutscheine fliegen unbemerkt aus dem Warenkorb...Nie mehr wieder!
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Bewertungen für cecil.de
PK
Peta K.
Hamburg
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Materialmix sah unschön glänzend aus. Reine Baumwolle und identischen Schnitt hätte ich behalten, so aber wurde es Retoure. Leider.
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Antwort von cecil.de
02.06.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du mit der Qualität der Ware nicht zufrieden bist. Der Rückversand ist kostenfrei und geht schnell vonstatten.
Vielleicht findest du einen anderen Artikel in unserem Online-Shop, der deinen Wünschen entspricht und qualitativ auch eher deinen und unseren Ansprüchen genügt.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden dein Feedback nutzen, um uns zu verbessern.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
TK
Ta K.
Wiesbaden
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paketankündigung wurde nicht aktualisiert und stimmte dann nicht mit Lieferzeit überein
Päckchen wurde in den Briefkasten gequetscht
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Antwort von cecil.de
25.08.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, zunächst möchten wir uns für dein Feedback bedanken.
Es tut uns leid, dass es bei dir Grund zur Beanstandung der Zustellung von Hermes gab.
Unser Ziel ist es, dass du rundum zufrieden bist. Wir haben den Sachverhalt an Hermes weitergeleitet und hoffen, dass dich dies nicht abschreckt und wir dich bald wieder in unserem Shop begrüßen dürfen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann es leider nicht bewerten da i ch das Bestellte nicht erhalten habe obwohl die Sendungsverfolgung sagt es wurde geliefert!?
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Antwort von cecil.de
08.07.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung durch DHL nicht zugestellt werden konnte und nun an uns Retoure gesendet wird.
Bitte bestelle die gewünschten Artikel erneut bei uns.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mir hat die Qualität nicht gefallen.
Zb. Weißes Shirt sehr durchsichtig.
Stoffe nicht qualitativ, das kenne ich bisher anders.
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Antwort von cecil.de
28.07.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, wenn dir der gekaufte Artikel nicht zusagt.
In unserem Online-Shop findest du unter jedem Artikel einen Hinweis auf die Materialbeschaffenheit.
Schau dich gerne in unserem Onlineshop um- bestimmt findest du andere schöne Artikel in unserem umfangreichen Sortiment.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kommt nicht. Verpackungsschaden. Wird neue verpackt. Cecil kann keine Auskunft geben wann die Ware eintreffen könnte
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Antwort von cecil.de
08.07.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist.
Daher würden wir uns freuen, wenn du uns eine konkrete Anfrage über unser Kontaktformular im Online-Shop zukommen lässt.
Unsere freundlichen Mitarbeiter*innen helfen dir gerne weiter.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
CS
Carmen S.
Riedstadt
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung wie immer schnell...Mich…
Lieferung wie immer schnell...Mich nerven die verschiedene Passformen beim Modell Scarlett...entweder zu eng oder weit .
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Antwort von cecil.de
30.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*in, vielen Dank für deine Bewertung.
In unserem Online Shop findest du unseren "Fit-Guide", der dir bei der Suche nach der passenden Hose helfen kann.
Du findest unseren Fit-Guide über folgenden Link:
www.cecil.de/Fit-Guide/
Zusätzlich findest du hier auch unseren Jeans Guide, der dir hilft die perfekte Jeans für dich zu finden:
https://www.cecil.de/Jeans-Guide
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
IB
Ingeborg B.
Saarbrücken
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat die Qualität der Shirts in letzter Zeit nachgelassen, ich habe häufiger in fast neuen Shirts kleine Löcher.
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Antwort von cecil.de
30.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*in, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du mit unseren Artikeln unzufrieden bist.
Wir prüfen unsere Produkte vor der Auslieferung sehr sorgfältig auf Materialbeschaffenheit, Passform und Verarbeitungsqualität.
Cecil produziert pro Jahr zwölf Kollektionen. Schau dich gerne in unserem Onlineshop um - bestimmt findest du andere schöne Artikel in unserem umfangreichen Sortiment.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
2x Ware bestellt das erste mal kam nicht an ging gleich wieder an Cecil zurück das 2 te mal ging es erst gar nicht raus
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Antwort von cecil.de
25.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass dir solche Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Leider hatten wir technische Schwierigkeiten, die wir aber bereits lösen konnten.
Über eine erneute Chance, dich von uns zu überzeugen würden wir uns sehr freuen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität und Farbe waren Top. Nur die Länge war mir zu lang. Bei der größeren Größe. Deswegen ging alles wieder zur
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Antwort von cecil.de
03.07.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Wir freuen uns immer, wenn unsere Kunden zufrieden sind und hoffen dich bald wieder bei uns im Online-Shop begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hose ist leider zu groß, obwohl ich es in meiner Größe bestellt habe und es steht sogar dabei fällt kleiner aus.
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Antwort von cecil.de
31.07.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
In unserem Online Shop findest du unseren "Fit-Guide", der dir bei der Suche nach der passenden Hose helfen kann.
Du findest unseren Fit-Guide über folgenden Link:
www.cecil.de/Fit-Guide/
Zusätzlich findest du hier auch unseren Jeans Guide, der dir hilft die perfekte Jeans für dich zu finden:
https://www.cecil.de/Jeans-Guide
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Postweg
Ich finde in der letzten Zeit den Verlauf der Sendung nicht befriedigend.
das ging früher wirklich schneller??
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Antwort von cecil.de
29.06.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Durch diese direkte Rückmeldung haben wir die Möglichkeit unseren Service und unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Da uns deine Anmerkungen sehr wichtig sind, haben wir diese an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Abschließend möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen dir noch einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Stoffqualität und Fleckenempfindlichkeit haben Na hgelassen. Aber sonst bin ich immernoch sehr zufrieden.
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Antwort von cecil.de
16.10.2023
Hallo liebe(r) CECIL Kunde(in), es tut uns leid, dass du mit der Qualität nicht zufrieden bist.
Unsere Rückgabeprozesse sind einfach und unkompliziert, und der Rückversand ist kostenfrei. Du kannst die unzufriedenstellenden Artikel problemlos zurücksenden.
Vielleicht findest du in unserem Online-Shop einen anderen Artikel, der besser deinen Erwartungen an Qualität entspricht und deinen Bedürfnissen gerecht wird. Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte und Services zu verbessern und dein Feedback ist dabei äußerst hilfreich.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Tage nach Bezahlung wurde die Bestellung storniert, da nicht lieferbar. Aber das Geld ist noch nicht zurück…
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Antwort von cecil.de
07.06.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist.
Daher würden wir uns freuen, wenn du uns eine Anfrage über unser Kontaktformular im Online-Shop zukommen lässt.
Unsere freundlichen Mitarbeiter*innen helfen dir gerne weiter.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel fällt kleiner aus
Es stand im Text, Hose fällt kleiner aus. Habe in meiner regulären Größe bestellt und sie war zu groß.
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Antwort von cecil.de
23.08.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Durch diese direkte Rückmeldung haben wir die Möglichkeit unseren Service und unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Da uns deine Anmerkungen sehr wichtig sind, haben wir diese an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Abschließend möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen dir noch einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
MB
Martina B.
Schleswig-Holstein
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nach über 1 Woche keinerlei Info zu meiner Bestellung. Keine Reaktion des Kundenservice auf Nachfrage.
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Antwort von cecil.de
09.10.2023
Hallo liebe(r) Street One / CECIL Kunde(in), vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden warst.
Schau doch einmal in dein Mailpostfach, unsere netten Mitarbeiter*innen haben dir eine E-Mail zukommen lassen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir schätzen deine Erfahrung und arbeiten daran, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, wenn du uns eine erneute Chance gibst, dich von unserem Service zu überzeugen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschein kommt nicht, Ich warte jetzt schon 1 Woche auf den Gutschein, es hieß zwei Tage Lieferzeit.
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Antwort von cecil.de
20.09.2023
Hallo liebe(r) CECIL Kunde(in), es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung durch DHL noch nicht zugestellt wurde.
Unser Kundenservice wird sich mit Dir per E-Mail in Verbindung setzen, um dein Anliegen zu klären.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bezahlung der Rechnunng über Klarna ist für einen älteren Durchschnittskunden eine Zumutung
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Antwort von cecil.de
17.10.2023
Hallo liebe(r) CECIL Kunde(in), es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit unserem Zahlungspartner Klarna hattest.
Wir verstehen, wie ärgerlich das sein kann.
Um dir zu helfen, haben wir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung auf unserer Website erstellt. Du findest sie hier: https://www.cecil.de/klarna/
Falls du Klarna nicht verwenden möchtest, bieten wir auch andere Zahlungsmethoden an, aus denen du wählen kannst, darunter:
Paypal – Sofortüberweisung, Zahlung in 30 Tagen oder in Raten
Kreditkarte – Bequeme Kartenzahlungen
Vorkasse – Zahlung im Voraus per Banküberweisung
Amazon Pay (nur bei Gastbestellungen) – Zahlung über dein Amazon-Konto
Wir hoffen, dass diese Optionen dir bei deinem nächsten Einkauf bei uns im Online-Shop helfen werden. Wir würden uns sehr freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Warum kann man die Rechnung nicht direkt an cecil überweisen. Warum geht das jtzt über klarna?
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Antwort von cecil.de
19.09.2023
Hallo liebe(r) CECIL Kunde(in), herzlichen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Zahlungspartner Klarna nicht zufrieden bist. Leider haben wir keine direkte Kontrolle über die Dienstleistungen unserer Zahlungspartner, aber wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Kund*innen verschiedene Zahlungsoptionen anzubieten, um die bestmögliche Erfahrung zu gewährleisten.
Für deine zukünftigen Einkäufe bieten wir eine Auswahl an alternativen Zahlungsmethoden an, darunter:
Paypal – Sofortüberweisung, Zahlung in 30 Tagen oder in Raten
Kreditkarte – Bequeme Kartenzahlungen
Vorkasse – Zahlung im Voraus per Banküberweisung
Amazon Pay (nur bei Gastbestellungen) – Zahlung über dein Amazon-Konto
Wir hoffen, dass diese Optionen dir bei deinem nächsten Einkauf bei uns im Online-Shop helfen werden.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
CL
Christa L.
Neuenkirchen
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren die Artikel der letzten Lieferung nicht sehr schön.Qualität und Schnitt nicht gut
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Antwort von cecil.de
21.08.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*in, vielen Dank für Deine Bewertung.
Schade, dass die von Dir bestellte Ware nicht Deinen Vorstellungen entsprach.
Gern kannst Du die Ware kostenfrei an uns zurücksenden,nutze bitte einfach
den Retourenschein, der Deinem Paket beilag.
Wir würden uns freuen, wenn Du uns die Chance gibst, Dich wieder von unserem Angebot zu überzeugen.
Liebe Grüße Dein CECIL Service Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit 7 Tagen auf mein Paket und das nicht das erste Mal. Werde hier nicht mehr bestellen.
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Antwort von cecil.de
12.06.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Wie du der per E-Mail zugesendeten Sendungsinformation von Hermes entnehmen kannst, haben wir deine Sendung am 06.06.2023 an Hermes übergeben.
Dass sich die Zustellung bei Hermes derart verzögert, bitten wir herzlichst zu entschuldigen, nur leider können wir darauf keinen Einfluss nehmen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team