cecil.deBewertungen:
9.186 Bewertungen in den letzten 12 Monaten120.971 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Informationsfluss von Cecil sollte besser werden. Habe erst nach Anmahnung erfahren , ob und wann die bestellte Ware geliefert wird.
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WA
Winfried A.
Dortmund
Relevanteste negative Bewertung
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Eintreffen der Bestellung wurde mir bei der Bestellung zum 6.10. zugesagt, darauf habe ich mich verlassen. Ich habe dann auch den Kundendienst informiert per Mail das es wichtig ist das dieser eingehalten wird, weil wir am 9.10. in den Urlaub fliegen. Ich erhielt keine Rückmeldung und als diese dann kam waren wir bereits im 13 tägigen Urlaub, der Postbote hat das Paket im Außenbereich hinterlegt und ich musste aus dem Urlaub heraus organisieren das es dort bei Regenwetter von Verwandten abgeholt und trocken gelagert wird bis wir wieder da sind das war alles sehr ärgerlich und umständlich. Die Ware an sich war gut wie immer.
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UH
U. H.
Oe.
Bewertungen für cecil.de
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Bekleidung.Würde mir nur wünschen,das auch Bekleidung in großen Größen angeboten wird.
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Antwort von cecil.de
09.10.2023
Hallo liebe(r) CECIL Kunde(in), vielen Dank für deine Bewertung.
Deine Anregungen und Verbesserungsvorschläge sind uns äußerst wichtig und wurden bereits an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Wir schätzen deine konstruktive Kritik und freuen uns darauf, dich bald wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
GG
G. G.
Pfinztal
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Problem mit richtiger Größe, selten das meine Größe passt, entweder zu groß oder zu kurz usw.
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Antwort von cecil.de
11.09.2023
Hallo liebe(r) CECIL Kunde(in), wir schätzen dein Feedback sehr, denn es gibt uns wertvolle Einblicke, wie wir unseren Service kontinuierlich verbessern können.
Deine Anmerkungen sind für uns von großer Bedeutung, und wir haben sie bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die dir möglicherweise entstanden sind, und wir sind stets darum bemüht, unseren Service zu optimieren, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Wir wünschen dir einen angenehmen Abend und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
BB
Brigitte B.
Gersheim
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung , Lieferung und Umtausch war etwas durcheinander
Nächstes Mal wieder besser
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Antwort von cecil.de
10.06.2023
liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Wir sind stets bemüht unseren Service und unsere Leistungen zu verbessern.
Da uns deine Anmerkungen sehr wichtig sind, haben wir diese an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen dir ein angenehmes Wochenende.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Hosenmodell in zwei Farben bestellt. Die Größe viel leider unterschiedlich aus.
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Antwort von cecil.de
04.08.2023
liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist. Wir sind stets bemüht uns und unsere Produkte zu verbessern.
Wir danken dir für deinen Hinweis, deine Erfahrung haben wir in die zuständige Fachabteilung weitergegeben.
Wir würden uns freuen, dich auch in Zukunft auf unserer Online Seite begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Qualitätsmangel
Die Hose habe ich nur 1 mal getragen d.h. 1 mal gewascht aber der Ring ist schon abgegangan.
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Antwort von cecil.de
07.07.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass es bei dir Grund zur Beanstandung gab. Unser Ziel ist es, dass du rundum zufrieden bist.
Aus diesem Grund bitten wir dich uns eine Mail mit deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular im Online-Shop zukommen zu lassen und wir nehmen uns selbstverständlich deines Anliegens an.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
JE
J. E.
DT
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell und i.O.. Jedoch Widerruf erklärt und Kundenservice reagiert merkwürdig…
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Antwort von cecil.de
25.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Dein Hinweise ist uns wichtig und wurden von uns an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Wir bedanken und vielmals für dein Engagement und hoffen, dich bald wieder in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell, aber die Kleidungsstücke haben einer sehr schlechte Passform.
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Antwort von cecil.de
28.07.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du mit der Qualität der Ware nicht zufrieden bist. Der Rückversand ist kostenfrei und geht schnell vonstatten.
Vielleicht findest du einen anderen Artikel in unserem Online-Shop, der deinen Wünschen entspricht und qualitativ auch eher deinen und unseren Ansprüchen genügt.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden dein Feedback nutzen, um uns zu verbessern.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
MW
Marco W.
Mülsen
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war nicht alles lieferbar, das wurde mir aber erst nach der Bezahlung mitgeteilt.
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Antwort von cecil.de
22.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
CECIL produziert pro Jahr zwölf Kollektionen. Um jeden Monat Platz für die neueste Mode zu haben, bestellen wir normalerweise keine Artikel nach. Daher kann es schon einmal vorkommen, dass besonders beliebte Artikel, Farbvarianten oder Größen bereits nach kurzer Zeit ausverkauft sind. Da mehrere Kunde*innen gleichzeitig in unserem Onlineshop bestellen, kann es passieren, dass ein Artikel noch als verfügbar angezeigt wird. Liebe Grüße dein CECIL Service Team
ML
Michaela L.
Manching
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde der Gutschein zur Erstbestellung nicht mit der behaltenen Ware verrechnet
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Antwort von cecil.de
12.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Der Willkommensgutschein hatte einen Mindestbestellwert von 69,- € nach Retoure.
Du findest die Gutscheinbedingungen bei der Anmeldung unter dem Punkt "Gutscheinbedingungen".
Der Willkommensgutschein ist 4 Wochen nach erhalt gültig, vielleicht findest du noch weitere schöne Artikel bei uns.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Teilweise wird die Ware in der Qualität dem Preis nicht gerecht.
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Antwort von cecil.de
04.10.2023
Hallo liebe(r) CECIL Kunde(in), es tut uns leid, dass du mit der Qualität der erhaltenen Ware nicht zufrieden bist.
Unsere Rückgabeprozesse sind einfach und unkompliziert, und der Rückversand ist kostenfrei. Du kannst die unzufriedenstellenden Artikel problemlos zurücksenden.
Vielleicht findest du in unserem Online-Shop einen anderen Artikel, der besser deinen Erwartungen an Qualität entspricht und deinen Bedürfnissen gerecht wird. Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte und Services zu verbessern und dein Feedback ist dabei äußerst hilfreich.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wie immer schnelle Lieferung. Leider hatte die Sweatshirtjacke Flecken. Daher zurück.
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Antwort von cecil.de
08.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass es bei dir Grund zur Beanstandung gab. Unser Ziel ist es, dass du rundum zufrieden bist.
Deine Kritik nehmen wir selbstverständlich auf und hoffen sehr, dass wir dich erneut bei uns im Online-Shop begrüßen dürfen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unterschied in gleicher Größe.
Schnelle Lieferung. Farbe und Qualität prima. Leider Unterschied in gleicher Größe.
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Antwort von cecil.de
01.08.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Durch diese direkte Rückmeldung haben wir die Möglichkeit unseren Service und unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Da uns deine Anmerkungen sehr wichtig sind, haben wir diese an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Abschließend möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen dir noch einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
KG
Karola G.
Pfeffelbach
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
gute Qualität
mit Gummizug am Bund ist für mich die beste Lösung , danke dafür.
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Antwort von cecil.de
14.08.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Wir freuen uns immer, wenn unsere Kunden zufrieden sind und hoffen dich bald wieder bei uns im Online-Shop begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
EH
Edeltraud H.
Newel
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr Auswahl in den Filialen, damit man nicht online einkaufen muß.
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Antwort von cecil.de
04.09.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Wir sind ein reiner Onlineshop. Wir haben keinen Einfluss auf die Produkte, die in den einzelnen Filailen verkauft werden.
Es tut uns leid, aber vielleicht können wir dich doch mit unseren Artikeln in unserem Onlineshop weiterhin überzeugen.
Wir bedanken und vielmals für dein Engagement und hoffen, dich bald wieder in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen und wünschen dir noch einen angenehmen Tag.
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist noch nicht angekommen, kann momentan nicht mehr dazu sagen
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Antwort von cecil.de
09.06.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass du länger auf deine Bestellung warten musstest.
Wir haben in den letzten Tagen ein paar Verzögerungen. Derzeit herrscht ein erhöhtes Bestellaufkommen, was uns sehr glücklich macht, allerdings wird es auch schwer alle Lieferungen fristgerecht an den Kunden zuzustellen.
Wir nutzen dein Feedback dazu, um die Prozesse zu verbessern.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat eine Woche gedauert bis das bestellte Teil angekommen ist
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Antwort von cecil.de
24.07.2023
liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass du länger auf deine Bestellung warten musstest.
Wir haben in den letzten Tagen ein paar Verzögerungen. Derzeit herrscht ein erhöhtes Bestellaufkommen, was uns sehr glücklich macht, allerdings wird es auch schwer alle Lieferungen fristgerecht an den Kunden zuzustellen.
Wir nutzen dein Feedback dazu, um die Prozesse zu verbessern.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
FD
Fatima D.
Rees
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell, leider passen die bestellten Teile nicht.
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Antwort von cecil.de
25.07.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Bemerkungen mitzuteilen.
Durch die Reaktionen unserer Kunden können wir unsere Produktvielfalt und unseren Kundenservice ständig verbessern, um deinen Wünschen gerecht zu werden.
Bitte zögere daher nicht, uns deine Bemerkungen und Anregungen weiterhin mitzuteilen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
AH
Anke H.
Castrop
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kann noch nichts bewerten. Hab die Ware noch nicht erhalten
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Antwort von cecil.de
09.10.2023
Hallo liebe(r) CECIL Kunde(in), vielen Dank für deine Bewertung.
Wie du aus den per E-Mail zugesandten Sendungsinformationen entnehmen kannst, haben wir deine Sendung am 05.10.2023 an DHL übergeben.
Die Verzögerungen bei der Zustellung durch DHLbedauern wir aufrichtig, doch leider haben wir darauf keinen Einfluss.
Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir wissen deine Geduld und dein Verständnis sehr zu schätzen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die ZUsendung der Ware war nicht sehr toll sehr verknittert
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Antwort von cecil.de
14.06.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Durch diese direkte Rückmeldung haben wir die Möglichkeit unseren Service und unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Da uns deine Anmerkungen sehr wichtig sind, haben wir diese an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Abschließend möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen dir noch einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
JK
Jutta K.
Rösrath
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit und auch Rückerstattung dauert sehr lange.
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Antwort von cecil.de
10.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass dir solche Unannehmlichkeiten entstanden sind. Erfahrungsgemäß kann die Retourenverarbeitung bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team