cecil.deBewertungen:
9.249 Bewertungen in den letzten 12 Monaten120.971 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Informationsfluss von Cecil sollte besser werden. Habe erst nach Anmahnung erfahren , ob und wann die bestellte Ware geliefert wird.
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WA
Winfried A.
Dortmund
Relevanteste negative Bewertung
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Eintreffen der Bestellung wurde mir bei der Bestellung zum 6.10. zugesagt, darauf habe ich mich verlassen. Ich habe dann auch den Kundendienst informiert per Mail das es wichtig ist das dieser eingehalten wird, weil wir am 9.10. in den Urlaub fliegen. Ich erhielt keine Rückmeldung und als diese dann kam waren wir bereits im 13 tägigen Urlaub, der Postbote hat das Paket im Außenbereich hinterlegt und ich musste aus dem Urlaub heraus organisieren das es dort bei Regenwetter von Verwandten abgeholt und trocken gelagert wird bis wir wieder da sind das war alles sehr ärgerlich und umständlich. Die Ware an sich war gut wie immer.
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UH
U. H.
Oe.
Bewertungen für cecil.de
EF
Erica F.
Seis
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Online Shop sendet nicht nach Italien
Es waere schoen wenn der Online shop auch nach Italien versenden wuerde. Die Cecilgeschaefte gibt es zwar auch hier doch einige Sachen gibt es nur noch Online da sie in Geschaeft schon ausgegangen waren. U so kann ich leider die Jacke nicht bestellen . Obwohl die Bestellung dann doch durch gegangen ist .
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Antwort von cecil.de
04.10.2023
Hallo liebe(r) CECIL Kunde(in), vielen Dank für deine Bewertung.
Zunächst ist der Online-Shop innerhalb Deutschlands, Österreichs, Belgien, Frankreich, der Schweiz und in den Niederlanden gestartet. Wir möchten hier die bestmöglichen Erfahrungen sammeln, um in Zukunft den Online-Shop auch international erweitern zu können.
Deine Anregungen und Verbesserungsvorschläge sind uns äußerst wichtig und wurden bereits an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung nicht erhalten weil sie bei dem Paketdienst verloren gegangen ist, Cecil will aber weder einen Ersatz raus senden noch anderweitig reagieren.
Die Hotline ist fehl informiert was die rechtliche Lage in diesem Fall betrifft und auf meine E-Mail habe ich keine Rückmeldung bekommen
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Antwort von cecil.de
29.06.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Wie du der per E-Mail zugesendeten Sendungsinformation von DHLentnehmen kannst, haben wir deine Sendung am 23.06.2023 an DHL übergeben.
Dass sich die Zustellung bei DHL derart verzögert, bitten wir herzlichst zu entschuldigen, nur leider können wir darauf keinen Einfluss nehmen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
SK
Sissi K.
Bärenbach
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Paket noch nicht angekommen, vermutlich ist auch dieses wieder fast auseinander gefallen, muß geklebt werden und ich bekomme es erst wieder später zugestellt
Arbeiten Sie bitte sowohl Cecil als auch Street one an der Verpackung! Alle Pakete sind defekt und aufgerissen wenn sie ankommen
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Antwort von cecil.de
05.10.2023
Hallo liebe(r) CECIL Kunde(in), wir bedanken uns herzlich bei dir für deine Bewertung.
Es tut uns aufrichtig leid, dass du länger als erwartet auf deine Bestellung warten musstest. In den letzten Tagen sind einige Verzögerungen aufgetreten, da wir mit einem erhöhten Bestellaufkommen konfrontiert sind.
Dein Feedback ist äußerst wertvoll für uns, da es uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen reibungsloser ablaufen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Farben der beiden Strickjacken
Der Stoff der beiden Strickjacken sind sehr schön und angenehm zu tragen.
Jedoch ist die Farbe nicht wie auf den Bildern.
Blau ist z.b sehr hell angekommen und grün ist noch so schön wie auf dem Bild, sondern eher „giftgrün“
Ich überlege ob ich die beiden Strickjacken zurückgeben soll.
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Antwort von cecil.de
27.07.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du mit der Farbe der Ware nicht zufrieden bist.
Der Rückversand ist kostenfrei und geht schnell vonstatten.
Vielleicht findest du einen anderen Artikel in unserem Online-Shop, der deinen Wünschen entspricht und farblich auch eher deinen und unseren Ansprüchen genügt.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden dein Feedback nutzen, um uns zu verbessern.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
LH
Luitgard H.
See
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe auf ein nicht lieferbares Blusenshirt gewartet, bis es wieder verfügbar war (nach Mitteilung von Cecil). Leider war im Paket dieses Blusenshirt , sowie ein weiteres nicht, ohne dass ich eine Nachricht erhalten habe. Zukünftig werde ich bei Cecil nicht mehr bestellen.
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Antwort von cecil.de
21.07.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du solche Unannehmlichkeiten hattest. Bitte sei versichert, dass es nicht unsere Absicht war dich zu verärgern.
Unsere freundlichen Kolleg*innen werden sich umgehend mit dir in Verbindung setzen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
AH
A. H.
Lübeck
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung.
Ich bestelle schon seit Jahren immer aus der Basic-Reihe.Leider fallen die jetzt gelieferten Artikel ganz anders in der Größe/Schnitt aus und auch das Material ist anders. Da bin ich sehr traurig, da Cecil eigentlich eine ganz tolle Firma ist!
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Antwort von cecil.de
13.09.2023
Hallo liebe(r) CECIL Kunde(in), es tut uns wirklich leid zu hören, dass unsere Artikel nicht deinen Erwartungen entsprochen haben.
Gern haben wir deinen Hinweis an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet.
Wir schätzen dein ehrliches Feedback und sind immer bestrebt, unsere Produkte und Services zu verbessern. Vielleicht findest du in unserem umfangreichen Sortiment andere schöne Artikel, die deinen Vorstellungen entsprechen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
HE
Hannelore E.
Eppelborn
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz zwei Mails keine Antwort. 20% Rabatt wurde 3 Tage nach meiner Bestellung per Mail als Angebot zugesandt. Meine Frage ob ich die Ware zurück-
schicken soll und neu bestellen oder ob der Rabatt von 20% abgezogen wird, wurde und wird nicht beantwortet. Schade
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Antwort von cecil.de
02.10.2023
Hallo liebe(r) CECIL Kunde(in), vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden warst. Normalerweise antworten wir auf alle Anfragen und senden eine entsprechende E-Mail. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls unsere Nachrichten dort gelandet sind.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir schätzen deine Erfahrung und arbeiten daran, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, wenn du uns eine erneute Chance gibst, dich von unserem Service zu überzeugen.
Liebe Grüße, dein CECIL Service Team
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe eine Bestellung gemacht mit richtiger Rechnungsadresse.Cecil hat es an einen falschen Ort geschickt.Paket ging zurück zu Cecil.Jetzt soll ich alles wieder neu bestellen doch die Artikel wurden teurer.Kein Entgegenkommen Schade. Keiner meldet sich mehr
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Antwort von cecil.de
01.09.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Durch diese direkte Rückmeldung haben wir die Möglichkeit unseren Service und unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Da uns deine Anmerkungen sehr wichtig sind, wird sich unser Kundenservice in Kürze mit dir in Verbindung setzen.
Abschließend möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen dir noch ein angenehmes Wochenende.
ES
Editha S.
Jena
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versandhandel mit kleinen Schönheitsfehlern
Ich bestelle noch nicht lange bei „Cecil“. Lieferschwierigkeiten und abgesagte Lieferungen haben mich enttäuscht. Auch die Konfektionsgrößen fallen sehr unterschiedlich aus. Dies soll nicht als Kritik gelten, sondern als kleiner Hinweis für die Zulieferer.
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Antwort von cecil.de
08.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Durch diese direkte Rückmeldung haben wir die Möglichkeit unseren Service und unsere Leistungen stetig zu verbessern. Da uns deine Anmerkungen sehr wichtig sind, haben wir diese an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Abschließend möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen dir noch einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Anders als erwartet.
Ich habe das T-shirt Lena vor einigen Jahren gekauft und es passt sehr gut. Jetzt ist der Schnitt irgendwie anders und auch das Material gefällt mir nicht mehr so gut.
Ansonsten aber schnelle Lieferung und die Rücksendung absolut unkompliziert.
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Antwort von cecil.de
23.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*in, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, wenn dir der gekaufte Artikel nicht zusagt.
Der Schnitt eines Artikels wird regelmäßig an die Bedürfnisse unserer Kund*innen angepasst.
Auch findest du in unserem Online-Shop unter jedem Artikel einen Hinweis auf die Materialbeschaffenheit.
Schau dich gerne in unserem Onlineshop um- bestimmt findest du andere schöne Artikel in unserem umfangreichen Sortiment.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Hose Typ New York von Cecil. Die passt wie angegossen. Ich habe diese Hose in allen Farben und Länge bestellt. Es hat keine einzige gepasst! Jede fiel irgendwie anders aus. Manche habe ich nicht einmal zu bekommen!
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Antwort von cecil.de
26.08.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du mit der Qualität der Ware nicht zufrieden bist.
Aus diesem Grund bitten wir dich uns eine Mail mit deiner Bestellnummer sowie der Artikelnummer über unser Kontaktformular im Online-Shop zukommen zu lassen. Unsere Kolleg*innen geben diese an die Fachabteilung weiter, um die Qualität zu prüfen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
KJ
karin j.
berlin
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr dünnes Material
Schnelle Lieferung, das aussehen der Weste u d Passform gefällt. Das Material ist allerdings sehr dünn, insbesondere d Taschenbeutel. Da traut man sich nicht, e Schlüsselbund einzustecken, könnte gleich Löcher entstehen lassen
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Antwort von cecil.de
10.10.2023
Hallo liebe(r) CECIL Kunde(in), es tut uns leid, dass du mit der Qualität der erhaltenen Ware nicht zufrieden bist.
Unsere Rückgabeprozesse sind einfach und unkompliziert, und der Rückversand ist kostenfrei. Du kannst die unzufrieden stellenden Artikel problemlos zurücksenden.
Vielleicht findest du in unserem Online-Shop einen anderen Artikel, der besser deinen Erwartungen an Qualität entspricht und deinen Bedürfnissen gerecht wird. Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte und Services zu verbessern und dein Feedback ist dabei äußerst hilfreich.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
ME
MINWEGEN E.
Kerpen
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware nicht mehr erhältlich. Das sollte schon bei der Erstellung ersichtlich sein. Benachrichtigung erfolgte erst Tage später. Zwar mit einem 10 % Gutschein, aber der konnte meine Enttäuschung nicht verringern.
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Antwort von cecil.de
19.07.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass wir deine Wunschprodukte nicht liefern konnten.
Durch diese direkte Rückmeldung haben wir die Möglichkeit unseren Service und unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Da uns deine Anmerkungen sehr wichtig sind, haben wir diese an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Abschließend möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen dir noch einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
DR
Doris R.
Weissenhorn
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hosen 3/4 lang
hatte mehrere Hosen zur Auswahl bestellt, diese fallen innerhalb der gleichen Größe sehr unterschiedlich aus (die kleine Größe fällt z.B. größer als die große Größe aus oder umgekehrt), Schade ansonsten gute Qualität!
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Antwort von cecil.de
23.08.2023
Hallo Hallo liebe CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du mit unseren Artikeln unzufrieden bist.
Wir prüfen unsere Produkte vor der Auslieferung sehr sorgfältig auf Materialbeschaffenheit, Passform und Verarbeitungsqualität.
Cecil produziert pro Jahr zwölf Kollektionen. Schau dich gerne in unserem Onlineshop um - bestimmt findest du andere schöne Artikel in unserem umfangreichen Sortiment.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Shopsystem miserabel
Ein funktionierendes Warenwirtschaftssystem einführen. Wie kann es sein, dass man Artikel bestellt, die Bestellung bestätigt wird und bei der anschließenden Lieferung Artikel fehlen, mit der Begründung, nicht lieferbar.
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Antwort von cecil.de
02.09.2023
liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Durch diese direkte Rückmeldung haben wir die Möglichkeit unseren Service und unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Da uns deine Anmerkungen sehr wichtig sind, haben wir diese an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Abschließend möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen dir noch einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich ist nicht Cecil das Problem, sondern die Zustellung durch die Post. Der Ablageort wurde nicht eingehalten, sondern nur vor die Haustür gelegt und das Paket war sehr beschädigt. Das hat mich geärgert.
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Antwort von cecil.de
20.09.2023
Hallo liebe(r) CECIL Kunde(in), wir möchten uns zuallererst herzlich für dein Feedback bedanken.
Es tut uns aufrichtig leid, dass du Grund zur Beanstandung bezüglich der Zustellung durch DHL hattest.
Unser vorrangiges Ziel ist es, sicherzustellen, dass du bei deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Wir haben den Sachverhalt bezüglich der Zustellung umgehend an DHL weitergeleitet und hoffen, dass solche Vorfälle sich nicht wiederholen. Wir hoffen dich bald wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
KJ
Katrin J.
Hamburg
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket war laut dhl in deren Filiale, ich war zweimal dort, Resultat: kein Paket ist da, danach krass angeschnauzt worden, als ich Dhl informiert habe, extrem zeitraubend , unangenehm und ich habe kein Paket
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Antwort von cecil.de
11.07.2023
liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du solche Unannehmlichkeiten hattest.
Damit wir Dir weiterhelfen können, sende uns bitte mit deiner Anfrage eine E-Mail zu oder Ruf uns einfach an.
Unsere freundlichen Kolleg*innen werden sich umgehend um dein Anliegen kümmern.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
SG
Silvia G.
Nordhorn
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Auf Nachfragen zu Bestellungen antworten.
Karton war aufgerissen.
Auf besseres Verarbeitung achten. Beim bestellten T-shirt waren die aufgesetzten Steinchen total schief. Ist leider nicht nicht das Erste Mal.
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Antwort von cecil.de
13.06.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, zunächst möchten wir uns für dein Feedback bedanken.
Es tut uns leid, dass es bei dir Grund zur Beanstandung der Zustellung von DHLgab.
Unser Ziel ist es, dass du rundum zufrieden bist. Wir haben den Sachverhalt an DHLweitergeleitet und hoffen, dass dich dies nicht abschreckt und wir dich bald wieder in unserem Shop begrüßen dürfen.
Unser Ziel ist es, dass du rundum zufrieden bist.
Aus diesem Grund bitten wir dich uns eine Mail mit deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular im Online-Shop zukommen zu lassen und wir nehmen uns selbstverständlich deines Anliegens an.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
MK
Marlies K.
Taucha
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich komme leider mit den Größenangaben nicht zu Recht. Normalerweise trage ich die Größe 38/40. Ich finde die Artikel sehr schön und eine Jeans, die ich besitze, ist richtig toll in der Qualität.
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Antwort von cecil.de
17.10.2023
Hallo liebe(r) CECIL Kunde(in),
wir freuen uns über deine Bewertung und möchten uns herzlich dafür bedanken.
Wir verstehen, wie wichtig die richtige Passform bei der Wahl deiner Kleidung ist. Deshalb haben wir unter jedem unserer Artikelbilder eine detaillierte Beschreibung zur Passform hinterlegt. Dort kannst du genau nachlesen, ob der Artikel locker fällt oder eher eng anliegend ist.
Darüber hinaus bieten wir auf unserer Website www.cecil.de/groessenberatung/ eine praktische "Größenberatung" an. Dieser enthält eine Konfektionstabelle, mit der du deine Größe anhand deiner Maße ermitteln kannst. So findest du sicher die perfekte Größe, die zu dir passt.
Wir hoffen, dass dir diese Informationen bei deiner zukünftigen Bestellung behilflich sind und stehen natürlich gerne zur Verfügung, falls du weitere Fragen oder Anliegen hast.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
MK
Michaela K.
Kadenbach
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Bluse hat die 30 Grad Schonwäsche nicht überlebt, die drei anderen Leinenblusen schon. Sehr ärgerlich ist noch dazu, dass ich keine Berechtigung habe, diesen Artikel schlecht zu bewerten.
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Antwort von cecil.de
22.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du mit der Qualität der Ware nicht zufrieden bist.
Aus diesem Grund bitten wir dich uns eine Mail mit deiner Bestellnummer sowie der Artikelnummer über unser Kontaktformular im Online-Shop zukommen zu lassen. Unsere Kollegen geben diese an die Fachabteilung weiter, um die Qualität zu prüfen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team