cecil.deBewertungen:
9.335 Bewertungen in den letzten 12 Monaten120.971 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Informationsfluss von Cecil sollte besser werden. Habe erst nach Anmahnung erfahren , ob und wann die bestellte Ware geliefert wird.
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WA
Winfried A.
Dortmund
Relevanteste negative Bewertung
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Eintreffen der Bestellung wurde mir bei der Bestellung zum 6.10. zugesagt, darauf habe ich mich verlassen. Ich habe dann auch den Kundendienst informiert per Mail das es wichtig ist das dieser eingehalten wird, weil wir am 9.10. in den Urlaub fliegen. Ich erhielt keine Rückmeldung und als diese dann kam waren wir bereits im 13 tägigen Urlaub, der Postbote hat das Paket im Außenbereich hinterlegt und ich musste aus dem Urlaub heraus organisieren das es dort bei Regenwetter von Verwandten abgeholt und trocken gelagert wird bis wir wieder da sind das war alles sehr ärgerlich und umständlich. Die Ware an sich war gut wie immer.
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UH
U. H.
Oe.
Bewertungen für cecil.de
DS
Dagmar S.
Düsseldorf
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren alle Hosen zu weit. Ich trage generell Grösse L.
Die Hosen fallen sehr groß aus. Vielleicht sollte man dies mitteilen.
Dann könnte man das hin und herschicken vermeiden.
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Antwort von cecil.de
31.07.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Unter jedem unseren Artikelbildern findest du eine Beschreibung der Passform, also ob der Artikel locker fällt oder eng abliegend ist.
Um deine Größe besser zu bestimmen, findet du auf unserer Website www.cecil.de unseren "Fit-Guide". Dieser beinhaltet eine Konfektionstabelle, welche dir die Möglichkeit bietet, anhand deiner Maße deine Größe zu ermitteln.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
PB
Patricia B.
Dreikirchen
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schöne Art
Jedoch sehr klein geschnitten.
Habe immer Jeans von Cecil getragen.
Jedoch jetzt viel zu klein geschnitten.
Warum nur es gibt doch nicht nur schlanke Frauen.
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Antwort von cecil.de
31.07.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
In unserem Online Shop findest du unseren "Fit-Guide", der dir bei der Suche nach der passenden Hose helfen kann.
Du findest unseren Fit-Guide über folgenden Link:
www.cecil.de/Fit-Guide/
Zusätzlich findest du hier auch unseren Jeans Guide, der dir hilft die perfekte Jeans für dich zu finden:
https://www.cecil.de/Jeans-Guide/
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hose ist leider zu groß, obwohl ich es in meiner Größe bestellt habe und es steht sogar dabei fällt kleiner aus.
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Antwort von cecil.de
31.07.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
In unserem Online Shop findest du unseren "Fit-Guide", der dir bei der Suche nach der passenden Hose helfen kann.
Du findest unseren Fit-Guide über folgenden Link:
www.cecil.de/Fit-Guide/
Zusätzlich findest du hier auch unseren Jeans Guide, der dir hilft die perfekte Jeans für dich zu finden:
https://www.cecil.de/Jeans-Guide
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell, aber die Kleidungsstücke haben einer sehr schlechte Passform.
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Antwort von cecil.de
28.07.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du mit der Qualität der Ware nicht zufrieden bist. Der Rückversand ist kostenfrei und geht schnell vonstatten.
Vielleicht findest du einen anderen Artikel in unserem Online-Shop, der deinen Wünschen entspricht und qualitativ auch eher deinen und unseren Ansprüchen genügt.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden dein Feedback nutzen, um uns zu verbessern.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mir hat die Qualität nicht gefallen.
Zb. Weißes Shirt sehr durchsichtig.
Stoffe nicht qualitativ, das kenne ich bisher anders.
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Antwort von cecil.de
28.07.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, wenn dir der gekaufte Artikel nicht zusagt.
In unserem Online-Shop findest du unter jedem Artikel einen Hinweis auf die Materialbeschaffenheit.
Schau dich gerne in unserem Onlineshop um- bestimmt findest du andere schöne Artikel in unserem umfangreichen Sortiment.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
FD
Fatima D.
Rees
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell, leider passen die bestellten Teile nicht.
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Antwort von cecil.de
25.07.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Bemerkungen mitzuteilen.
Durch die Reaktionen unserer Kunden können wir unsere Produktvielfalt und unseren Kundenservice ständig verbessern, um deinen Wünschen gerecht zu werden.
Bitte zögere daher nicht, uns deine Bemerkungen und Anregungen weiterhin mitzuteilen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat eine Woche gedauert bis das bestellte Teil angekommen ist
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Antwort von cecil.de
24.07.2023
liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass du länger auf deine Bestellung warten musstest.
Wir haben in den letzten Tagen ein paar Verzögerungen. Derzeit herrscht ein erhöhtes Bestellaufkommen, was uns sehr glücklich macht, allerdings wird es auch schwer alle Lieferungen fristgerecht an den Kunden zuzustellen.
Wir nutzen dein Feedback dazu, um die Prozesse zu verbessern.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
die Hose wurde zusammengeknüllt gesendet.
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Antwort von cecil.de
18.07.2023
liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist. Wir sind stets bemüht uns und unsere Produkte zu verbessern.
Da uns deine Anmerkungen sehr wichtig sind, haben wir diese an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen dir eine angenehme Woche.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
MV
Markus V.
Stadtoldendorf
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von cecil.de
17.07.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist. Wir sind stets bemüht uns und unsere Produkte zu verbessern.
Daher würden wir uns freuen, wenn du uns eine konkrete Reklamation über unser Kontaktformular im Online-Shop zukommen lässt.
Unsere freundlichen Mitarbeiter*innen helfen dir gerne weiter.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von cecil.de
14.07.2023
Hallo liebe*r Cecil Kunde*innen,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist. Wir sind stets bemüht uns und unsere Produkte zu verbessern.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket war vom 30.6 - 11.7.23 unterwegs.
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Antwort von cecil.de
12.07.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern es sehr, dass du mit unserem Kundenservice und der Lieferung nicht zufrieden warst.
Deine Kritik nehmen wir selbstverständlich mit auf und hoffen sehr, dass wir dich erneut bei uns im Online-Shop begrüßen dürfen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
IN
I. N.
Heilbronn
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung der Ware unkompliziert und ohne 1000 Vorankündigungen, allerdings wäre 1 Ankündigung mit dem Lieferzeitpunkt wichtig gewesen, da ich die Ware für eine Festivität bestellt hatte und nicht sicher war, ob diese rechtzeitig kommt. Auch auf meine Email erhielt ich eine zu verspätete Antwort. Ich habe mir ein Ersatzoutfit gekauft.
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Antwort von cecil.de
10.07.2023
liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für dein Feedback.
Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten bei deiner Bestellung. Dies hätte so natürlich nicht passieren dürfen.
Wir geben dein Anliegen gerne an unsere Versandabteilung für eine Verbesserung und Optimierung im Ablauf weiter.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von cecil.de
10.07.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist. Wir sind stets bemüht uns und unsere Produkte zu verbessern.
Daher würden wir uns freuen, wenn du uns eine konkrete Reklamation über unser Kontaktformular im Online-Shop zukommen lässt.
Unsere freundlichen Mitarbeiter*innen helfen dir gerne weiter.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
PS
Petra S.
Schellerten
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam wirklich schnell. Leider ist bei Cecil meistens ein XL so groß wie woanders eine XXL.
Daher ging leider 80 % meiner Bestellung zurück.
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Antwort von cecil.de
08.07.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Deine Hinweise sind uns wichtig und wurden von uns an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Wir bedanken und vielmals für dein Engagement und hoffen, dich bald wieder in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Qualitätsmangel
Die Hose habe ich nur 1 mal getragen d.h. 1 mal gewascht aber der Ring ist schon abgegangan.
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Antwort von cecil.de
07.07.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass es bei dir Grund zur Beanstandung gab. Unser Ziel ist es, dass du rundum zufrieden bist.
Aus diesem Grund bitten wir dich uns eine Mail mit deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular im Online-Shop zukommen zu lassen und wir nehmen uns selbstverständlich deines Anliegens an.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
PE
Petra E.
Fischen
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Produkt erfüllte die Erwartung
Größe. Material
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Antwort von cecil.de
04.07.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Schade, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Da uns deine Anmerkungen sehr wichtig sind, haben wir diese an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Abschließend möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen dir noch einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität und Farbe waren Top. Nur die Länge war mir zu lang. Bei der größeren Größe. Deswegen ging alles wieder zur
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Antwort von cecil.de
03.07.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Wir freuen uns immer, wenn unsere Kunden zufrieden sind und hoffen dich bald wieder bei uns im Online-Shop begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
UM
Ulrike M.
Heinade
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Preis-/Leistungsverhältnis
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Antwort von cecil.de
30.06.2023
Halloliebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Bemerkungen mitzuteilen.
Durch die Anregungen und Reaktionen unserer Kunden können wir unsere Produktvielfalt und unseren Kundenservice ständig verbessern, um deinen Wünschen gerecht zu werden.
Bitte zögere daher nicht, uns deine Bemerkungen und Anregungen weiterhin mitzuteilen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Postweg
Ich finde in der letzten Zeit den Verlauf der Sendung nicht befriedigend.
das ging früher wirklich schneller??
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Antwort von cecil.de
29.06.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Durch diese direkte Rückmeldung haben wir die Möglichkeit unseren Service und unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Da uns deine Anmerkungen sehr wichtig sind, haben wir diese an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Abschließend möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen dir noch einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schade, das ich den bestellten Artikel nicht mehr bekommen habe.
Nachdem ich die Jacke bestellt hatte und auch eine Bestätigung erhalten habe, bekam ich zwei Tage später die Nachricht, das der Artikel nicht mehr geliefert werden kann. Naja- vielleicht lag es daran, das ich den Kauf diesmal auf Rechnung gemacht habe?- und eine andere Kundin eine schnellere Bezahlung machte. Das ist mir nämlich noch nie so passiert.
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Antwort von cecil.de
27.06.2023
Hallo, liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Wir sind stets bemüht unseren Service und unsere Leistungen zu verbessern.
Da uns deine Anmerkungen sehr wichtig sind, haben wir diese an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen dir eine angenehme Woche.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team