cecil.deBewertungen:
9.378 Bewertungen in den letzten 12 Monaten120.971 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Informationsfluss von Cecil sollte besser werden. Habe erst nach Anmahnung erfahren , ob und wann die bestellte Ware geliefert wird.
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WA
Winfried A.
Dortmund
Relevanteste negative Bewertung
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Eintreffen der Bestellung wurde mir bei der Bestellung zum 6.10. zugesagt, darauf habe ich mich verlassen. Ich habe dann auch den Kundendienst informiert per Mail das es wichtig ist das dieser eingehalten wird, weil wir am 9.10. in den Urlaub fliegen. Ich erhielt keine Rückmeldung und als diese dann kam waren wir bereits im 13 tägigen Urlaub, der Postbote hat das Paket im Außenbereich hinterlegt und ich musste aus dem Urlaub heraus organisieren das es dort bei Regenwetter von Verwandten abgeholt und trocken gelagert wird bis wir wieder da sind das war alles sehr ärgerlich und umständlich. Die Ware an sich war gut wie immer.
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UH
U. H.
Oe.
Bewertungen für cecil.de
JE
J. E.
DT
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell und i.O.. Jedoch Widerruf erklärt und Kundenservice reagiert merkwürdig…
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Antwort von cecil.de
25.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Dein Hinweise ist uns wichtig und wurden von uns an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Wir bedanken und vielmals für dein Engagement und hoffen, dich bald wieder in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
MW
Marco W.
Mülsen
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war nicht alles lieferbar, das wurde mir aber erst nach der Bezahlung mitgeteilt.
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Antwort von cecil.de
22.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
CECIL produziert pro Jahr zwölf Kollektionen. Um jeden Monat Platz für die neueste Mode zu haben, bestellen wir normalerweise keine Artikel nach. Daher kann es schon einmal vorkommen, dass besonders beliebte Artikel, Farbvarianten oder Größen bereits nach kurzer Zeit ausverkauft sind. Da mehrere Kunde*innen gleichzeitig in unserem Onlineshop bestellen, kann es passieren, dass ein Artikel noch als verfügbar angezeigt wird. Liebe Grüße dein CECIL Service Team
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist OK. Die Kommunikation war etwas chaotisch .
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Antwort von cecil.de
22.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist. Wir sind stets bemüht uns und unseren Service zu verbessern. Daher haben wir deine Kritik an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Diese wird sich die Kommunikation genauer anschauen und diese verbessern.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat die Jacke Flecken.
Eigentlich schöne Jacke, gute Passform und Farbe. Ich hätte sie gern behalten, wenn sie keine Flecken gehabt hätte. Daher zurück.
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Antwort von cecil.de
22.05.2023
Hallo Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass es bei dir Grund zur Beanstandung gab. Unser Ziel ist es, dass du rundum zufrieden bist.
Aus diesem Grund meldet sich der Kundenservice per Mail bei dir.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bei 20% Aktion konnte Vorgang nicht abgeschlossen werden. Bei erneutem Versuch war Artikel ausverkauft jedoch nach Ende der Aktion sofort wieder verfügbar
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Antwort von cecil.de
22.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Sobald ein Artikel wieder verfügbar ist, wird er allen Kunden angeboten.
Daher kann es vorkommen, dass wieder verfügbare Artikel zügig vergriffen sind.
Unser Kundenservice wird sich per E-Mail bei dir melden, denn wir möchten dass unsere Kunden
mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist zurück gegeben worden. Farbe war nichts für mich. Bitte um Verständnis.
Ich finde Ihre Produkte sonst immer sehr gut.
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Antwort von cecil.de
26.05.2023
Liebe*r CECIL Kunde*in, vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern, dass Du bei Deiner letzten Bestellung Grund zur Beanstandung hattest.
Gern begrüßen wir Dich hoffentlich bald wieder bei uns im Online-Shop.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe mich geärgert das die Ware schmutzig war
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Antwort von cecil.de
22.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung. Deine Anregungen und Hinweise sind uns wichtig und wurden von uns an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Wir bedanken und vielmals für dein Engagement. Unser Kundenservice wird dich per E-Mail kontaktieren. Wir hoffen, dich bald wieder in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
BM
B. M.
Leopoldshöhe
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Größen passen überhaupt nicht mehr, Habe noch T-Shirts in L und die passen besser als XL. Das ist aber momentan wohl bei jeder Marke so. Wenn dort steht fällt klein aus, bestelle ich eine Nr. größer und dann sieht es aus wie ein Sack. Da passt was nicht. Schade. Außerdem sind kurze Hose im Verhältnis zu den langen Hosen zu teuer, aber da passen die Größen zumindest noch einigermaßen.
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Antwort von cecil.de
26.05.2023
Liebe*r CECIL Kunde*in, vielen Dank für deine Bewertung.
Deine Anregungen und Hinweise sind uns wichtig und wurden von uns an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Wir bedanken und vielmals für dein Engagement und hoffen, dich bald wieder in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Kleid für 69,99 € bestellt ,es sah aus wie ein Kittel. Für den Preis etwas besseres erwartet. Schade!!!!!
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Antwort von cecil.de
16.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du mit der Qualität der Ware nicht zufrieden bist. Der Rückversand ist kostenfrei und geht schnell vonstatten.
Vielleicht findest du einen anderen Artikel in unserem Online-Shop, der deinen Wünschen entspricht und qualitativ auch eher deinen und unseren Ansprüchen genügt.
Wir werden dein Feedback nutzen, um uns zu verbessern.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sachen sind für xxl schmal geschnitten
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Antwort von cecil.de
14.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Durch diese direkte Rückmeldung haben wir die Möglichkeit unseren Service und unsere Leistungen stetig zu verbessern. Da uns deine Anmerkungen sehr wichtig sind, haben wir diese an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Abschließend möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen dir noch einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
T-Shirts sind zu eng und zu durchsichtig
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Antwort von cecil.de
13.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Unter unseren Artikelbildern findest du eine Beschreibung der Passform.
Alternativ findest du auf unserer Website www.cecil.de unseren "Fit-Guide". Dieser beinhaltet eine Konfektionstabelle, welche dir die Möglichkeit bietet, anhand deiner Maße deine Größe zu ermitteln.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
ML
Michaela L.
Manching
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde der Gutschein zur Erstbestellung nicht mit der behaltenen Ware verrechnet
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Antwort von cecil.de
12.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Der Willkommensgutschein hatte einen Mindestbestellwert von 69,- € nach Retoure.
Du findest die Gutscheinbedingungen bei der Anmeldung unter dem Punkt "Gutscheinbedingungen".
Der Willkommensgutschein ist 4 Wochen nach erhalt gültig, vielleicht findest du noch weitere schöne Artikel bei uns.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
GH
Gabriele H.
Dortmund
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schöne Hose
An sich eine sehr schöne Hose. Leider fällt sie sehr groß aus. Ich empfehle sie eine Größe kleiner zu bestellen.
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Antwort von cecil.de
12.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Unter unseren Artikelbildern findest du eine Beschreibung der Passform.
Alternativ findest du auf unserer Website www.cecil.de unseren "Fit-Guide". Dieser beinhaltet eine Konfektionstabelle, welche dir die Möglichkeit bietet, anhand deiner Maße deine Größe zu ermitteln.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
CJ
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware von Cecil ist super . Preis Leistung /Passform sehr gut.
Probleme habe ich mit der Abwicklung der Bezahlung über Klarna
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Antwort von cecil.de
11.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du mit unserem Zahlungspartner Klarna nicht zufrieden bist. Leider haben wir keine Möglichkeit hier Einfluss zu nehmen.
Alternativ hast du die Möglichkeit eine andere Zahlart zu wählen.
Folgende Zahlarten bieten wir unseren Kunden:
Paypal – Sofortüberweisung, Zahlung in 30 Tagen oder in Raten
Kreditkarte
Vorkasse
Kauf auf Rechnung (Klarna)
Amazon Pay (nur bei Gastbestellungen)
Wir hoffen, dass wir dich erneut bei uns im Online-Shop begrüßen dürfen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
JK
Jutta K.
Rösrath
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit und auch Rückerstattung dauert sehr lange.
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Antwort von cecil.de
10.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass dir solche Unannehmlichkeiten entstanden sind. Erfahrungsgemäß kann die Retourenverarbeitung bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
BK
Brigitte K.
Kuelsheim
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Für schmale Leute ist XS viel zu groß,früher,d.h. letztes Jahr hat mir dies noch besser gepasst. Habe alles zurück geschickt!!
Leider!!!
Schade!!
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Antwort von cecil.de
10.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Deine Anregungen und Hinweise sind uns wichtig und wurden von uns an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Wir bedanken und vielmals für dein Engagement und hoffen, dich bald wieder in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
UR
Ulrike R.
Ulm
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von cecil.de
09.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist. Wir sind stets bemüht uns und unsere Produkte zu verbessern. Daher würden wir uns freuen, wenn du uns eine konkrete Reklamation über unser Kontaktformular im Online-Shop zukommen lässt. Unsere freundlichen Mitarbeiter*innen helfen dir gerne weiter.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wie immer schnelle Lieferung. Leider hatte die Sweatshirtjacke Flecken. Daher zurück.
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Antwort von cecil.de
08.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass es bei dir Grund zur Beanstandung gab. Unser Ziel ist es, dass du rundum zufrieden bist.
Deine Kritik nehmen wir selbstverständlich auf und hoffen sehr, dass wir dich erneut bei uns im Online-Shop begrüßen dürfen.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
ES
Editha S.
Jena
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versandhandel mit kleinen Schönheitsfehlern
Ich bestelle noch nicht lange bei „Cecil“. Lieferschwierigkeiten und abgesagte Lieferungen haben mich enttäuscht. Auch die Konfektionsgrößen fallen sehr unterschiedlich aus. Dies soll nicht als Kritik gelten, sondern als kleiner Hinweis für die Zulieferer.
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Antwort von cecil.de
08.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Durch diese direkte Rückmeldung haben wir die Möglichkeit unseren Service und unsere Leistungen stetig zu verbessern. Da uns deine Anmerkungen sehr wichtig sind, haben wir diese an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Abschließend möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen dir noch einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
4
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Antwort von cecil.de
05.05.2023
Hallo liebe*r CECIL Kunde*innen, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist. Wir sind stets bemüht uns und unsere Produkte zu verbessern. Daher würden wir uns freuen, wenn du uns eine konkrete Reklamation über unser Kontaktformular im Online-Shop zukommen lässt. Unsere freundlichen Mitarbeiter*innen helfen dir gerne weiter.
Liebe Grüße dein CECIL Service Team