Nach einem klitzekleinen Stolperstein bei der Bestellung, der aber sofort beseitigt worden ist, ist das gesamte Käufer-Verkäufer-Geschäft super gelaufen. Mein Parfum ist auch noch wesentlich schneller bei mir angekommen - zu meiner großen Freude, schließlich war ich äußerst gespannt auf das Parfum. Weshalb? Die Verpackung ist grandios. Als katholisch erzogenes Mädchen ist mir das Symbol des „Auge Gottes“ sehr vertraut, auch wenn ich damit nichts am Hut mehr habe. Egal. Es, das Symbol hat nur meine Aufmerksamkeit evoziert. Das Parfum selbst ist sehr intensiv und nicht für den Sommer gedacht. Aber sehr gut, intensiv und unglaublich anhaltend. Jedenfalls bin ich nun eine Initiierte. Somit kann ich mit gutem Gewissen Beautywelt alle möglichen Sterne geben.
Ich habe dort ein Parfum bestellt, das innerhalb von wenigen Tagen versendet werden sollte. Das verzögerte sich aber sehr, so dass ich nachfragte. Zunächst wurde ich vertröstet, dass ich warten sollte. Auf eine weitere Nachfrage einige Tage später kam die Antwort, dass es Lieferschwierigkeiten gebe und bot mir an, die Bestellung zu stornieren, wozu ich sofort zustimmte. Wieder ein paar Tage später kam dennoch die Versandbestätigung. Daraufhin musste ich über eine Stunde in der Telefonwarteschleife verbringen, bis eine Kundenmitarbeiterin mir erklärte, dass, wenn man online bestelle, so etwas ja normal sei und ich mich nicht wundern müsse. Das fand ich mehr als frech, zumal ich sehr darauf bedacht war, die Angelegenheit sachlich zu klären. Mir wurde nun angeboten, das Paket zu retournieren, was auch klappte. Allerdings habe ich mein Geld bis heute nicht zurückerhalten, obwohl ich mehrmals geschrieben habe. Das Ganze ist über 14 Tage her. Finger weg von diesem Laden.
Ich habe dort ein Parfum bestellt, das innerhalb von wenigen Tagen versendet werden sollte. Das verzögerte sich aber sehr, so dass ich nachfragte. Zunächst wurde ich vertröstet, dass ich warten sollte. Auf eine weitere Nachfrage einige Tage später kam die Antwort, dass es Lieferschwierigkeiten gebe und bot mir an, die Bestellung zu stornieren, wozu ich sofort zustimmte. Wieder ein paar Tage später kam dennoch die Versandbestätigung. Daraufhin musste ich über eine Stunde in der Telefonwarteschleife verbringen, bis eine Kundenmitarbeiterin mir erklärte, dass, wenn man online bestelle, so etwas ja normal sei und ich mich nicht wundern müsse. Das fand ich mehr als frech, zumal ich sehr darauf bedacht war, die Angelegenheit sachlich zu klären. Mir wurde nun angeboten, das Paket zu retournieren, was auch klappte. Allerdings habe ich mein Geld bis heute nicht zurückerhalten, obwohl ich mehrmals geschrieben habe. Das Ganze ist über 14 Tage her. Finger weg von diesem Laden.
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Auf keinen Fall da kaufen!!!
Es ist eine Katastrophe an Kunden Service. Das Produkt, ein Nagellack für fast 15€ kam kaputt an, Kontakt Aufnahmen, unmöglich. 2 mal habe ich über den Kontaktfragenbogen geschrieben, kein Antwort. 3 mal angerufen, nach 25 min warte Schleife habe ich aufgelegt, ich glaube ist einfach keiner da der dran geht.
Ich habe auch eine Rücksendung beantragt, es wurde einfach ignoriert, seit 6 Tage warte ich auf die beantragte Rücksendeetikket, die laut Website maximal 48 Stunden brauche soll, auch nichts.
Wie ist das möglich???!!! Eins hat mal da was gekauft, existieren für eine nichts
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt nie erhalten
Ich habe nicht nur das bereits bezahlte Produkt nicht erhalten, sondern auch noch eine E-Mail, dass ich es zurückgeschickt habe obwohl es noch nie ankam. Ich habe sofort geschrieben und keine Antwort erhalten. Das Telefon, das bis 17:00 Uhr verfügbar sein sollte, lässt zuerst warten, um dann um 16:20 Uhr zu hören, dass ich außerhalb der Öffnungszeiten anrufe. Heute noch ein Mail um das Produkt zu bewerten, was ich nie bekommen habe. So wie es aussieht habe ich 80 € verloren. Ich kann diese Firma wirklich nicht weiterempfehlen, der Service scheint wirklich nicht sehr Kundenfreundlich zu sein.
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Antwort von beautywelt.de
12.01.2024
Liebe Kundin,
der Rechnungsbetrag wurde Ihnen erstattet, da wir die Sendung zurückerhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Marie-Christin
Beautywelt-Team
Mangelhafte Ware erhalten. Dr. Craft Augencreme und ebenso die Maske waren eingetrocknet, von der Konsistenz her nicht verwendbar. Ware wurde reklamiert und nun seit über 2 Wochen kein Rücksendeschein erhalten. Telefonische Rückfragen wurden nicht zur Zufriedenheit geregelt, Emails wurden nicht beantwortet.
Gesamte Sendung ist bereits mit Kreditkarte bezahlt.
Sehr unzufrieden mit der Abwicklung der Reklamation, unter diesen Bedingungen kein Interesse weiterhin Kunde zu bleiben oder Empfehlung auszusprechen!
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28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 8 Tagen warte ich wegen Vorgehen einer Retoure auf Rückmeldung - keinerlei Reaktion
Seit dem 20.08.24 warte ich auf eine Rückmeldung bzgl. einer Retoure. Ich habe ein Produkt bekommen, das leider nicht zu verwenden ist. Weder pflegt es, wie ich es bei diesem Produkt normalerweise kenne, noch riecht es akzeptabel und frisch. Dieses Produkt stinkt dermaßen nach Plastik und alt, so dass ich es absolut nicht auf meine Haare geben kann und vermute, dass es bereits abgelaufen ist.
Ich habe bereits an Beautywelt geschrieben, allerdings bis heute keine Rückmeldung erhalten. Schade!!
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Intoxicated von Kilian gekauft, recht teurer Duft, zwei Parfümproben sollten dabei sein, es war nur eine Prope von einer Nachtcreme) dabei. Ausserdem warte ich immer noch auf ein Duft: Gucci guilty elixir ( Bestellnummer: BW3084088) er sollte zurück zu ihnen geschickt werden, da man meinen Nachnamen vergessen hatte auf das Etikett zu drucken, mal sehen wie lange es dauern wird bis ich den Duft bekomme und ob wieder keine Duftproben dabei sind. Lg
Leider kann ich mit ihrem Kundendienst nicht zufrieden sein, meine zuvor bestellte Tagescreme von Clinik ließ zu wünschen übrig und sie haben mir meine diesbezügliche Anfrage nicht einmal beantwortet
Diesmal war das Produkt ok aber vielleicht sollten sie bei der Probenvergabe auf das Alter des Bestellers Rücksicht nehmen - was soll eine Seniorin mit einem Antiakneprodukt?
Als ehemals Selbständige kann ich sagen, so gewinnen Sie keine dauerhaften Kunden
Grosse Auswahl und Vielfalt, Service leider Fehlanzeige
Die Auswahl und Vielfalt im Onlineshop ist sehr groß. Preis-/Leistungsverhältnis sind ausgesprochen gut. Bei telefonischer Kontaktaufnahme braucht es jedoch Geduld, Zeit und Ausdauer. Zu verschiedenen Tageszeiten erfolglos versucht, klappte es fünften oder sechsten Anlauf nach 35 Minuten endlich. Dafür war die Sachbearbeiterin sehr freundlich. Kundenorientierten Service durfte sie jedoch leider nicht anbieten.
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit Angabe "Kauf auf Rechnung"
Ich habe Anfang September bei Beautywelt.de eine Bestellung aufgegeben und Kauf auf Rechnung angegeben. Leider musste ich feststellen, dass diese Zahlungsart für mich nicht vorgesehen war. Also musste ich Vorkasse bezahlen. Auf meine E-Mail teilten Sie mir, dass erst bei der 3.Bestellung Kauf auf Rechnung möglich ist. Dazu teile ich Ihnen mit, dass ich bereits im Jahr 22 bei Ihnen 2x bestellt habe und zwar am 02.07.22 bezahlt 14.07.22 und am 07.03.22 bezahlt 17.03.22 unter der KNr: 1656430. Die 3. Bestellung war die von Anfang September 2023. Bitte teilen Sie mir mit, ob in Zukunft bei meinen Bestellungen "Kauf auf Rechnung" Anwendung findet.
Mit freundlichen Grüßen
Anita Wastlhuber
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt nicht wie gewohnt
Diesmal im Vergleich zum letzten Mal schnelle Lieferung. Produkt (Oud for Greatness) leider nicht wie gewohnt riechend - fehlende Süße plus deutlich schwächere Silage - und ohne Zertifizierungskarte von Initio in der Box. Ob das einfach nur eine schlechte Charge war, mangelnde Reife, schlechte Lagerung oder ähnliches, kann ich nicht beurteilen. Flakon sah jedenfalls authentisch aus.
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