Ich war auf der Suche nach einer wunderschönen LED Winterkugel von Formano. Leider war sie überall ausverkauft. Creaflor Home gab mir auf iher Seite die Gelegenheit, eine Email zu senden, in der ich nachfragte, ob es diese Kugel nochmal gibt mit den Gedanken, eh keine Antwort zu bekommen. Weit gefehlt!
Tatsächlich schrieb man mir Tage später, dass es die Kugel nochmal gibt und auch ca. wann!!! Ich war begeistert und ich bestellte auch gleich 3 mehr...für meine Freundinnen mit.
Diese winterliche LED Kugel ist einfach super schön und mein Highlight für Weihnachten und Winter. Habe mir die Große gekauft. Danke an Creaflor!!!
Leider kann ich keine positive Bewertung für meinen Einkauf bei Creaflor abgeben, hauptsächlich aufgrund der Erfahrung mit dem Kundenservice und dem Mangel an einem Retourenlabel.
Die Bestellung selbst war unkompliziert, aber als ich Probleme mit einem Artikel hatte und den Kundenservice kontaktierte, war die Erfahrung enttäuschend. Die Antworten waren langsam und wenig hilfreich, was zu Frustration führte.
Besonders ärgerlich war, dass kein Retourenlabel zur Verfügung gestellt wurde. In der heutigen Zeit erwarte ich, dass ein Shop diese Grundlage des Kundenservice erfüllt, besonders wenn ich eine Rücksendung selbst bezahlen muss. Dies hat den gesamten Rückgabeprozess unnötig kompliziert und teurer gemacht.
In Zukunft werde ich daher meine Einkäufe bei Creaflor überdenken und möglicherweise andere Anbieter bevorzugen, die besseren Kundenservice und eine reibungslosere Rückgabepolitik bieten.
Sehr gut. Sehr gute Kommunikation. Ein kleiner Tip für den Shop: Artikel, die reduziert sind, weil sie z.b. einen Fehler haben, sollten auch beim Bestellen deutlich werden. So ging die reduzierte Ware zurück, da das nicht beim Bestellen klar war.
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19.03.2024
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Schnelle Lieferung und alles super verpackt blieb alles ganz.
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach und unkompliziert, leider Recht hohe Versandkosten.
Schöne Artikel, gute Abwicklung bei Mängeln. Suchfunktion könnte verbessert werden. Retouren ohne Mängel kostenpflichtig, deshalb würde ich überlegen ob ich nochmal bestelle.
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, aber leider wurde bei der Zustellung ein Zweig des Lebensbaumes abgebrochen. Aufgrund der Reklamation sehr schnelle Rückerstattung des Kaufpreises. Danke
Diese Bestellung klappte nicht so gut. Nachdem 5 Tage lange immer noch nichts versendet wurde fragte ich nach was los ist. Es waren wohl Vasen kaputt gegangen und sie warteten auf eine neue Lieferung. Warum dies nicht gleich kommuniziert wird und ich erst nachfragen musste verstehe ich nicht. Das könnte man besser machen. Stornierung klappte ohne Probleme.
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