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Bewertungen:

Sehr geehrte Damen und Herren! Wir wollten über die Osterferien für eine Woche mit unseren zwei Kindern einen schönen Urlaub verleben und den Weißenhäuser Strand dafür nutzen. Im Internet schaut alles deutlich besser aus, als wir es vor Ort erlebten. Wir kamen an und mussten uns erstmal orientieren. Eine riesige Anlage und sehr viele Menschen. Es war augenscheinlich ziemlich voll. Nachdem wir unsere Zimmerbändchen und Parkkarte hatten, musste wir zu unserem Parkplatz fahren. Die Häuser mit den Appartements sowie die Anlage sieht nicht besonders einladend aus. Überall liegen Zigarettenstummel, Müll und bereits das Treppenhaus zur Wohnung ist einfach ungepflegt. Im Zimmer erwartete uns dann eine defekte bzw. auseinandergebaute Toilette, fehlende Bettwäsche, ein Balkon mit einem Kunstrasen, wo überall Vogelkot drauf war und scheinbar die Vögel an der Decke nisteten. Das Schlafsofa und auch die Matratze im Schlafzimmer waren eine absolute Katastrophe. Wir bekamen nach einer Nacht die größten Rückenschmerzen und wir (meine Frau und ich) sind ziemlich schlank mit 50 und 80 kg. Es lag also sicher nicht an uns. Von Entspannung kann hier keine Rede sein. Von hinreichend Pflege oder Sauberkeit kann wahrscheinlich nur im Spaßbad die Rede sein, ansonsten zieht sich das wie ein roter Faden durch die gesamte Anlage! Jedoch geht man ja nicht eine Woche lang ins Spaßbad wenn man an die Ostsee fährt, aber dies muss jeder für sich selbst definieren. Die Restaurants sind ein Besuch nicht wert, keine regionale Küche obwohl damit geworben wird, aber 0,0 vergleichbar mit einem Restaurant wie z.B Aalkate in Lemkenhafen (30km weg auf Fehmarn) oder den Seestern in Heiligenhafen. Der Italiener mit seiner Pizza ist ein Witz. Die Pizza ist eher amerikanisch und total labbrig und fettig. Ich war erschrocken! Das Café macht ordentliche Kaffeespezialitäten und der Kuchen + andere Produkte sind ebenfalls in Ordnung. Preislich geht das eigentlich nicht, denn sogar Starbucks ist günstiger. Für eine Familie ist man hier schnell 40€ los. Minigolf übrigens für drei Erwachsene und zwei Kinder 32€. Fußballgolf 42€. Für einen Cesarsalat, Nuggets und Pommes, Folienkartoffel sowie Getränke fast 50€. Am Ende des Trips hat man nochmal dasselbe vor Ort bezahlt. Da empfehle ich eine Woche Halbpension Mallorca mit Flug und noch etwas Taschengeld zum Essen vor Ort. Wir haben für uns entschieden nicht nochmal zum Weißenhäuser Strand! Wer ins Spaßbad oder ins Tobeland will kann ein Tagesticket nehmen und ist damit gut bedient, aber um Himmels Willen keinen Urlaub 🧳 Bei Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Christoph

Das Hotel, wie Schwimmbad, Restaurant und der Empfangsbereich waren in Ordnung. Aber unser Zimmer (Nr. 127) war in sehr schlechtem Zustand. Schimmel in der Dusche, unter dem Toilettendeckel noch diverse Rückstände, die Badezimmertür (Innenseite) dreckig, der Teppichboden fleckig usw.. Schade, denn das zieht die Bewertung extrem nach unten.

Sauberkeit der Zimmer müsste verbessert werde. Heimspiel und Restaurants könnten ruhig länger geöffnet haben. Eine Möglichkeit zum Late-checkout wäre super. Sonst immer sehr schön mit den Kindern am Strand, im Dschungelland und im Badeparadies. Außenanlage sehr gepflegt und Freizeitangebote sehr gut. Personal meist super freundlich.

Die Sauberkeit in den Zimmern .

Bevor der Kurzurlaub angefangen hat, wurde meine Stimmung stark gedämpft. Unsere Tochter hat beim Check in ganz stolz den Hobsclub Ausweis vorgezeigt. Die Person an der Rezi meinte nur, braucht sie nicht, nur die Stempelkarte. Die Lütte war sichtlich geknickt. Diese Karte haben wir nicht, war uns so nicht bekannt. Haben wir sicher mit den anderen x Werbematerialien vor Ort damals vor Ort gelassen. Wir mussten dann fragen, ob es denn nun eine andere Möglichkeit gibt, ja man bekommt eine neue Karte, alte Buchungen können aber nicht nachgetragen werden. Hätten wir nicht nachgefragt, hätte man noch nichtmal dieses angeboten. Ganz ehrlich 2024, es gibt nun einen digitalen Zimmerschlüssel im Armband 👍, die coole Kinderclub Karte ist aber ihr Papier nicht wert, nur eben eine verstaubte Stempelkarte braucht man. Unser Flurweg zum Zimmer hätte auch eine Baustellenstraße sein können (keine Infos dazu). Handwerker kamen uns auch entgegen. Die Flecken auf dem Flurteppich waren nicht zählbar. Der Kühlschrank war nicht wirklich sauber. Aber es gab zum Glück immer noch den super Italiener mit der auch glutenfreien Pizza. Hier ist alles so gut gewesen wie immer. Super Kellner:innen, lockere Sprüche, keine Fehler, schnell, lecker & preislich im Gesamtpaket alles fein. Dagegen war 24€ für das Frühstück schon sehr stabil, auch weil alles was preisintensiv ist nicht gab. Den O Saft gibt es nicht mehr, der Multisaft bekommt zum Ende noch ein paar Sekunden Wasser. Es gab weder Mozzarella noch Lachs, kein besseren Käse. Im neuen Edeka war alles ausgezeichnet, nur nicht das kleine auf Kids höhe. Unsere Lütte hat sich Haarspangen geschnappt, an der Kasse haben wir den Preis erst erfahren. Da konnte man schwer nein sagen, ein Schelm der böses denkt… Das Spagetti Eis in der Eisdiele am Schwimmbad ist extrem mit Sahne künstlich vergrößert worden. Wir anderen, die Eiskugeln hatten, waren über die fast alle hohl gezogenen Eiskugeln auch nicht erfreut. Da wir alle Gastronomen waren, wissen wir um die Technik dieses nicht feinen Tricks. So spart man falsch, man spart am Gast der nicht wiederkommt. Im Schwimmbad war in der Fam Toilette, beim Boote Kinderbad der Seifenspender in 2 Tagen nicht aufgefüllt worden. Als ich das im kleinen Shop als freundlichen Hinweis gesagt habe, kam nur zurück. Sie sehen doch was los ist, zu wenig Personal. Kein Danke für den Hinweis, ich kümmere mich gerne gleich darum. Selbst wenn es dann nicht passiert währe, ich hätte es anders gespeichert. Vielleicht war das, so wie die dritte Bewertungs- Erinnerungsmail auch der Grund für diese Bewertung. Vielleicht aber auch der damalige Umgang meiner Beschwerde im WHS Hotel. Seit dem buche ich auch das Hotel nicht mehr, obwohl ich gerne in besseren Hotels sonst bin. Wenn wir nicht so nah dran wohnen würden, ca 1 Autostunde, ich wüsste nicht, ob ich in den nä Jahren nochmal gebucht hätte. Ich weiß durchaus um das Problem der Mitarbeitersuche. Ich sehe hier auch nicht das Problem bei den einfachen Mitarbeitern. Das Problem ist im Management, Schulung und echte Wertschätzung weiß ich aus eigener Erfahrung wurde lange, viel zu lange in der Gastro eher stiefmütterlich behandelt. Entweder hatten sehr viele Mitarbeiter:innen während unserer kurzen Auszeit sehr schlechte Tage oder was ich eher vermute, dass Management muss eine gute Schippe drauflegen. Sollte sich aufgrund der Bewertung das Beschwerdeteam melden, die Einladung auf eine Tasse Kaffee von meiner damaligen WHS Hotelbeschwerde, liegt mir immer noch quer. Den Brief habe ich im übrigen noch…

Stabiles schnelles Internet und sauberes Apartment wäre schön gewesen; im Bad lagen Fußnägel, in der Mikrowelle Essensreste, der Eingang war verdreckt, der Balkon war dreckig und ein kaputter Klappstuhl lag herum. Das Zimmer war erst gegen 18:00 bezugsfertig. Das Resort war ziemlich ausgebucht und das hat man auch gemerkt. Das Personal war dennoch wie immer sehr freundlich.

Trotz persönlicher Ansprache (2mal) als auch 3 E-Mails keine bzw. keine ausreichende Rückmeldung - keine adäquate Umbuchung, keine Rückerstattung

Unsere Wohnungen waren nicht gut gereinigt und die Tücher wurden nicht gewechselt

Ich besuche seit 13 Jahren den Rolling Stone Weekender und war immer zufrieden mit der Unterkunft. In diesem Jahr allerdings nicht. Das Badezimmer war meines Erachtens nicht geputzt gewesen. Das Waschbecken hatte stumpfe Flecken und die Dusche war definitiv nicht gereinigt. Das war an Scheiben und Armaturen zu erkennen. Der Fußboden im Zimmer war sandig, staubig und wenn überhaupt nur grob gesaugt. Unter den Betten war gar nicht gereinigt. Die Betten selbst waren in Ordnung. Darüberhinaus ist uns bereits im vergangenen Jahr aufgefallen, dass die Beleuchtungsstärke im Zimmer und im Bad unzureichend ist. Es ist definitiv zu „funzelig“. Ich kann mir vorstellen, dass dadurch Im Bad haben dadurch die Reinigungskräfte auch ihre Probleme bei der Badreinigung haben

- Reinigungsfrau kam OHNE VORHER ANZUKLOPFEN ins Zimmer (um 9.30 Uhr!!!) - VIOLETTA und ADELA aus dem Café beim Eingang ins Badeparadies haben uns und andere Gäste einfach ignoriert. Wir konnten kein Eis bestellen und die waren zu dritt mit noch einem Typen vorne, haben uns gesehen, sind mehrmals an uns vorbeigelaufen OHNE uns zu bedienen und haben sich nur laut auf Rumänisch unterhalten bis einige Gäste die Warteschlange verlassen haben. - Beim 2. Mal standen wir vor den Naschigläsern, bestimmt über 8 Minuten. Es war nichts los und alle drei Mitarbeiter haben uns wieder ignoriert und waren mit sich bestätigt. Als ich die jünger Frau ADELA gefragt habe, ob wir bedient werden können, hat sie patzig geantwortet, wir sollen uns an die Kasse stellen, die 1m links neben uns entfernt war und keine anderen Gäste da waren. Obwohl das Personal uns dort hat 8 Minuten stehen sehen, kam niemand auf die Idee, uns zu fragen, was wir gerne hätten sondern haben uns sture ignoriert. Als wir zur Kasse geganzsind, ist ADELA zu VIOLETTA gegangen und hat hinter vorgehaltener Hand über uns gelästert. VIOLETTA hat versucht unauffällig zu uns zu gucken, ich habe ihren Blick sofort aufgefangen und beide darauf verwiesen, dass ich auch mehrere Fremdsprachen spreche und es verstanden habe. Darauf hat mich VIOLETTA angeschrieben: „Ich habe ein sehr interessantes Leben und muss nicht über Blondinen lästern.“ Das war sehr laut und ich habe mich als Gast sehr beleidigt und erniedrigt gefühlt. Im Gehen habe ich noch hinter mir das Wort „PUTANA“ gehört, wa gegen mich gerichtet war. Mein Kind und ich waren geschockt und tief verletzt. - ich habe mich bei der Rezeption beschwert und um eine Entscheidung der Mitarbeiter gebeten aber da hatte keiner die Befugnis an einem Sonntag gegen 18 Uhr. - Es hat sich letzte Woche Herr Fuchs bei mir gemeldet und heute sind 6 Tage seitdem vergangen, wo ich noch immer kein Feedback erhalten habe. Dieses Verhalten der Cafémitarbeiter war nicht kundenorientiert, nicht zuvorkommend, nicht höflich, nicht freundlich, sondern höchst unverschämt und beleidigend. Ich bin sehr verletzt, mein Kind möchte auch nicht mehr dorthin und war die Tage danach auch nachdenklich und ängstlich nach dem lauthalsen Vorfall.

Die Anlage ist sehr schön und weitläufig, der Strand nah bei, wenn man die Apartments "am Park" wählt. Der Strand an sich traumhaft. Ein nettes kleines Restaurant direkt am Campingplatz - sehr empfehlenswert. Schön ruhig auch von daher alles fein. Ansonsten sind die Gebäude mit der Innen,- wie Außeneinrichtung in den 90igern hängen geblieben. Dem Bad fehlte ein vernünftiger Abzug, die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig, ich habe erstmal die Terrasse gefegt und die Innenräume gesaugt (war alles voller Sand)Die Fenster waren ungeputzt, der Fön lag mit Das anstrengendste allerdings war, dass nirgends Internet funktionierte, weder deren Wlan hat funktioniert, noch die privaten mobilen Daten. Das Ganze erschwerte schon "den Quick Check in " an den "Terminals", da ging der Stess schon los, da fragt man sich, wär es am Schalter analog nicht schneller gegangen, weil da aber auch schon eine Schlange stand, hat man sich "draußen" weiter abgequält...

Bessere Ausschilderung, Wegweiser; Sogar ein Mitarbeiter musste zwei andere dazu holen, um uns den Weg zu erklären. Informationen wie, wo bei gebuchter Halbpension das Essen serviert wird, werden nicht mitgeteilt. Da muss man immer selbst hinterher sein, was die Urlaubsstimmung trübt. Appartement war nicht sauber, viel Staub, Bettwäsche im Schrank lag im Sand, weil der Schrank nicht sauber war. Schade. Alles andere war schön, wir kommen wir, jetzt kennen wir uns aus

Der Spielplatz ist viel zu klein für einen so großen Ferienpark und bietet nicht viele Möglichkeiten für Kleinkinder und ist sehr in die Jahre gekommen. In unserem Bad waren Silberfischchen und der seitliche Meerblick war ein Ausblick auf die Rutsche vom Schwimmbad. Bei sehr schlechtem Wetter ist das Programm für Kinder sehr dürftig. Es gab auch nicht ausreichend Parkplätze.

Das Ferienhaus hat starken Renovierungsbedarf. Es riecht muffig, es macht keine Freude sich darin aufzuhalten. Das Mobiliar sieht nach der Eröffnung aus den 70er Jahren aus. Keine Spülmaschine, Für 4 Nächte habe ich 1200 Euro bezahlt Nicht einmal der Eintritt in das Schwimmbad war dabei inclusive. Die Umgebung ist sehr schön

Der self Check in hat super geklappt,auch super das man mitgebuchte Attraktionen gleich nutzen konnte... Was wirklich schlecht ist sind die Zimner/Wohnungen...hatten das Penthaus...sehr staubig und dreckig...für sechs Personen ausgeschrieben und nicht mal sechs Gläser vorhanden

Sehr freundliches Personal, leider war unsere Ferienwohnung/ Haus nicht wirklich sauber. Wir haben erstmal zwei Stunden damit verbracht die Räumlichkeiten sauber zu machen. Sonst aber wie im letzten Jahr alles ganz Gut.

Die Anmeldungen zu den Mahlzeiten war nervig, im Zimmer fehlt Klimaanlage. Im Bad fehlt ein Hocker, für Ablage der Kleidung. Im Bett fehlte das zweite Kopfkissen man liegt doch sehr flach.

Ferienwohnung war nicht sauber und vor allem die Betten war nicht frisch bezogen. Aber sonst ist alles soweit in Ordnung. Schönen Anlage vor allem für die Kinder