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Bewertungen:

Es tut uns sehr Leid für die fehlgeschlagene Lieferung und die schlechte Erfahrung. Wir haben selbstverständlich umgehend dafür Sorge getragen, dass das Paket doch noch schnellstmöglich eintrifft. Die Rücksprache dazu war äußerst freundlich und verständnisvoll, wir danken wirklich vielmals dafür und auch für die hilfreiche Kritik! :-)

Die Verärgerung ist völlig nachvollziehbar und wir bedauern das zutiefst. Natürlich kann man sich auf eine zügige Erstattung in so einem Falle verlassen. Grundsätzlich geben wir aber unser Bestes, damit ein Artikel gar nicht erst fehlt und nehmen laufend Verbesserungen am System vor, damit sowas ein seltener Einzelfall bleibt. Wir bitten vielmals um Verzeihung, danken aber auch ganz herzlich für die freundliche Korrespondenz und hilfreiche Kritik hierzu!

Der schlechte Eindruck ist für uns sehr verständlich und wir bitten vielmals um Verzeihung. Zwar ist die Bestellung regulär verlaufen, aber hier gab es zwischen den Jahren gleich mehrere unübliche Faktoren, die es sicher schwer nachvollziehbar gemacht haben, an welchen Tagen eine Expresszustellung erfolgen kann. Grundsätzlich verschicken wir alle bis 15 Uhr getätigten Bestellungen noch am gleichen Tag und Expresslieferungen erfolgen zuverlässig bis 12 Uhr am Folgetag, jedoch in der Tat leider nur an Werktagen. Wir haben seither viel am Bestellprozess gefeilt, damit man leicht und verständlich sieht, wann ein Paket genau zu erwarten sein wird. Daher hat uns diese Kritik auch wirklich sehr geholfen und wir danken vielmals dafür! :-)

Wir finden die Enttäuschung unfassbar schade, besonders weil der jährliche Adventskalender für uns selbst ein Highlight des Jahres ist und für viele Kund:innen inzwischen auch eine lieb gewonnene Tradition. :-( Trotzdem kann so eine Kritik kaum ehrlicher und sachlicher sein, so dass es uns die Verbesserungsmöglichkeiten wirklich sehr bereichern. Wir werden diese Meinung sehr gerne in Zukunft mit einfließen lassen und geben unser Bestes, dass der Adventskalender ausnahmslos begeistern wird! :-)

Es tut uns sehr Leid für die Enttäuschung, wir danken aber wirklich vielmals für die Kritik und den Verbesserungsvorschlag! :-) Wir beobachten gerade bei den Textilien das Meinungsbild immer sehr aufmerksam und legen großen Wert auf tolle Qualität. Natürlich gibt es dabei auch eine Geschmacksfrage, so dass es im Zweifel auch immer eine schnelle und kostenlose Rücksendemöglichkeit gibt, die wir in dem Falle auch wirklich gerne erfüllt haben. Am Ende sollen die Pullis ja auch wirklich gefallen!