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Vielen Dank für das Feedback. Tatsächlich wurden die Versandkosten nachgefordert, die ursprüngliche Bestellung wurde mit der Versandart "Abholung im Shop" gewählt, was natürlich kostenfrei ist. Bestellungen unter 300€ mit Zielort in Österreich versenden wir mit Kostenanteil, diese wurden hier nachgefordert. Wir entschuldigen uns für das Missverständnis und werden das zukünftig noch transparenter darstellen.

Vielen Dank für das Feedback. Aufgrund vermehrter Beschwerden haben wir vorübergehend den Versand per DPD aus dem Shop genommen und versenden ausschließlich mit DHL. Wir bitten die Unannehmlichkeit zu entschuldigen.

Es tut uns leid zu hören, dass die 1. Position deiner Bestellung nicht mitgeliefert wurde. Das ist nicht unser Standard. Natürlich werden wir dir den Artikel umgehend nachsenden. Wir möchten dich ermutigen, uns in solchen Fällen sofort zu informieren, damit wir rasch handeln können. Wir sind per E-Mail, WhatsApp, Chat und auch telefonisch erreichbar. Bitte zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn so etwas passiert – wir sind immer bereit, schnell eine Lösung zu finden. Die Nachlieferung wird heute noch unser Lager verlassen.

Vielen Dank für deine ehrliche Bewertung und die 3 Sterne. Wir sind erfreut, dass du die Schnelligkeit unseres Versands zu schätzen weißt. Die Versandkosten spiegeln die realen Kosten wider, die wir tragen müssen, um diesen schnellen Service sicherzustellen. Ab einem Einkaufswert von 100€ bieten wir kostenlosen Versand an, und die Kosten für Rücksendungen übernehmen wir generell. Wir hoffen auf dein Verständnis und darauf, dich auch weiterhin mit unserer Qualität und Zuverlässigkeit überzeugen zu können.

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