sogar wenn eine Lieferung nicht zustande kommt (Artikel ausverkauft) reagiert der Kundenservice freundlich und effektiv,ich kann Westfalia nur wärmstens empfehlen 😀
Kurzfassung:
- Kauf auf Rechnung wird nach Bestellung (!) zwangsweise in Vorkasse umgewandelt
- Lieferverzögerung von 2 Monaten wird nur auf aktive Kundenanfrage mitgeteilt
- Stornierung wird nicht vollzogen
- Kommunikation per Brief
- Daten werden nicht gut gemanaged
- Geld wird nicht zurückgezahlt.
So einen schlechten Shop habe ich noch nie gesehen.
Ich habe am 09.04. ein Produkt auf Rechnung gekauft. Dann erhielt ich im Anschluss eine E-Mail, ich solle per Vorkasse zahlen. Da hätte ich schon merken können, dass mit dem Laden etwas nicht stimmt. Hab aber trotzdem per Vorkasse gezahlt, obwohl ich auf Rechnung bestellt hatte.
Nach einer Woche dann noch keine Versandinfo. Habe nachgefragt und dann mitgeteilt bekommen, dass es Lieferschwierigkeiten gibt und das Produkt erst zwei Monate später zur Verfügung steht. Warum muss ich dann bitte Vorkasse zahlen??? Da wurde schon deutlich, dass es kein seriöser Laden sein kann.
Ich habe dann sofort storniert und darum gebeten, mein Geld innerhalb von 10 Tagen wieder auf mein Bankkonto erstattet wird. 11 Tage später habe ich per Mail daran erinnert, dass ich noch auf mein Geld warte. 2 Tage später eine Antwort, dass mein Guthaben "in den nächsten Tagen erstattet" wird.
Kurze Zeit darauf erhalte ich einen Brief (!) von Westfalia, wo nach meinen Bankdaten gefragt wird. Ich dachte, dass ist ein Witz. Aber habe meine Bankdaten, die Westfalia seit meiner Vorkasseleistung vorliegen hat, nochmal per E-Mail zukommen lassen. Mittlerweile sind wir beim 12.05. angekommen, also schon 1 Monat vergangen.
Am 23.05. habe ich dann per Mail wieder daran erinnert, dass ich meine Bestellung 6 Wochen zuvor storniert hatte und meine Bankdatenvorliegen, ich aber immer noch auf mein Geld warte.
2 Tage später diese Antwort per Mail " Ihr Guthaben wird in Kürze auf das genannte Konto überwiesen."
Interessanterweise kam dann nochmal ein Brief (!) mit der Post, ich solle meine Bankdaten mitteilen. Es läuft also gewaltig was schief bei Westfalia.
Heue ist der 09.06.2023 und immer noch kein Geld auf meinem Konto eingegangen.
Westfalia bekommt es also nicht hin, innerhalb von zwei Monaten einen kleinen dreistelligen Betrag zu erstatten.
Nächster Schritt geht dann zum Anwalt.
Die Bestellabwicklung verlief sehr gut, jederzeit wieder.
Die Bestellabwicklung verlief reibungslos, sehr gut, jederzeit wieder.
Der bestellte Artikel wurde schnell geliefert, war sehr gut verpackt und hat eine sehr gute Qualität.
Die Lieferung hat etwas länger als erwartet gedauert, aber mit den Nistkästen sind wir sehr zufrieden. Haben sie noch etwas lasiert, um sie witterungsbeständiger zu machen.
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31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die unkomplizierte Abwicklung des Bestellvorgangs und die bekannte hochwertige Qualität der Werkzeuge und Hilfsmittel. Zusätzlich noch 2% Skobto bei Zahlung über PayPal.
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Angebote sind sehr einfach und übersichtlich sortiert. Sie haben auch eine Menge Auswahl und 👍 gute Qualität. Probleme kann man mit Ihnen super und schnell lösen.
Die Bestellung ging reibungslos. Die Lieferung kam schnell und von der Gießkanne waren wir so begeistert, dass wir gleich noch eine bestellt haben. Sehr zu empfehlen.
Bisher bin ich mit den Kauf- und Lieferbedingungen von Westfalia immer zufrieden. Waren, die ich bestellt hatte, waren immer von guter Qualität und schnell lieferbar.
Bisher immer: im Bild versprochene Ware und deren Qualität stellte sich nach Lieferung auch als Tatsache heraus. Das hat man als Käufer gern und deshalb immer wieder.
Artikel fast immer beste Qualität, service ebenfalls gut.
Als besonderes Geschenk angepriesene Artikel sind aber schon gelegentlich,
-wie zuletz-, imAbfall gelandet,
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Toller Onlineshop mit sehr gutem Kundendienst. Ich war nicht ganz zufrieden mit dem elektrischen Fugenkratzer gegen Unkraut und er wurde anstandslos zurückgenommen.
Westfalia kann ich nur empfehlen. War in den 15 letzten Jahren mit Allem sehr zufrieden; mit der Bestellung, und Lieferung Preis- Leistungsverhältnis!
Weiter so!!!
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09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Bearbeitung der Bestellung
In letzter Zeit sehr schnelle Bearbeitung und Versand. Hat bis vor kurzem länger gedauert. An der guten bis sehr guten Qualität der Waren hat sich nichts geändert.
Alles bestens: gute Ware, meistens sehr günstig, ausreichend verpackt, zeitnah versandt, zuverlässig geliefert mit DHL, freundlicher und kompetenter Kundenservice
Große Auswahl - gute Preise - gute Verpackung - schnelle Lieferung !
Besser machen könnte man: die Rechnung in DIN A 4 groß zu drucken !
Ist besser abzuheften !
Stets schnelle Lieferung, bei Reklamationen erfolgt sofortige Nachlieferung. Die Bestellabwicklung ist ohne Beanstandung. Die Ware entspricht der Beschreibung.
Als langjähriger Kunde schafft Westfalia es immer mal wieder positiv zu überraschen.
Daher kann ich den Versandhandel von Westfalia nur als sehr gut berwerten.
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04.10.2023
Verifizierte Bewertung
100% zufrieden
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des gekauften Artikels (Obstsammler), der Preis ist absolut fair und die Lieferung erfolgte ebenfalls sehr schnell.
ich bin schon viele jahre bei westfalia, und bin bis heute immer zufrieden gewesen,auch mit dem preiß-leistungsverhältnis. vielen dank.
solange ich lebe.
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das umfangreiche Angebot und die Vielfallt finde ich sehr gut.
Ich finde oft Materialien / Geräte die ich nicht kannte bzw. nach denen ich gesucht habe.
Die Lieferung erfolgte innerhalb eines Tages! Ordentliche Verpackung, reibungslose und entsprechend der Ankündigung pünktliche Zustellung. Einfach super.
Bin seit 30 Jahren Kunde und immer wieder sehr zufrieden. Auch Rückfragen oder Rückrufwünsche werden immer umgehend beantwortet oder erledigt. Absolut 1A
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