sogar wenn eine Lieferung nicht zustande kommt (Artikel ausverkauft) reagiert der Kundenservice freundlich und effektiv,ich kann Westfalia nur wärmstens empfehlen 😀
Kurzfassung:
- Kauf auf Rechnung wird nach Bestellung (!) zwangsweise in Vorkasse umgewandelt
- Lieferverzögerung von 2 Monaten wird nur auf aktive Kundenanfrage mitgeteilt
- Stornierung wird nicht vollzogen
- Kommunikation per Brief
- Daten werden nicht gut gemanaged
- Geld wird nicht zurückgezahlt.
So einen schlechten Shop habe ich noch nie gesehen.
Ich habe am 09.04. ein Produkt auf Rechnung gekauft. Dann erhielt ich im Anschluss eine E-Mail, ich solle per Vorkasse zahlen. Da hätte ich schon merken können, dass mit dem Laden etwas nicht stimmt. Hab aber trotzdem per Vorkasse gezahlt, obwohl ich auf Rechnung bestellt hatte.
Nach einer Woche dann noch keine Versandinfo. Habe nachgefragt und dann mitgeteilt bekommen, dass es Lieferschwierigkeiten gibt und das Produkt erst zwei Monate später zur Verfügung steht. Warum muss ich dann bitte Vorkasse zahlen??? Da wurde schon deutlich, dass es kein seriöser Laden sein kann.
Ich habe dann sofort storniert und darum gebeten, mein Geld innerhalb von 10 Tagen wieder auf mein Bankkonto erstattet wird. 11 Tage später habe ich per Mail daran erinnert, dass ich noch auf mein Geld warte. 2 Tage später eine Antwort, dass mein Guthaben "in den nächsten Tagen erstattet" wird.
Kurze Zeit darauf erhalte ich einen Brief (!) von Westfalia, wo nach meinen Bankdaten gefragt wird. Ich dachte, dass ist ein Witz. Aber habe meine Bankdaten, die Westfalia seit meiner Vorkasseleistung vorliegen hat, nochmal per E-Mail zukommen lassen. Mittlerweile sind wir beim 12.05. angekommen, also schon 1 Monat vergangen.
Am 23.05. habe ich dann per Mail wieder daran erinnert, dass ich meine Bestellung 6 Wochen zuvor storniert hatte und meine Bankdatenvorliegen, ich aber immer noch auf mein Geld warte.
2 Tage später diese Antwort per Mail " Ihr Guthaben wird in Kürze auf das genannte Konto überwiesen."
Interessanterweise kam dann nochmal ein Brief (!) mit der Post, ich solle meine Bankdaten mitteilen. Es läuft also gewaltig was schief bei Westfalia.
Heue ist der 09.06.2023 und immer noch kein Geld auf meinem Konto eingegangen.
Westfalia bekommt es also nicht hin, innerhalb von zwei Monaten einen kleinen dreistelligen Betrag zu erstatten.
Nächster Schritt geht dann zum Anwalt.
In letzter Zeit sehr schnelle Bearbeitung und Versand. Hat bis vor kurzem länger gedauert. An der guten bis sehr guten Qualität der Waren hat sich nichts geändert.
Alles bestens: gute Ware, meistens sehr günstig, ausreichend verpackt, zeitnah versandt, zuverlässig geliefert mit DHL, freundlicher und kompetenter Kundenservice
Große Auswahl - gute Preise - gute Verpackung - schnelle Lieferung !
Besser machen könnte man: die Rechnung in DIN A 4 groß zu drucken !
Ist besser abzuheften !
Stets schnelle Lieferung, bei Reklamationen erfolgt sofortige Nachlieferung. Die Bestellabwicklung ist ohne Beanstandung. Die Ware entspricht der Beschreibung.
Schneller und unkomplizierter Online-Bestellvorgang, unkomplizierte Bedienoberfläche, zuverlässige und vollständige Lieferung, breites und vielfältiges Angebot
Als langjähriger Kunde schafft Westfalia es immer mal wieder positiv zu überraschen.
Daher kann ich den Versandhandel von Westfalia nur als sehr gut berwerten.
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04.10.2023
Verifizierte Bewertung
100% zufrieden
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des gekauften Artikels (Obstsammler), der Preis ist absolut fair und die Lieferung erfolgte ebenfalls sehr schnell.
ich bin schon viele jahre bei westfalia, und bin bis heute immer zufrieden gewesen,auch mit dem preiß-leistungsverhältnis. vielen dank.
solange ich lebe.
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Preis und alles Andere...
Preis, Leistung, Lieferung schnell und an die richtige Stelle, Packstation. Alles im grünen Bereich. Bezahlung ebenfalls unkompliziert! Also fünf Sterne
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das umfangreiche Angebot und die Vielfallt finde ich sehr gut.
Ich finde oft Materialien / Geräte die ich nicht kannte bzw. nach denen ich gesucht habe.
Die Lieferung erfolgte innerhalb eines Tages! Ordentliche Verpackung, reibungslose und entsprechend der Ankündigung pünktliche Zustellung. Einfach super.
Bin seit 30 Jahren Kunde und immer wieder sehr zufrieden. Auch Rückfragen oder Rückrufwünsche werden immer umgehend beantwortet oder erledigt. Absolut 1A
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ein sehr guter Akku Gras Schneider. Sehr Leistungsstark, einfach zu Händeln, muss ca. 130 Rasenkante schneiden, geht prima, Akku hat eine gute Leistung.
Bei Westfalia werde ich immer gut und schnell bedient, die Waren sind qualitativ sehr akzeptabel - daher bin ich auch schon so lange zufriedener Kunde.
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08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte werden immer schnell geliefert und gut verpackt. Die Bestellungen sind einfach und schnell erledigt und insgesammt ein sehr guter Service.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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