westfalia.deBewertungen:
3.953 Bewertungen in den letzten 12 Monaten77.532 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
In meinem alten Auto hatte ich ein Marderschreck montiert. Jetzt habe ich ein neues Auto und schau unter die Motorhaube und sehe Mardertabsen auf dem Motorblock. Ich habe dann den Marderschreck bestellt und montiert. Am nächsten Morgen war das ganze Auto oben auf dem Dach voller Mardertabsen und Marderkot. Ich bin in die Waschanlage gefahren, habe das Auto gereinigt und seitdem habe ich nichts mehr von dem Marder gesehen, weder unter der Motorhaube noch oben auf dem Dach
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LD
Lothar D.
Hüttlingen
Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kurzfassung:
- Kauf auf Rechnung wird nach Bestellung (!) zwangsweise in Vorkasse umgewandelt
- Lieferverzögerung von 2 Monaten wird nur auf aktive Kundenanfrage mitgeteilt
- Stornierung wird nicht vollzogen
- Kommunikation per Brief
- Daten werden nicht gut gemanaged
- Geld wird nicht zurückgezahlt.
So einen schlechten Shop habe ich noch nie gesehen.
Ich habe am 09.04. ein Produkt auf Rechnung gekauft. Dann erhielt ich im Anschluss eine E-Mail, ich solle per Vorkasse zahlen. Da hätte ich schon merken können, dass mit dem Laden etwas nicht stimmt. Hab aber trotzdem per Vorkasse gezahlt, obwohl ich auf Rechnung bestellt hatte.
Nach einer Woche dann noch keine Versandinfo. Habe nachgefragt und dann mitgeteilt bekommen, dass es Lieferschwierigkeiten gibt und das Produkt erst zwei Monate später zur Verfügung steht. Warum muss ich dann bitte Vorkasse zahlen??? Da wurde schon deutlich, dass es kein seriöser Laden sein kann.
Ich habe dann sofort storniert und darum gebeten, mein Geld innerhalb von 10 Tagen wieder auf mein Bankkonto erstattet wird. 11 Tage später habe ich per Mail daran erinnert, dass ich noch auf mein Geld warte. 2 Tage später eine Antwort, dass mein Guthaben "in den nächsten Tagen erstattet" wird.
Kurze Zeit darauf erhalte ich einen Brief (!) von Westfalia, wo nach meinen Bankdaten gefragt wird. Ich dachte, dass ist ein Witz. Aber habe meine Bankdaten, die Westfalia seit meiner Vorkasseleistung vorliegen hat, nochmal per E-Mail zukommen lassen. Mittlerweile sind wir beim 12.05. angekommen, also schon 1 Monat vergangen.
Am 23.05. habe ich dann per Mail wieder daran erinnert, dass ich meine Bestellung 6 Wochen zuvor storniert hatte und meine Bankdatenvorliegen, ich aber immer noch auf mein Geld warte.
2 Tage später diese Antwort per Mail " Ihr Guthaben wird in Kürze auf das genannte Konto überwiesen."
Interessanterweise kam dann nochmal ein Brief (!) mit der Post, ich solle meine Bankdaten mitteilen. Es läuft also gewaltig was schief bei Westfalia.
Heue ist der 09.06.2023 und immer noch kein Geld auf meinem Konto eingegangen.
Westfalia bekommt es also nicht hin, innerhalb von zwei Monaten einen kleinen dreistelligen Betrag zu erstatten.
Nächster Schritt geht dann zum Anwalt.
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Bewertungen für westfalia.de
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
leider ist das Produkt weit von dem entfernt was ich mir vorgestellt habe
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Antwort von westfalia.de
21.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung bei uns. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht und weit von dem entfernt ist, was Sie sich vorgestellt haben.
Wir bedauern, dass die Gel-Kissen nicht Ihren Anforderungen entsprechen. Um das Problem besser zu verstehen und eine Lösung anzubieten, würden wir gerne näheres Feedback von Ihnen erhalten. Bitte teilen Sie uns mit, was genau Ihnen an den Gel-Kissen nicht gefallen hat oder was Sie sich anders vorgestellt haben.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns dabei hilft, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Wir möchten sicherstellen, dass Sie als unser geschätzter Kunde zufrieden sind.
Sie haben bei uns ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Seite und helfen Ihnen bei der Rücksendung.
Alternativ können wir Ihnen auch gerne andere Produkte aus unserem Sortiment empfehlen, die besser Ihren Bedürfnissen entsprechen könnten.
Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir Ihnen bestmöglich behilflich sein können und eine Lösung finden, mit der Sie zufrieden sind.
Nochmals möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir das Problem schnellstmöglich für Sie klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundendienst-Team
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
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MS
Martin S.
Lüdenscheid
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Umverpackung, mußte von Paketdienst nachgeklebt werden.
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Antwort von westfalia.de
14.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dass Sie uns über Ihre Erfahrung informiert haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Umverpackung Ihres Pakets nicht zufriedenstellend war und dass es sogar vom Paketdienst nachgeklebt werden musste.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte sicher und gut geschützt bei unseren Kunden ankommen. Es ist bedauerlich, dass dies in Ihrem Fall nicht gewährleistet war.
Wir werden Ihr Feedback umgehend an unser Versandteam weiterleiten, um sicherzustellen, dass unsere Verpackungsprozesse verbessert werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Ihre Meinung ist uns wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden alles daransetzen, sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Einkäufe bei uns reibungslos und zufriedenstellend verlaufen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nachtrag zu einer vorherigen Bewertung: "Leider waren sie nach 1-2 Wochen kaputt".
Ich habe meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne geändert, da der Verkäufer freundlicherweise direkt auf meine Kritik geantwortet hat und mir einen Umtausch angeboten hat.
Vielen Dank für die schnelle Reaktion.
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09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Online bestellt am 25.06.23. Lt. Auskunft waren alle Artikel lieferbar. Mit Mail v. 30.06.23 kam die Info, dass die Bestellung noch nicht ausgeliefert werden könnte. In einem Telefonat vom gleichen Tag habe ich meinen Unmut zum Ausdruck gebracht. Die telef. versprochene Teillieferung wurde nicht verschickt. Die Komplettbestellung wurde dann am 05.07.23 zugestellt. Ist das der Dank für "langjährige Best-Kunden" (Ihre Aussage)?
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Antwort von westfalia.de
10.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre langjährige Treue als Best-Kundin. Wir bedauern zutiefst, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Es tut uns leid, dass Ihnen zunächst eine Teillieferung versprochen wurde, diese jedoch nicht verschickt wurde. Wir verstehen, dass dies zu Frustration geführt hat, insbesondere nachdem Ihnen mitgeteilt wurde, dass Ihre Bestellung bereits ausgeliefert werden könnte. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und verstehen Ihren Unmut.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre langjährige Treue schätzen und dass es nicht unser Ziel ist, Sie als Kundin zu verärgern. Die Verzögerungen waren bedauerlicherweise auf unvorhergesehene Umstände oder einen Fehler in unserem Ablauf zurückzuführen.
Wir werden Ihre Erfahrung nutzen, um unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir möchten uns nochmals aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von westfalia.de
05.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung mit 2 Sternen. Wir bedauern, dass Sie offenbar nicht vollständig zufrieden waren, obwohl wir keinen konkreten Grund oder Kommentar von Ihnen erhalten haben.
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Anliegen zu besprechen und mögliche Lösungen zu finden. Bitte zögern Sie nicht, uns unter der kostenfreien Rufnummer 0800-2233445 zu kontaktieren, damit wir Ihre Fragen beantworten und Ihre Bedenken klären können.
Wir schätzen Ihr Feedback und möchten sicherstellen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihnen behilflich zu sein.
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenfragen beantworten
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Antwort von westfalia.de
04.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht vollständig zufrieden sind.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es für eine effiziente Kommunikation und eine schnelle Bearbeitung von Anfragen am besten ist, eine E-Mail zu verfassen oder uns telefonisch zu kontaktieren. Auf diese Weise können wir Ihre Anliegen zeitnah und präzise bearbeiten. Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu Missverständnissen gekommen ist und entschuldigen uns dafür.
Des Weiteren freuen wir uns zu hören, dass unser Sammelbestellerrabatt berücksichtigt wurde. Allerdings würden wir gerne verstehen, warum Sie uns nur 2 Sterne geben. Ihr Feedback ist uns wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weitere Informationen geben könnten, damit wir besser auf Ihre Bedürfnisse eingehen können.
Bitte zögern Sie nicht, uns unter der Ihnen bekannten Telefonnummer oder per E-Mail zu kontaktieren, um weitere Fragen zu klären oder Anliegen zu besprechen. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team
GB
Gerd B.
Kwh
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine. Mailbenachrichtigung über Versand der Ware
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02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte jetzt schon die 3.Woche auf meine Bestellung. Geht gar nicht.
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von westfalia.de
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung mit zwei Sternen. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback, obwohl Sie keinen begleitenden Text hinterlassen haben.
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service oder Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Um das Problem besser zu verstehen und mögliche Verbesserungen vorzunehmen, würden wir uns freuen, wenn Sie uns weitere Informationen oder spezifische Anliegen mitteilen könnten.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass wir eventuelle Unzulänglichkeiten beheben können. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um uns mehr Details zu Ihrer Bewertung mitzuteilen. Wir sind bestrebt, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern und stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, dass wir eine Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen und Ihre zukünftigen Erwartungen zu erfüllen.
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von westfalia.de
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung mit 2 Sternen. Wir bedauern, dass wir Ihr Anliegen nicht direkt aus Ihrem Feedback ableiten können, da keine zusätzlichen Informationen vorliegen.
Um Ihnen bestmöglich behilflich sein zu können, möchten wir Sie ermutigen, unsere Beratung unter der Rufnummer 08002233445 zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten, eventuelle Probleme zu klären und sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind.
Wir schätzen Ihr Feedback und möchten sicherstellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit unseren Produkten machen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unkrautvernichter und Wurzeldornaufsatz, sind, obwohl als Set angeboten nicht kompatibel.
Vorab getestet hätte man dies erkennen können.
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Antwort von westfalia.de
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback bezüglich des Unkrautvernichters und des Wurzeldornaufsatzes, die als Set angeboten werden. Es tut uns leid zu hören, dass Sie festgestellt haben, dass die beiden Produkte nicht kompatibel sind.
Wir bedauern diese Unstimmigkeit und verstehen, dass dies zu Frustration geführt hat. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten sicherstellen, dass wir Ihnen bei der Auswahl und Verwendung unserer Produkte bestmöglich helfen können.
Um Ihnen weiterzuhelfen und Ihnen geeignete Tipps zu geben, empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Beratungsteam in Verbindung zu setzen. Unsere Fachexperten stehen Ihnen gerne zur Verfügung und können Sie bei der Auswahl kompatibler Produkte und deren ordnungsgemäßer Anwendung unterstützen.
Sie erreichen unser Beratungsteam unter der kostenlosen Rufnummer 0800-2233445. Bitte zögern Sie nicht, diese Nummer zu nutzen, um Ihre Fragen zu stellen und Unterstützung zu erhalten.
Wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis. Wir sind bestrebt, unseren Kundenservice stetig zu verbessern und werden Ihr Feedback zur Optimierung unserer Produktsets berücksichtigen.
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
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18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Größe 43 ist genauso eng wie 42
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Antwort von westfalia.de
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Servicebewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und möchten gerne auf Ihre Anmerkungen eingehen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit einer Lieferung hatten und dass die Größe 43 genauso eng ist wie die Größe 42. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Schuhgröße nicht unbedingt mit der Schuhweite korreliert. Unterschiedliche Schuhmodelle und Marken können unterschiedliche Passformen aufweisen.
Wir empfehlen Ihnen, bei der Auswahl der Schuhe nicht nur die Größe, sondern auch die Schuhweite zu berücksichtigen, um sicherzustellen, dass sie optimal passen.
Bitte beachten Sie auch, dass Sie bei uns ein 30-tägiges Rückgaberecht haben. Wenn die Schuhe nicht passen oder Ihren Erwartungen nicht entsprechen, können Sie sie gerne innerhalb dieses Zeitraums zurücksenden. Unser Kundendienst steht Ihnen dabei gerne zur Seite und wird Ihnen bei der Abwicklung der Rücksendung behilflich sein.
Wir hoffen, dass wir Ihre Erfahrungen mit unserem Service trotz dieser Schwierigkeiten positiv gestalten konnten. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundendienstteam
FS
Franz S.
Krummhörn
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe jetzt schon öfter erlebt das ich ein Gratis Geschenk bekommen soll,aber,April,April.Man kann den Code angeben,ist nicht richtig,mindestbestellsumme nicht erreicht obwohl das selten mitgeteilt wird.
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Shorts sind nicht geliefert worden. Ich hatte 4 Stück bestellt.
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GW
G W.
Emmendingen
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einmal und nie wieder
Die Warenbeschreibung, insbesondere die Qualität entspricht nicht der Beschreibung. Ferner sind die Versandkosten extrem hoch, die man bei einer Rücksendung nicht zurückbekommt.
Fazit: Einmal und nie wieder.
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