Nach fehlerhafter Lieferung des Keschers (Teleskopstange fehlte) wurde mir von einem Ihrer Mitarbeiter versprochen, mich über die weitere Vorgehensweise zu unterrichten. Das erfolgte nicht. Ich habe schließlich eine neue Bestellung aufgegeben. Diese war dann OK.
Pumpe tut was sie soll. Bedienungsanleitung (zum Zusammenbau) ist wenig hilfreich.
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Antwort von oase-teichbau.de
28.07.2023
Vielen Dank für Ihr Lob zur Pumpe. Wir bedauern, dass Sie die Bedienungsanleitung wenig hilfreich fanden. Wir werden dies an die zuständigen Stellen weiterleiten. Gerne helfen auch unsere kompetenten Fachberater bei Fragen zu unseren Produkten.
Wir haben sofort einen Preisvergleich im Internet für das von Ihne bestellte Produkt gemacht. Wir sind der preiswerteste Anbieter im gesamten Internet.
Ware wie beschrieben
, drei Sterne nur wegen der langen Lieferzeit.
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Antwort von oase-teichbau.de
14.07.2023
Wir haben viel schneller geliefert als von uns angegeben. Sie haben Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt. Im Bestellprozess oder auch nach dem Kauf (über unser Kundenportal "Meine Bestellung") hatten Sie die Möglichkeit, eine Teillieferung auszuwählen, um die Artikel mit kurzer Lieferzeit im Vorhinein zu erhalten. Da Sie diese Option nicht gewählt haben, haben wir alle Artikel - wie von uns angekündigt - gemeinsam verschickt.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die von Ihnen bestellte Teichschere erfordert allein schon wegen des 128 cm langen Stiels eine etwas größere Verpackung. Bei der Verpackung der Ware gibt es einen Zielkonflikt zwischen Sicherheit (Schutz der wertvollen Ware) und Umweltschutz (geringer Ressourcenverbrauch). Wir sind extrem bemüht, hier die optimale Lösung zu finden. Wir freuen uns, dass die Verpackung ihre Schutzfunktion erfüllt hat und die bestellte Ware sicher bei Ihnen angekommen ist.
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
gut
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand sollte kostenlos sein.
Wurde trotzdem berechnet.
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Antwort von oase-teichbau.de
10.07.2023
Wir haben direkt am Produkt, im Warenkorb und auf der Rechnung die Versandkosten in Höhe von 5,90 € kenntlich gemacht. Wir berechnen erst ab 75 € keine Versandkosten bei einem Versand innerhalb Deutschlands. Ihr Warenwert lag unter dieser Frachtfreigrenze.
Wir haben viel schneller geliefert als von uns angegeben. Sie haben ein selten nachgefragtes Ersatzteil bestellt, welches zu diesem Zeitpunkt kurzfristig nicht bei uns auf Lager war. Daher haben wir Ihnen direkt am Produkt, im Bestellprozess und in der Bestellbestätigung eine Lieferzeit von 10-15 Werktagen angegeben. Diese Lieferzeit haben wir mit der Zustellung Ihrer Ware bereits am siebten Werktag sogar übertroffen. Wir hätten uns daher über eine 5-Sterne Bewertung sehr gefreut.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.