oase-teichbau.deBewertungen

Defekte unausgegorene Ware aus billigem Material teuer verzögert u inkomplett geliefert🙈 Armes ehemaliges Deutsches Vorzeigeunternehmen … Wenn nur noch die Umsatzzahlen zählen u nicht mehr Ingenieursleistung Innovation Kundenzufriedenheit und Know-how … Schade - und seit Jahren zu beobachten 👀 Haben in Summa für ca 10000€ Oaseprodukte erworben in 14 Jahren / aktuell nur noch Katastrophen… Teichsauger war der nun absolute Höhepunkt der Tiefstleistung ! Geht retour

ich habe eine Teichschale bestellt, die nicht rechtzeitig geliefert wurde. Erst auf mehrfache Nachfrage wurde der Liefertermin Montag genannt. Tatsächlich wurde ich freitags vorher von einer polnischen Telefonnummer angerufen und mir mitgeteilt, die Lieferung käme morgen, also am Samstag. Der anliefernde Fahrer konnte sich nicht auf deutsch verständigen, hatte keine Hilfsmittel zum Abladen und war allein. Ich habe geholfen, die unhandlich schwere Teichschale per Hand abzuladen und weg zu transportieren. Der arme Fahrer hatte noch eine andere Schale an Bord, die er auch allein abladen musste. Ich beklage die Unzuverlässigkeit der Lieferung und die unprofessionelle Anlieferung. Ferner beklage ich, dass die telefonische Zusicherung eines Verkäufers bei der Verkaufsberatung (1.500 € Kaufsumme), auch anschließend Hilfestellung zu geben, sich als farce herausstellte. Bei meiner ersten Frage zur Handhabung von Bepflanzung im äußeren Ring der Teichschale fühlte sich die Mitarbeiterin, mit der ich zuerst verbunden wurde, für die Beantwortung nicht zuständig und verwies auf eine andere Durchwahl, die ich neu anwählen sollte. Warum konnte Sie mich nicht weiter verbinden? Andere Mitarbeiter konnten oder wollten meine Frage nicht beantworten und verwiesen auf den Pflanzenhandel, womit das Unternehmen nichts zu tun habe. Ich beklage mangelnde Kundenfreundlichkeit mit schikanösen Zügen. Mein Fazit: nicht empfehlenswerter Verkäufer. Hätte ich diese defizitäre Kundenfreundlichkeit vorher gewusst, hätte ich woanders gekauft.

Ich hatte eine Klappe als Ersatzteil bestellt. Diese kam leider defekt an. ein Anruf beim Kundendienst müsste das Problem lösen...dachte ich. Leider kam ich nur bis zum AB (sehr nervig). Das dann der versprochene Rückruf ausbleibt beweist das diese Fa. nach dem neuen Prinzip des "Your Call is important to us. Please stay on the Line till your Call is no longer important to you" arbeitet. Schade...denn die Produkte fand ich immer gut. Leider kann ich jedoch Firmen die eine solche Politik des "Vermeidens von Kundenkontakten" betreiben künftig nicht mehr bei Käufen berücksichtigen. Mal ganz davon abgesehen das nun ein teurer SwimSkim nicht betrieben werden kann.....Sehr ärgerlich.

wegen zwei zusätzlich bestellten Schlauchschellen hat die Lieferung der Pumpe Oase 6000 12 V nicht ein bis zwei Werktage, sondern zwei Wochen gedauert, die mussten nämlich erst beim Hersteller geordert werden.

Es ist nicht einfach die richtige Pumpe zu finden. Der Kalkulator ist zwar hilfreich, benötige jedoch technisches Verständnis, deshalb würden Bilder zur Erläuterung helfen. Die Lieferung war pünktlich wie angekündigt. Das Zubehör passte genau. Für Menschen ohne technisches Verständnis, ist das Kürzen der Schlautülle nicht nachvollziehbar und in der Montageanweisung zu klein dargestellt.

Die Lieferung war prompt. Die Pumpe funktioniert auch gut. Bemängeln muss ich allerdings, dass das Gehäuse unter dem der Anschluss für den Wassereinlauf lag beschädigt war. Es hattezwar keine funktionelle Auswirkung, gleichwohl irritierte mich dies. Und da die ausgebrochenen Teile nicht in der Verpackung waren, wurde die Ware bereits einmal versandt.

Bestellung vom 19.06.2022 nicht vollständig geliefert. Nach Anfrage wurde Termin für Nachlieferung genannt und nicht eingehalten. Kundendienstmitarbeiterin kann keine Auskunft geben und meldet sich auch nicht zurück. Es erfolgte Teillieferung und volle Rechnugsstellung.

Eine Woche Lieferzeit für lagerhaltige Artikel ist optimierungsfähig. Ihr gewählter Lieferdienst gehört nicht zu den schnellsten. Außerdem sendete er die Nachricht, dass er die Ware nicht zustellen konnte, weil die Lieferadresse nicht bekannt sei. Am folgenden Tag wurde die Ware zugestellt.

Jedes Einzelteil muss man gesondert kaufen! Verschlussklemmen für einen Deckel müssen extra bestellt werden! Der bestellte Innendeckel lag, so wie er aussah, schon ein paar Jahre im Lager.

Ich habe 4 Dichtringe bestellt und 2 habe ich am 18.08.22 erhalten und 2 Dichtringe am 26.08.22 erhalten. Somit konnte ich mein Teichfilter nicht laufen lassen.

Nach meiner Bestellung wurde versprochen die Ware in 2 Tagen zu liefern. Dier Lieferung wurde immer wieder verzögert, kein Termin von DHL wurde gehalten.

Die Anleitung zum Zusammenbau der Pumpe ist ausbaufähig, da hat jedes kleinste Kasterl beim Ikea die bessere Anleitung zum zusammenstellen

Die telefonische Beratung war gut. Bei der Bezahlung würde ich mir Rechnung od. Nachnahme als zusätzliche Optionen wünschen.

Für mich ein Unding das eine einzelne O Ring Dichtung nicht zu bekommen ist und man das ganze Bauteil neu kaufen muss!

Es wird angkündigt, dass die Ware unterwegs ist, aber selbst nach Tagen wir nichts geliefert.

Falsch Lieferung nach telefonischer Bestellung . Keine Ersatzlieferung bis jetzt.