Nach fehlerhafter Lieferung des Keschers (Teleskopstange fehlte) wurde mir von einem Ihrer Mitarbeiter versprochen, mich über die weitere Vorgehensweise zu unterrichten. Das erfolgte nicht. Ich habe schließlich eine neue Bestellung aufgegeben. Diese war dann OK.
Die Pumpe macht einen guten job.
Der Behaelter könnte grösser sein
Die Schaltautomatik war schon zum zweiten mal
nach 3Jahren kaputt.
Ingolf
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Antwort von oase-teichbau.de
08.07.2024
Vielen Dank für Ihr Lob "Die Pumpe macht einen guten Job". Wir werden Ihr Feedback sofort an die Oase Produktentwicklung weiterleiten. Uns liegt aktuell keine Reklamation von Ihnen vor. Der von Ihnen bestellte Teichsauger wurde bereits hundertfach bei uns bestellt und unsere Kunden sind sehr zufrieden mit der Langlebigkeit dieses Produktes. Gerne steht Ihnen bei zukünftigen Fragen unser Kundenservice telefonisch und per E-Mail von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr sehr gerne zur Verfügung.
Wir können diese Bewertung nicht kommentieren, da uns keine Informationen des Kunden vorliegen. Wir vermuten, dass unser Kunde uns mit der Schulnote 1 bewerten wollte und daher nur 1 Stern vergeben hat. Wir gehen von einer Verwechslung aus. Unserem Kunden war wohl nicht bewusst, dass 1 Stern eine schlechte Bewertung darstellt. Uns liegt auch keinerlei Beschwerde o.ä. vor
30.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von oase-teichbau.de
02.07.2024
Wir können diese Bewertung nicht kommentieren, da uns keine Informationen des Kunden vorliegen. Wir vermuten, dass unser Kunde uns mit der Schulnote 1 bewerten wollte und daher nur 1 Stern vergeben hat. Wir gehen von einer Verwechslung aus. Unserem Kunden war wohl nicht bewusst, dass 1 Stern eine schlechte Bewertung darstellt. Uns liegt auch keinerlei Beschwerde o.ä. vor
Wir haben genau das Ersatzteil geliefert, was Sie bestellt haben. Wir bedauern, dass Sie das falsche Ersatzteil bestellt haben. Selbstverständlich können Sie Ihre Ware ganz bequem an uns zurücksenden.
Vielen Dank für Ihr Lob "Alles gut". Wir bedauern, dass es zu Problemen mit der DHL gekommen ist. Wir werden diesen Vorgang mit der DHL sofort intensiv besprechen und klären. Sie haben bei uns im Shop die Möglichkeit, zwischen DHL und GLS als Versanddienstleister zu wählen. Wir freuen uns, dass Sie Ihr Paket schlussendlich erhalten haben und zufrieden mit der Ware sind.
Große Warenauswahl und schnelle Lieferung
leider etwas teuer
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Antwort von oase-teichbau.de
21.06.2024
Vielen Dank für Ihr Lob „Große Warenauswahl und schnelle Lieferung“ Ein eben durchgeführter Preisvergleich hat gezeigt, dass wir der günstigste Anbieter für die von Ihnen bestellten Produkte sind.
Habe hier genau das richtige Ersatzteil gefunden, bestellt und sehr schnell erhalten. Versandkosten 6.95€ waren recht teuer für so ein kleines Teil.
Werde hier gern wieder bestellen
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Antwort von oase-teichbau.de
20.06.2024
Vielen Dank für Ihr Lob "Habe hier genau das richtige Ersatzteil gefunden, bestellt und sehr schnell erhalten... Werde hier gern wieder bestellen". Die berechneten Versandkosten (6,95 €) und der Produkt-Rohertrag decken bei einem Kleinteil für 13,99 € wie in Ihrem Fall bei weitem nicht die Personal- und Lagerkosten für die Ein-/Auslagerung der Ware, die interne Logistik, Verpackung, Bestellung beim Lieferanten, Auftragsbearbeitung, Prozesskosten, DHL-Porto etc. Dies ist eine Service-Leistung von uns für unsere Kunden, mit der wir beim Versand von preiswerten Kleinteilen - wie in diesem Fall - deutliche Verluste machen. Wir halten 6,95 € Versandkosten im Vergleich zu unseren Wettbewerbern für fair. Wir sind sehr stolz darauf, dass wir unseren Kunden solche Kleinteile anbieten - trotz des vergleichsweise hohen Aufwandes und des damit verbundenen Verlustes für uns.