Nach fehlerhafter Lieferung des Keschers (Teleskopstange fehlte) wurde mir von einem Ihrer Mitarbeiter versprochen, mich über die weitere Vorgehensweise zu unterrichten. Das erfolgte nicht. Ich habe schließlich eine neue Bestellung aufgegeben. Diese war dann OK.
Schnelle Lieferung und einfacher Bestellprozess. Versandkosten von über 4€ für einen Teichfilter finde ich persönlich etwas zu hoch.
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Antwort von oase-teichbau.de
06.05.2023
Vielen Dank für Ihr Lob "Schnelle Lieferung und einfacher Bestellprozess". Sie haben Schwämme für 14,45 Euro Gesamtwert bestellt. Die von Ihnen angesprochenen Versandkosten sind marktüblich und angesichts des Bestellwerts günstig. Die Versandkosten und der Produkt-Rohertrag decken bei solchen niedrigpreisigen Artikeln bei weitem nicht die Personal- und Lagerkosten für die Ein-/Auslagerung der Ware, die interne Logistik, Verpackung, Bestellung beim Lieferanten, Auftragsbearbeitung, Prozesskosten, DHL-Porto etc. Dies ist eine Service-Leistung von uns für unsere Kunden, mit der wir beim Versand von preiswerten Kleinteilen - wie in diesem Fall - deutliche Verluste machen. .
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