Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles bestens. Die solide Verpackung belohnte uns mit einem einwandfreien Gerät. Was den Aufbau angeht, war ich begeistert von den vorsortierten Kleinteilen und der Aufbauanleitung. Das machte den Aufbau wirklich zu einem Vergnügen. Einzig bei den zweit der drei Abstandshalter der Sitzschienen muss man darauf achten, dass diese nicht falsch herum angebracht werden. Auf den ersten Blick möchte man meinen das die Bohrungen an beiden Seiten der Abstandshalter einen identischen Bohrabstand haben. Dem ist aber nicht so und man merkt es erst, wenn die zwei Abstandhalter beim anschrauben an die Sitzschienen sich verwinkeln. Die mitgelieferten Werkzeuge sind alles was es braucht um das Rudergerät recht zügig aufzubauen. Einzig das Material der Fünfkantschrauben könnte besser sein. Sie geben beim Festziehen aufgrund des weichen Materials nach. Das wäre aber auch der einzige negative Punkt den es anzusprechen gäbe.
Erwähnenswert finden wir die auch die Gebrauchsanweisung, in der selbst für den Anfänger Dehn-, bzw. Aufwärmen und Cool down Übungen als auch eine Anleitung für den richtigen Ruderschlags Erwähnung findet. Das hat uns auf jeden Fall sehr gefallen und somit machte das Trainieren von Anfang an viel Spaß, …und tut es immer noch. Wir haben das Gerät mehrmals die Woche in Gebrauch und bislang gibt es nichts zu bemängeln. Es sitzt und passt alles. Wir sind sehr zufrieden mit der Anschaffung dieses Gerätes und haben viel Freude daran.
Fazit: Eine Runde Sache. Hier wurde sich nicht nur Gedanken über das Gerät an sich, sondern auch darüber gemacht, wie der Trainigsaspirant Freude und Spaß damit hat. Optisch gesehen, macht es selbst eine gute Figur im Wohnraum. Und wenn man nicht soviel Platz hat, findet sich hochkant gestellt eigentlich immer ein Plätzchen zum abstellen.
Die Ware (Rudergerät) ist leider völlig beschädigt angekommen.
Das Rad über den der Gurt läuft war zersplittert und auch scharfkantig.
Nach schlechter Bewertung meldete sich einmalig der Kundendienst und forderte Fotos der Mängel an. Nach sofortiger Übersendung trotz weiterer Nachfragen meinerseits keine Reaktion des Kundendienstes seit 2 Wochen mehr.
Morgen geht die Sache an den Rechtsanwalt.
Man bekommt Antwort, dauert aber mindest eine Woche. Das ist nicht wirklich toll.
Ansonsten ist der Service gut, die Mitarbeiter sehr freundlich, die Ware top
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27.08.2024
Verifizierte Bewertung
Konnte nicht zugestellt werden. War aber meine Schuld. Adresse nicht vollständig.
Die Ware (Rudergerät) ist leider völlig beschädigt angekommen.
Das Rad über den der Gurt läuft war zersplittert und auch scharfkantig.
Nach schlechter Bewertung meldete sich einmalig der Kundendienst und forderte Fotos der Mängel an. Nach sofortiger Übersendung trotz weiterer Nachfragen meinerseits keine Reaktion des Kundendienstes seit 2 Wochen mehr.
Morgen geht die Sache an den Rechtsanwalt.
Auslieferung ohne Terminankündigung oder Terminabsprache
Die Lieferung wurde von Max Trader angekündigt (Spedition) mit dem Hinweis, dass sich die Spedition mit mir in Verbindung setzen würde. Das ist unterblieben. Die Spedition hat die Ware ohne Ankündigung oder Terminabsprache vor die Tür gestellt und noch nicht mal einen Beleg dazu hinterlassen.
Die Ware stand somit für Fremde zur freien Mitnahme bereit, und ich hätte noch nicht mal gewusst, dass sie ausgeliefert wurde. Das ist inakzeptabel.
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Antwort von Skandika (MAX Trader GmbH)
26.08.2024
Unser Kundendienst wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen. Zudem bedauern wir die mangelhafte Zustellung. Dies haben wir bereits an den zuständigen Paketdienstleister weitergeleitet.
Statt einer Matte (Unterlage für ein Rudergerät) wurde mir eine Campingküche geliefert. Die Rückabwicklung war nicht möglich. Ich habe Emails geschrieben, über Amazon geschrieben und telefonisch über den Service. Der Onlineshop ist nicht auf meine Hinweise eingegangen. Das ist sehr enttäuschend. Ich werde mich jetzt an die Geschäftsführung wenden.
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Antwort von Skandika (MAX Trader GmbH)
02.09.2024
Unser Kundenservice wird sich nun nochmals mit Ihnen in Verbindung setzen um umgehend eine Lösung zu präsentieren. Die Verzögerung der Bearbeitung bitten wir zu entschuldigen
Support meldet sich nicht - Fehlende Teile für Zusammenbau
Nach heutigem Stand: leider völlig unzureichend.
Das Rudergerät kam super zügig an, aber es fehlten Teile zum zusammenbauen.
Weder der direkte Lieferant als auch der Hersteller (beide gleiche Adresse) meldeten sich bis heute. Mal sehen wie es weiter geht.
Das Gerät lieg seitdem ausgepackt und nicht nutzfähig an seinem künftigen Aufstellplatz.
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Antwort von Skandika (MAX Trader GmbH)
02.09.2024
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Die fehlenden Bauteile werden umgehend kostenfrei nachgesendet
22.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht lieferbar, obwohl bei Bestellung verfügbar. Nach über 3 Wochen und nach eigener Nachfrage kam erst eine Antwort. Das ist kein guter Kundenservice, zumal sie zuerst in weiß (nicht verfügbar) und dann in schwarz (wieder nicht verfügbar) bestellt wurde.
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Antwort von Skandika (MAX Trader GmbH)
26.08.2024
Unser Kundendienst wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen
26.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bislang keine Reaktion auf Reklamation wegen undichtem Zelt
Die Lieferung erfolgte zeitnah zur Bestellung. Zelt im Garten aufgebaut = okay, aber dann regnete es und es sammelte sich an mehreren Stellen Wasser im nagelneuen Zelt. Die Reklamation blieb nun schon 1 Woche lang unkommentiert.
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Antwort von Skandika (MAX Trader GmbH)
27.08.2024
Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen um eine Lösung anzubieten
30.08.2024
Verifizierte Bewertung
Luftschlauch knickt ein und bildet nach 24 Stunden eine dicke Blase.
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Antwort von Skandika (MAX Trader GmbH)
02.09.2024
Unser Kundenservice wird sich unverzüglich mit Ihnen in Verbindung setzen um eine Lösung anzubieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen