Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles bestens. Die solide Verpackung belohnte uns mit einem einwandfreien Gerät. Was den Aufbau angeht, war ich begeistert von den vorsortierten Kleinteilen und der Aufbauanleitung. Das machte den Aufbau wirklich zu einem Vergnügen. Einzig bei den zweit der drei Abstandshalter der Sitzschienen muss man darauf achten, dass diese nicht falsch herum angebracht werden. Auf den ersten Blick möchte man meinen das die Bohrungen an beiden Seiten der Abstandshalter einen identischen Bohrabstand haben. Dem ist aber nicht so und man merkt es erst, wenn die zwei Abstandhalter beim anschrauben an die Sitzschienen sich verwinkeln. Die mitgelieferten Werkzeuge sind alles was es braucht um das Rudergerät recht zügig aufzubauen. Einzig das Material der Fünfkantschrauben könnte besser sein. Sie geben beim Festziehen aufgrund des weichen Materials nach. Das wäre aber auch der einzige negative Punkt den es anzusprechen gäbe.
Erwähnenswert finden wir die auch die Gebrauchsanweisung, in der selbst für den Anfänger Dehn-, bzw. Aufwärmen und Cool down Übungen als auch eine Anleitung für den richtigen Ruderschlags Erwähnung findet. Das hat uns auf jeden Fall sehr gefallen und somit machte das Trainieren von Anfang an viel Spaß, …und tut es immer noch. Wir haben das Gerät mehrmals die Woche in Gebrauch und bislang gibt es nichts zu bemängeln. Es sitzt und passt alles. Wir sind sehr zufrieden mit der Anschaffung dieses Gerätes und haben viel Freude daran.
Fazit: Eine Runde Sache. Hier wurde sich nicht nur Gedanken über das Gerät an sich, sondern auch darüber gemacht, wie der Trainigsaspirant Freude und Spaß damit hat. Optisch gesehen, macht es selbst eine gute Figur im Wohnraum. Und wenn man nicht soviel Platz hat, findet sich hochkant gestellt eigentlich immer ein Plätzchen zum abstellen.
Die Ware (Rudergerät) ist leider völlig beschädigt angekommen.
Das Rad über den der Gurt läuft war zersplittert und auch scharfkantig.
Nach schlechter Bewertung meldete sich einmalig der Kundendienst und forderte Fotos der Mängel an. Nach sofortiger Übersendung trotz weiterer Nachfragen meinerseits keine Reaktion des Kundendienstes seit 2 Wochen mehr.
Morgen geht die Sache an den Rechtsanwalt.
Habe das Zelt bestellt, habe gleich eine Bestätigung bekommen das sie die Bestellung bekommen haben. Einen Tag später das es von maxxx T. an den ups übergeben wurde.
Und das ich eine Bestätigung bekommen werde wenn ups das Paket übernommen hat so wie Versandbestätigung.
Bis dahin alles ok!
Doch ich habe zwei Wochen gewartet auf Versandbestätigung, Paketnummer und auf die Bestätigung das ups etwas entgegenkommen hat.
Ich habe mich nach zwei Wochen bei maxxx T. gemeldet per Email was mit meinem Paket ist.
Da habe ich die Antwort bekommen das es ihnen angeblich leid tut das ich nichts bekommen habe.
Darauf habe ich noch eine Email bekommen das ,das Paket in einer putzerei abgegeben worden ist, weill ich nicht zuhause war.
Ich finde es komisch, ich war zu Hause den ich bin mit Fieber gelegen und mein Sohn hatte Windpocken.
Es war keiner da, keine Benachrichtigung im Postkasten nichts!!!
Ich bin dann zu diese putzerei gefahren......
KEIN PAKET!!!!
Die Dame in der putzerei hat mir erklärt das ups am Nachmittag ca 13 Uhr nochmal kommt.
Ich habe nochmal eine Email an maxxxT. geschrieben. Erst da habe ich eine Paketnummer erhalten!!!
Ich bin um 13:13 Uhr nochmal zur putzerei, da sagte die Dame zu mir, das der ups Fahrer mehrere pakete gebracht hat.
Meines war dann dabei!!
Aber es ist eine Frechheit das ,das so abgewickelt wird!!
Hätte ich mich nicht gemeldet hätte ich mein Paket nicht und 200 Euro wären weg!!
Ich werde nie wieder dort bestellen, habe auch Bekannten abgeraten!
Das man nicht mal eine ordentliche Entschuligung bekommt, das man seinem Paket nach laufen muss, das man zuhause ist darauf wartet und es heißt das keiner da war, wenn keiner da war warum habe ich nicht mal einen Zettel im Briefkasten?
Ich finde das Produkt super ,aber die Kunden Behandlung voll Scheibe!!
Wie gesagt das war das erste und letzte Mal so wie Freunde und Bekannte werden nicht bestellen!!
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Antwort von Skandika (MAX Trader GmbH)
20.06.2024
Wir haben Ihre Mitteilung zur Eskalation an den Paketdienstleister weitergeleitet und bitten den Versandprozess zu entschuldigen.
12.10.23 Bestellung Rudergerät Styrke II + Bodenschutzmatte = 3 Packstücke, Lieferung über Spedition
17.10.23 Spedition liefert Bodenschutzmatte (geschätzt 3kg), maxtrader über eMail angeschrieben (Telefonat nicht möglich)
20.10.23 maxtrader kündigt neue Lieferung an
24.10.23 Spedition sendet über eMail Liefertermin am 25.10.
25.10.23 Spedition sendet über eMail Liefertermin am 26.10.
26.10.23 Spedition sendet über SMS Terminbuchung zu, gebucht 27.10.
27.10.23 Spedition liefert Vorderteil des Styrke II, Sitzschiene fehlt, maxtrader über eMail angeschrieben
27.10.23 maxtrader kündigt neue Lieferung und Gutschrift der Bodenschutzmatte an
31.10.23 Spedition kündigt per eMail Lieferung an und liefert die Sitzschiene
15.11.23 bis jetzt keine Gutschrift erhalten
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Antwort von Skandika (MAX Trader GmbH)
16.11.2023
aufgrund einer Systemstörung ist die Erstattung leider nicht erfolgt. Diese wurde aber nun nochmals veranlasst. Wir bitten diese Unannehmlichkeit zu entschuldigen.
26.06.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt lt. Präsentation hält nicht, was es verspricht!
Leider muss ich einen Stern geben, sonst ist keine Texteingabe möglich. Eher würde ich eine "Null" vergeben. Die Lieferung selbst kam zügig. Aber dann das Produkt selbst! Mit großzügigen Rabattaktionen erst werben und lt. den Bilddarstellungen unkomplizierter Aufbau, aber weit gefehlt. mit drei Personen bekamen wir den Pavillion nicht erstellt und somit erfüllte er nicht einmal ansatzweise das, was er versprechen sollte. Und dann kam das Größte!
Rücksendung nur gebührenpflichtig und das mit einem stolzen Preis!! Außerdem ist ein telefonischer Kontakt nicht möglich, da permanent eine Bandansage zu einer Mailkontaktierung rät. Ich möchte auf diesem Wege viele zur Vorsicht zu dieser Versandfirma warnen.
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Antwort von Skandika (MAX Trader GmbH)
01.07.2024
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu schauen, ob wir Ihnen weiterhelfen können.
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider keine gute Erfahrung gemacht.
Die Lieferung kam schnell, 2 Pakete an 2 Tagen.
Leider war die Lieferung unvollständig und mangelhaft (Handpumpe unbrauchbar, lautes Rattern bei der Benutzung durch ungleichmäßige Rollen am Sitz).
Außerdem war das Rudergerät nicht made in Germany wie auf der Hompage zu lesen, sondern es kam aus China :-(
Ich habe entsprechend reklamiert, aber MaxTrader ist nicht auf einen einzigen Punkt meiner Reklamation eingegangen.
Der einzige Vorschlag war "senden Sie uns ein Foto".
Ich bin dann vom Kauf zurückgetreten.
Dank trusted shops konnte ich es rasch zurückschicken und der Kaufpreis wurde erstattet.
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Antwort von Skandika (MAX Trader GmbH)
13.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie keine glücklichen Erfahrungen mit Maxtrader gemacht haben. Wie Sie bereits mitgeteilt haben, haben wir abschließend eine Rückerstattung veranlasst.
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der gelieferte Artikel ist defekt und unbrauchbar
Der gelieferte Artikel ist defekt und kann nicht genutzt werden. Nach meiner Reklamation dauerte es 10 Tage! bis ich eine Antwort in gebrochenem deutsch erhalten habe.
Darin wird mir empfohlen die Kabel zu überprüfen oder die Batterien, die das Gerät nicht hat, zu wechseln.
Zur weiteren Bearbeitung soll ich nun ein Video erstellen, welches das Problem zeigt. Dieses Unternehmen benötigt also ein Video um zu sehen, dass das Display bei eingeschalteter Stromversorgung schwarz bleibt.
Ich bin fassungslos und behalte mir vor, rechtliche Schritte gegen das Unternehmen einzuleiten, wenn nicht schnellstmöglich eine Lösung gefunden wird.
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Antwort von Skandika (MAX Trader GmbH)
26.01.2024
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu schauen, ob wir Ihnen weiterhelfen können.
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kunderservice ist sehr schlecht, Mails werden erst nach mehreren Tagen beantwortet und dann auch immer nur teilweise, so dass man wieder schreiben muss. Die Bedingungen zur Altgerätemitnahme sind für einen Privatkunden nicht umsetzbar, Gerät muss auf Palette, in Transportfolie und mit Sicherung an der Bordsteinkante übergeben werden. Die Lieferung erfolgte schnell, allerdings mit UPS und ohne Möglichkeit einen Termin zu vereinbaren. Das Gerät wurde von einer Person gebracht, die es allein gar nicht tragen konnte.
Drei Sterne auch nur, da der Aufbau des Gerätes einfach war und es bis dato gut läuft.
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Antwort von Skandika (MAX Trader GmbH)
11.03.2024
es wurde Ihnen für die Entsorgung des Altgerätes ein Preisnachlass von 30,00 € erlassen. Auf den Versand durch UPS haben wir keinen Einfluss, dennoch haben Sie die Sendungsnummern zur Nachverfolgung erhalten.
Der Kundenservice ist extrem schlecht zu erreichen. Der Aufbau des Rudergerätes war nicht möglich, weil " nur" 2 Metallhülsen ( quasi eine Art Dübel) fehlten. Erst nach mehreren Mails ( schlußendlich erst über die Verkäuferbewertung bei Amazon) wurde ein Kontakt ermöglicht. Dann wurde gleich das gesamte Schienenteil ausgetauscht, was für mich zusätzlichen Aufwand bedeutete und garnicht notwendig war. Hätte man die Hülsen in einen Umschlag gesteckt , wäre das Problem innerhalb eines Tages gelöst worden. So dauerte es eine Woche und von NaAchhltigkeit kann gar keine Rede sein.
Das Gerät selber ist toll.
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Antwort von Skandika (MAX Trader GmbH)
30.01.2024
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu schauen, ob wir Ihnen weiterhelfen können.
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung defekt und unvollständig. Warte seit einer Woche auf Rückruf. Nur per email erreichbar keine telefonische Kontaktaufnahme möglich.
Jetzt stellt Inkasso eine Rechnung. Was läuft denn bei maxtrader alles schief?
Aktenzeichen UNIVERSUM Inkasso 61410718-0
bitte um Klärung innerhalb 3 Tagen sonst schalte ich Anwalt und Aufsicht ein. Ihre Unzulänglichkeit in der Buchhaltung führt dazu dass no
Ganz schlechte Kommunikation. Den Kundenservice habe ich vergeben versucht zu kontaktieren. Jetzt benötige ich keine Hilfe mehr. Ich habe das Gerät abbestellt.
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rudergerät Bestellt Anfang Januar. Bis heute keine Ware erhalten. Auf Nachfrage per email was mit der Lieferung ist kam keine Reaktion. Auf nochmalige Email mit bitte der Stornierung der Bestellung bekam dann eine Antwort,, Storno nicht möglich '‘ . Sowas habe ich noch nicht erlebt. Einmal und nie wieder. Das versteht man unter sofort lieferbar . Wahrscheinlich im nächsten Jahr oder so…
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Antwort von Skandika (MAX Trader GmbH)
29.01.2024
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben Ihre Anfrage bereits am 25.01. beantwortet.
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben das Rudergerät Nemo V von Skandika gekauft. Gerät ist eigentlich prima. Allerdings haben wir Wasserverlust beim Rudern festgestellt und den Händler per Mail kontaktiert. Seit einer Woche warten wir auf Antwort wie wir hier weiter vorgehen sollen. Bis dato keine Antwort. Aktuell haben wir ein Handtuch untergelegt. Das kann nicht die Lösung auf Dauer sein.
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Antwort von Skandika (MAX Trader GmbH)
26.01.2024
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu schauen, ob wir Ihnen weiterhelfen können.
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Teil der Bestellung ist nun schon 2 mal falsch angekommen - die Reklamation per Mail ist sehr zeitaufwendig. Aktuell (seit Freitag - heute ist Dienstag) warten wir auf Info, wann das hoffentlich richtige Teil ankommt. Die Spedition hat sich noch nicht gemeldet. Das ist dann das 3. mal, dass einer zu Hause sein muss.
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Antwort von Skandika (MAX Trader GmbH)
13.03.2024
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Angegebener Liefertermin nicht eingehalten, mehrfach nachgefragt, wo meine Ware bleibt immer wieder eine andere Antwort erhalten.
Letzt endlich hieß es dann meine Ware sei auf dem Versandweg verloren gegangen und man würde einen neuen Versand veranlassen, der dann circa vier Tage später auch bei mir angekommen ist.
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Antwort von Skandika (MAX Trader GmbH)
26.01.2024
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu schauen, ob wir Ihnen weiterhelfen können.
15.06.2024
Verifizierte Bewertung
Nähte Reißverschluss undicht
Bestellung, Lieferung und Bezahlung einwandfrei. Ratenzahlung mit 0% Zinsen optimal für meine finanzielle Situation.
Zelt eigentlich toll und wahnsinnig groß, leider sind die Nähte an den Reißverschlüssen aber nicht ganz dicht, sodass es bei Regen hereintropfte (nicht zu knapp!)
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Antwort von Skandika (MAX Trader GmbH)
18.06.2024
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu schauen, ob wir Ihnen weiterhelfen können.
Ware kann nicht auf die Caren geliefert werden.
Konnte leider nicht während dem Bestellprozess festgestellt werden, dadurch wurde erst die Bestellung und Bezahlung angenommen und danch das große Erschrecken. Rückerstattung erfolgte prompt.
Trotzden Abwertung.
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Antwort von Skandika (MAX Trader GmbH)
28.02.2024
Sehr geehrter Herr Martin,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten nochmals hinweisen, dass Lieferungen auf die kanarischen Inseln nicht vorgesehen sind und die Bestellung daher storniert wurde.
Eine entsprechende Erstattung ist auch bereits erfolgt.
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde der völlig falsche Artikel geliefert, statt einer Vibrationsplatte wurde ein Hometrainer geliefert. Der ursprünglich bereits per Pay Pal gekaufte Artikel ist inzwischen ausverkauft, das Geld wurde mir bisher auch nicht rückerstattet…!
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Antwort von Skandika (MAX Trader GmbH)
23.05.2024
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu schauen, ob wir Ihnen weiterhelfen können.
17.06.2024
Verifizierte Bewertung
Nie Wieder MaxTrader! Die finden meine Zahlung nicht !
Die Ware wurde mit Verspätung geliefert, auf Rechnung mit 14 Tagen Zahlungs frist, habe ich bezahlt. Jetzt finden sie meine Zahlung nicht, falsch angeordnet, drohen mit Inkasso usw... Nervig. Bestellt lieber bei Amazon, weniger Kopfschmerzen.
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Antwort von Skandika (MAX Trader GmbH)
18.06.2024
Zahlung konnte bereits zugeordnet werden und das Inkassoverfahren wurde entsprechend eingestellt. Daher bitten wir um Überdenkung der Bewertung