The Jeweller- Logo - Bewertungen

The Jeweller
Bewertungen:

1.219 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.133 Bewertungen insgesamt  

4,65
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 16.12.2008
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
The Jeweller erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Edelstahlring mit Diamantgravur. Der Ring ist sehr schön und passt gut. Leider hätte ich mir das mit der Gravur sparen können, denn die Diamantgravur ist so fein, das man sie gar nicht oder nur sehr schwer erkennen kann. Eine Email als Hinweis wäre nicht schlecht gewesen, dann hätte ich in Lasergravur geändert aber das kann ich als Laie nicht vorher wissen. Der Ring gefällt mir gut und die Lieferung erfolgte sehr schnell. Danke dafür von Grit
GS

Relevanteste negative Bewertung

03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität. Bestellung vom Mai 2023. Nach 4 Wochen sahen unsere Ringe schon so aus, als wären diese 10 Jahre alt. (Ich Bürojob, keine schweren Arbeiten, mein Mann zieht ihn auf der Arbeit und zum Sport immer aus) Wir haben uns Partnerringe für den Übergang unserer Hochzeit aus Silber bestellt und dazu sind sie „teilvergoldet“. Nun keine drei Monate vergangen… Die „Vergoldung“ kann man so echt nicht betiteln, diese ist nun schon fast weg, da wurde nur ein bisschen Farbe draufgepustet… Beide Ringe haben nun überall Macken und Kratzer. Da sind Silberringe aus Modeschmuckläden sogar um einiges besser. Würde nur einen Stern geben aber der andere ist dafür, dass es wenigstens so reibungslos klappte mit dem „Probierservice“ bezüglich der Größen. Aber definitiv keine Kaufempfehlung.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für The Jeweller

 Sortierung  
Relevanz
(28)
(15)
(60)
Zurücksetzen
10.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ankündigung das die Bestellung verschickt wird kam schnell,aber bis Sie wirklich verschickt wurde,das dauerte noch eine Woche länger.
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
12.02.2024
Lieber Kunde, Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Entschuldigen Sie die längere Zustellung des Pakets. Wir hoffen sehr, dass Sie bald wieder bei uns bestellen werden. Freundliche Grüße The Jeweller Team
UH
Ute H.
Essen
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Verschluss des Armbandes war bereits nach zwei Tagen kaputt, ohne dass er irgendwelchen außergewöhnlichen Belastungen ausgesetzt war.
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
15.02.2024
Sehr geehrter Kunde, Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Bei mangelhafter Ware können Sie gerne jederzeit den Kundenservice kontaktieren. Senden Sie uns ein Foto des Defektes bitte zu. Freundliche Grüße The Jeweller Team
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe seit eine Woche meine Bestellung nicht bekommen
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
07.02.2024
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Laut DHL kommt die Ware heute (07.02.24) bei Ihnen an. Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Freundliche Grüße The Jeweller Team
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität, noch schlechterer Service
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
13.02.2024
Lieber Kunde, Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Ihre Ware haben wir repariert und letzte Woche wieder an Sie versendet. Bitte entschuldigen Sie die längere Bearbeitungszeit. Freundliche Grüße The Jeweller Team
BG
10.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware bis jetzt nicht erhalten
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
12.02.2024
Lieber Kunde, Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die längere Lieferzeit durch DHL. Das Paket ist in Österreich eingetroffen und wird die nächsten 1-2 Tage zugestellt. Freundliche Grüße The Jeweller Team
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ring Größen sind anders als sonst
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
12.02.2024
Lieber Kunde, Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Unsere Ringgrößen sind nach der deutschen Norm. Vielleicht können wir Sie dazu weiter beraten? Kontaktieren Sie gerne den Kundenservice dazu. Freundliche Grüße The Jeweller Team
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Medaillon ist etwas klein.
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
05.02.2024
Lieber Kunde, Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass das Medaillon zu klein für Sie ist. Gerne können Sie dies zur Erstattung an uns zurücksenden. Freundliche Grüße The Jeweller Team
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
07.03.2024
Lieber Kunde, Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Freundliche Grüße The Jeweller Team
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Versand geht schneller

War erst nach über einer Woche an DHL übergeben traurig das der MA eine pauschale Antwort gibt und nicht mal in die Sendungsverfolgung rein schaut. Deswegen auch mangelhaft.
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde, Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Die Nachricht war auf Ihr Anliegen mit Ihrer Sendungsnummer bezogen. Ihr Paket befindet sich heute auf dem Weg zur Packstation. Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Freundliche Grüße The Jeweller Team
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Es steht die Woche ein Geburtstag an. Ich verstehe es nicht, da steht 1-3 Werktage ich warte schon über eine Woche! telefonisch und via Mail nicht erreichbar
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
16.01.2024
Lieber Kunde, Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider kam es auch bei DHL zu Schwierigkeiten in der Zustellung. Der Scan zu Ihrem Paket erfolgte erst am 15.01.2024. Die Zustellung erfolgt in den nächsten 1-3 Werktagen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Freundliche Grüße The Jeweller Team
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Rückversand muss selbst bezahlt werden und das in die USA.
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
05.02.2024
Lieber Kunde, Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Die Rücksendekosten sind von den Kunden zu leisten. dies ist auch im Shop vermerkt. Innerhalb deutschlands können Sie den Retourenservice für 3,90€ nehmen. Da Sie aus Deutschland kommen, müssen Sie nur mit diesen Kosten rechnen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Freundliche Grüße The Jeweller Team
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Niemand geht ans Telefon und das Packet kommt nicht an
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
17.01.2024
Lieber Kunde, Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir hatten gestern mit Ihnen Kontakt und konnten eine Nachforschung bei DHL zu Ihrem Paket einleiten. Wir hoffen auf schnelle Rückmeldung und das sich das Paket schnellstmöglich zustellen lässt. Freundliche Grüße The Jeweller Team
EK
Erdal K.
herten
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Die Ware ist sehr verspätet angekommen.

Die Ware ist sehr verspätet angekommen
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
05.02.2024
Lieber Kunde, Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Entschuldigen Sie, dass die Ware später bei Ihnen eingetroffen ist. Freundliche Grüße The Jeweller Team
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Abbildungen sehen größer aus, als sie sind. Armband war winzig .
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
05.02.2024
Lieber Kunde, Liebe Kundin wir freuen uns sehr über Ihre 3 Sterne Bewertung. Die Maße sind bei den Artikel im Shop in der Beschreibung hinterlegt. In Ihrem Paket haben Sie von uns als Geschenk einen Rabattgutschein für Ihre nächste Bestellung erhalten. Schauen Sie immer mal im Shop vorbei, da wir täglich unser Angebot erweitern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Freundliche Grüße Ihr The Jeweller Team
07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
07.03.2024
Lieber Kunde, Liebe Kundin wir freuen uns über Ihre 3 Sterne Bewertung. Teilen Sie uns gerne mit, wenn Sie Verbesserungsvorschläge haben. In Ihrem Paket haben Sie von uns als Geschenk einen Rabattgutschein für Ihre nächste Bestellung erhalten. Schauen Sie immer mal im Shop vorbei, da wir täglich unser Angebot erweitern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Freundliche Grüße Ihr The Jeweller Team
MM
Michael M.
Weilheim
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität. Bestellung vom Mai 2023. Nach 4 Wochen sahen unsere Ringe schon so aus, als wären diese 10 Jahre alt. (Ich Bürojob, keine schweren Arbeiten, mein Mann zieht ihn auf der Arbeit und zum Sport immer aus) Wir haben uns Partnerringe für den Übergang unserer Hochzeit aus Silber bestellt und dazu sind sie „teilvergoldet“. Nun keine drei Monate vergangen… Die „Vergoldung“ kann man so echt nicht betiteln, diese ist nun schon fast weg, da wurde nur ein bisschen Farbe draufgepustet… Beide Ringe haben nun überall Macken und Kratzer. Da sind Silberringe aus Modeschmuckläden sogar um einiges besser. Würde nur einen Stern geben aber der andere ist dafür, dass es wenigstens so reibungslos klappte mit dem „Probierservice“ bezüglich der Größen. Aber definitiv keine Kaufempfehlung.
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
04.08.2023
Lieber Kunde, Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Anliegen oder die Ware einen Defekt aufweist, können Sie jederzeit unseren Kundenservice dazu kontaktieren. Wir werden eine gemeinsame Lösung finden. Freundliche Grüße The Jeweller Team
26.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Im very disappointed with their service and courier

Im very disappointed with the service and its courier. I had already inform them that I will be going on this specific day and its almost 3 weeks. I have a DPD account and I have checked the delivery online every now and then. I was surprised that the item was delivered to me but I was not inside the apartment because I was with a doctor and I have a proof of that. Now, I am left dumbfounded wheres my package. Its also quite infuriating. I advice you to buy your gold not online. Because theres a high chance it would be stolen. And you will kiss goodbye to your money.
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
30.05.2023
Dear customer, we are very sorry that you did not receive your package. Has a neighbor accepted it, is the package in the stairwell, in the garden? Perhaps you have also agreed on a filing agreement. If your package cannot be found, please contact us and we will initiate an investigation. Kind regards The Jeweler Team
30.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Achtung BETRUG! Bloß die Finger davon lassen. Die Ware ist absolut mangelhaft und nicht seinen Preis wert. Die Ware sieht lediglich schön aus, aber sie kam bereits zerkratzt an. Zudem ist der Kundenservice nicht hilfreich. Ich musste ihn über seine gesetzlichen Pflichten unterrichten und selbst dann habe ich kein Geld zurück bekommen, da sie keinerlei Ahnung über ihre gesetzlichen Pflichten haben. Darüber hinaus ist ihnen nicht klar, dass sie sich des Betrugs strafbar machen, wenn sie sich nicht an die Gesetzlichen Regelungen halten.
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
30.08.2023
Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir haben Ihren Ring mehrfach geprüft. Wir konnten hier auch durch unsere Prüfstelle erhebliche Tragespuren erkennen. Unsere Ware ist A-Qualität und wird vor dem Versand und sogar vor der Einlagerung geprüft und würde so niemals unser Haus verlassen. Eine Teilrückzahlung haben wir Ihnen angeboten und Sie haben dem eingewilligt. Wir bitten um Ihr Verständnis. Freundliche Grüße The Jeweller Team
MS
Margret S.
Recklinghausen
27.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Ohrstecker ca.30 Prozent kleiner als angegeben

Ich hatte Würfelohrstecker mit einer Kantenlänge von 4,8mm lt.Beschreibung auf der Internetseite bestellt. Geliefert wurden Würfelohrstecker mit einer Kantenlänge von 3,4 mm. Nach meiner telefonischen Reklamation erhielt ich per email die Antwort, dass eine Überprüfung ergeben habe, dass das nicht sein könne. Man hat mir empfohlen die Ohrstecker zurückschicken, was ich natürlich auch machen werde. Zu einer solchen Firma kann ich kein Vertrauen haben.
Bewertung melden
Antwort von The Jeweller
28.09.2023
Lieber Kunde, Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Da der Würfel nicht gerade auf dem Stecker sitzt, wird dieser nicht längs, sondern in der Diagonalen ausgemessen. So kommen wir auf die 4,8mm. Wenn Ihnen die Ohrringe so zu klein sind, können Sie uns diese gerne zur Erstattung zurücksenden. Der Rücksendeservice ist kostenlos. Freundliche Grüße The Jeweller Team