Gütesiegel
Zertifiziert seit: 16.12.2008Gültig
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Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle Lieferung, die hochwertige Produktqualität sowie die liebevolle und sorgfältige Verpackung positiv hervor. Auch der freundliche und hilfreiche Kundenservice, das als fair empfundene Preis-Leistungs-Verhältnis, die Möglichkeit zur Individualisierung inklusive guter Gravurqualität und das unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschverfahren werden geschätzt. Der Bestellprozess wird zudem als einfach und reibungslos beschrieben. Vereinzelt werden jedoch Verzögerungen oder Probleme mit dem Versanddienstleister, negative Ausnahmen bei der Produktqualität, Kritik an der Verpackungsqualität oder Überdimensionierung, sowie Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit und Reklamationsbearbeitung im Kundenservice genannt. Zudem gibt es gelegentliche Beanstandungen bezüglich Fehlern oder fehlender Intensität bei Gravuren und Problemen bei Reklamationen im Rückgabeprozess.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenThe Jeweller
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Verifiziert
Wunderschöner Ring zu einem unschlagbaren Preis
Der Ring ist wunderschön und für diesen Preis wirklich unschlagbar! Leider hatte ich zunächst die falsche Ringgröße bestellt und musste ihn zurückschicken. Die Rückgabe verlief völlig unkompliziert und die Rückerstattung erfolgte sehr schnell.
Anschließend habe ich den Ring in der richtigen Größe erneut bestellt. Auch hier war der Versand unglaublich schnell – der Ring wurde bereits am nächsten Tag geliefert.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden und würde hier jederzeit wieder bestellen!
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre ausführliche 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Ring so gut gefällt und Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass sowohl die Rückgabe und Erstattung als auch die erneute Bestellung und Lieferung schnell und unkompliziert verlaufen sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Versand ging sehr schnell, Produkt sieht toll aus. Rabattcode von 19% hat auch funktioniert und ich mir fast 150€ gespart. Viele Optionen zur Zahlung.
Einziges Manko: ich habe ein Produkt für fast 800€ gekauft. Dafür war das Produkt sehr schlampig eingepackt! Lediglich ein Schmuckkarton, der gar nicht richtig zu ging, da er zu klein war in einem völlig eingedrückten Paket. Heisst beim Öffnen des Pakets kam einem schon eine halb offene Schmuckschachtel entgegen. Auch dass kein Zertifikat dabei war ist etwas schade. Also eingepackt war das Ganze wie ein 3€ Produkt aus China, nicht hochwertig und dem Preis entsprechend.
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, dem Schmuckstück selbst, dem Rabattcode sowie den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten zufrieden sind.
Gleichzeitig bedauern wir, dass das Paket nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist und auch das gewählte Etui für das Schmuckstück zu klein ausgefallen ist.
Gerne möchten wir zudem darauf hinweisen, dass Echtheitszertifikate ausschließlich bei Premiumbestellungen beigefügt werden. Unser Silberschmuck ist selbstverständlich mit dem entsprechenden Silberstempel versehen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Solche Hinweise helfen uns dabei, unsere Prozesse und die Versandabwicklung kontinuierlich zu überprüfen.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Wir sind absolut begeistert von unseren Eheringen! Die Ringe sehen fantastisch aus, sind hervorragend verarbeitet und fühlen sich sehr hochwertig an. Die Lieferung war schnell und die Ringe passen perfekt. Vielen Dank für diese wunderschönen Schmuckstücke, die uns ein Leben lang begleiten werden. Wir können den Kauf hier absolut weiterempfehlen!
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre wundervolle 5-Sterne-Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie von Ihren Eheringen begeistert sind und sowohl die Optik als auch die hochwertige Verarbeitung und Passform überzeugen konnten.
Wir wünschen Ihnen für Ihre gemeinsame Zukunft alles Gute.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Sehr schöne Kette FIGARO 55 cm , 13 mm , massiv, 3 mm , der Verschluss hätte auch 13 mm breit sein können und der Verbindungsring leider nicht verlötet, ansonsten sauber verarbeitet, bis auf den 0 8 15 Verschluss der etwas unter Niveau für die Massivität der Kettenglieder ausgewählt wurde, die Kette habe ich leicht mattiert nur die obere Fläche und danach in ein mässig konzentriertes Bad leicht oxidiert, wirkt dadurch sehr natürlich bei der Breite dadurch täglich tragbar auch oberkörperfrei nicht überproportional. Bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis.
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer FIGARO-Kette und der Verarbeitung zufrieden sind. Besonders schön zu hören ist, dass die Kette durch ihre Optik und Tragbarkeit genau Ihren Vorstellungen entspricht.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Verbindungsring am Verschluss. Dieser verfügt aus Sicherheitsgründen über eine vorgesehene Sollbruchstelle.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Kette.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Hallo, ich bin enttäuscht von der Verpackung. Der Anhänger war sehr klein; nun ja....wenn man ihn dann in Händen hält fällt das dann doch noch einmal anders aus als man sich vorstellt. Aber nun gut, für den Preis kann man dann nichts Anderes erwarten. Aber die Verpackung wirkte dann schon "sehr billig" ein mini kleines Papkartönchen, wo auch der Anhänger nur herum flog. Eine kleine Nadel zur Arretierung wäre hilfreich gewesen. Zu dieser Miniaturschachtel gab es dann aber übertrieben viele Unterlagen, z.T. in einem nobel erscheinen wollendem Umschlag. Leider flog auch das in dem Karton, in dem Alles verschickt wurde, lose herum. Der Pappkarton in dem dann die Ware verschickt wurde war absolut überdimensioniert. Ich hätte mit einem Briefumschlag gerechnet. Locker hätte man das mit einem gepolstertem Umschlag verschicken können. Mich stört die ökologisch schlechte Bilanz !
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass die Verpackung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern insbesondere, dass der Anhänger kleiner ausgefallen ist als erwartet und dass die Präsentation des Schmuckstücks beim Auspacken keinen hochwertigen Eindruck hinterlassen hat.
Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass wir unter jedem Artikel die genauen Produktmaße angeben, damit sich unsere Kundinnen und Kunden vor dem Kauf ein möglichst gutes Bild von der tatsächlichen Größe des Schmuckstücks machen können.
Ihre Hinweise zur Verpackungsgröße, zur Befestigung des Anhängers im Schmuckkarton sowie zu den verwendeten Versandmaterialien nehmen wir sehr ernst. Aus versicherungstechnischen Gründen versenden wir unseren Schmuck grundsätzlich in einer stabilen Schmuckkartonage und nicht in gepolsterten Briefumschlägen. Dadurch soll sichergestellt werden, dass die Ware während des Transports bestmöglich geschützt ist.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Schnelle Lieferung.
Schnelle Lieferung und auch bei Rückfragen kam eine schnelle Antwort. Die Ringe sind sehr schön.
Einziger Punkt, der mich etwas stört, ich habe einen Ring mit einem Diamanten gekauft. Leider ist auf der Rechnung nicht ersichtlich, dass es sich um einen Diamanten und nicht um eine Zirkonia handelt. Kenne ich so, vom örtlichen Juwelier anders. Es gibt immer einen Hinweis oder ein Zertifikat.
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, unserem Kundenservice und den Ringen zufrieden sind. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich des Diamanten.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Ich würde jederzeit wieder bei "The Jeweller" bestellen.
Habe mir Partner-Anhänger mit selbstkonfigurierter Gravur inkl. Kautschukband bestellt. Es stehen verschiedene Layouts und bis zu acht Schriften zur Auswahl. Bestellung war einfach zu erstellen, innerhalb von zwei Werktagen erfolgte schon die Zustellung. Alle Teile waren gut und liebevoll verpackt. Ich würde jederzeit wieder bei "The Jeweller" bestellen.
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem personalisierten Partner-Anhänger, der einfachen Gestaltungsmöglichkeit und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen auch die liebevolle Verpackung gefallen hat.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Super Service, schnelle Lieferung
Ich hab zwei schwarze Keramikringe mit Gravur bestellt. Es sollten Geschenke zum Jahrestag werden. Die Bestellung online ging ganz leicht. Ringgröße ausgewählt, Gravurtext angegeben und Schriftart ausgewählt.
Bestellt hab ich auf einem Donnerstag nachmittag. Am Samstag war die Bestellung schon da. Hübsch verpackt und die Ringe mit der Gravur sehen mega aus.
Super Service, super schnelle Lieferung. Ich bin restlos begeistert und zufrieden.
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrte Kundin,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die ausführliche Beschreibung Ihrer Erfahrung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Gravur, der Auswahl sowie unserem Bestellprozess so zufrieden waren.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Sagenhaft Gut!
Sehr schneller Versand mit DHL, man bekommt das was man bestellt hat, gute Gravierarbeit mit genau dem Text den man wollte ohne Schreibfehler und die persönlichen Karten von Mitarbeitern die deine Sachen graviert und verpackt haben. Danke an Jenny und Manuel an der Stelle nochmal.
Nicht nachlassen, dieser Service ist rar geworden!
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und die freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Gravur, dem Versand und unserem Service so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Sehr schneller Versand. Die persönlichen Karten, finde ich ein sehr schönes extra und etwas besonderes. Für jeden Geschmack etwas dabei. Allergiebedingt kann ich nicht jeden Schmuck tragen, dennoch bin ich fündig geworden.
Das einzige was ich bemängeln muss, dass es keine Grössentabelle für Ringe beim jeweiligen Produkt vorhanden ist und die cm Zahl an den Ringen etwas irreführend ist.
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre ausführliche 5-Sterne-Bewertung!
Wir danken Ihnen für den hilfreichen Hinweis zur Größentabelle und zur Darstellung der Ringgrößen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns dabei, unser Angebot und die Produktinformationen weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Das Armband ist perfekt - genau wie abge…
Das Armband ist perfekt - wie abgebildet und beschrieben - ich hatte genau so ein Armband und es nach fast 15 Jahren verloren. Ich konnte gar nicht glauben, dass es überhaupt ersetzbar wäre - Die Lieferung war nach zwei Tagen bei mir - Kommunikation bis dahin super! Absolut empfehlenswert und vertrauenswürdig! Danke!
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung und Ihre ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass das Armband genau Ihren Erwartungen entsprochen hat und dem verlorenen Schmuckstück so nahekommt.
Besonders schön ist es für uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Kommunikation rundum zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen in uns.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Super schöne Kette - DANKE - Gerne wieder
Wenn man mal davon absieht, dass vom Tag der Bestellung bis zur Lieferung eine ganze Woche vergangen ist - was in der heutigen SameDay-Welt etwas lang ist, bin ich insgesamt äußerst zufrieden!
Wunderbare, schöne und qualitativ hochwertige Kette zu einem Top Preis!
Die Kette kam gut verpackt an.
Ich kann den Shop nur wärmstens weiterempfehlen - man sollte, wie eingangs erwähnt, nur früh genug dran sein, wenn man Geschenke bestellen möchte, da die Lieferzeit etwas länger ausfallen kann als häufig gewohnt. Für mich war das kein Problem, dennoch möchte ich es der Vollständigkeit und Fairness halber erwähnen.
Antwort von The Jeweller
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Kette, der Qualität und unserem Service so zufrieden sind. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Lieferzeit. Durch Wochenendtage und Feiertage kann sich der Versand in manchen Fällen etwas verlängern. Wir geben immer unser Bestes, jede Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung, Ware in der Qualität sehr gut, schön verpackt.Auf eine Nachfrage hat der Service sofort geantwortet. Ich bin voll und ganz zufrieden. Kann die Firma jedem empfehlen der ähnlichen Schmuck sucht. Ich bin sehr zufrieden, diese Firma und nicht die andere gewählt zu haben!
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der Qualität unserer Produkte und unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Schmuckstück.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Habe zuerst eine falsche Lieferung bekommen! Habe dies gemeldet und UPS hat diese dann bei mir abgeholt. Dann bekam ich ein paar Tage später eine Gutschrift im Wert meiner Bestellung! Warum auch immer. Habe eigentlich auf die Lieferung meiner Bestellung gewartet! Bekam dann eine Mail von euch mit einem Code für einen 10% Nachlass auf eine zukünftige Bestellung! Ok, habe dann meine Bestellung nochmals getätigt mit Angabe des Codes, die dann auch geliefert wurde (Produkt ist ok), nur der 10% Nachlass wurde nicht abgezogen! Werde mir das nächste Mal echt überlegen ob ich nochmals etwas bestelle, da ich ingesamt um die 3 Wochen auf meine Bestellung gewartet habe und die Unangwnehmlichkeiten hatte!
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten - eine falsche Lieferung sowie die anschließenden Probleme mit der Abwicklung und dem Rabattcode sollten selbstverständlich nicht vorkommen.
Wir bedauern sehr, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und den zugesagten 10%-Code nicht einlösen konnten. Das ist nicht der Anspruch, den wir an unseren Service haben. Als kleine Wiedergutmachung veranlassen wir gerne nachträglich eine Gutschrift in Höhe von 10 % auf Ihre zweite Bestellung, damit Ihnen der Rabatt dennoch zugutekommt. Zusätzlich erstatten wir Ihnen aus Kulanz auch die angefallenen Versandkosten.
Vielen Dank, dass Sie uns trotz der Umstände Ihr Feedback mitgeteilt haben.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Ich bin mit allem begeistert, der Ring ist wunderschön und sehr schön verpackt auch alle Dokumenten über den Ring waren dabei,was eigentlich nicht so üblich ist.
Versand super schnell, ich werde gerne wieder etwas bei Ihnen kaufeb
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie von Ihrem Ring, der Verpackung und der schnellen Lieferung begeistert sind. Schön, dass Sie auch die beiliegenden Dokumente positiv hervorheben. Besonders freuen wir uns darüber, Sie bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Wirklich sehr schöne Ringe!
Wir haben personalisierte Trauringe bestellt und sind super zufrieden.
Eigentlich sollten die Ringe eine Lieferzeit von 7-8 Woche haben aber wir haben die Ringe nach nicht mal 4 Wochen erhalten.
Sehr schön ausgearbeitet und hochwertig!
Wir haben sogar eine gratis Etui für die Ringe erhalten.
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihre personalisierten Trauringe so gut gefallen und Sie mit der hochwertigen Verarbeitung zufrieden sind.
Besonders schön ist es zu hören, dass die Lieferung sogar schneller als erwartet bei Ihnen angekommen ist und Sie sich zusätzlich über das Etui freuen konnten.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Meine 925er Sterlingsilber kette lief zur Hälfte komplett schwarz an, aber Grade ist ja Hitzewelle und viel schwitzen, und darauf reagiert silber eben sehr extrem, ich habe 10 Minuten ca gebraucht sie mit einem silbertuch zu reinigen, aber die Zeit spielt für mich keine Rolle, Hauptsache sie glänzt wieder schön:)
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und Ihre ausführliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihre 925er Sterlingsilber Kette trotz der zwischenzeitlichen Verfärbung wieder zum Strahlen bringen konnten. Silber reagiert auf äußere Einflüsse wie Hitze und Feuchtigkeit – umso schöner, dass Sie damit vertraut sind und die Kette mit einem Silbertuch wieder zum Glänzen gebracht haben.
Dass Sie sich weiterhin an Ihrem Schmuckstück erfreuen, ist für uns das Wichtigste!
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Werde wieder in dem Shop einkaufen
Online-Shop und Website gut gemacht, leicht zu bedienen. Schneller Versand, Verpackung so gestaltet, dass nicht erkennbar ist was in der Verpackung ist. Preis-Leistungsvergleich ist top.
Ist zu empfehlen.
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre ausführliche 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Onlineshop, dem schnellen Versand, der Verpackung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie gerne wieder bei uns einkaufen möchten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Langsame Reklamationsbearbeitung
Ich erhielt einen vorrätigen Artikel nach ca. 1 Woche in defektem Zustand und habe dies umgehend per Mail reklamiert. Nachdem ich keine Rückmeldung erhalten habe, habe ich dort angerufen und mein Problem geschildert. Man bestätigte mir, dass meine Mail angekommen sei, aber aufgrund des Wochenendes noch nicht bearbeitet wurde, ich sollte noch ein Foto der Beschädigung einsenden, was ich umgehend erledigt habe. Ich habe auch um ein Rücksendelabel gebeten, da der Defekt nicht mein Verschulden war. Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten. Ich finde, 1 Woche für eine Reklamationsbearbeitung dauert zu lange, zumal es sich hier um einen vorrätigen Artikel handelt. Man wird täglich per Mail auf einen angesehenen Artikel aufmerksam gemacht, aber bei Reklamationen hält man sich sehr zurück.
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Bearbeitung Ihrer Reklamation länger gedauert hat als erwartet und Sie dadurch verärgert wurden.
Nach Prüfung Ihres Anliegens haben wir Ihnen bereits kostenfrei einen Ersatzartikel nachgeliefert. Dennoch verstehen wir, dass die Wartezeit und die fehlende zwischenzeitliche Rückmeldung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe im Reklamationsfall zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Verifiziert
Super schneller Versand. Der Kundenservice hat zwar auch bei mir nicht reagiert, aber bei dem Preis kann man sich nicht beschweren.
Der Ring sieht hochwertig aus. Lediglich die Diamant-Gravur ist sehr dünn. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt aber definitiv.
Antwort von The Jeweller
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem schnellen Versand, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und dem Ring zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr The Jeweller Team
Zur Prüfung der Echtheit
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