The JewellerBewertungen:
1.227 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.144 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Edelstahlring mit Diamantgravur. Der Ring ist sehr schön und passt gut. Leider hätte ich mir das mit der Gravur sparen können, denn die Diamantgravur ist so fein, das man sie gar nicht oder nur sehr schwer erkennen kann. Eine Email als Hinweis wäre nicht schlecht gewesen, dann hätte ich in Lasergravur geändert aber das kann ich als Laie nicht vorher wissen. Der Ring gefällt mir gut und die Lieferung erfolgte sehr schnell. Danke dafür von Grit
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GS
Grit S.
Gotha
Relevanteste negative Bewertung
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität.
Bestellung vom Mai 2023.
Nach 4 Wochen sahen unsere Ringe schon so aus, als wären diese 10 Jahre alt. (Ich Bürojob, keine schweren Arbeiten, mein Mann zieht ihn auf der Arbeit und zum Sport immer aus)
Wir haben uns Partnerringe für den Übergang unserer Hochzeit aus Silber bestellt und dazu sind sie „teilvergoldet“.
Nun keine drei Monate vergangen…
Die „Vergoldung“ kann man so echt nicht betiteln, diese ist nun schon fast weg, da wurde nur ein bisschen Farbe draufgepustet…
Beide Ringe haben nun überall Macken und Kratzer.
Da sind Silberringe aus Modeschmuckläden sogar um einiges besser.
Würde nur einen Stern geben aber der andere ist dafür, dass es wenigstens so reibungslos klappte mit dem „Probierservice“ bezüglich der Größen.
Aber definitiv keine Kaufempfehlung.
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Bewertungen für The Jeweller
JL
Jörg L.
Gelsenkirchen
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider sehr schlechte Kommunikationsmöglichkeiten, schriftl sehr schlecht, telefonisch nicht erreichbar, rund um die Uhr besetzt leider, gingen leider nicht auf meinen Wunsch nach frühzeitiger Stornierung der Bestellung ein und musste die Annahme des Paketes verweigern, da es nicht anders zu klären war leider
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Antwort von The Jeweller
26.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir werden zukünftig dies optimieren, damit so etwas nicht mehr passiert. Ihr Paket kam zu uns zurück und wir haben die Erstattung eingeleitet. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Freundliche Grüße, The Jeweller Team
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Im very disappointed with their service and courier
Im very disappointed with the service and its courier. I had already inform them that I will be going on this specific day and its almost 3 weeks. I have a DPD account and I have checked the delivery online every now and then. I was surprised that the item was delivered to me but I was not inside the apartment because I was with a doctor and I have a proof of that. Now, I am left dumbfounded wheres my package. Its also quite infuriating.
I advice you to buy your gold not online. Because theres a high chance it would be stolen. And you will kiss goodbye to your money.
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Antwort von The Jeweller
30.05.2023
Dear customer, we are very sorry that you did not receive your package. Has a neighbor accepted it, is the package in the stairwell, in the garden? Perhaps you have also agreed on a filing agreement. If your package cannot be found, please contact us and we will initiate an investigation. Kind regards The Jeweler Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe etwas bestellt und direkt darauf eine email geschrieben, da ich das falsche Produkt bestellt habe. Ignoriert wurde ich, und das packet wurde verschickt….ich Bestelle dort nie wieder
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Antwort von The Jeweller
23.05.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Ihre Bestellung ging am 15.05. in den Versand und am 17.05. ist diese bei Ihnen eingetroffen. Am 20.05. wünschten Sie bei uns eine Stornierung. Dies ist leider nicht möglich gewesen, da die Bestellung bereits versendet und ausgeliefert wurde. Am Wochenende und an Feiertagen beantworten wir keine Kundenmails, da wir uns nicht im Unternehmen befinden. Daher haben wir Sie nicht ignoriert, wir konnten uns Ihrer Mails entstprechend am Montag annehmen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Freundliche Grüße The Jeweller Team
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung ist seit Ankündigung am 3.5. Noch nicht angekommen.
Die Sendung ist seit Ankündigung am 3
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Antwort von The Jeweller
12.05.2023
Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider gibt es seit Tagen Lieferschwierigkeiten bei DHL und auch bei DPD. Ihr Paket wird am 12.05.2023 zugestellt. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Verspätung. Freundliche Grüße The Jeweller Team
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nur für Deutschland, Österreich diskriminiert
Die bekommene Kette hatte div flecken und war nicht schön poliert ... da ich in Österreich wohne und daher keine rücksendung möglch ist, pech gehabt ... frechheit nie wieder!
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Antwort von The Jeweller
09.05.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Sie hätten die Ware zurücksenden können, allerdings nicht über den Retourenservice. Dieser ist nur in Deutschland möglich. Leider haben Sie auch keinen Kontakt aufgenommen. Sie können uns gerne ein Foto der Ware zusenden. Wir hätten Ihnen einen Rabatt/ eine Neulieferung etc. anbieten können. Freundliche Grüße The Jeweller Team