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The Jeweller
Bewertungen:

1.231 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.160 Bewertungen insgesamt  

4,63
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 16.12.2008
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
The Jeweller erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Edelstahlring mit Diamantgravur. Der Ring ist sehr schön und passt gut. Leider hätte ich mir das mit der Gravur sparen können, denn die Diamantgravur ist so fein, das man sie gar nicht oder nur sehr schwer erkennen kann. Eine Email als Hinweis wäre nicht schlecht gewesen, dann hätte ich in Lasergravur geändert aber das kann ich als Laie nicht vorher wissen. Der Ring gefällt mir gut und die Lieferung erfolgte sehr schnell. Danke dafür von Grit
GS

Relevanteste negative Bewertung

03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität. Bestellung vom Mai 2023. Nach 4 Wochen sahen unsere Ringe schon so aus, als wären diese 10 Jahre alt. (Ich Bürojob, keine schweren Arbeiten, mein Mann zieht ihn auf der Arbeit und zum Sport immer aus) Wir haben uns Partnerringe für den Übergang unserer Hochzeit aus Silber bestellt und dazu sind sie „teilvergoldet“. Nun keine drei Monate vergangen… Die „Vergoldung“ kann man so echt nicht betiteln, diese ist nun schon fast weg, da wurde nur ein bisschen Farbe draufgepustet… Beide Ringe haben nun überall Macken und Kratzer. Da sind Silberringe aus Modeschmuckläden sogar um einiges besser. Würde nur einen Stern geben aber der andere ist dafür, dass es wenigstens so reibungslos klappte mit dem „Probierservice“ bezüglich der Größen. Aber definitiv keine Kaufempfehlung.
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Bewertungen für The Jeweller

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Neueste zuerst
06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Versandkosten auch bei Umtausch
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Antwort von The Jeweller
12.06.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Armband nicht gepasst hat. Leider ist es systemtechnisch nur möglich, dass wir die Versandkosten innerhalb Deutschlands (für den Rückversand an uns) übernehmen können, wenn dieser über unseren Retourenservice erfolgt. Dies war auch entsprechend vor Abschluss der Bestellung im Widerrufsrecht ersichtlich.
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Kein reteurschein
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Antwort von The Jeweller
26.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir legen kein Retourenschein, sondern eine Anleitung im Paket bei. Diese Anleitung verweist Sie auf unsere Homepage und hier haben Sie die Möglichkeit ein kostenlosen Retourenschein zu erhalten. Freundliche Grüße The Jeweller Team
04.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware ist bei mir noch nicht eingetroffen! Wollte die kette heute verschenken. Habe nicht einmal eine Sendungsverfolgung bekommen!Schade
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Antwort von The Jeweller
26.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider hatten wir technische Probleme und diese Mails haben nicht das System verlassen. Wir haben mit unserem Systemanbieter gesprochen und nun klappt alles wieder einwandfrei. Zu Ihrer Bestellung haben wir einen Nachforschungsantrag gestellt und warten nun auf die Rückmeldung des Zustellers. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüße The Jeweller Team
02.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Besonders gefallen hat mir, dass man bei einem Anruf auch direkt jemanden am Telefon hatte und das Problem mit dem Lieferdienst schildern konnte.
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Antwort von The Jeweller
26.06.2023
Lieber Kunde, Liebe Kundin wir freuen uns sehr über Ihre 4 Sterne Bewertung. In Ihrem Paket haben Sie von uns als Geschenk einen Rabattgutschein für Ihre nächste Bestellung erhalten. Schauen Sie immer mal im Shop vorbei, da wir täglich unser Angebot erweitern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Freundliche Grüße Ihr The Jeweller Team
JL
Jörg L.
Gelsenkirchen
02.06.2023
 Verifizierte Bewertung
leider sehr schlechte Kommunikationsmöglichkeiten, schriftl sehr schlecht, telefonisch nicht erreichbar, rund um die Uhr besetzt leider, gingen leider nicht auf meinen Wunsch nach frühzeitiger Stornierung der Bestellung ein und musste die Annahme des Paketes verweigern, da es nicht anders zu klären war leider
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Antwort von The Jeweller
26.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir werden zukünftig dies optimieren, damit so etwas nicht mehr passiert. Ihr Paket kam zu uns zurück und wir haben die Erstattung eingeleitet. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Freundliche Grüße, The Jeweller Team
01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und gut Qualität
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Antwort von The Jeweller
26.06.2023
Lieber Kunde, Liebe Kundin wir freuen uns sehr über Ihre 4 Sterne Bewertung. In Ihrem Paket haben Sie von uns als Geschenk einen Rabattgutschein für Ihre nächste Bestellung erhalten. Schauen Sie immer mal im Shop vorbei, da wir täglich unser Angebot erweitern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Freundliche Grüße Ihr The Jeweller Team
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Empfehlenswert

Schnelle Lieferung, gute Qualität. Aber die Geschenkbox, die ich bekommen habe, war nicht diejenige, die bestellt hatte. Die hat aber auch gepasst.
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Antwort von The Jeweller
30.05.2023
Lieber Kunde, Liebe Kundin wir freuen uns sehr über Ihre 4 Sterne Bewertung. Bitte entschuldigen Sie den Fehler unsererseits. In Ihrem Paket haben Sie von uns als Geschenk einen Rabattgutschein für Ihre nächste Bestellung erhalten. Schauen Sie immer mal im Shop vorbei, da wir täglich unser Angebot erweitern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Freundliche Grüße Ihr The Jeweller Team
26.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Im very disappointed with their service and courier

Im very disappointed with the service and its courier. I had already inform them that I will be going on this specific day and its almost 3 weeks. I have a DPD account and I have checked the delivery online every now and then. I was surprised that the item was delivered to me but I was not inside the apartment because I was with a doctor and I have a proof of that. Now, I am left dumbfounded wheres my package. Its also quite infuriating. I advice you to buy your gold not online. Because theres a high chance it would be stolen. And you will kiss goodbye to your money.
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Antwort von The Jeweller
30.05.2023
Dear customer, we are very sorry that you did not receive your package. Has a neighbor accepted it, is the package in the stairwell, in the garden? Perhaps you have also agreed on a filing agreement. If your package cannot be found, please contact us and we will initiate an investigation. Kind regards The Jeweler Team
25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von The Jeweller
25.05.2023
Lieber Kunde, Liebe Kundin wir freuen uns sehr über Ihre 4 Sterne Bewertung. In Ihrem Paket haben Sie von uns als Geschenk einen Rabattgutschein für Ihre nächste Bestellung erhalten. Schauen Sie immer mal im Shop vorbei, da wir täglich unser Angebot erweitern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Freundliche Grüße Ihr The Jeweller Team
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von The Jeweller
24.05.2023
Lieber Kunde, Liebe Kundin wir freuen uns sehr über Ihre 4 Sterne Bewertung. In Ihrem Paket haben Sie von uns als Geschenk einen Rabattgutschein für Ihre nächste Bestellung erhalten. Schauen Sie immer mal im Shop vorbei, da wir täglich unser Angebot erweitern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Freundliche Grüße Ihr The Jeweller Team
22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe etwas bestellt und direkt darauf eine email geschrieben, da ich das falsche Produkt bestellt habe. Ignoriert wurde ich, und das packet wurde verschickt….ich Bestelle dort nie wieder
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Antwort von The Jeweller
23.05.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Ihre Bestellung ging am 15.05. in den Versand und am 17.05. ist diese bei Ihnen eingetroffen. Am 20.05. wünschten Sie bei uns eine Stornierung. Dies ist leider nicht möglich gewesen, da die Bestellung bereits versendet und ausgeliefert wurde. Am Wochenende und an Feiertagen beantworten wir keine Kundenmails, da wir uns nicht im Unternehmen befinden. Daher haben wir Sie nicht ignoriert, wir konnten uns Ihrer Mails entstprechend am Montag annehmen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Freundliche Grüße The Jeweller Team
20.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles super gelaufen
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Antwort von The Jeweller
22.05.2023
Lieber Kunde, Liebe Kundin wir freuen uns sehr über Ihre 4 Sterne Bewertung. In Ihrem Paket haben Sie von uns als Geschenk einen Rabattgutschein für Ihre nächste Bestellung erhalten. Schauen Sie immer mal im Shop vorbei, da wir täglich unser Angebot erweitern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Freundliche Grüße Ihr The Jeweller Team
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Für mich war nicht ersichtlich, dass die Öse am oberen Ende des Kreuzes fest verankert ist. Ausserdem war die Öse viel zu klein für meine vorhandene Kette. Werde von einem Juwelier einen beweglichen Ring anbringen lassen müssen. Bitte darauf hinweisen.
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Antwort von The Jeweller
19.05.2023
Lieber Kunde, Liebe Kundin wir freuen uns sehr über Ihre 4 Sterne Bewertung. In Ihrem Paket haben Sie von uns als Geschenk einen Rabattgutschein für Ihre nächste Bestellung erhalten. Schauen Sie immer mal im Shop vorbei, da wir täglich unser Angebot erweitern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Freundliche Grüße Ihr The Jeweller Team
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung sehr schnell. Der Ring ist sehr schön .Ich hätte Größe 57 gebraucht, aber leider gibt es die nicht. 58 bestellt, geht gerade so. Leider ist er nach einer Woche schon leicht zerkratzt
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Antwort von The Jeweller
17.05.2023
Lieber Kunde, Liebe Kundin wir freuen uns sehr über Ihre 4 Sterne Bewertung. Lassen Sie uns zu Ihrem Ring gerne eine Mail mit Foto zukommen. Gerne schauen wir uns Ihren Ring einmal genau an. In Ihrem Paket haben Sie von uns als Geschenk einen Rabattgutschein für Ihre nächste Bestellung erhalten. Schauen Sie immer mal im Shop vorbei, da wir täglich unser Angebot erweitern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Freundliche Grüße Ihr The Jeweller Team
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von The Jeweller
17.05.2023
Lieber Kunde, Liebe Kundin wir freuen uns sehr über Ihre 4 Sterne Bewertung. In Ihrem Paket haben Sie von uns als Geschenk einen Rabattgutschein für Ihre nächste Bestellung erhalten. Schauen Sie immer mal im Shop vorbei, da wir täglich unser Angebot erweitern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Freundliche Grüße Ihr The Jeweller Team
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Schöner Ring, der auch ziemlich stabil ist. Die Größentabelle stimmt meiner Meinung nach nicht.
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Antwort von The Jeweller
17.05.2023
Lieber Kunde, Liebe Kundin wir freuen uns sehr über Ihre 4 Sterne Bewertung. Bezüglich den Ringgrößen beziehen wir uns der Deutschen Norm Tabelle. In Ihrem Paket haben Sie von uns als Geschenk einen Rabattgutschein für Ihre nächste Bestellung erhalten. Schauen Sie immer mal im Shop vorbei, da wir täglich unser Angebot erweitern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Freundliche Grüße Ihr The Jeweller Team
12.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von The Jeweller
15.05.2023
Lieber Kunde, Liebe Kundin wir freuen uns sehr über Ihre 4 Sterne Bewertung. In Ihrem Paket haben Sie von uns als Geschenk einen Rabattgutschein für Ihre nächste Bestellung erhalten. Schauen Sie immer mal im Shop vorbei, da wir täglich unser Angebot erweitern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Freundliche Grüße Ihr The Jeweller Team
11.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Sendung ist seit Ankündigung am 3.5. Noch nicht angekommen.

Die Sendung ist seit Ankündigung am 3
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Antwort von The Jeweller
12.05.2023
Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider gibt es seit Tagen Lieferschwierigkeiten bei DHL und auch bei DPD. Ihr Paket wird am 12.05.2023 zugestellt. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Verspätung. Freundliche Grüße The Jeweller Team