beckhuis.comBewertungen:
989 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.831 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Tisch kam im angekündigten Zeitraum gut verpackt bei mir an. Er entspricht voll und ganz der Beschreibung und wird den Fotos gerecht. Die Versandinformation war etwas verwirrend, da die Lieferung von Beckhuis via Mail für den Tag angekündigt wurde, an dem dann die Spedition anrief um einen Liefertermin abzustimmen. Die Ankündigung von Beckhuis betraf also (in meinem Fall) das Eintreffen bei der Spedition. Leider kam die Info, dass nur "frei Bordsteinkante" geliefert wird erst mit dieser Mail. Das könnte bereits bei der Bestellung oder in der Bestellbestätigung (besser?) hervorgehoben werden. Ein 50kg Peket trägt man kaum allein in die Wohnung und der Speditionsmitarbeiter hat schließlich noch weitere Stops abzufahren. Weiterhin fehlt eine Lösung für die Entsorgung der Versandmaterialien. Die Folie passt zwar in die gelbe Tonne aber eine Palette bekommt man ohne Auto kaum entsorgt.
In Sachen Informationen und Transparenz im Zusammenhang mit dem Versandprozess sollte also noch nachgebessert werden.
Trotz allem bin ich zufrieden mit dem Ablauf, der Lieferzeit und dem bestellten Tisch.
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Relevanteste negative Bewertung
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas bestellt und dann erfahren daß es überhaupt nicht lieferbar ist, als online Händler sollte man sowas im Griff haben und keine Sachen anbieten die nicht lieferbar sind.
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Bewertungen für beckhuis.com
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von beckhuis.com
04.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden uns bemühen, unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware es gut und heil angekommen. Der Kundenservice war nicht zufriedenstellend. Die Damen am Telefon waren sehr freundlich aber in Sachen Lieferung wenig bis garnicht kooperativ.
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Antwort von beckhuis.com
25.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass die Ware gut bei Ihnen angekommen ist. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht vollständig zufrieden waren. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider mit einer Lieferverzögerung von 14 Tagen und mit kleineren Schäden.
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Antwort von beckhuis.com
18.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es zu einer Lieferverzögerung von 14 Tagen und kleineren Schäden gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihre Erfahrungen intern überprüfen, um unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware gute Qualität, Lieferzeit unterirdisch
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Antwort von beckhuis.com
15.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen die Qualität der Ware gefällt. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden waren. Wir werden intern prüfen, wie wir unseren Lieferservice verbessern können. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
AS
Alexander S.
Langwedel
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung wurde die Lieferung für die dritte kW im Januar angegeben. Angekommen ist die Ware 2 Wochen später. Die Spedition wollte die Lieferung morgens schon absagen, hat aber einen anderen Fahrer gefunden. Die Ware ist jetzt da, aber verspätet
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Antwort von beckhuis.com
08.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung verzögert war und es Schwierigkeiten mit der Spedition gab. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden sicherstellen, dass wir in Zukunft besser kommunizieren, um solche Situationen zu vermeiden. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz angegebener Lieferzeit kommt die Ware leider erst 5-6 Wochen später. Sehr ärgerlich!
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Antwort von beckhuis.com
20.02.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die tatsächliche Lieferzeit von der angegebenen abwich. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir werden sicherstellen, dass wir unsere Prozesse verbessern, um solche Verzögerungen in Zukunft zu minimieren.
Mit freundlichen Grüßen, Beckhuis Living Team
WS
Wolfgang S.
Trier
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde noch nicht geliefert es wurden ca 30 Tage Lieferzeit abgegeben
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Die Lieferzeit meiner Stühle im Online Shop war eine andere als auf der Auftragsbestätigung. Auf Rückfrage, was nun stimmt, erhielt ich die Info, die Lieferung würde sich deutlich verzögern. Aus den 6-12 Tagen wurden es mehr als 30 Tage. Und dann erhielt ich völlig überraschend eine SMS vom Logistiker, die Stühle kommen morgen. Also waren sie 7 Tage nach der Bestellung da.
Das hat mich gefreut, jedoch kann man so überhaupt nicht planen. Zumal von der Firma Beckhuis überhaupt keine Info zum „endgültigen“ Liefertermin kam.
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Antwort von beckhuis.com
17.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war ganz ok. Aber leider war der Transport zu unserer Adresse war etwas langatmig der Erste Spediteur kamm nicht zum bestätigen Termin und dann gab es nur nach Nachfrage eine neuen Termin mit DHL Freight aber ohne gegenseitige Terminabsprache sondern nur eine Trackingnummer zum nachverfolgen und die Bestellung kommt halt wenn sie kommt. Leider am Schluss etwas Schade.
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Antwort von beckhuis.com
27.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es Schwierigkeiten mit dem Transport gab. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schwachpunkte bei Anlieferung
Lieferung erfolgte unvollständig. Fehlendes Teil musste telefonisch nachgefordert werden.
Spediteur hat nicht zwecks Terminvereinbarung zur Lieferung angerufen, sondern stand plötzlich vor der Tür.
Gleiches gilt für Nachlieferung. Nachlieferung musste deshalb im Paketshop abgeholt werden.
Gut: Günstiges Preisniveau
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Antwort von beckhuis.com
10.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es Schwachpunkte bei der Anlieferung gab und dass die Lieferung unvollständig erfolgt ist.Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die fehlende Lieferung und die mangelnde Kommunikation seitens des Spediteurs entstanden sind. Ihre Hinweise sind für uns äußerst wertvoll, da wir stets daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Ware nicht innerhalb der Laufzeit des Trusted Shop Käuferschutzes erhalten. Daher erst einmal die "neutrale" Bewertung. Meine Nachfrage hinsichtlich eines Liefertermins wurde vom Kundenservice jedoch zufriedenstellend beantwortet.
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Antwort von beckhuis.com
04.10.2023
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns leid, dass es bei der Lieferung zur Verzögerung gekommen ist.
Wir bei beckhuis streben stets danach, uns zu verbessern, und Ihr Feedback ist uns dabei sehr hilfreich. Wir werden Ihren Hinweis nutzen, um unsere Prozesse weiter zu optimieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Man könnte den bei der Bestellung angegeben Text lesen!
Ich habe gebeten den Artikel ab einen bestimmten Datum zu senden!
De Artikel kam dann während meines Urlaubs
Die Nachbarn haben den sperrigen Artikel dann zu sich aufgeteil.
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Antwort von beckhuis.com
06.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre 3-Sterne-Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es bezüglich des Lieferzeitpunkts zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Verzögerung und das Missverständnis bezüglich Ihres Lieferwunsches. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir in Zukunft Ihre Anweisungen und Wünsche bei Bestellungen sorgfältig beachten.
Wir hoffen, dass Sie dennoch Freude an Ihrem Artikel haben und er Ihren Erwartungen entspricht.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamiert Ware wurde nur auf Nachfrage neu geordert.
Keine Rückmeldung von Hotline, trotz vorheriger Zusage zur Sicherung der Rückmeldung. Erst nach erneutem Anruf durch uns zwei Tage später wurde sich gekümmert.
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Antwort von beckhuis.com
04.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Reklamation zu Verzögerungen kam.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Erfahrung hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, unseren Kundenservice kontinuierlich zu optimieren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Bestellung gleich Antwort bekommen und Rückmeldung
Danach 3 Wochen nichts mehr dann das Lieferung nicht ganz vollständig ist
Rückerstattung wurde aber umgehend überwiesen
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Antwort von beckhuis.com
20.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung zu Unvollständigkeiten kam. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Es freut uns jedoch, dass die Rückerstattung umgehend erfolgen konnte.
Ihr Feedback ist für uns wichtig, um unseren Service weiter zu optimieren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop hat alles richtig gemacht.
Die Produkte waren aber nicht so qualitativ wie angekommen zu dem Preis.
Den Stühlen fällt nach der ersten Nutzung die Plastikfüße ab.
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Antwort von beckhuis.com
06.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie mit der Qualität der Produkte nicht vollständig zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es intern weitergeben, um sicherzustellen, dass unsere Produkte den hohen Qualitätsstandards entsprechen, die wir anstreben.
Mit freundlichen Grüßen, Beckhuis Living-Team
HR
Hans Josef R.
Meppen
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gartenstühle am 29.06 bestellt und immer noch nicht geliefert. Angeblich Fehler bei der Lagerleitung.
Sollen vielleicht in dieser Woche geliefert werden
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Antwort von beckhuis.com
29.07.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Gartenstühle entstanden sind. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, um die Situation so schnell wie möglich zu klären und Ihre Bestellung umgehend zu liefern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kommt später als versprochen. Nach langer Wartezeit wird immer noch nicht gesagt, wann es geliefert wird.
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Antwort von beckhuis.com
22.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Lieferung gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns dabei hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rückgabedingungen schließen Widerrufsrecht quasi aus. Für einen 300 Euro Liegesessel Rücksendekosten von 99 Euro
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Antwort von beckhuis.com
16.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Rückgabekonditionen nicht zufrieden sind.
Wir versuchen stets, klare Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien zu haben, um unseren Service transparent zu gestalten. Wir nehmen Ihr Feedback jedoch ernst und werden es nutzen, um unsere Prozesse zu überdenken und zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde der bestellte Artikel nicht geliefert. Die Rückerstattung war aber schnell.
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Antwort von beckhuis.com
01.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass der bestellte Artikel nicht wie gewünscht geliefert werden konnte. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir unsere internen Prozesse verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team