Gütesiegel
Zertifiziert seit: 06.03.2014Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die sehr gute Produktqualität hervor. Auch der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, kompetent und lösungsorientiert beschrieben. Die sichere und sorgfältige Verpackung findet ebenso Anklang, wie die einfache Montage und verständliche Anleitungen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird mehrheitlich als sehr gut und fair wahrgenommen, und Reklamationsfälle werden häufig schnell und zufriedenstellend bearbeitet. Einzelne Kunden loben zudem die schnelle Reaktion auf Anfragen. Kritik gibt es an unklaren oder nicht eingehaltenen Lieferterminen, langen Zeitfenstern und Verzögerungen. Einige Kunden bemängeln die Erreichbarkeit oder Überlastung der Serviceabteilungen sowie eine zu wenig proaktive Kommunikation zu Lieferstatus, Verzögerungen und Reklamationen. Bei Reklamationsfällen berichten manche von langen Wartezeiten oder wiederholten Nachfragen. Gelegentlich wird die Verpackungsgröße als übermäßig empfunden oder es kommt zu Transportschäden. Vereinzelte Kunden äußern Unzufriedenheit mit Preisänderungen innerhalb kurzer Zeit oder Schwierigkeiten mit der Aufbauanleitung und kleineren Montageproblemen. Selten gibt es Beanstandungen hinsichtlich Mängeln oder falschen Produktbeschreibungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbeckhuis.com
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Verifiziert
Tolle Lieferung, Service bestens.
Ich habe einen neuen Gartentisch bestellt. Der Preis war bei Beckhuis inkl. Lieferung sehr gut. Die angegebene Lieferzeit wurde bis auf eine kleine Verspätung eingehalten. Da der Tisch massiv ist und ca. 110 kg wiegt, war ich auf die Lieferung gespannt. Geliefert wurde dann mit 2 Mitarbeitern von DHL, die die schweren Teile genau an die richtige Stelle transportierten. Ich bin mit dem Service von Beckhuis sehr zufrieden.
Verifiziert
Der Liefertermin wurde schon zu Beginn mit 14-18 Tagen angegeben. Nach 19 Tagen wurde per Kontaktformular nachgefragt und drei Tage später meldete sich eine Spedition mit der Ankündigung der Lieferung.
Seitens Beckhuis bis nach der Lieferung kein Kontakt.
Preis u Produkt sehr gut.
Etwas mehr Kommunikation seitens Beckhuis, wie Lieferverzögerung oder Übergabe an die Spedition wäre sehr begrüßenswert.
Verifiziert
Die Abwicklung war in Ordnung. Die Anlieferung hat sich nach Bestätigung um einen Tag verschoben. Hier kam die Ankündigung erst am Morgen um 8:00 Uhr per Mail. Das ist etwas spät wenn man sich den Tag frei hält der zweite AnlieferVersuch hat tadellos geklappt Möbel sehr gut verpackt. Was mir nicht gefallen hat, war der Preisunterschied innerhalb einer Woche bei den Gartenstühle fast 45 € weniger hier fühlt man sich als Endkunde über über den Tisch gezogen. Die Farbberatung ihres Mitarbeiters war tadellos. Danke und Gruß.
Verifiziert
Der Tisch gefällt uns wirklich sehr gut, jedoch verspätete Auslieferung und nicht gut verpackt
Der Tisch gefällt uns wirklich sehr gut. Das Holz sieht toll aus und die Verabeitung ist sauber.
Leider kam der Tisch mit einiger Verspätung an und die Verpackung war ziemlich aufgerissen. Auf dem demolierten Karton stand ,Repacked'.
Es grenzt an ein Wunder, dass der Tisch heil und ohne Dellen/Kratzer angekommen ist.
Wir hätten uns über eine Information vom Kundendienst gefreut, dass es Verzögerungen in der Auslieferung gibt, so haben wir selbst nachgefragt.
Weil wir mit dem Tisch happy sind, gibt es trotzdem 4 Sterne.
Verifiziert
Ein Tisch der begeistert !
Wir sind mit unserem Kauf bei Beckhuis Living sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgte sicher, pünktlich und bestens verpackt, sodass der Tisch in einwandfreiem Zustand angekommen ist.
Besonders hervorheben möchte ich die herausragende Qualität des Tisches. Verarbeitung, Material und Stabilität entsprechen höchsten Ansprüchen und rechtfertigen den Kauf voll und ganz. Der Tisch macht einen sehr hochwertigen Eindruck und ist ein echter Blickfang.
Klare Kaufempfehlung und vielen Dank an das Team von Beckhuis Living für den hervorragenden Service!
Verifiziert
Die Freundlichkeit plus alles was noch dazugehört. Top!
Die Freundlichkeit, die Hilfsbereitschaft und der komplette Ablauf mit Service. Einfach wunderbar, ich würde dort immer wieder bestellen da die Informationsweitergabe und die Antworten auf all meine Fragen zügig und reichlich waren.
Auch der sehr nette Herr der mir die Ware gebracht hat, war unglaublich freundlich und trug anstandslos alles in mein Zuhause rein. Top!
Verifiziert
Der Artikel ist zügig geliefert worden und mit ihm war alles in Ordnung. Allerdings wäre es toll gewesen, wenn ich auch ohne existierendes Kundenkonto, dann aber per E-Mail über den Versand des Artikels informiert und vielleicht sogar mit einem Tracking-Code für die Lieferung versorgt worden wäre. Normalerweise wäre ich dann nämlich am Tag der Lieferung zu Hause gewesen, um den Artikel persönlich entgegenzunehmen. So aber wurde ich davon überrascht, dass der Artikel vor meiner Wohnungstür stand.
Verifiziert
Die Lieferung kam wie verabredet. Leider musste meine Frau kurz wag am Liefertag, die Spedition hat sehr umsichtig das Paket selbständig auf unserem Grundstück abgestellt, es waren keine äußerlichen Schäden zu erkennen, und mich benachrichtigt. So konnte meine Frau die Lieferung kurze Zeit später entgegennehmen.
Die Schutzhülle war noch nicht lieferbar - hier wurde darauf geachtet, dass sie nicht während unseres Urlaubs geliefert wird.
Insgesamt gut mitgedacht und unnötige Komplikationen durch unseren Urlaub vermieden - Danke!
Verifiziert
Alles top - nur keine Versandinformation vorab
Eigentlich bin ich sehr zufrieden. Die Bestellung war einfach, die Produktinformation gut und der Preis ok.
Auch wurde meiner Bitte um verzögerte Lieferung (wegen Urlaub) entsprochen. Das einzige, dass mich wirklich irritiert hat war, dass ich keine Information über den erfolgten Versand oder ein voraussichtliches Zustellungsdatum vorab erhalten habe. Irgendwann klingelte der Paketbote und ich war glücklicherweise ausnahmsweise zu Hause. Daher ein Stern Abzug.
Verifiziert
einfach zufrieden
Unsere Gartenmöbel wurden sehr zeitnah geliefert. Das hat wirklich gut funktioniert.
Das einzige, da kann aber Beckhuis nicht zu, ist das der Fahrer sehr sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit war.
Anlieferung zwischen 8 und 18 Uhr kann man schlecht in der heutigen Arbeitswelt abdecken.
hier wäre eine eingeschränkte Anvisierung per Telefon wünschenswert.
Verifiziert
Wir sind sehr zufrieden mit der Ausführung unserer Bestellung von der Firma Beckhuis. Eine kleine Reklamation wurde vollumfänglich in unserem Interesse geregelt. Wir mussten zwar etwas Geduld aufbringen, das war aber aushaltbar in Anbetracht der super Lösung. Der Kundendienst ist immer! schnell! erreichbar. Man hat Menschen (keine KI!!!) am Telefon, die noch dazu sehr sehr freundlich und umgänglich sind. Und damit ist dieses Unternehmen zu 100% zu empfehlen! Vielen Dank, wir freuen uns jeden Tag über unsere tollen, neuen Terrassenmöbel von Siena Garden.
Verifiziert
Die Ware ist qualitativ sehr hochwertig.
Die Beratung und die Telefonate waren sehr angenehm, Mails wurden zeitnah beantwortet, das ausliefernde Transportunternehmen, insbesondere der Fahrer, waren verbindlich und freundlich.
Leider ist die Lieferung, die ich am 01.04.2026 bestellt habe, erst am 26.06.2026 zugestellt worden und die Verzögerung habe ich lediglich nach 2 von mir initiierten Telefonaten mit der Firma erfahren. Hier hätte ich mir gewünscht, dass die Firma bei solch einer langen Lieferverzögerung mich selbstständig informiert hätte. Deshalb einen Punkt Abzug.
Verifiziert
Entgegen verschiedener anderer Bewertungen, können wir mitteilen, dass die Rücksprache mit dem Kundendienst ausgesprochen freundlich und kompeten war. Ebenfalls hat die Leiferfirma frühzeitig bekannt gegeben wann das Paket (grosser Terrassentisch, 50 kg schwer!) geliefert werde. Der Zeitpunkt wurde pünktlich eingehalten!
Verifiziert
Hallo Beckhuis Living-Team, die Bestellung kam schnell und der Artikel entsprach voll der Beschreibung zu einem sehr guten Preis. Dafür vielen Dank :-). Leider konnte ich den Artikel nicht behalten, da er nicht so wie gedacht angebracht werden konnte. Aus diesem Grund wurde er leider retourniert. Diese Abwicklung ist jedoch noch nicht abgeschlossen, so dass ich dazu keine Angaben machen kann. Sollte dies abgeschlossen sein, werde ich diesbezüglich mich noch einmal äußern. Bis jetzt alles super und vielen Dank.
Verifiziert
Die Bestellung wie auch die Lieferung lief reibungslos ab.
Eine Reklamation (was passieren kann) wurde sofort angenommen und auch
bestätigt, die Abwicklung ist im Gange und wird, davon bin ich überzeugt, zu
meiner Zufriedenheit sicher auch erledigt.
Kann zur Zeit die Firma nur weiter empfehlen und gebe daher 5 Sterne.
Verifiziert
Bestellprozess einfach gestaltet und zügig. Schnelle und freundliche Servicereaktion aufgrund zunächst avisierter wesentlich längerer Lieferzeit durch den Lieferanten im Hintergrund - Schlußendlich wurde ein wiederum zeitigerer Liefertermin erreicht. Die Ware war erstklassig verpackt und kam unbeschadet an. Die Außensitzgruppe überzeugt durch chice Eleganz und super Qualität - entspricht voll und ganz unseren Erwartungen und zudem der Beschreibung im Onlineshop. Vielen Dank an das Team von beckhuis. Kann den Shop aufgrund meiner Erfahrungen gern empfehlen!
Verifiziert
Leider kann ich keine volle Sternebewertung erteilen, da zunächst ein völlig anderes Produkt geliefert wurde. Mit einem sehr freundlichen und kompetenten Servicepartner konnte dieses Problem telefonisch gelöst werden, der Rückruf wurde von der Firma prompt organisiert und der gewünschte Gartenstuhl wurde innerhalb kürzester Zeit geliefert.
Verifiziert
Mit unserer Bestellung sind wir zufrieden. Nur finden wir den Service der Spedition unzureichend. Warum kann man dem Kunden nicht ein Lieferungsfenster von 2 oder drei Stunden nennen? Das schafft sogar dhl! So muss man sich einen ganzen Tag frei nehmen bzw. kann man die Lieferung nicht persönlich annehmen, was bei evtl. Lieferschäden sinnvoll wäre. Etwas mehr Servicedenken wäre hier dringend wünschenswert.
Verifiziert
Zuerst möchte ich mich für den tollen Service bedanken , Bestellung und Lieferung schnell und unkompliziert , bei Fragen wurde ich immer von sehr zuvorkommenden Damen am Telefon Antwort und Hilfe geboten .
Leider war bei einer meiner Lieferungen durch das Transportunternehmen die Ware beschädigt , nach Reklamation wurde mir direkt ein Umtausch angeboten und eine neue Bestellung in die Wege geleitet .
Im gesamten würde ich immer wieder dort eine Bestellung aufgeben und bin sehr zu Frieden !.
Freundliche Grüße Dietrich
Verifiziert
Genau wie beschrieben
Ich habe eine sehr gute Erfahrung gemacht :)
Wir haben ein Lounchset für unsere Terrasse gekauft und es kam pünktlich an. Der Kundenservice hat noch am selben Tag auf meine Anfrage geantwortet und die Lieferung mit der Spedition kam unversehrt an. Alles in allem top !
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