beckhuis.com

Erfahrungen:

Der Artikel ist zügig geliefert worden und mit ihm war alles in Ordnung. Allerdings wäre es toll gewesen, wenn ich auch ohne existierendes Kundenkonto, dann aber per E-Mail über den Versand des Artikels informiert und vielleicht sogar mit einem Tracking-Code für die Lieferung versorgt worden wäre. Normalerweise wäre ich dann nämlich am Tag der Lieferung zu Hause gewesen, um den Artikel persönlich entgegenzunehmen. So aber wurde ich davon überrascht, dass der Artikel vor meiner Wohnungstür stand.

Die Lieferung kam wie verabredet. Leider musste meine Frau kurz wag am Liefertag, die Spedition hat sehr umsichtig das Paket selbständig auf unserem Grundstück abgestellt, es waren keine äußerlichen Schäden zu erkennen, und mich benachrichtigt. So konnte meine Frau die Lieferung kurze Zeit später entgegennehmen. Die Schutzhülle war noch nicht lieferbar - hier wurde darauf geachtet, dass sie nicht während unseres Urlaubs geliefert wird. Insgesamt gut mitgedacht und unnötige Komplikationen durch unseren Urlaub vermieden - Danke!

Die Ware ist qualitativ sehr hochwertig. Die Beratung und die Telefonate waren sehr angenehm, Mails wurden zeitnah beantwortet, das ausliefernde Transportunternehmen, insbesondere der Fahrer, waren verbindlich und freundlich. Leider ist die Lieferung, die ich am 01.04.2026 bestellt habe, erst am 26.06.2026 zugestellt worden und die Verzögerung habe ich lediglich nach 2 von mir initiierten Telefonaten mit der Firma erfahren. Hier hätte ich mir gewünscht, dass die Firma bei solch einer langen Lieferverzögerung mich selbstständig informiert hätte. Deshalb einen Punkt Abzug.

Wir sind sehr zufrieden mit der Ausführung unserer Bestellung von der Firma Beckhuis. Eine kleine Reklamation wurde vollumfänglich in unserem Interesse geregelt. Wir mussten zwar etwas Geduld aufbringen, das war aber aushaltbar in Anbetracht der super Lösung. Der Kundendienst ist immer! schnell! erreichbar. Man hat Menschen (keine KI!!!) am Telefon, die noch dazu sehr sehr freundlich und umgänglich sind. Und damit ist dieses Unternehmen zu 100% zu empfehlen! Vielen Dank, wir freuen uns jeden Tag über unsere tollen, neuen Terrassenmöbel von Siena Garden.

Hallo Beckhuis Living-Team, die Bestellung kam schnell und der Artikel entsprach voll der Beschreibung zu einem sehr guten Preis. Dafür vielen Dank :-). Leider konnte ich den Artikel nicht behalten, da er nicht so wie gedacht angebracht werden konnte. Aus diesem Grund wurde er leider retourniert. Diese Abwicklung ist jedoch noch nicht abgeschlossen, so dass ich dazu keine Angaben machen kann. Sollte dies abgeschlossen sein, werde ich diesbezüglich mich noch einmal äußern. Bis jetzt alles super und vielen Dank.

Die Bestellung wie auch die Lieferung lief reibungslos ab. Eine Reklamation (was passieren kann) wurde sofort angenommen und auch bestätigt, die Abwicklung ist im Gange und wird, davon bin ich überzeugt, zu meiner Zufriedenheit sicher auch erledigt. Kann zur Zeit die Firma nur weiter empfehlen und gebe daher 5 Sterne.

Bestellprozess einfach gestaltet und zügig. Schnelle und freundliche Servicereaktion aufgrund zunächst avisierter wesentlich längerer Lieferzeit durch den Lieferanten im Hintergrund - Schlußendlich wurde ein wiederum zeitigerer Liefertermin erreicht. Die Ware war erstklassig verpackt und kam unbeschadet an. Die Außensitzgruppe überzeugt durch chice Eleganz und super Qualität - entspricht voll und ganz unseren Erwartungen und zudem der Beschreibung im Onlineshop. Vielen Dank an das Team von beckhuis. Kann den Shop aufgrund meiner Erfahrungen gern empfehlen!

Mit unserer Bestellung sind wir zufrieden. Nur finden wir den Service der Spedition unzureichend. Warum kann man dem Kunden nicht ein Lieferungsfenster von 2 oder drei Stunden nennen? Das schafft sogar dhl! So muss man sich einen ganzen Tag frei nehmen bzw. kann man die Lieferung nicht persönlich annehmen, was bei evtl. Lieferschäden sinnvoll wäre. Etwas mehr Servicedenken wäre hier dringend wünschenswert.

Zuerst möchte ich mich für den tollen Service bedanken , Bestellung und Lieferung schnell und unkompliziert , bei Fragen wurde ich immer von sehr zuvorkommenden Damen am Telefon Antwort und Hilfe geboten . Leider war bei einer meiner Lieferungen durch das Transportunternehmen die Ware beschädigt , nach Reklamation wurde mir direkt ein Umtausch angeboten und eine neue Bestellung in die Wege geleitet . Im gesamten würde ich immer wieder dort eine Bestellung aufgeben und bin sehr zu Frieden !. Freundliche Grüße Dietrich

Habe einen Gartentisch bei Beckhuis gekauft. Der gute Preis, die kostenlose Lieferung und die guten Bewertungen des Händlers waren die entsprechenden Gründe dort zu kaufen. Die ganze Abwicklung hat super funktioniert. Die Lieferung ist schnell erfolgt, der Tisch wurde hierbei perfekt verpackt, so dass dieser unbeschadet bei uns angekommen ist. Vielen Dank für den reibungslosen Ablauf, gerne wieder!

Das lange warten durch den verschobenen Liefertermin hat sich gelohnt. Wir sind mit den Liegen sehr zufrieden, sie entsprechen den beschriebenen Merkmalen, sind sehr gut verarbeitet und haben eine angenehme Liegefläche. Positiv wär noch hervorzuheben, die stufenlose Verstellung der Lehne.

Bestellung übers Internet. Wegen einer Frage zur Lieferung mit einem sehr netten Mitarbeiter gesprochen der mir sofort weiter helfen konnte. Prima 👍 so stellt man sich eine Kaufabwicklung vor. Ich kann die Firma beckhuis nur weiter empfehlen. Mit freundlichen Grüßen Harald B.

Lieferung war schnell und gut. Ware war sehr gut verpackt und wurde von einem sehr freundlichen Lieferanten ausgeliefert. Die Ware war genau wie beschrieben, nur eine vorab Frage per Telefon zum Produkt konnte mir bei beckhuis Living nicht beantwortet werden und war auch in der Ausstellung nicht zu besichtigen.

Ich habe 2 große Gartensofas bestellt, beide im hohen Preissegment. Der Verkauf ist gut zu erreichen und freundlich, jedoch wurde meine Reklamation vom 9.7. noch nicht beantwortet (heute ist der 30.7.) Eine automatische Antwort der Reklamationsabteilung habe ich erhalten, somit kann es nicht an einer falsch abgesendeten Email liegen. Das eine Gartensofa wurde mit einer gebrochenen Armlehne geliefert, das andere komplett ohne Polster. Kann passieren, aber fast einen Monat keine Reaktion ist schon lang…

Das Daybed war sehr gut verpackt und es gab keine Beschädigungen. Alles hat gepasst und der Aufbau war zu zweit kein Problem. Das Daybed macht einen hochwertigen Eindruck und ist sehr solide gefertigt. Die Polster sind sehr bequem und verrutschen auch nicht. Wir finden es toll.

Es wäre schön, wenn mit Spedition vereinbart werden könnte, die Palette und auch Kartonage wieder mitzunehmen. Gerade die grosse Palette war ein ziemliches Problem. Beim Aufbau der Loungebank habe ich festgestellt, dass die Schrauben ein paar Millimeter zu lang waren, was ein leichtes Wackeln der Bank zur Folfe hat.

Die Lieferung (Bettgestell Massivholz) war super - Absprache des Lieferdatums mit vorherigem telefonischen Avis hat exzellent geklappt. Die Ware selbst ist ebenfalls sehr gut und exakt wie beschrieben. Alle notwendigen Schrauben und sonstigen Zubehörteile waren vollständig vorhanden, ebenfalls eine verständliche Aufbauanleitung. Ich bin sehr zufrieden.

Vorneweg: Die Mitarbeiter des Unternehmens tun mir leid. Sie sind sehr bemüht, freundlich und pflichtbewusst. Dennoch spürt man eine deutliche Überlastung des Personals. Nun zu den Fakten: Preis und Auswahl der Möbel sind bis zum Abschluss wirklich gut. Auch die Bestellung selbst hat einwandfrei funktioniert. Danach beginnen jedoch die Probleme. Ich habe keinerlei Information darüber erhalten, wann meine Ware angeliefert wird. Lediglich der Fahrer der Spedition rief etwa fünf Minuten vor der Anlieferung an und fragte, ob ich zu Hause sei. Das hat glücklicherweise gepasst. Beim Öffnen des LKWs kam dann die nächste Überraschung: Die Kartons waren aufgerissen und mussten zunächst überprüft werden. Nachdem der Fahrer wieder weg war, stellte ich fest, dass der falsche Artikel geliefert wurde. Daraufhin nahm ich Kontakt mit dem Unternehmen auf. Außer einer Standardmail mit dem Hinweis, ich solle mir keine Sorgen machen, erhielt ich jedoch keine Rückmeldung. Zur Reklamationsbearbeitung habe ich über Wochen hinweg nichts mehr gehört – trotz mehrfacher Versuche über alle angegebenen E-Mail-Adressen. Da ich in der Vergangenheit bereits schlechte Erfahrungen mit einen anderen Gartenmöbelhändler gemacht habe, wandte ich mich schließlich telefonisch an den Lieferanten. Dort wurde mir von einem Mitarbeiter schnell und freundlich geholfen. Dennoch war deutlich zu spüren, dass die Mitarbeiter mit der Bearbeitung von Reklamationen nicht hinterherkommen. Ich empfehle dem Unternehmen dringend, hier Abhilfe zu schaffen – sowohl im Interesse der Gesundheit der Mitarbeiter als auch zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Für einen telefonischen Austausch stehe ich bei Kontaktaufnahme gerne zur Verfügung.

Das Bett ist noch nicht aufgebaut, also kann ich dazu noch nichts sagen. Die Bestellung ging allerdings ganz einfach und die Mitarbeiter waren bei Fragen über den Artikel sehr hilfreich und jederzeit freundlich! Ich wurde sogar absolut zuverlässig zurückgerufen! Die Spedition hat sich auch früh genug wegen dem Liefertermin gemeldet mit einem erfreulich kleinen Zeitfenster, von 3 Stunden, für den Tag der Lieferung. Mein Fazit:" gerne wieder!" Vielen Dank nochmal an das Team!

die Lieferung kam wie angekündigt, leider wurde mein Ablageort nicht berücksichtigt.So ein großes Paket direkt vor die Haustüre auch ist ein Stück auf der Straße gestanden. Nur durch das beherzte Eingreifen einer Nachbarin hat der Lieferbote es doch noch wie von mir geschrieben unter meinen Carport gestellt.