Der bestellte Tisch kam im angekündigten Zeitraum gut verpackt bei mir an. Er entspricht voll und ganz der Beschreibung und wird den Fotos gerecht. Die Versandinformation war etwas verwirrend, da die Lieferung von Beckhuis via Mail für den Tag angekündigt wurde, an dem dann die Spedition anrief um einen Liefertermin abzustimmen. Die Ankündigung von Beckhuis betraf also (in meinem Fall) das Eintreffen bei der Spedition. Leider kam die Info, dass nur "frei Bordsteinkante" geliefert wird erst mit dieser Mail. Das könnte bereits bei der Bestellung oder in der Bestellbestätigung (besser?) hervorgehoben werden. Ein 50kg Peket trägt man kaum allein in die Wohnung und der Speditionsmitarbeiter hat schließlich noch weitere Stops abzufahren. Weiterhin fehlt eine Lösung für die Entsorgung der Versandmaterialien. Die Folie passt zwar in die gelbe Tonne aber eine Palette bekommt man ohne Auto kaum entsorgt.
In Sachen Informationen und Transparenz im Zusammenhang mit dem Versandprozess sollte also noch nachgebessert werden.
Trotz allem bin ich zufrieden mit dem Ablauf, der Lieferzeit und dem bestellten Tisch.
Etwas bestellt und dann erfahren daß es überhaupt nicht lieferbar ist, als online Händler sollte man sowas im Griff haben und keine Sachen anbieten die nicht lieferbar sind.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Schön, dass wir Sie mit unserem Produkt überzeugen konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
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vor 10 Tagen
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vor 10 Tagen
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vor 11 Tagen
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17.05.2024
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17.05.2024
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15.05.2024
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12.05.2024
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14.05.2024
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06.05.2024
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09.05.2024
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02.05.2024
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03.05.2024
Vielen Dank für Ihre 3-Sterne-Bewertung. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, wie wir Ihr Einkaufserlebnis verbessern könnten. Bitte zögern Sie nicht, uns Feedback zu geben oder bei Fragen oder Anregungen Kontakt mit uns aufzunehmen. Ihr Zufriedenheit ist uns sehr wichtig!
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
vor 5 Tagen
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Guter Shop mit schlechtem Kundenservice
Die Abwicklung der Bestellung im Onlineshop war einfach und intuitiv. Auch die Lieferung per Spedition war sehr schnell und zufriedenstellend.
Allerdings war der Artikel laut Artikelbeschreibung mit unserem Tisch (Kettler Edge) kompatibel - aber es stellte sich heraus, dass dem in unserem Fall nicht so war. Trotz Hinweis auf die fehlerhafte Artikelbeschreibung und expliziter Nachfrage per Mail wurde für den Rückversand keinerlei Kulanz eingeräumt, was nun für mich den Verlust von 99 € ohne eine Gegenleistung bedeutet. Dadurch vermeide ich weitere Verluste und werde keine Artikel mehr bei diesem Anbieter online bestellen.
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08.05.2024
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Ohne Worte
Artikel bestellt mit Lieferzeit von 18 Tagen.
Nur auf meine Anfrage, wo die Bestellung bleibt, wurde mir gesagt, dass es doch länger dauert. Voraussichtlich 3 Wochen länger.
Nun soll ich eine Beurteilung schreiben, obwohl der Artikel noch nicht geliefert wurde und ich immer noch keinen über den Termin für die Lieferung habe.
So etwas kann man nun wahrlich nicht pos. bewerten.
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08.05.2024
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Ware einwandfrei und preisgünstig ABER: Liefertermin nicht eingehalten/ auch keine Rückmeldung an dem Tag über Ausfall der Lieferung. Auf Nachfrage hieß es ein neuer Termin würde vereinbart und dann erhalte ich 30 Min.bevor der DHL-Bote vor verschlossener Tür steht eine Mail, dass die Lieferung HEUTE kommt. Telefonnummer meinerseits war angegeben aber leider kam keine Info.
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Antwort von beckhuis.com
09.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
06.05.2024
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Wenn Artikel nicht lieferbar sind, obwohl bei der Bestellung davon nichts steht, und sich dadurch der Liefertermin um 7 Wochen verschiebt, wäre es schön, als Kunde darüber informiert zu werden. Ich habe es nur erfahren, da ich angerufen habe. Ich habe daraufhin die Bestellung storniert. Ging gerade noch, 13 Tage nach Bestellung.
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vor 8 Tagen
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Antwort von beckhuis.com
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihre 2-Sterne-Bewertung. Wir bedauern, dass Ihr Erlebnis mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns wichtig, um unsere Leistungen zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns näher zu erläutern, was wir hätten besser machen können. Wir sind stets bestrebt, unseren Service zu optimieren und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu sehen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht vollständig zufrieden waren. Wir streben danach, jedem Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu bieten und würden uns freuen, wenn Sie uns weitere Details zu Ihrer Erfahrung mitteilen könnten. Ihr Feedback ist essenziell für uns, um unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
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