Der bestellte Tisch kam im angekündigten Zeitraum gut verpackt bei mir an. Er entspricht voll und ganz der Beschreibung und wird den Fotos gerecht. Die Versandinformation war etwas verwirrend, da die Lieferung von Beckhuis via Mail für den Tag angekündigt wurde, an dem dann die Spedition anrief um einen Liefertermin abzustimmen. Die Ankündigung von Beckhuis betraf also (in meinem Fall) das Eintreffen bei der Spedition. Leider kam die Info, dass nur "frei Bordsteinkante" geliefert wird erst mit dieser Mail. Das könnte bereits bei der Bestellung oder in der Bestellbestätigung (besser?) hervorgehoben werden. Ein 50kg Peket trägt man kaum allein in die Wohnung und der Speditionsmitarbeiter hat schließlich noch weitere Stops abzufahren. Weiterhin fehlt eine Lösung für die Entsorgung der Versandmaterialien. Die Folie passt zwar in die gelbe Tonne aber eine Palette bekommt man ohne Auto kaum entsorgt.
In Sachen Informationen und Transparenz im Zusammenhang mit dem Versandprozess sollte also noch nachgebessert werden.
Trotz allem bin ich zufrieden mit dem Ablauf, der Lieferzeit und dem bestellten Tisch.
Es wurde eine falsche Farbe geliefert und ein dazu noch ein höherer Preis abgesucht. Noch ist die Angelegenheit nicht erledigt und ich warte auf die Rückzahlung!!!
Im Netz war/ist nicht erkenntlich, daß Tische nicht montiert sind und vom Empfänger fertigzustellen sind.
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vor 2 Tagen
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nicht draußen Möbel lassen.
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05.09.2024
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Ablauf der Lieferung mangelhaft
Der Bestellvorgang und die angelieferte Ware waren einwandfrei. Nur die Lieferung war sehr unerfreulich. Die sehr große und schwere Ware wurde von nur einem Mitarbeiter von DHL geliefert, der die 3 einzelnen Pakete auf einer Palette hatte, die so lang war, dass er sie nicht aus seinem LKW heraus bekam. Also haben wir die Pakete einzeln zusammen aus der LKW gehoben. Dann hat er mir aber auch die sehr große Holzpalette da gelassen, weil er sie wohl nicht wieder mitnehmen durfte, welche nicht als Sperrmüll abgeholt wird. Deshalb musste ich sie zersägen und mit meinem PKW kostenpflichtig bei der nächsten Umladestation in 25 km Entfernung anliefern. Das war für mich natürlich alles sehr aufwendig und unkomfortabel. Deshalb leider nur 3 Sterne.
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06.09.2024
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Die bestellten Stühle waren…gut, Lieferung war schlecht
Die bestellten Stühle waren hervorragend und günstiger als woanders. Die Ware kam aus China 😒 war aber gut verpackt, alles gut.
Zu kritisieren war das die beauftrage Spedition zweimal den Auslieferung Termin nichr wahrnahm. Beim dritten Mal wurde 2 Stunden vor der angegebenen Zeit geliefert. Die Lieferung war unter aller..., daher nur 4 Sterne.
Beim gelieferten Gartentisch fehlte die Tischplatte. Nach meiner Reklamation musste ich 3 Tage warten, dann bekam ich die Nachricht, dass ein weiterer Tisch geliefert wird. Diesmal hoffentlich komplett. 2 Mitarbeiterinnen hatte ich am Telefon. Eine sehr freundlich und verbindlich, die andere hoffnungslos überfordert und fehl am Platz.
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20.09.2024
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Stühle kamen später als angegeben.
Ich habe extra hier die Stühle bestellt, da sie angeblich auf Lager waren.
War leider nicht so. Kurzes Gespräch mit dem Kundenservice konnte das Missverständnis aufklären.
6 Wochen später ging der Versand dann aber super schnell.
Daher 3 Sterne
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18.09.2024
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An sich gute Bestellabwicklung, aber die Anlieferung war nicht gut. Extra Handynummer hinterlassen, damit man mich kurz vorher anruft. Wurde natürlich nicht angerufen und der Tisch wurde ohne Klingeln oder allgemein auf sich aufmerksam machen vor die Haustür gestellt.
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12.09.2024
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Gab Probleme mit der Lieferung. Musste 3 Wochen auf meine Gartenstühle warten. Wäre wahrscheinlich auch länger keinem aufgefallen, wenn ich nach 2 Wochen nicht mal angerufen hätte.
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19.09.2024
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Hätte gerne das komplette verpackunsmaterial gleich wieder mitgegeben das ging leider nicht