beckhuis.comBewertungen:
850 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.678 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war schnell und unkompliziert. Es folgte kurze Zeit später die Bestätigung und die Rechnung und der Hinweis, dass die Ware per Spedition versandt wird. Leider haben wir von dieser Seite dann wenig Information erhalten und wir waren uns nach einigen Tagen nicht sicher, ob überhaupt etwas passiert. Nach etwas über einer Woche habe ich eine Sms von einer Spedition erhalten, dass ich doch bitte den Liefertermin bestätigen oder ändern soll. Leider hatte ich von Beckhuis nicht den Namen der Spedition erhalte, daher war ich zunächst unsicher. Letztlich hat alles prima geklappt. Leider musste ich ein Teil reklamieren, aber auch das wurde schnell, freundlich und zu unserer Zufriedenheit geklärt.
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Relevanteste negative Bewertung
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas bestellt und dann erfahren daß es überhaupt nicht lieferbar ist, als online Händler sollte man sowas im Griff haben und keine Sachen anbieten die nicht lieferbar sind.
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Bewertungen für beckhuis.com
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Möbelstück erst einmal liefern, bevor Sie ein Feedback anfordern.
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Antwort von beckhuis.com
27.01.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung entstanden sind. Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir werden sicherstellen, dass wir unsere Prozesse verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Halten Liefertermine nicht ein.
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Antwort von beckhuis.com
27.01.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung entstanden sind. Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir werden sicherstellen, dass wir unsere Prozesse verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
MB
Max Christian B.
Flensburg
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Die Lieferzeit meiner Stühle im Online Shop war eine andere als auf der Auftragsbestätigung. Auf Rückfrage, was nun stimmt, erhielt ich die Info, die Lieferung würde sich deutlich verzögern. Aus den 6-12 Tagen wurden es mehr als 30 Tage. Und dann erhielt ich völlig überraschend eine SMS vom Logistiker, die Stühle kommen morgen. Also waren sie 7 Tage nach der Bestellung da.
Das hat mich gefreut, jedoch kann man so überhaupt nicht planen. Zumal von der Firma Beckhuis überhaupt keine Info zum „endgültigen“ Liefertermin kam.
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Antwort von beckhuis.com
17.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schwachpunkte bei Anlieferung
Lieferung erfolgte unvollständig. Fehlendes Teil musste telefonisch nachgefordert werden.
Spediteur hat nicht zwecks Terminvereinbarung zur Lieferung angerufen, sondern stand plötzlich vor der Tür.
Gleiches gilt für Nachlieferung. Nachlieferung musste deshalb im Paketshop abgeholt werden.
Gut: Günstiges Preisniveau
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Antwort von beckhuis.com
10.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es Schwachpunkte bei der Anlieferung gab und dass die Lieferung unvollständig erfolgt ist.Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die fehlende Lieferung und die mangelnde Kommunikation seitens des Spediteurs entstanden sind. Ihre Hinweise sind für uns äußerst wertvoll, da wir stets daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Ware nicht innerhalb der Laufzeit des Trusted Shop Käuferschutzes erhalten. Daher erst einmal die "neutrale" Bewertung. Meine Nachfrage hinsichtlich eines Liefertermins wurde vom Kundenservice jedoch zufriedenstellend beantwortet.
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Antwort von beckhuis.com
04.10.2023
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns leid, dass es bei der Lieferung zur Verzögerung gekommen ist.
Wir bei beckhuis streben stets danach, uns zu verbessern, und Ihr Feedback ist uns dabei sehr hilfreich. Wir werden Ihren Hinweis nutzen, um unsere Prozesse weiter zu optimieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Man könnte den bei der Bestellung angegeben Text lesen!
Ich habe gebeten den Artikel ab einen bestimmten Datum zu senden!
De Artikel kam dann während meines Urlaubs
Die Nachbarn haben den sperrigen Artikel dann zu sich aufgeteil.
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Antwort von beckhuis.com
06.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre 3-Sterne-Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es bezüglich des Lieferzeitpunkts zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Verzögerung und das Missverständnis bezüglich Ihres Lieferwunsches. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir in Zukunft Ihre Anweisungen und Wünsche bei Bestellungen sorgfältig beachten.
Wir hoffen, dass Sie dennoch Freude an Ihrem Artikel haben und er Ihren Erwartungen entspricht.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamiert Ware wurde nur auf Nachfrage neu geordert.
Keine Rückmeldung von Hotline, trotz vorheriger Zusage zur Sicherung der Rückmeldung. Erst nach erneutem Anruf durch uns zwei Tage später wurde sich gekümmert.
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Antwort von beckhuis.com
04.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Reklamation zu Verzögerungen kam.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Erfahrung hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, unseren Kundenservice kontinuierlich zu optimieren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Bestellung gleich Antwort bekommen und Rückmeldung
Danach 3 Wochen nichts mehr dann das Lieferung nicht ganz vollständig ist
Rückerstattung wurde aber umgehend überwiesen
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Antwort von beckhuis.com
20.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung zu Unvollständigkeiten kam. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Es freut uns jedoch, dass die Rückerstattung umgehend erfolgen konnte.
Ihr Feedback ist für uns wichtig, um unseren Service weiter zu optimieren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop hat alles richtig gemacht.
Die Produkte waren aber nicht so qualitativ wie angekommen zu dem Preis.
Den Stühlen fällt nach der ersten Nutzung die Plastikfüße ab.
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Antwort von beckhuis.com
06.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie mit der Qualität der Produkte nicht vollständig zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es intern weitergeben, um sicherzustellen, dass unsere Produkte den hohen Qualitätsstandards entsprechen, die wir anstreben.
Mit freundlichen Grüßen, Beckhuis Living-Team
HR
Hans Josef R.
Meppen
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gartenstühle am 29.06 bestellt und immer noch nicht geliefert. Angeblich Fehler bei der Lagerleitung.
Sollen vielleicht in dieser Woche geliefert werden
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Antwort von beckhuis.com
29.07.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Gartenstühle entstanden sind. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, um die Situation so schnell wie möglich zu klären und Ihre Bestellung umgehend zu liefern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kommt später als versprochen. Nach langer Wartezeit wird immer noch nicht gesagt, wann es geliefert wird.
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Antwort von beckhuis.com
22.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Lieferung gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns dabei hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rückgabedingungen schließen Widerrufsrecht quasi aus. Für einen 300 Euro Liegesessel Rücksendekosten von 99 Euro
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Antwort von beckhuis.com
16.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Rückgabekonditionen nicht zufrieden sind.
Wir versuchen stets, klare Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien zu haben, um unseren Service transparent zu gestalten. Wir nehmen Ihr Feedback jedoch ernst und werden es nutzen, um unsere Prozesse zu überdenken und zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde der bestellte Artikel nicht geliefert. Die Rückerstattung war aber schnell.
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Antwort von beckhuis.com
01.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass der bestellte Artikel nicht wie gewünscht geliefert werden konnte. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir unsere internen Prozesse verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war in Ordnung. Aber Lieferzeit sehr lange. 18-24 Tage sind ungewöhnlich
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Antwort von beckhuis.com
16.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der gelieferten Ware zufrieden sind. Wir entschuldigen uns jedoch aufrichtig für die längere Lieferzeit. Ihre Anmerkung zur Lieferzeit nehmen wir ernst und werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotzdem Freude an Ihrem Produkt haben und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Beckhuis Living-Team
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich meine Ware noch nicht erhalten.
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware noch nicht bekommen.
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Antwort von beckhuis.com
09.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von beckhuis.com
20.04.2024
Vielen Dank für Ihre 3-Sterne-Bewertung. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, was wir hätten besser machen können, um Ihre Erfahrung mit uns vollständig zufriedenstellend zu gestalten. Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas bestellt und dann erfahren daß es überhaupt nicht lieferbar ist, als online Händler sollte man sowas im Griff haben und keine Sachen anbieten die nicht lieferbar sind.
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Antwort von beckhuis.com
09.10.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Es tut uns leid, dass es zu einem Fehler bei der Verfügbarkeitsanzeige gekommen ist. Wir verstehen Ihren Unmut und arbeiten daran, solche Situationen in Zukunft zu verhindern.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Services zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ausstehende Lieferung bezahlter Ware und keine Information
Nach über dreieinhalb Wochen wurden die bestellten und bereits bezahlten Stühle immer noch nicht geliefert (Diese sollten innerhalb von 3-7 Tagen versandfertig sein). Eine erste Information über spätere Lieferung folgte erst auf Nachfrage, seither sind wieder 10 Tage ohne weitere Infos und Nachricht verstrichen.
Falsche Information bei der Bestellung, keine Infos trotz bezahlter Ware…ich bin extrem unzufrieden!
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Antwort von beckhuis.com
09.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden den besten Service zu bieten, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Ihre Erfahrungen helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team