Der bestellte Tisch kam im angekündigten Zeitraum gut verpackt bei mir an. Er entspricht voll und ganz der Beschreibung und wird den Fotos gerecht. Die Versandinformation war etwas verwirrend, da die Lieferung von Beckhuis via Mail für den Tag angekündigt wurde, an dem dann die Spedition anrief um einen Liefertermin abzustimmen. Die Ankündigung von Beckhuis betraf also (in meinem Fall) das Eintreffen bei der Spedition. Leider kam die Info, dass nur "frei Bordsteinkante" geliefert wird erst mit dieser Mail. Das könnte bereits bei der Bestellung oder in der Bestellbestätigung (besser?) hervorgehoben werden. Ein 50kg Peket trägt man kaum allein in die Wohnung und der Speditionsmitarbeiter hat schließlich noch weitere Stops abzufahren. Weiterhin fehlt eine Lösung für die Entsorgung der Versandmaterialien. Die Folie passt zwar in die gelbe Tonne aber eine Palette bekommt man ohne Auto kaum entsorgt.
In Sachen Informationen und Transparenz im Zusammenhang mit dem Versandprozess sollte also noch nachgebessert werden.
Trotz allem bin ich zufrieden mit dem Ablauf, der Lieferzeit und dem bestellten Tisch.
Es wurde eine falsche Farbe geliefert und ein dazu noch ein höherer Preis abgesucht. Noch ist die Angelegenheit nicht erledigt und ich warte auf die Rückzahlung!!!
Liefertermin nicht eingehalten, keine Kundenbetreuung
Der zunächst bestätigte Liefertermin von 3 - 7 Tagen wurde nicht eingehalten, es wurden 3 Wochen daraus, was das Verschieben einer Reise erforderlich machte. Leider wurde ich auch nicht aktiv über die Verzögerung informiert, sondern mußte 2x selbst bei der Fa. anrufen und nachfragen, wo die Sachen bleiben. Bei der Auslieferung wurde eine Palette im Hausflur stehen lassen, weil man seitens der Fa. der Spedition keinen Auftrag zur Mitnahme erteilt hatte, hier wurden wieder mehrere Telefonate mit Spedition und Fa. fällig - aber die Sachen waren in Ordnung!
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09.08.2024
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Die Lieferung hat wunderbar geklappt. Ein Wermutstropfen hat es leider. Die Armlehnen und Abschluss Rückenlehne passen nicht so ganz zu unseren Stühlen. Aber nichts kann uns vom Feiern abhalten. Vielen Dank für die schnelle Lieferung. Mit freundlichen Grüßen Christa und Herbert Schwandner aus dem schönen Hunsrück.
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23.08.2024
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Der Service ist ausbaufähig
Der Service hat mich nicht besonders überzeugt, da teilweise nicht erreichbar und Wartezeit sowie Lieferzeit waren lang. Nichtsdestotrotz kam die Ware wie erwartet an und hat alles reibungslos geklappt. Wenn man sich nicht gleich stressen lässt und entspannt bleibt, ist der Onlineshop durchaus empfehlenswert.
Die betellten Stühle sind wie beschrieben, nur wurde der bei Bestellung angegebener Termin leider nicht eigehalten. Dafür wurde der 2.te Termin früher bestätigt und geliefert. Allso alles in allem gut.
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15.08.2024
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Doppler Granit-Trolley 70 kg
Ein sehr schöner Ampelschirmständer, der im tadellosen Zustand und einer sehr guten Verpackung für das Gewicht geliefert wurde.
Vielen Dank hierfür.
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08.08.2024
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Produukt gut, Lieferung gut.
Allerdings war die Lieferzeit unklar und die Kommunikation mit der Spedition nicht ausreichend
Einwandfreie Möglichkeiten bei der Bestellung, schnelle Lieferung, guter Preis. Was will man mehr
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30.08.2024
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Alles hat reibungslos geklappt. Die Qualität des Stuhl ist so wie wir uns es vorgestellt haben.
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09.08.2024
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Lange Lieferdauer und schlechte Kommunikation hinsichtlich Liefertermin. Am Ende aber allws ok
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05.08.2024
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Schnelle Abwicklung, vorab gestellte Fragen wurden zügig beantwortet.
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Antwort von beckhuis.com
06.08.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Abwicklung und unserem Service zufrieden sind.Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
29.08.2024
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Sehr lange Lieferzeit, daher immer auf Rechnung bestellen.