beckhuis.comBewertungen:
884 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.714 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Tisch kam im angekündigten Zeitraum gut verpackt bei mir an. Er entspricht voll und ganz der Beschreibung und wird den Fotos gerecht. Die Versandinformation war etwas verwirrend, da die Lieferung von Beckhuis via Mail für den Tag angekündigt wurde, an dem dann die Spedition anrief um einen Liefertermin abzustimmen. Die Ankündigung von Beckhuis betraf also (in meinem Fall) das Eintreffen bei der Spedition. Leider kam die Info, dass nur "frei Bordsteinkante" geliefert wird erst mit dieser Mail. Das könnte bereits bei der Bestellung oder in der Bestellbestätigung (besser?) hervorgehoben werden. Ein 50kg Peket trägt man kaum allein in die Wohnung und der Speditionsmitarbeiter hat schließlich noch weitere Stops abzufahren. Weiterhin fehlt eine Lösung für die Entsorgung der Versandmaterialien. Die Folie passt zwar in die gelbe Tonne aber eine Palette bekommt man ohne Auto kaum entsorgt.
In Sachen Informationen und Transparenz im Zusammenhang mit dem Versandprozess sollte also noch nachgebessert werden.
Trotz allem bin ich zufrieden mit dem Ablauf, der Lieferzeit und dem bestellten Tisch.
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Relevanteste negative Bewertung
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas bestellt und dann erfahren daß es überhaupt nicht lieferbar ist, als online Händler sollte man sowas im Griff haben und keine Sachen anbieten die nicht lieferbar sind.
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Bewertungen für beckhuis.com
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nach Reklamation noch kein Ersatz bekommen
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
die LZ wurde um Monate verschoben
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Antwort von beckhuis.com
09.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung und entschuldigen uns dafür. Bitte beachten Sie, dass wir auch von den Lieferzeiten unserer Hersteller abhängig sind und unser Bestes tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von beckhuis.com
20.04.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihr Erlebnis nicht unseren Standards entsprach. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, um Ihren Ansprüchen gerecht zu werden. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden alles tun, um die Probleme zu lösen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
HH
heinz h.
langerwehe
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von beckhuis.com
20.04.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihr Erlebnis nicht unseren Standards entsprach. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, um Ihren Ansprüchen gerecht zu werden. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden alles tun, um die Probleme zu lösen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von beckhuis.com
04.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden uns bemühen, unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Entsprach absolut den Erwartungen
Das Bett wurde recht zügig geliefert, entsprach der Beschreibung und unseren Erwartungen und war gut verpackt, so dass es nicht beim Transport beschädigt wurde. Der Spediteur kündigte die Lieferung telefonisch an, als er bereits vor der Haustür geparkt hatte. Das könnte man etwas besser kommunizieren.
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Antwort von beckhuis.com
24.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass das Bett Ihren Erwartungen entspricht und gut verpackt geliefert wurde. Wir entschuldigen uns für die unzureichende Kommunikation seitens des Spediteurs und werden sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden Ihre Anregungen nutzen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware es gut und heil angekommen. Der Kundenservice war nicht zufriedenstellend. Die Damen am Telefon waren sehr freundlich aber in Sachen Lieferung wenig bis garnicht kooperativ.
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Antwort von beckhuis.com
25.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass die Ware gut bei Ihnen angekommen ist. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht vollständig zufrieden waren. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider mit einer Lieferverzögerung von 14 Tagen und mit kleineren Schäden.
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Antwort von beckhuis.com
18.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es zu einer Lieferverzögerung von 14 Tagen und kleineren Schäden gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihre Erfahrungen intern überprüfen, um unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware gute Qualität, Lieferzeit unterirdisch
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Antwort von beckhuis.com
15.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen die Qualität der Ware gefällt. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden waren. Wir werden intern prüfen, wie wir unseren Lieferservice verbessern können. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Schrank ist eine Katastrophe zum Zusammenbauen, alleine um die verschiedenen Schrauben zu sortieren und der Aufbauanleitung zuordnen zu können benötigt man locker 1 Stunde. Der Schrank steht nun, jedoch können die Türen nicht bzw schwer in die Schienen eingefügt werden, die Rechte Tür steht komplett schief ab. Ich habe das reklamiert und wollte den Schrank zurückschicken und mein Geld zurück. Zurückschicken kann ich ihn würde mich jedoch laut Beckhuis 99 Euro kosten. Das mache ich bestimmt nicht, da ich diesen ja nicht wegen Nichtgefallen sondern wegen nicht ordentlich zusammenbaubar zurückgeben möchte. Nie wieder diese Firma. Ich habe zwischenzeitlich mehrere Schränke und Kommoden bei IKEA gekauft, diese waren ohne Probleme aufzubauen - liegt also nicht an mir.
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Antwort von beckhuis.com
04.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit dem Zusammenbau des Schranks und der Qualität des Produkts unzufrieden sind. Ihre Erfahrungen sind für uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service und unsere Produkte zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Situationen in Zukunft zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, Beckhuis Living Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder
Lieferung dauerte statt der zugesagten Frist von 3-7 Tagen 14 Tage. Trotz mehrfacher Nachfrage wurden die Kontaktdaten des Liefer- und Aufbauservices, um selbst den Termin abzustimmen, nicht genannt.
Von vornherein unmöglich ist Bestellung nur gegen Vorkasse.
Schrank wurde geliefert, hatte aber Transportschaden. Beckhuis teilt mit, dass die Rückerstattung erst veranlasst wird, wenn die Ware wieder beim Möbelhaus eingetroffen ist.
Mittlerweile warten wir seit fast 3 Wochen auf die Erstattung - Retoure sei angeblich noch nicht eingetroffen.
Hier wird das Risiko voll auf den Kunden abgewälzt nach dem Motto „ Erst das Geld und dann muss der Kunde eben warten“. Wo bitte ist hier die Kundenfreundlichkeit?
Wir werden bei beckhuis auf jeden Fall keine Kunden mehr sein.
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Liefertimtreue = magelhaft
Kommunikation = mangelhaft
Servicefreundlichkeit = magelhaft
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Antwort von beckhuis.com
18.03.2024
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie während des Bestell- und Lieferprozesses auf Unannehmlichkeiten gestoßen sind. Wir nehmen Ihre Erfahrungen ernst und werden intern überprüfen, wie wir unseren Prozess verbessern können.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware topp!- Lieferabsprachen flopp!
Die Ware ist wie beschrieben macht einen soliden Eindruck ist von guter Qualität und alle Teile waren vollzählig und unbeschädigt. Lieferzeit wurde eingehalten ist mit 4 Wochen aber grenzwertig.
Was gar nicht geht, ist die Kommunikation bezüglich Lieferung !! Glatte 5
1 Woche vor Lieferung habe ich eine Mail mit Termin und Lieferzeit von 9-15 Uhr erhalten. Mit dem Hinweis dass wenn man Wünsche an den Termin hat möge man auf die Mail antworten: habe ich gemacht und mitgeteilt dass ich nicht vor 10:30 zu Hause bin und daher die Lieferung erst danach erfolgen kann!!
Keine Reaktion auf meine Mail, Punkt 8:55 am liefertag ruft der Fahrer an dass er in 10 Minuten da sei. Meine Nachricht habe er als Fahrer nicht erhalten. Zum Glück hatte ich jemanden zur Sicherheit zur Wohnung bestellt. Aber diese 2 Dinge gehen gar nicht: Lieferzeiten von 6 Stunden blockieren… wir gehen alle arbeiten es gibt Handies, Internet… und eine Bitte des Kunden einfach ignorieren. Das ist vorsintflutlich! Aber die Ware ist prima! Und wie beschrieben!
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Antwort von beckhuis.com
20.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Kommunikation bezüglich der Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden Ihre Anregungen nutzen, um unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität der Ware zufrieden sind und hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung in Zukunft wieder Ihr Vertrauen schenken werden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
SIEGER Comtesse Klappsessel, Farbe grün
Es wurden zwei SIEGER Comtesse Klappsessel bestellt. Die Ware kam gut verpackt und unbeschädigt an. Die Qualität/Verarbeitung ist hervorragend, langlebig, sehr bequem, nicht einengend und alles funktioniert wie es soll.
Da wir bereits seit vielen Jahren schon zwei dieser Klappsessel besitzen und sehr zufrieden sind, haben wir jetzt noch zwei weitere bestellt.
Wir geben eine klare Kaufempfehlung trotz des nicht geringen Preises.
Was in Zukunft verbesserungswürdig wäre, ist die Lieferzeit von 7 Wochen!
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Antwort von beckhuis.com
08.02.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre klare Kaufempfehlung! Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität und Verarbeitung unserer Produkte zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten von den Herstellern abhängig sind, aber wir immer unser Bestes tun, um eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war ganz ok. Aber leider war der Transport zu unserer Adresse war etwas langatmig der Erste Spediteur kamm nicht zum bestätigen Termin und dann gab es nur nach Nachfrage eine neuen Termin mit DHL Freight aber ohne gegenseitige Terminabsprache sondern nur eine Trackingnummer zum nachverfolgen und die Bestellung kommt halt wenn sie kommt. Leider am Schluss etwas Schade.
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Antwort von beckhuis.com
27.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es Schwierigkeiten mit dem Transport gab. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
AS
Alexander S.
Langwedel
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung wurde die Lieferung für die dritte kW im Januar angegeben. Angekommen ist die Ware 2 Wochen später. Die Spedition wollte die Lieferung morgens schon absagen, hat aber einen anderen Fahrer gefunden. Die Ware ist jetzt da, aber verspätet
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Antwort von beckhuis.com
08.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung verzögert war und es Schwierigkeiten mit der Spedition gab. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden sicherstellen, dass wir in Zukunft besser kommunizieren, um solche Situationen zu vermeiden. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität der Ware super, Lieferzeiten eingehalten, sichere Verpackung der Ware - keinerlei Transportschäden .... einziger Kritikpunkt ist, dass es keine Info von der Spedition zum Liefertermin gab, obwohl diese sich vorab melden sollte
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Antwort von beckhuis.com
08.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positive Bewertung der gelieferten Ware. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit der Kommunikation seitens der Spedition gab. Wir werden sicherstellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware gut, Hermes schlecht.
Ware gut, waren ein paar Schrauben zu wenig. Hermes Leute unfreundlich.
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Antwort von beckhuis.com
08.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit der Anzahl der Schrauben gab und dass Sie eine negative Erfahrung mit der Hermes-Lieferung gemacht haben. Wir werden dies intern prüfen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Kontakt bei Fragen. Kurzfristige Antwort, freundlicher Kontakt
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Antwort von beckhuis.com
08.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren und wir Ihnen bei Ihren Fragen schnell und freundlich weiterhelfen konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
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