Der bestellte Tisch kam im angekündigten Zeitraum gut verpackt bei mir an. Er entspricht voll und ganz der Beschreibung und wird den Fotos gerecht. Die Versandinformation war etwas verwirrend, da die Lieferung von Beckhuis via Mail für den Tag angekündigt wurde, an dem dann die Spedition anrief um einen Liefertermin abzustimmen. Die Ankündigung von Beckhuis betraf also (in meinem Fall) das Eintreffen bei der Spedition. Leider kam die Info, dass nur "frei Bordsteinkante" geliefert wird erst mit dieser Mail. Das könnte bereits bei der Bestellung oder in der Bestellbestätigung (besser?) hervorgehoben werden. Ein 50kg Peket trägt man kaum allein in die Wohnung und der Speditionsmitarbeiter hat schließlich noch weitere Stops abzufahren. Weiterhin fehlt eine Lösung für die Entsorgung der Versandmaterialien. Die Folie passt zwar in die gelbe Tonne aber eine Palette bekommt man ohne Auto kaum entsorgt.
In Sachen Informationen und Transparenz im Zusammenhang mit dem Versandprozess sollte also noch nachgebessert werden.
Trotz allem bin ich zufrieden mit dem Ablauf, der Lieferzeit und dem bestellten Tisch.
Es wurde eine falsche Farbe geliefert und ein dazu noch ein höherer Preis abgesucht. Noch ist die Angelegenheit nicht erledigt und ich warte auf die Rückzahlung!!!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Schön, dass wir Sie mit unserem Produkt überzeugen konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
Mir wurde mitgeteilt das die Ware 18-23 Werktage braucht. Hab mich nach ca. 30 Werktagen bei Beckhuis gemeldet wo meine Ware bleibt, die Dame war sehr freundlich und sprach mir am nächsten Tag auf den AB das die Ware sich verzögert und erst KW 31 kommt. Was für mich grundsätzlich kein Problem war, hätte mir aber gewünscht das sich Beckhuis bei mir im Vorfeld meldet und Bescheid gibt das die Ware nicht lieferbar ist.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
06.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern die Verzögerung und entschuldigen uns für die mangelnde Kommunikation unsererseits. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden daran arbeiten, unseren Informationsfluss zu verbessern, um unsere Kunden in Zukunft rechtzeitig über Lieferverzögerungen zu informieren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
Auftragsabwicklung perfekt.
Telefon. Beratung miserabel, da über Produkte nicht informiert und völlig falsche Auskunft gab
Hätte ich nicht anderweitig meine Frage beantwortet bekommen, hätte ich ein falsches Produkt bestellt, was dann zur Retoure geworden wäre.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
12.07.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über die positive Bewertung unserer Auftragsabwicklung und bedauern, dass die telefonische Beratung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bank kam pünktlich an! Leider war viel zu viel Verpackungsmüll: Plastik, Karton und Einwegpalette!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Warum Einwegpalette?????????????????????????
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
07.07.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass die Bank pünktlich bei Ihnen angekommen ist. Wir bedauern, dass die Menge an Verpackungsmaterial für Sie zu viel war und nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um unsere Verpackungsmethoden zu überprüfen und zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
25.07.2024
Verifizierte Bewertung
Positiv....schnelle Lieferung
Positiv....schnelle Lieferung
Negativ.... Lange Wartezeiten bis Rückmeldung kommt von Kundenservice
Negativ....Kein kostenloser Rückversand und keine Kulanz
Negativ.....Retoure erfolgre ohne vorankündigung
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
27.07.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir bedauern jedoch, dass es bei der Rückmeldung unseres Kundenservices zu langen Wartezeiten kam und der Rückversand nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkungen helfen uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
01.08.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung mit hohem Stresslevel für Kunden
Die Ware wird an der Bordsteinkante abgekippt, das ist ein sehr schlechter Service, da kein Mensch ein Hebezeug für Paletten bzw. schwere Teile zu Hause hat und alles auf der Straße steht....
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
06.08.2024
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Ware zufrieden sind, bedauern jedoch die Unannehmlichkeiten bei der Lieferung. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und werden Ihre Anmerkungen in unsere Überlegungen einbeziehen, um zukünftige Lieferungen kundenfreundlicher zu gestalten.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wird auf einwegpaletten geliefert und der spedit8weigert sich diese zurückzunehmen. Altersbedingt und ohne Auto ein Problem. Aber interessiert niemanden
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
12.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die Lieferung auf Einwegpaletten für Sie zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden daran arbeiten, unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
23.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellabwicklung prima
Lieferservice mangelhaft - sollte direkt nach Hause geliefert werden, wurde ohne mein Einverständnis im Paketshop abgegeben
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
27.07.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und die 4-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Bestellabwicklung zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei der Lieferung und werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unseren Lieferservice zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
Der Tisch gut verpackt, wurde stehend auf einer Einmalpalette geliefert. Warum? Ich darf die jetzt entsorgen. Danke . Sonst ist der Tisch top.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
07.07.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Qualität des Tisches zufrieden sind. Wir bedauern, dass die Entsorgung der Einmalpalette für Sie Umstände bereitet hat. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
07.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeiten.
Leider sehr lange Lieferzeit. Auf Nachfrage beim Kundenservice kam keinerlei Rückmeldung, irgendwann dann einfach die Versandbestätigung..
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
07.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei der Lieferzeit und der Kommunikation zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team