beckhuis.comBewertungen:
1.545 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.780 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Tisch kam im angekündigten Zeitraum gut verpackt bei mir an. Er entspricht voll und ganz der Beschreibung und wird den Fotos gerecht. Die Versandinformation war etwas verwirrend, da die Lieferung von Beckhuis via Mail für den Tag angekündigt wurde, an dem dann die Spedition anrief um einen Liefertermin abzustimmen. Die Ankündigung von Beckhuis betraf also (in meinem Fall) das Eintreffen bei der Spedition. Leider kam die Info, dass nur "frei Bordsteinkante" geliefert wird erst mit dieser Mail. Das könnte bereits bei der Bestellung oder in der Bestellbestätigung (besser?) hervorgehoben werden. Ein 50kg Peket trägt man kaum allein in die Wohnung und der Speditionsmitarbeiter hat schließlich noch weitere Stops abzufahren. Weiterhin fehlt eine Lösung für die Entsorgung der Versandmaterialien. Die Folie passt zwar in die gelbe Tonne aber eine Palette bekommt man ohne Auto kaum entsorgt.
In Sachen Informationen und Transparenz im Zusammenhang mit dem Versandprozess sollte also noch nachgebessert werden.
Trotz allem bin ich zufrieden mit dem Ablauf, der Lieferzeit und dem bestellten Tisch.
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Relevanteste negative Bewertung
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde eine falsche Farbe geliefert und ein dazu noch ein höherer Preis abgesucht. Noch ist die Angelegenheit nicht erledigt und ich warte auf die Rückzahlung!!!
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GL
Gerda L.
Olching
Bewertungen für beckhuis.com
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gern wieder
Die Bestellung war schnell und unkompliziert. Es folgte kurze Zeit später die Bestätigung und die Rechnung und der Hinweis, dass die Ware per Spedition versandt wird. Leider haben wir von dieser Seite dann wenig Information erhalten und wir waren uns nach einigen Tagen nicht sicher, ob überhaupt etwas passiert. Nach etwas über einer Woche habe ich eine Sms von einer Spedition erhalten, dass ich doch bitte den Liefertermin bestätigen oder ändern soll. Leider hatte ich von Beckhuis nicht den Namen der Spedition erhalte, daher war ich zunächst unsicher. Letztlich hat alles prima geklappt. Leider musste ich ein Teil reklamieren, aber auch das wurde schnell, freundlich und zu unserer Zufriedenheit geklärt.
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Die Lieferzeit meiner Stühle im Online Shop war eine andere als auf der Auftragsbestätigung. Auf Rückfrage, was nun stimmt, erhielt ich die Info, die Lieferung würde sich deutlich verzögern. Aus den 6-12 Tagen wurden es mehr als 30 Tage. Und dann erhielt ich völlig überraschend eine SMS vom Logistiker, die Stühle kommen morgen. Also waren sie 7 Tage nach der Bestellung da.
Das hat mich gefreut, jedoch kann man so überhaupt nicht planen. Zumal von der Firma Beckhuis überhaupt keine Info zum „endgültigen“ Liefertermin kam.
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Antwort von beckhuis.com
17.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware topp!- Lieferabsprachen flopp!
Die Ware ist wie beschrieben macht einen soliden Eindruck ist von guter Qualität und alle Teile waren vollzählig und unbeschädigt. Lieferzeit wurde eingehalten ist mit 4 Wochen aber grenzwertig.
Was gar nicht geht, ist die Kommunikation bezüglich Lieferung !! Glatte 5
1 Woche vor Lieferung habe ich eine Mail mit Termin und Lieferzeit von 9-15 Uhr erhalten. Mit dem Hinweis dass wenn man Wünsche an den Termin hat möge man auf die Mail antworten: habe ich gemacht und mitgeteilt dass ich nicht vor 10:30 zu Hause bin und daher die Lieferung erst danach erfolgen kann!!
Keine Reaktion auf meine Mail, Punkt 8:55 am liefertag ruft der Fahrer an dass er in 10 Minuten da sei. Meine Nachricht habe er als Fahrer nicht erhalten. Zum Glück hatte ich jemanden zur Sicherheit zur Wohnung bestellt. Aber diese 2 Dinge gehen gar nicht: Lieferzeiten von 6 Stunden blockieren… wir gehen alle arbeiten es gibt Handies, Internet… und eine Bitte des Kunden einfach ignorieren. Das ist vorsintflutlich! Aber die Ware ist prima! Und wie beschrieben!
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Antwort von beckhuis.com
20.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Kommunikation bezüglich der Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden Ihre Anregungen nutzen, um unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität der Ware zufrieden sind und hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung in Zukunft wieder Ihr Vertrauen schenken werden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
SIEGER Comtesse Klappsessel, Farbe grün
Es wurden zwei SIEGER Comtesse Klappsessel bestellt. Die Ware kam gut verpackt und unbeschädigt an. Die Qualität/Verarbeitung ist hervorragend, langlebig, sehr bequem, nicht einengend und alles funktioniert wie es soll.
Da wir bereits seit vielen Jahren schon zwei dieser Klappsessel besitzen und sehr zufrieden sind, haben wir jetzt noch zwei weitere bestellt.
Wir geben eine klare Kaufempfehlung trotz des nicht geringen Preises.
Was in Zukunft verbesserungswürdig wäre, ist die Lieferzeit von 7 Wochen!
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Antwort von beckhuis.com
08.02.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre klare Kaufempfehlung! Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität und Verarbeitung unserer Produkte zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten von den Herstellern abhängig sind, aber wir immer unser Bestes tun, um eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware top, Kundenservice flop!
Die gelieferten Gartenmöbel haben, wie erwartet, eine sehr gute Qualität. Punktabzug gibt es für den Kundenservice und die Lieferung. Trotz telefonischer und schriftlicher Anfrage die Lieferoption umbuchen zu können, gab es leider keinerlei Rückmeldung vom Kundenservice. Sehr schade. Der Lieferant war sehr unfreundlich und wollte die Möbel einfach auf die Straße mitten in einem Berliner Szenebezirk abstellen. Nach einer zähen Diskussion brachte er die Lieferung bis in den Hausflur (5m weiter!).
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Antwort von beckhuis.com
07.07.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Gartenmöbel zufrieden sind. Wir bedauern jedoch, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice und der Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden sie nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Holperig war der Ablauf. Bei der Bestellung wurde nicht auf die für Inseln notwendige Versandgebühr aufmerksam gemacht, sondern erst, nachdem der eigentliche Kauf getätigt und mit Amazon Pay abgerechnet war. Nach Zahlung der 30€ (für 2 Gartenstühle) dauerte es noch fast 3 Wochen, bis die Ware an Ort und Stelle war,owohl sie bei Kauf vorrätigseinsollte. . Der Telefonkontakt war freundlich, am Ende kam die Ware auch an, im ganzen aber eine nicht so glatte Erfahrung.
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01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung etc. hat alles an sich super geklappt.
Einzige was hätte schief gehen können, ist das der Lieferant einen Tag vorher um 17.18Uhr ne Mail schreibt, dass er am nächsten Tag zwischen 08.30 und 12.30 da ist. etwas kurzfristig für einen Haushalt, bei dem beide arbeiten und vor allem, da beckhuis entsprechende Kosten veranschlagt (in begründeten fällen durchaus zurecht), wenn man die Lieferung nicht entgegen nimmt (sprich: an dem termin nicht da ist)
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Antwort von beckhuis.com
07.07.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass die Lieferung insgesamt gut geklappt hat. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der kurzfristigen Lieferankündigung und werden daran arbeiten, unsere Kommunikation zu verbessern. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu optimieren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Beckhuis hat alles gut gemacht, aber...
Beckhuis hat alles gut gemacht, leider ist die Spedition GLS lang nicht so gut.
Die Kommode wurde nicht am vereinbarten Tag (03.11.) geliefert, die Empfängerin hat einen GANZEN Tag umsonst gewartet. Dafür wurde sie heute vor 2 Stunden gebracht, keine Ahnung, wo die Kommode jetzt steht, denn es ist niemand zuhause. sollte die Kommode heute Abend bei der Heimkehr nicht da sein, ist das ein Skandal. Deshalb werden wir nie wieder bei Beckhuis bestellen.
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Antwort von beckhuis.com
15.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung nicht reibungslos verlaufen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Spedition verursacht wurden, und werden Ihr Anliegen weiterverfolgen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
MB
Marc B.
Bierbergen
11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Oberfläche nicht so schön.
Die Farbigkeit der Oberfläche des Schrankes war nicht so schön, wie auf dem Internetbild. Shabby Möbel sollten aber aus Altholz mit abgeplatzten Farbresten und Farbschichten sein und nicht aus Holz, das auf dem Möbelstück gefärbt und wieder weggeschliffen wird. Der Eindruck war daher eher langweilig und nicht so passend zu unseren bestehenden Shabby Möbeln. Ich würde Shabby Möbel nur noch kaufen, wenn ich die Fotos von dem angebotenen Stück sehe.
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ES
Erika S.
Köln
26.06.2024
Verifizierte Bewertung
Auslieferungsmodalitäten mal überdenken...
Die bestellten Artikel wurden pünktlich und ohne Mängel ausgeliefert!
Punktabzug erfolgt aufgrund der schlecht organisierten Auslieferung. Wenn ich als Privatkunde auf dem umfangreichen Verpackungsmaterial sowie der Palette durch die beauftragten Spedition sitzen gelassen werde, ist das ziemlich unerfreulich. Wir soll sich ein Kunde, der in einem Mehrfamilienhaus wohnt, bei einer derartigen Anlieferung helfen?
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Antwort von beckhuis.com
26.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass die bestellten Artikel pünktlich und ohne Mängel bei Ihnen angekommen sind. Wir bedauern jedoch, dass die Organisation der Auslieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und nehmen Ihren Hinweis ernst, um unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Kauf mit einem kleinen Manko
Die Bestellung verlief reibungslos. Der Lieferprozess war organisatorisch vorbildlich.
Die Aufbauanleitung war gut les- und verstehbar. Bei der letzten Schraube, die sich leider nicht anbringen ließ, weil der Bohrwinkel nicht passte, mussten wir leider improvisieren und benötigten ebenso viel Zeit, wie für alle Aufbauarbeit davor.
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Entsprach absolut den Erwartungen
Das Bett wurde recht zügig geliefert, entsprach der Beschreibung und unseren Erwartungen und war gut verpackt, so dass es nicht beim Transport beschädigt wurde. Der Spediteur kündigte die Lieferung telefonisch an, als er bereits vor der Haustür geparkt hatte. Das könnte man etwas besser kommunizieren.
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Antwort von beckhuis.com
24.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass das Bett Ihren Erwartungen entspricht und gut verpackt geliefert wurde. Wir entschuldigen uns für die unzureichende Kommunikation seitens des Spediteurs und werden sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden Ihre Anregungen nutzen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, verbesserungswürdige Verpackung
Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Sehr schöne Gartenmöbel.
Allerdings könnte die Transportverpackung verbessert werden. Die Kartons waren aufgerissen und offen. Wirklich geschützt waren die Möbel darin nicht mehr.
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Antwort von beckhuis.com
20.12.2023
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback bezüglich der schnellen und unkomplizierten Lieferung sowie der schönen Gartenmöbel. Wir bedauern zutiefst, dass die Transportverpackung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen sind für uns sehr wichtig, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider stimmte die ursprüngliche Versandzeit "Versandbereit in ca. 3-7 Werktagen" nicht. Es wurden 5 Wochen.
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war ganz ok. Aber leider war der Transport zu unserer Adresse war etwas langatmig der Erste Spediteur kamm nicht zum bestätigen Termin und dann gab es nur nach Nachfrage eine neuen Termin mit DHL Freight aber ohne gegenseitige Terminabsprache sondern nur eine Trackingnummer zum nachverfolgen und die Bestellung kommt halt wenn sie kommt. Leider am Schluss etwas Schade.
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Antwort von beckhuis.com
27.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es Schwierigkeiten mit dem Transport gab. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
ML
Michael L.
Wiesbaden
20.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang war gut. Ware auch.
Bestellvorgang war gut. Liefertermin hat leider nicht gut geklappt. Erst nach 3 maligem Nachfragen hat sich dann mit fast 2 Wochen verzögerung die Spedition mit uns in Verbindung gesetzt für einen Ausliefertermin. Der Service bei Beckhuis könnte diesbezüglich besser funktionieren. Die Ware wurde in einwandfreiem Zustand geliefert.
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Antwort von beckhuis.com
23.06.2024
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass es beim Liefertermin Verzögerungen gab und Sie mehrfach nachfragen mussten. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern. Es freut uns jedoch, dass die Ware in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist.
Herzliche Grüße,
Beckhuis Living-Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Anrichte Malibu
Eigentlich bin ich mit der Fa Beckhuis sehr zufrieden. Einen Stern ziehe ich ab, da ich erwartet habe, wie angekündigt, eine Benachrichtigung zu bekommen, wenn die Anrichte versandt wird. So hat mich die Benachrichtigung durch die Spedition, das sie am nächsten Tag geliefert wird, etwas überrascht.
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Antwort von beckhuis.com
30.12.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie von der Benachrichtigung überrascht wurden. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden prüfen, wie wir unseren Benachrichtigungsprozess verbessern können. Wir freuen uns jedoch, dass Sie insgesamt mit unserer Serviceleistung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Hatten eine Matratze mit den Massen 180/200 bestellt und kam eine viel schmälere Matratze.Und das zurück schicken war auch ein Problem.Da wir den ganzen Tag arbeiten,kam der Postbote zweimal und auf den Hinweis er solle beim Nachbarn klingeln und im Hausgang abholen.Das ging anscheinend nicht
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super außer fehlende Sendnungsverfolgung
Hat alles geklappt. Nur gab es leider weder eine Sendungsnummer, noch eine Mail als das Produkt verschickt wurde. Somit wusste man nicht, wann es eintrifft. Auf Nachfrage per Mail kam jedoch schnell eine Rückmeldung vom Kundenservice. Lieferung erfolgte super und es war nichts beschädigt.
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Antwort von beckhuis.com
04.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es freut uns zu hören, dass die Lieferung reibungslos verlief und das Produkt unbeschädigt bei Ihnen ankam. Wir bedauern jedoch, dass Ihnen eine Sendungsnummer und eine Versandbenachrichtigung gefehlt haben. Ihre Anmerkung dazu nehmen wir ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen beim Kauf und wünschen Ihnen viel Freude mit dem Produkt.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bett ist super, einziger Kritik Punkt ist das die Paletten, mit dem das Bett geliefert wurden,nicht vom Spediteur mitgenommen wurden. Paletten waren nach dem Transport stark beschädigt so das nur Entsorgung infrage kommt. Extra Sperrmüll beantragen weil die passen nicht in meinen Wagen.
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Antwort von beckhuis.com
20.12.2023
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Bett zufrieden sind. Bezüglich der Palettenentsorgung bedauern wir die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden dies intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team