beckhuis.com- Logo - Bewertungen

beckhuis.com
Bewertungen:

776 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.566 Bewertungen insgesamt  

4,49
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 06.03.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
beckhuis.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

03.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung verliefen einwandfrei, so wie man sich das wünscht. Über die verkürzte Lieferzeit des Tisches haben wir uns gefreut. Verpackung war top, aber was macht man mit 2 Holz-Paletten (ohne Holzofen) auf denen der Tisch montiert war?! Verbesserungen: Der Zahlungseingang wurde bestätigt, den aktuellen Stand der Bestellung kann man online abfragen. Kontrolle online nach 10 Tagen. Bearbeitungsstand: Bestellung noch nicht bearbeitet?! Dies hat mich dann doch verwundert/beunruhigt. Bei der telefonischen Rückfrage wurde mit mitgeteilt, dass die Bestellung bereits dem Spediteur übergeben wurde (leider nicht die gesamte Bestellung, sondern nur die Stühle). Die Lieferung des Tisches erfolgte 1 Woche später - 3 Wochen früher als gedacht. Ich hätte mir gewünscht: AB mit (voraussichtlichen) Liefertermin. Info Ware wurde an Spedition übergeben. Abstimmung, ob eine Lieferung akzeptiert wird (was soll ich nur mit den Stühlen). Dies kann man auch bei der Bestellaufgabe anfragen - spart u.U. auch Transportkosten. Das Wichtigste aber, Tisch und Stühle entsprechen genau unseren Vorstellungen. P.S. Ich hätte es begrüßt, wenn man von den unterschiedlichen Tischplatten Musterstücke (10x10cm) zur Ansicht bekommen kann. Glücklicherweise haben wir den die Platte, für die wir uns entschieden haben schon vorher in einer Ausstellung gesehen.

Relevanteste negative Bewertung

15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit meiner Stühle im Online Shop war eine andere als auf der Auftragsbestätigung. Auf Rückfrage, was nun stimmt, erhielt ich die Info, die Lieferung würde sich deutlich verzögern. Aus den 6-12 Tagen wurden es mehr als 30 Tage. Und dann erhielt ich völlig überraschend eine SMS vom Logistiker, die Stühle kommen morgen. Also waren sie 7 Tage nach der Bestellung da. Das hat mich gefreut, jedoch kann man so überhaupt nicht planen. Zumal von der Firma Beckhuis überhaupt keine Info zum „endgültigen“ Liefertermin kam.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für beckhuis.com

Filter
 Sortierung  
Relevanz
(25)
(17)
(55)
Zurücksetzen
20.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Versprochene Lieferzeiten einhalten oder zumindest eine Info warum das später geliefert wird.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
27.01.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung entstanden sind. Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir werden sicherstellen, dass wir unsere Prozesse verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Warte immer noch auf meine Lieferung. Ich habe noch nicht einmal einen Liefertermin erhalten.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
22.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Lieferung gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns dabei hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Angekündigte Lieferfrist überschritten

7-14 Tage Lieferfrist angekündigt, Lieferung tatsächlich erst nach fast 30 Tagen. Schade!
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
27.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten kam. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Situationen in Zukunft zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Beckhuis Living Team
22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Möbelstück erst einmal liefern, bevor Sie ein Feedback anfordern.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
27.01.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung entstanden sind. Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir werden sicherstellen, dass wir unsere Prozesse verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware nach 4 Wochen nicht geliefert
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Halten Liefertermine nicht ein.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
27.01.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung entstanden sind. Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir werden sicherstellen, dass wir unsere Prozesse verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
15.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit

Die Lieferzeit meiner Stühle im Online Shop war eine andere als auf der Auftragsbestätigung. Auf Rückfrage, was nun stimmt, erhielt ich die Info, die Lieferung würde sich deutlich verzögern. Aus den 6-12 Tagen wurden es mehr als 30 Tage. Und dann erhielt ich völlig überraschend eine SMS vom Logistiker, die Stühle kommen morgen. Also waren sie 7 Tage nach der Bestellung da. Das hat mich gefreut, jedoch kann man so überhaupt nicht planen. Zumal von der Firma Beckhuis überhaupt keine Info zum „endgültigen“ Liefertermin kam.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
17.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
08.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Schwachpunkte bei Anlieferung

Lieferung erfolgte unvollständig. Fehlendes Teil musste telefonisch nachgefordert werden. Spediteur hat nicht zwecks Terminvereinbarung zur Lieferung angerufen, sondern stand plötzlich vor der Tür. Gleiches gilt für Nachlieferung. Nachlieferung musste deshalb im Paketshop abgeholt werden. Gut: Günstiges Preisniveau
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
10.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es Schwachpunkte bei der Anlieferung gab und dass die Lieferung unvollständig erfolgt ist.Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die fehlende Lieferung und die mangelnde Kommunikation seitens des Spediteurs entstanden sind. Ihre Hinweise sind für uns äußerst wertvoll, da wir stets daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
19.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Ware nicht innerhalb der Laufzeit des Trusted Shop Käuferschutzes erhalten. Daher erst einmal die "neutrale" Bewertung. Meine Nachfrage hinsichtlich eines Liefertermins wurde vom Kundenservice jedoch zufriedenstellend beantwortet.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
04.10.2023
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns leid, dass es bei der Lieferung zur Verzögerung gekommen ist. Wir bei beckhuis streben stets danach, uns zu verbessern, und Ihr Feedback ist uns dabei sehr hilfreich. Wir werden Ihren Hinweis nutzen, um unsere Prozesse weiter zu optimieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
30.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Man könnte den bei der Bestellung angegeben Text lesen! Ich habe gebeten den Artikel ab einen bestimmten Datum zu senden! De Artikel kam dann während meines Urlaubs Die Nachbarn haben den sperrigen Artikel dann zu sich aufgeteil.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
06.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre 3-Sterne-Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es bezüglich des Lieferzeitpunkts zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Verzögerung und das Missverständnis bezüglich Ihres Lieferwunsches. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir in Zukunft Ihre Anweisungen und Wünsche bei Bestellungen sorgfältig beachten. Wir hoffen, dass Sie dennoch Freude an Ihrem Artikel haben und er Ihren Erwartungen entspricht. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Reklamiert Ware wurde nur auf Nachfrage neu geordert. Keine Rückmeldung von Hotline, trotz vorheriger Zusage zur Sicherung der Rückmeldung. Erst nach erneutem Anruf durch uns zwei Tage später wurde sich gekümmert.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
04.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Reklamation zu Verzögerungen kam. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Erfahrung hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, unseren Kundenservice kontinuierlich zu optimieren. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach Bestellung gleich Antwort bekommen und Rückmeldung Danach 3 Wochen nichts mehr dann das Lieferung nicht ganz vollständig ist Rückerstattung wurde aber umgehend überwiesen
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
20.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung zu Unvollständigkeiten kam. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Es freut uns jedoch, dass die Rückerstattung umgehend erfolgen konnte. Ihr Feedback ist für uns wichtig, um unseren Service weiter zu optimieren. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Shop hat alles richtig gemacht. Die Produkte waren aber nicht so qualitativ wie angekommen zu dem Preis. Den Stühlen fällt nach der ersten Nutzung die Plastikfüße ab.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
06.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie mit der Qualität der Produkte nicht vollständig zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es intern weitergeben, um sicherzustellen, dass unsere Produkte den hohen Qualitätsstandards entsprechen, die wir anstreben. Mit freundlichen Grüßen, Beckhuis Living-Team
24.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Gartenstühle am 29.06 bestellt und immer noch nicht geliefert. Angeblich Fehler bei der Lagerleitung. Sollen vielleicht in dieser Woche geliefert werden
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
29.07.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Gartenstühle entstanden sind. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, um die Situation so schnell wie möglich zu klären und Ihre Bestellung umgehend zu liefern. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Rückgabedingungen schließen Widerrufsrecht quasi aus. Für einen 300 Euro Liegesessel Rücksendekosten von 99 Euro
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
16.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Rückgabekonditionen nicht zufrieden sind. Wir versuchen stets, klare Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien zu haben, um unseren Service transparent zu gestalten. Wir nehmen Ihr Feedback jedoch ernst und werden es nutzen, um unsere Prozesse zu überdenken und zu verbessern. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
01.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde der bestellte Artikel nicht geliefert. Die Rückerstattung war aber schnell.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
01.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass der bestellte Artikel nicht wie gewünscht geliefert werden konnte. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir unsere internen Prozesse verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
11.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware war in Ordnung. Aber Lieferzeit sehr lange. 18-24 Tage sind ungewöhnlich
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
16.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der gelieferten Ware zufrieden sind. Wir entschuldigen uns jedoch aufrichtig für die längere Lieferzeit. Ihre Anmerkung zur Lieferzeit nehmen wir ernst und werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotzdem Freude an Ihrem Produkt haben und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Beckhuis Living-Team
29.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider habe ich meine Ware noch nicht erhalten.
Bewertung melden
18.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware noch nicht bekommen.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
09.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Ganz sicher keine weitere Bestellung bei Beckhuis

Holztisch im Wert von über 1.000 Euro bei Beckhuis bestellt. Lieferung erfolgte ohne Absprache mit uns, zum Glück war jemand zuhause. Optik war auch schön, nach dem ersten Regen löste sich jedoch die Tischoberfläche an diversen Stelle, das (Teak)holz platzte ab. Tisch reklamiert. Erst nachdem wir die Rechtslage dargestellt haben, wurde eine Ersatzlieferung veranlasst. Abholung des reklamierten Tisches erfolgte wieder ohne vorherige terminliche Absprache. Liefertermin des 2. Tisches wurde uns mitgeteilt, nachdem ich mehrfach nachgefragt habe. Hier war keine Absprache möglich, es wurde der Liefertermin vorgegeben. 2. Tisch hat eine katastrophale Optik und das für den Preis. Es wird auf das Material verwiesen und eine erneute Reklamation abgewiesen. Der Tisch ist jetzt schon grünlich und hat von der Optik her nicht das geringste mit dem 1. Tisch zu tun. Wir wurden gefragt, ob wir nun einen ganz anderen Tisch genommen haben! Wir werden uns nun überlegen, gänzlich vom Kaufvertrag zurückzutreten. Ich würde keinesfalls wieder dort bestellen.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
17.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und das Feedback zu Ihrer Erfahrung mit unserem Unternehmen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu den genannten Problemen bei Ihrer Bestellung gekommen ist, und wir möchten uns dafür entschuldigen. Gerne gehen wir im Folgenden auf Ihre Punkte ein: Wir bedauern, dass die Lieferung ohne vorherige Absprache mit Ihnen erfolgt ist. Das hätte nicht passieren sollen und wir werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal vorkommt. Es ist ebenfalls bedauerlich zu hören, dass die Tischoberfläche nach dem ersten Regen Schäden aufwies. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss. Wir haben Ihre Reklamation ernst genommen und eine Ersatzlieferung veranlasst. Es tut uns leid, dass die Abholung des reklamierten Tisches erneut ohne vorherige terminliche Absprache erfolgte. Wir werden sicherstellen, dass unsere Logistikabteilung diesbezüglich besser kommuniziert und solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Was den zweiten gelieferten Tisch betrifft, bedauern wir, dass Sie mit der Optik nicht zufrieden sind. Wir möchten darauf hinweisen, dass es aufgrund der Natur des Materials, insbesondere bei Teakholz, Variationen in der Optik geben kann. Dennoch verstehen wir Ihre Enttäuschung und werden dies intern ansprechen, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Es tut uns leid, dass Ihnen vorgekommen ist, dass wir vermutet haben, Sie hätten einen anderen Tisch genommen. Das war nicht unsere Absicht und wir entschuldigen uns für diese missverständliche Formulierung. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Bedenken ernst. Mit freundlichen Grüßen Beckhuis Living GmbH