beckhuis.comBewertungen:
780 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.571 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung verliefen einwandfrei, so wie man sich das wünscht. Über die verkürzte Lieferzeit des Tisches haben wir uns gefreut. Verpackung war top, aber was macht man mit 2 Holz-Paletten (ohne Holzofen) auf denen der Tisch montiert war?!
Verbesserungen:
Der Zahlungseingang wurde bestätigt, den aktuellen Stand der Bestellung kann man online abfragen.
Kontrolle online nach 10 Tagen.
Bearbeitungsstand: Bestellung noch nicht bearbeitet?!
Dies hat mich dann doch verwundert/beunruhigt.
Bei der telefonischen Rückfrage wurde mit mitgeteilt, dass die Bestellung bereits dem Spediteur übergeben wurde (leider nicht die gesamte Bestellung, sondern nur die Stühle). Die Lieferung des Tisches erfolgte 1 Woche später - 3 Wochen früher als gedacht.
Ich hätte mir gewünscht:
AB mit (voraussichtlichen) Liefertermin.
Info Ware wurde an Spedition übergeben.
Abstimmung, ob eine Lieferung akzeptiert wird (was soll ich nur mit den Stühlen).
Dies kann man auch bei der Bestellaufgabe anfragen - spart u.U. auch Transportkosten.
Das Wichtigste aber, Tisch und Stühle entsprechen genau unseren Vorstellungen.
P.S. Ich hätte es begrüßt, wenn man von den unterschiedlichen Tischplatten Musterstücke (10x10cm) zur Ansicht bekommen kann. Glücklicherweise haben wir den die Platte, für die wir uns entschieden haben schon vorher in einer Ausstellung gesehen.
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Relevanteste negative Bewertung
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit meiner Stühle im Online Shop war eine andere als auf der Auftragsbestätigung. Auf Rückfrage, was nun stimmt, erhielt ich die Info, die Lieferung würde sich deutlich verzögern. Aus den 6-12 Tagen wurden es mehr als 30 Tage. Und dann erhielt ich völlig überraschend eine SMS vom Logistiker, die Stühle kommen morgen. Also waren sie 7 Tage nach der Bestellung da.
Das hat mich gefreut, jedoch kann man so überhaupt nicht planen. Zumal von der Firma Beckhuis überhaupt keine Info zum „endgültigen“ Liefertermin kam.
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Bewertungen für beckhuis.com
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ausstehende Lieferung bezahlter Ware und keine Information
Nach über dreieinhalb Wochen wurden die bestellten und bereits bezahlten Stühle immer noch nicht geliefert (Diese sollten innerhalb von 3-7 Tagen versandfertig sein). Eine erste Information über spätere Lieferung folgte erst auf Nachfrage, seither sind wieder 10 Tage ohne weitere Infos und Nachricht verstrichen.
Falsche Information bei der Bestellung, keine Infos trotz bezahlter Ware…ich bin extrem unzufrieden!
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Antwort von beckhuis.com
09.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden den besten Service zu bieten, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Ihre Erfahrungen helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung meiner ersten…
Leider musste ich meine Meinung zur Firma Beckhuis revidieren. Der Bestellvorgang und die Lieferung hat zwar gut funktioniert. Die Rücksendung falsch bestellter Artikel und die daraus resultierende Rückzahlung ist eine Zumutung. Schon im die Rücksendeunterlagen zu bekommen, war ein E-Mail Versand notwendig. Leider wurde auch bis heute die Rückbuchung nicht ausgeführt.
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft
Ware am 23.11.23 bestellt, Lieferbar innerhalb von 16-18 Werktagen. Selbst wenn ich von 20 Werktagen ausgehe ( Lieferzeit wäre ab dem 21.12. ), hätte ich mittlerweile eine Info erhalten müssen, wann meine Ware kommt. Bis jetzt gar keine Information.
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Antwort von beckhuis.com
03.01.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung hatten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Kundenfeedback ist uns wichtig, und wir werden Ihre Erfahrungen nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war defekt nach telefonischer Meldung wurde mir gesagt ich müsste Bilder vom defekten Teil senden. Ich kann aufgrund meines Alters und keine Fertigkeit Bilder per EMail zu senden habe ich das kaputte Teil angeklebt und lebe damit.Leider
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Antwort von beckhuis.com
04.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der gelieferten Ware hatten. Wir bitten um Ihr Verständnis für die Anforderung von Bildern bei defekten Teilen, da dies dazu dient, die Situation genauer zu analysieren und angemessene Lösungen zu prüfen. Wir bedauern, dass dies für Sie umständlich war. Ihr Feedback schätzen wir und werden prüfen, wie wir unseren Prozess verbessern können, um solche Situationen in Zukunft reibungsloser zu handhaben.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas bestellt und dann erfahren daß es überhaupt nicht lieferbar ist, als online Händler sollte man sowas im Griff haben und keine Sachen anbieten die nicht lieferbar sind.
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Antwort von beckhuis.com
09.10.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Es tut uns leid, dass es zu einem Fehler bei der Verfügbarkeitsanzeige gekommen ist. Wir verstehen Ihren Unmut und arbeiten daran, solche Situationen in Zukunft zu verhindern.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Services zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Ware bekommen, obwohl das angekündigte Lieferzeitfenster längst überschritten ist.
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Antwort von beckhuis.com
30.12.2023
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihre Ware nicht rechtzeitig ankam und dass das Lieferzeitfenster überschritten wurde. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Leistungen zu verbessern, und Ihr Feedback wird uns dabei helfen. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden den Prozess optimieren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
OM
Oskar M.
Haan
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben bis heute die Ware nicht…erhalten
Wir haben bis heute die Ware nicht erhalten. Abgebucht wurde natürlich schon am 12.Oktober 2023!!!
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Antwort von beckhuis.com
15.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung hatten wir die angegebene Lieferzeit von 18 - 24 Werktagen noch nicht überschritten. Dennoch schätzen wir Ihr Verständnis und möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden über mögliche Lieferverzögerungen zu informieren. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Leistungen zu verbessern, und Ihr Feedback wird uns dabei helfen. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden den Prozess optimieren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service im Bereich Reklamation. Mitarbeiter gehen partout nicht auf gewisse Nachfragen ein. Auch in der 3.Mail wird nicht auf Fragen geantwortet, wie z.B. ob es sich evtl.um B Ware handelt? Immer sehr kurz angeboten, kein Entgegenkommen und wenn man sich rechtlich nicht auskennt, dann ist man hier komplett verloren. Firma war laut meinen Recherchen bereits gerade insolvenz.
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Antwort von beckhuis.com
20.06.2023
Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service im Bereich Reklamation unzufrieden waren. Es ist unser Ziel, auf die Anliegen unserer Kunden einzugehen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Unser Kundenservice ist stets bemüht, auf Kundenanfragen zeitnah und ausführlich zu antworten. Es tut uns leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht zufriedenstellend geschehen ist. Wir werden intern überprüfen, was bei der Kommunikation schiefgelaufen ist.
In Bezug auf Ihre Frage zur Qualität des Produkts möchten wir Ihnen versichern, dass wir ausschließlich neue, hochwertige Ware an unsere Kunden liefern.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Liebe Grüße, Beckhuis Living-Team
GB
Gerold B.
Fulda
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist nicht erfolgt - Widerruf der Bestellung erforderlich
Der bestellte Tisch wurde nicht innerhalb des angebenen Lieferzeitraumes von 24 Tagen geliefert.
Beim Besuch der Website habe ich dann erfahren, dass eine Lieferung erst wieder ab Okt. 2023 möglich ist, das geht gar nicht!!!
Diese wichtige Info hätte ich vom Lieferanten erwartet!!
Habe dann storniert, das Geld wurde zügig zurückgezahlt.
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Antwort von beckhuis.com
04.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums geliefert wurde und dass Sie erst auf der Website erfahren haben, dass eine Lieferung erst ab Okt. 2023 möglich ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beckhuis Living-Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann erst bewerten, wenn der Artikel geliefert wird.
Leider warte ich schon ewig auf meinen Artikel, ohne Information warum der Artikel nicht kommt. Erst auf Nachfrage meinerseits wurde ich darüber informiert, daß sich die Lieferung verzögert. Für mich ist beckhuis Living durchgefallen und der eine Stern noch zuviel.
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Antwort von beckhuis.com
30.12.2023
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie so lange auf Ihren Artikel warten und dass die Kommunikation darüber nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Leistungen zu verbessern, und Ihr Feedback wird uns dabei helfen. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden den Prozess optimieren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr langsame Bearbeitung bei Rücksendung nach Lieferung durchnässter und beschädigter Ware.
Zwar war der Kontakt immer höflich und nett, nur wurden die versprochenen Dinge bisher nicht eingehalten. Fast einen Monat nach Zahlung habe ich mein Geld noch nicht zurück. Leider nicht zu empfehlen.
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Antwort von beckhuis.com
04.11.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Rücksendung nicht wie erwartet verlief und es zu Verzögerungen bei der Rückerstattung kam. Ihr Feedback ist wertvoll, und wir werden unser Bestes tun, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vertröstung der erst später zu liefernden Ware bekam man erst nach Anfrage und mit androhung der Stornierung und Rückgabe des Geldes . Frühster zu rechnender Termin der zu liefernden Bestellung ist wohl Anfang Januar obwohl bereits im Lektorat er bestellt wurde . Fürchterlich.
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Antwort von beckhuis.com
11.12.2023
Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung kam. Wir schätzen Ihr Feedback und entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten. Wir sind stets bemüht, unsere Lieferzeiten zu verbessern. Wir werden Ihren Hinweis nutzen, um unsere Prozesse weiter zu optimieren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit-Angabe unzuverlässig
Verkauft Artikel, die nicht vorrätig sind - ohne entsprechende Markierung. Nun schon zwei mal gehabt, dass nach Bestellung die Lieferzeit drastisch (viele Wochen) verlängert wird. Habe dann storniert und das Geld zurückerhalten. Bei Alternarive würde ich woanders bestellen.
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Antwort von beckhuis.com
03.01.2024
Es tut uns aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die verlängerten Lieferzeiten entstanden sind. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Erfahrungen sind für uns lehrreich, und wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Bezahlung keine Lieferung
1.Eine Bestellbestätigung schicken,
freiwillig und nicht erst auf Nachfrage
2.Bezahlte Ware innerhalb von 4 Wochen
liefern
3. Keine Zusagen machen, wenn man nicht
liefern kann
4. Beim Kunden Lieferschwierigkeiten
melden
5. Totschweigen ist keine Lösung
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Antwort von beckhuis.com
14.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserer Lieferung und Kommunikation nicht zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden Ihre Punkte zur Verbesserung unserer Abläufe und Kommunikation sorgfältig prüfen.
Herzlichen Grüße, Beckhuis Living-Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
angegebene Liefertermine wurden überschritten, erst nach aktiver Nachfrage wird/wurde nach neuem Lieferzeitraum gesucht. Bisher noch keinerlei Rückmeldung. Ware ist schon bezahlt. Daher ausreichend.
Positiv: Ich habe telefonisch sofort jemanden erreicht.
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware wurde zur Lieferung angekündigt und terminiert, Wir haben dann den ganzen Tag auf die Lieferung vergeblich gewartet.
Das ist frech. Weitere Informationen gab es auch nicht, selbst am nächsten Tag auch nicht!!!
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Antwort von beckhuis.com
27.07.2023
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die verspätete Lieferung entschuldigen. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wie geplant geliefert wurde und dass Sie vergeblich darauf gewartet haben.
Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn eine Lieferung nicht wie erwartet eintrifft, und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und es ist uns wichtig, dass Sie unsere Produkte pünktlich und ohne Probleme erhalten.
Bitte seien Sie versichert, dass wir alles daransetzen werden, solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat sich um einen Monat verschoben. Ich kann die ware nicht bewerten. Die Meldung, dass sich die Lieferung verschiebt ist angekommen, deshalb bis jetzt nur ausreichend.
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Antwort von beckhuis.com
14.06.2023
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es zu einer Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Beckhuis Living Team
RE
Ralf E.
Ketsch
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hätte mir erhofft, Info zu erhalten über meine Bestellung, nicht erst wenn ich nach 20 Tagen nachfragen sondern von der Firma selbst.
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Antwort von beckhuis.com
24.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, und es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserer Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist unser Anspruch, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten, und wir verstehen, dass rechtzeitige Informationen über den Status der Bestellung von entscheidender Bedeutung sind.
Ihre Rückmeldung ist äußerst wertvoll für uns, da sie uns hilft, unsere Abläufe zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung.
Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen und uns bemühen, unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist defekt.
Die Bearbeitung soll nach telf. Auskunft etwa eine Woche dauern.
Ich benötige nur ein Ersatzteil.
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Antwort von beckhuis.com
16.08.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie ein defektes Produkt erhalten haben und dass die Bearbeitung Ihrer Anfrage länger dauert als erwartet. Wir verstehen, wie wichtig es ist, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und sind zuversichtlich, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen finden werden.
Mit freundlichen Grüßen, Beckhuis Living Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 4 Wochen weiterhin keine Lieferung erhalten.
Selbst nach Rückfrage keine genauen Angaben.
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Antwort von beckhuis.com
03.01.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung hatten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Kundenfeedback ist uns wichtig, und wir werden Ihre Erfahrungen nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team