beckhuis.comBewertungen:
834 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.655 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung verliefen einwandfrei, so wie man sich das wünscht. Über die verkürzte Lieferzeit des Tisches haben wir uns gefreut. Verpackung war top, aber was macht man mit 2 Holz-Paletten (ohne Holzofen) auf denen der Tisch montiert war?!
Verbesserungen:
Der Zahlungseingang wurde bestätigt, den aktuellen Stand der Bestellung kann man online abfragen.
Kontrolle online nach 10 Tagen.
Bearbeitungsstand: Bestellung noch nicht bearbeitet?!
Dies hat mich dann doch verwundert/beunruhigt.
Bei der telefonischen Rückfrage wurde mit mitgeteilt, dass die Bestellung bereits dem Spediteur übergeben wurde (leider nicht die gesamte Bestellung, sondern nur die Stühle). Die Lieferung des Tisches erfolgte 1 Woche später - 3 Wochen früher als gedacht.
Ich hätte mir gewünscht:
AB mit (voraussichtlichen) Liefertermin.
Info Ware wurde an Spedition übergeben.
Abstimmung, ob eine Lieferung akzeptiert wird (was soll ich nur mit den Stühlen).
Dies kann man auch bei der Bestellaufgabe anfragen - spart u.U. auch Transportkosten.
Das Wichtigste aber, Tisch und Stühle entsprechen genau unseren Vorstellungen.
P.S. Ich hätte es begrüßt, wenn man von den unterschiedlichen Tischplatten Musterstücke (10x10cm) zur Ansicht bekommen kann. Glücklicherweise haben wir den die Platte, für die wir uns entschieden haben schon vorher in einer Ausstellung gesehen.
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Relevanteste negative Bewertung
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas bestellt und dann erfahren daß es überhaupt nicht lieferbar ist, als online Händler sollte man sowas im Griff haben und keine Sachen anbieten die nicht lieferbar sind.
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Bewertungen für beckhuis.com
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht da. Informationen nur nach Rückfrage wann die Lieferung endlich erfolgt
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Antwort von beckhuis.com
09.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falscha Angaben bei Lieferzeit
Lieferzeit war mit 1-3 Tagen angegeben. Nach 3 Wochen habe ich dann storniert.
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Antwort von beckhuis.com
04.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zur Lieferzeit.
Es tut uns leid zu hören, dass es zu einer Verzögerung bei Ihrer Bestellung kam. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden daran arbeiten, unsere Lieferzeiten zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Ware nicht innerhalb der Laufzeit des Trusted Shop Käuferschutzes erhalten. Daher erst einmal die "neutrale" Bewertung. Meine Nachfrage hinsichtlich eines Liefertermins wurde vom Kundenservice jedoch zufriedenstellend beantwortet.
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Antwort von beckhuis.com
04.10.2023
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns leid, dass es bei der Lieferung zur Verzögerung gekommen ist.
Wir bei beckhuis streben stets danach, uns zu verbessern, und Ihr Feedback ist uns dabei sehr hilfreich. Wir werden Ihren Hinweis nutzen, um unsere Prozesse weiter zu optimieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware noch nicht bekommen.
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Antwort von beckhuis.com
09.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
FR
Franziska R.
Euratsfeld
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine kulante Lösung mit der Firma erzielen können, bei leichtem Mangel.
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Antwort von beckhuis.com
09.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Unsere oberste Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kunden, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen, denn unser Ziel ist es kontinuierlich unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ausstehende Lieferung bezahlter Ware und keine Information
Nach über dreieinhalb Wochen wurden die bestellten und bereits bezahlten Stühle immer noch nicht geliefert (Diese sollten innerhalb von 3-7 Tagen versandfertig sein). Eine erste Information über spätere Lieferung folgte erst auf Nachfrage, seither sind wieder 10 Tage ohne weitere Infos und Nachricht verstrichen.
Falsche Information bei der Bestellung, keine Infos trotz bezahlter Ware…ich bin extrem unzufrieden!
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Antwort von beckhuis.com
09.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden den besten Service zu bieten, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Ihre Erfahrungen helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas bestellt und dann erfahren daß es überhaupt nicht lieferbar ist, als online Händler sollte man sowas im Griff haben und keine Sachen anbieten die nicht lieferbar sind.
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Antwort von beckhuis.com
09.10.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Es tut uns leid, dass es zu einem Fehler bei der Verfügbarkeitsanzeige gekommen ist. Wir verstehen Ihren Unmut und arbeiten daran, solche Situationen in Zukunft zu verhindern.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Services zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Defektes Produkt geliefert. Gleich reklamiert, seit 14 Tagen nichts mehr gehört
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Antwort von beckhuis.com
09.10.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für das defekte Produkt und die Verzögerung in unserer Kommunikation. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles daransetzen werden, solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Man könnte den bei der Bestellung angegeben Text lesen!
Ich habe gebeten den Artikel ab einen bestimmten Datum zu senden!
De Artikel kam dann während meines Urlaubs
Die Nachbarn haben den sperrigen Artikel dann zu sich aufgeteil.
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Antwort von beckhuis.com
06.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre 3-Sterne-Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es bezüglich des Lieferzeitpunkts zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Verzögerung und das Missverständnis bezüglich Ihres Lieferwunsches. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir in Zukunft Ihre Anweisungen und Wünsche bei Bestellungen sorgfältig beachten.
Wir hoffen, dass Sie dennoch Freude an Ihrem Artikel haben und er Ihren Erwartungen entspricht.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich meine Ware noch nicht erhalten.
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung meiner ersten…
Leider musste ich meine Meinung zur Firma Beckhuis revidieren. Der Bestellvorgang und die Lieferung hat zwar gut funktioniert. Die Rücksendung falsch bestellter Artikel und die daraus resultierende Rückzahlung ist eine Zumutung. Schon im die Rücksendeunterlagen zu bekommen, war ein E-Mail Versand notwendig. Leider wurde auch bis heute die Rückbuchung nicht ausgeführt.
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RE
Ralf E.
Ketsch
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hätte mir erhofft, Info zu erhalten über meine Bestellung, nicht erst wenn ich nach 20 Tagen nachfragen sondern von der Firma selbst.
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Antwort von beckhuis.com
24.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, und es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserer Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist unser Anspruch, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten, und wir verstehen, dass rechtzeitige Informationen über den Status der Bestellung von entscheidender Bedeutung sind.
Ihre Rückmeldung ist äußerst wertvoll für uns, da sie uns hilft, unsere Abläufe zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung.
Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen und uns bemühen, unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Immer noch keine Lieferung.
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Antwort von beckhuis.com
21.08.2023
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Lieferung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Dies entspricht nicht unserem üblichen Standard, und wir verstehen Ihren Unmut darüber vollkommen.
Unsere interne Abteilung hat sich bereits mit Ihrem Fall befasst und arbeitet intensiv an einer Lösung, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Wir nehmen Lieferverzögerungen sehr ernst und setzen alles daran, diese schnellstmöglich zu beheben.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Mit freundlichen Grüßen, Beckhuis Living-Team
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von beckhuis.com
16.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihr Anliegen bereits bearbeitet haben und hoffen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Beckhuis Living Team
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war in Ordnung. Aber Lieferzeit sehr lange. 18-24 Tage sind ungewöhnlich
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Antwort von beckhuis.com
16.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der gelieferten Ware zufrieden sind. Wir entschuldigen uns jedoch aufrichtig für die längere Lieferzeit. Ihre Anmerkung zur Lieferzeit nehmen wir ernst und werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotzdem Freude an Ihrem Produkt haben und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Beckhuis Living-Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist defekt.
Die Bearbeitung soll nach telf. Auskunft etwa eine Woche dauern.
Ich benötige nur ein Ersatzteil.
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Antwort von beckhuis.com
16.08.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie ein defektes Produkt erhalten haben und dass die Bearbeitung Ihrer Anfrage länger dauert als erwartet. Wir verstehen, wie wichtig es ist, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und sind zuversichtlich, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen finden werden.
Mit freundlichen Grüßen, Beckhuis Living Team
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schwachpunkte bei Anlieferung
Lieferung erfolgte unvollständig. Fehlendes Teil musste telefonisch nachgefordert werden.
Spediteur hat nicht zwecks Terminvereinbarung zur Lieferung angerufen, sondern stand plötzlich vor der Tür.
Gleiches gilt für Nachlieferung. Nachlieferung musste deshalb im Paketshop abgeholt werden.
Gut: Günstiges Preisniveau
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Antwort von beckhuis.com
10.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es Schwachpunkte bei der Anlieferung gab und dass die Lieferung unvollständig erfolgt ist.Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die fehlende Lieferung und die mangelnde Kommunikation seitens des Spediteurs entstanden sind. Ihre Hinweise sind für uns äußerst wertvoll, da wir stets daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde der bestellte Artikel nicht geliefert. Die Rückerstattung war aber schnell.
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Antwort von beckhuis.com
01.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass der bestellte Artikel nicht wie gewünscht geliefert werden konnte. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir unsere internen Prozesse verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bisher keine Lieferung erhalten.
Die Rechnung ist schon lange da.
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Antwort von beckhuis.com
27.07.2023
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Lieferung bisher noch nicht erhalten haben und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen bei der Zustellung gekommen ist, obwohl Sie bereits die Rechnung erhalten haben.
Unser Ziel ist es, Ihnen eine reibungslose und zeitnahe Lieferung zu bieten.
Bitte seien Sie versichert, dass wir alles daransetzen werden, solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
HR
Hans Josef R.
Meppen
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gartenstühle am 29.06 bestellt und immer noch nicht geliefert. Angeblich Fehler bei der Lagerleitung.
Sollen vielleicht in dieser Woche geliefert werden
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Antwort von beckhuis.com
29.07.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Gartenstühle entstanden sind. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, um die Situation so schnell wie möglich zu klären und Ihre Bestellung umgehend zu liefern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team