beckhuis.comBewertungen:
828 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.643 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung verliefen einwandfrei, so wie man sich das wünscht. Über die verkürzte Lieferzeit des Tisches haben wir uns gefreut. Verpackung war top, aber was macht man mit 2 Holz-Paletten (ohne Holzofen) auf denen der Tisch montiert war?!
Verbesserungen:
Der Zahlungseingang wurde bestätigt, den aktuellen Stand der Bestellung kann man online abfragen.
Kontrolle online nach 10 Tagen.
Bearbeitungsstand: Bestellung noch nicht bearbeitet?!
Dies hat mich dann doch verwundert/beunruhigt.
Bei der telefonischen Rückfrage wurde mit mitgeteilt, dass die Bestellung bereits dem Spediteur übergeben wurde (leider nicht die gesamte Bestellung, sondern nur die Stühle). Die Lieferung des Tisches erfolgte 1 Woche später - 3 Wochen früher als gedacht.
Ich hätte mir gewünscht:
AB mit (voraussichtlichen) Liefertermin.
Info Ware wurde an Spedition übergeben.
Abstimmung, ob eine Lieferung akzeptiert wird (was soll ich nur mit den Stühlen).
Dies kann man auch bei der Bestellaufgabe anfragen - spart u.U. auch Transportkosten.
Das Wichtigste aber, Tisch und Stühle entsprechen genau unseren Vorstellungen.
P.S. Ich hätte es begrüßt, wenn man von den unterschiedlichen Tischplatten Musterstücke (10x10cm) zur Ansicht bekommen kann. Glücklicherweise haben wir den die Platte, für die wir uns entschieden haben schon vorher in einer Ausstellung gesehen.
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Relevanteste negative Bewertung
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas bestellt und dann erfahren daß es überhaupt nicht lieferbar ist, als online Händler sollte man sowas im Griff haben und keine Sachen anbieten die nicht lieferbar sind.
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Bewertungen für beckhuis.com
MB
Max Christian B.
Flensburg
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
SIEGER Comtesse Klappsessel, Farbe grün
Es wurden zwei SIEGER Comtesse Klappsessel bestellt. Die Ware kam gut verpackt und unbeschädigt an. Die Qualität/Verarbeitung ist hervorragend, langlebig, sehr bequem, nicht einengend und alles funktioniert wie es soll.
Da wir bereits seit vielen Jahren schon zwei dieser Klappsessel besitzen und sehr zufrieden sind, haben wir jetzt noch zwei weitere bestellt.
Wir geben eine klare Kaufempfehlung trotz des nicht geringen Preises.
Was in Zukunft verbesserungswürdig wäre, ist die Lieferzeit von 7 Wochen!
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Antwort von beckhuis.com
08.02.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre klare Kaufempfehlung! Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität und Verarbeitung unserer Produkte zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten von den Herstellern abhängig sind, aber wir immer unser Bestes tun, um eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war ganz ok. Aber leider war der Transport zu unserer Adresse war etwas langatmig der Erste Spediteur kamm nicht zum bestätigen Termin und dann gab es nur nach Nachfrage eine neuen Termin mit DHL Freight aber ohne gegenseitige Terminabsprache sondern nur eine Trackingnummer zum nachverfolgen und die Bestellung kommt halt wenn sie kommt. Leider am Schluss etwas Schade.
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Antwort von beckhuis.com
27.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es Schwierigkeiten mit dem Transport gab. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Malibu Vitrine
Hallo, die Ware ist o.k.
Der Versand ist schlecht, da nur bis zur Bordsteinkante !
40kg ist nicht allein zu tragen, da die Sendung auch unhandlich ist.
Leider folgen keine weiteren Bestellungen,
da andere Verkäufer den „ bis in das Wunschzimmer „ Service haben.
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Antwort von beckhuis.com
22.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Lob zur Qualität der Ware. Wir bedauern, dass der Versand nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Hinweis bezüglich des Lieferdienstes ist wichtig für uns. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und prüfen, wie wir unseren Service weiter verbessern können.Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
AS
Alexander S.
Langwedel
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung wurde die Lieferung für die dritte kW im Januar angegeben. Angekommen ist die Ware 2 Wochen später. Die Spedition wollte die Lieferung morgens schon absagen, hat aber einen anderen Fahrer gefunden. Die Ware ist jetzt da, aber verspätet
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Antwort von beckhuis.com
08.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung verzögert war und es Schwierigkeiten mit der Spedition gab. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden sicherstellen, dass wir in Zukunft besser kommunizieren, um solche Situationen zu vermeiden. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität der Ware super, Lieferzeiten eingehalten, sichere Verpackung der Ware - keinerlei Transportschäden .... einziger Kritikpunkt ist, dass es keine Info von der Spedition zum Liefertermin gab, obwohl diese sich vorab melden sollte
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Antwort von beckhuis.com
08.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positive Bewertung der gelieferten Ware. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit der Kommunikation seitens der Spedition gab. Wir werden sicherstellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware gut, Hermes schlecht.
Ware gut, waren ein paar Schrauben zu wenig. Hermes Leute unfreundlich.
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Antwort von beckhuis.com
08.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit der Anzahl der Schrauben gab und dass Sie eine negative Erfahrung mit der Hermes-Lieferung gemacht haben. Wir werden dies intern prüfen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Kontakt bei Fragen. Kurzfristige Antwort, freundlicher Kontakt
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Antwort von beckhuis.com
08.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren und wir Ihnen bei Ihren Fragen schnell und freundlich weiterhelfen konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
04.02.2024
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31.01.2024
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24.01.2024
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23.01.2024
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Erst kommen 2 schwere Pakete ohne vorherige Ankündigung an, zum Glück war ich zufällig zu Hause. Die Pakete wurden aufgrund des schweren Gewichts nicht von DPD hochgetragen. Für mich als Frau ein großes Problem.
Dann war die teure Kommode mehrfach beschädigt und damit begann erst das richtige Drama: Die Abwicklung der Reklamation hat sich über Wochen hingezogen. Trotz unzähliger Telefonate mit der Reklamationsabteilung wurde ich immer wieder vertröstet. Die beiden Pakete standen wochenlang im Hausflur im Weg. Dann wurden sie endlich abgeholt, per Spedition. Einige Tage später klingelt DPD bei mir und steht tatsächlich mit einem meiner retournierten Pakete wieder im Flur. D.h. die Retoure wurde beim Händler nicht vollständig gefunden, da ein Paket wieder an mich geschickt wurde. Natürlich habe ich die Annahme verweigert. Ein paar Tage später ruft mich die Hausspedition des Händlers an und fragt mich, ob beide Pakete von der Spedition abgeholt wurden.
Da ich auf Klarna Rechnung bezahlt hatte musste ich das auch noch telefonisch mit Klarna klären, die natürlich nach einigen Wochen ungeduldig wurden.
Ich habe noch nie so einen langwierigen Retouren-Prozess mit irgendeinem Händler gehabt.
Diese Firma ist total unstrukturiert, unorganisiert und chaotisch.
Ich würde nie wieder irgendetwas dort bestellen! Das war richtig schlimm!
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Antwort von beckhuis.com
08.02.2024
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie während des Bestell- und Lieferprozesses auf Unannehmlichkeiten gestoßen sind. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den langwierigen Retouren-Prozess.
Wir nehmen Ihre Erfahrungen sehr ernst und werden intern überprüfen, wie wir unseren Prozess verbessern können, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit stimmt nicht/ Info erst auf Nachfrage. Bisher keine Ware erhalten...
Die angegebene Lieferzeit wird massiv überschritten. Es wurde Anfang Dezember bestellt mit einer Lieferzeit von 16-18 Tagen. Auf Nachfrage ( keine eigenständige Mail des Unternehmens) wird eine Lieferung in 5 Wochen erwartet.... Und dann bekommen wir eventuell unsere Ware. Nun ja wir sind gespannt was dabei raus kommt und mega sauer darüber.
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Antwort von beckhuis.com
27.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten kam. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Situationen in Zukunft zu verbessern.Mit freundlichen Grüßen, Beckhuis Living Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation. Man hört lange nichts nach dem Bestellvorgang bezüglich Lieferung.
Liefertermin wurde vorgeschlagen durch Spedition. Ich hatte eine kleine Änderung anzumerken. Auch dort wird sich nicht zurückgemeldet und man schwebt in der Luft, ob die Lieferung nun stattfindet oder nicht.
Mein Zeit Wunsch war im übrigen egal.
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Antwort von beckhuis.com
27.01.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation und dem Service nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit Falschangabe, hat sich um mindestens 5 Wochen verschoben. Auch jetzt noch kein definitiver Termin. In der anschließenden Stornierung bzw. Abwicklung kein Entgegenkommen bzw. keine Flexibilität der Fa. Beckhuis.
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Antwort von beckhuis.com
27.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten kam. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Situationen in Zukunft zu verbessern.Mit freundlichen Grüßen, Beckhuis Living Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte war sollte in 20 Tagen geliefert werden.
Auf Nachfrage dauert es bis zu 3 Monate.
Von Beckhuis selbst kam keine Nachricht...einfach nichts
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Antwort von beckhuis.com
27.01.2024
Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist für uns wichtig, um unseren Service zu verbessern. Wir versichern Ihnen, dass wir daran arbeiten, unsere Kommunikation zu optimieren und die Lieferzeiten genauer anzugeben.Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versprochene Lieferzeiten einhalten oder zumindest eine Info warum das später geliefert wird.
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Antwort von beckhuis.com
27.01.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung entstanden sind. Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir werden sicherstellen, dass wir unsere Prozesse verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Warte immer noch auf meine Lieferung. Ich habe noch nicht einmal einen Liefertermin erhalten.
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Antwort von beckhuis.com
22.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Lieferung gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns dabei hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Angekündigte Lieferfrist überschritten
7-14 Tage Lieferfrist angekündigt, Lieferung tatsächlich erst nach fast 30 Tagen. Schade!
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Antwort von beckhuis.com
27.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten kam. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Situationen in Zukunft zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, Beckhuis Living Team