beckhuis.comBewertungen:
850 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.678 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war schnell und unkompliziert. Es folgte kurze Zeit später die Bestätigung und die Rechnung und der Hinweis, dass die Ware per Spedition versandt wird. Leider haben wir von dieser Seite dann wenig Information erhalten und wir waren uns nach einigen Tagen nicht sicher, ob überhaupt etwas passiert. Nach etwas über einer Woche habe ich eine Sms von einer Spedition erhalten, dass ich doch bitte den Liefertermin bestätigen oder ändern soll. Leider hatte ich von Beckhuis nicht den Namen der Spedition erhalte, daher war ich zunächst unsicher. Letztlich hat alles prima geklappt. Leider musste ich ein Teil reklamieren, aber auch das wurde schnell, freundlich und zu unserer Zufriedenheit geklärt.
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Relevanteste negative Bewertung
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas bestellt und dann erfahren daß es überhaupt nicht lieferbar ist, als online Händler sollte man sowas im Griff haben und keine Sachen anbieten die nicht lieferbar sind.
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Bewertungen für beckhuis.com
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war ganz ok. Aber leider war der Transport zu unserer Adresse war etwas langatmig der Erste Spediteur kamm nicht zum bestätigen Termin und dann gab es nur nach Nachfrage eine neuen Termin mit DHL Freight aber ohne gegenseitige Terminabsprache sondern nur eine Trackingnummer zum nachverfolgen und die Bestellung kommt halt wenn sie kommt. Leider am Schluss etwas Schade.
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Antwort von beckhuis.com
27.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es Schwierigkeiten mit dem Transport gab. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Möbelstück erst einmal liefern, bevor Sie ein Feedback anfordern.
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Antwort von beckhuis.com
27.01.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung entstanden sind. Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir werden sicherstellen, dass wir unsere Prozesse verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versprochene Lieferzeiten einhalten oder zumindest eine Info warum das später geliefert wird.
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Antwort von beckhuis.com
27.01.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung entstanden sind. Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir werden sicherstellen, dass wir unsere Prozesse verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Halten Liefertermine nicht ein.
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Antwort von beckhuis.com
27.01.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung entstanden sind. Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir werden sicherstellen, dass wir unsere Prozesse verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit stimmt nicht/ Info erst auf Nachfrage. Bisher keine Ware erhalten...
Die angegebene Lieferzeit wird massiv überschritten. Es wurde Anfang Dezember bestellt mit einer Lieferzeit von 16-18 Tagen. Auf Nachfrage ( keine eigenständige Mail des Unternehmens) wird eine Lieferung in 5 Wochen erwartet.... Und dann bekommen wir eventuell unsere Ware. Nun ja wir sind gespannt was dabei raus kommt und mega sauer darüber.
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Antwort von beckhuis.com
27.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten kam. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Situationen in Zukunft zu verbessern.Mit freundlichen Grüßen, Beckhuis Living Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit Falschangabe, hat sich um mindestens 5 Wochen verschoben. Auch jetzt noch kein definitiver Termin. In der anschließenden Stornierung bzw. Abwicklung kein Entgegenkommen bzw. keine Flexibilität der Fa. Beckhuis.
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Antwort von beckhuis.com
27.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten kam. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Situationen in Zukunft zu verbessern.Mit freundlichen Grüßen, Beckhuis Living Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Warte immer noch auf meine Lieferung. Ich habe noch nicht einmal einen Liefertermin erhalten.
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22.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Lieferung gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns dabei hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kommt später als versprochen. Nach langer Wartezeit wird immer noch nicht gesagt, wann es geliefert wird.
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22.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Lieferung gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns dabei hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sehr lange Wartezeiten, die bei der Bestellung nicht ersichtlich sind. Sollte angegeben werden, sonst ist der Kunde nicht informiert. Erst nach Nachfrage wurde mitgeteilt wann die Ware voraussichtlich kommt. Also steht immer noch kein genauer Liefertermin fest. Ware wurde im November 2023 bestellt.
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04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nach 4 Wochen nicht geliefert
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Antwort von beckhuis.com
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
28.12.2023
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Mangelhaft
Ware am 23.11.23 bestellt, Lieferbar innerhalb von 16-18 Werktagen. Selbst wenn ich von 20 Werktagen ausgehe ( Lieferzeit wäre ab dem 21.12. ), hätte ich mittlerweile eine Info erhalten müssen, wann meine Ware kommt. Bis jetzt gar keine Information.
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Antwort von beckhuis.com
03.01.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung hatten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Kundenfeedback ist uns wichtig, und wir werden Ihre Erfahrungen nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
25.12.2023
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Lieferzeit-Angabe unzuverlässig
Verkauft Artikel, die nicht vorrätig sind - ohne entsprechende Markierung. Nun schon zwei mal gehabt, dass nach Bestellung die Lieferzeit drastisch (viele Wochen) verlängert wird. Habe dann storniert und das Geld zurückerhalten. Bei Alternarive würde ich woanders bestellen.
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Antwort von beckhuis.com
03.01.2024
Es tut uns aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die verlängerten Lieferzeiten entstanden sind. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Erfahrungen sind für uns lehrreich, und wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute noch keine Lieferung erhalten. Aber die Abbuchung ist erfolgt.
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Antwort von beckhuis.com
03.01.2024
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihr Anliegen umgehend überprüft und festgestellt, dass Ihre Bestellung bereits versendet wurde.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 4 Wochen weiterhin keine Lieferung erhalten.
Selbst nach Rückfrage keine genauen Angaben.
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Antwort von beckhuis.com
03.01.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung hatten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Kundenfeedback ist uns wichtig, und wir werden Ihre Erfahrungen nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware defekt angekommen, vor über 2 Wochen reklamiert, bis heute keine Antwort bekommen.
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Antwort von beckhuis.com
03.01.2024
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Ware defekt angekommen ist, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice hat bereits Maßnahmen ergriffen und kümmert sich aktiv um Ihr Anliegen. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Bestellung gleich Antwort bekommen und Rückmeldung
Danach 3 Wochen nichts mehr dann das Lieferung nicht ganz vollständig ist
Rückerstattung wurde aber umgehend überwiesen
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Antwort von beckhuis.com
20.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung zu Unvollständigkeiten kam. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Es freut uns jedoch, dass die Rückerstattung umgehend erfolgen konnte.
Ihr Feedback ist für uns wichtig, um unseren Service weiter zu optimieren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann erst bewerten, wenn der Artikel geliefert wird.
Leider warte ich schon ewig auf meinen Artikel, ohne Information warum der Artikel nicht kommt. Erst auf Nachfrage meinerseits wurde ich darüber informiert, daß sich die Lieferung verzögert. Für mich ist beckhuis Living durchgefallen und der eine Stern noch zuviel.
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Antwort von beckhuis.com
30.12.2023
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie so lange auf Ihren Artikel warten und dass die Kommunikation darüber nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Leistungen zu verbessern, und Ihr Feedback wird uns dabei helfen. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden den Prozess optimieren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Die Lieferzeit meiner Stühle im Online Shop war eine andere als auf der Auftragsbestätigung. Auf Rückfrage, was nun stimmt, erhielt ich die Info, die Lieferung würde sich deutlich verzögern. Aus den 6-12 Tagen wurden es mehr als 30 Tage. Und dann erhielt ich völlig überraschend eine SMS vom Logistiker, die Stühle kommen morgen. Also waren sie 7 Tage nach der Bestellung da.
Das hat mich gefreut, jedoch kann man so überhaupt nicht planen. Zumal von der Firma Beckhuis überhaupt keine Info zum „endgültigen“ Liefertermin kam.
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Antwort von beckhuis.com
17.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Ware bekommen, obwohl das angekündigte Lieferzeitfenster längst überschritten ist.
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Antwort von beckhuis.com
30.12.2023
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihre Ware nicht rechtzeitig ankam und dass das Lieferzeitfenster überschritten wurde. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Leistungen zu verbessern, und Ihr Feedback wird uns dabei helfen. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden den Prozess optimieren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung längst überfällig und es tut sich nix.....
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Antwort von beckhuis.com
26.11.2023
Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer Unannehmlichkeit zu hören. Wir verstehen, wie frustrierend Lieferverzögerungen sein können. Es scheint jedoch, als ob die Ware mittlerweile bei Ihnen eingetroffen ist. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und hoffen, dass die gelieferten Artikel Ihren Erwartungen entsprechen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team