beckhuis.comBewertungen:
850 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.678 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war schnell und unkompliziert. Es folgte kurze Zeit später die Bestätigung und die Rechnung und der Hinweis, dass die Ware per Spedition versandt wird. Leider haben wir von dieser Seite dann wenig Information erhalten und wir waren uns nach einigen Tagen nicht sicher, ob überhaupt etwas passiert. Nach etwas über einer Woche habe ich eine Sms von einer Spedition erhalten, dass ich doch bitte den Liefertermin bestätigen oder ändern soll. Leider hatte ich von Beckhuis nicht den Namen der Spedition erhalte, daher war ich zunächst unsicher. Letztlich hat alles prima geklappt. Leider musste ich ein Teil reklamieren, aber auch das wurde schnell, freundlich und zu unserer Zufriedenheit geklärt.
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Relevanteste negative Bewertung
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas bestellt und dann erfahren daß es überhaupt nicht lieferbar ist, als online Händler sollte man sowas im Griff haben und keine Sachen anbieten die nicht lieferbar sind.
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Bewertungen für beckhuis.com
OM
Oskar M.
Haan
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben bis heute die Ware nicht…erhalten
Wir haben bis heute die Ware nicht erhalten. Abgebucht wurde natürlich schon am 12.Oktober 2023!!!
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Antwort von beckhuis.com
15.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung hatten wir die angegebene Lieferzeit von 18 - 24 Werktagen noch nicht überschritten. Dennoch schätzen wir Ihr Verständnis und möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden über mögliche Lieferverzögerungen zu informieren. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Leistungen zu verbessern, und Ihr Feedback wird uns dabei helfen. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden den Prozess optimieren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war defekt nach telefonischer Meldung wurde mir gesagt ich müsste Bilder vom defekten Teil senden. Ich kann aufgrund meines Alters und keine Fertigkeit Bilder per EMail zu senden habe ich das kaputte Teil angeklebt und lebe damit.Leider
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Antwort von beckhuis.com
04.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der gelieferten Ware hatten. Wir bitten um Ihr Verständnis für die Anforderung von Bildern bei defekten Teilen, da dies dazu dient, die Situation genauer zu analysieren und angemessene Lösungen zu prüfen. Wir bedauern, dass dies für Sie umständlich war. Ihr Feedback schätzen wir und werden prüfen, wie wir unseren Prozess verbessern können, um solche Situationen in Zukunft reibungsloser zu handhaben.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamiert Ware wurde nur auf Nachfrage neu geordert.
Keine Rückmeldung von Hotline, trotz vorheriger Zusage zur Sicherung der Rückmeldung. Erst nach erneutem Anruf durch uns zwei Tage später wurde sich gekümmert.
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Antwort von beckhuis.com
04.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Reklamation zu Verzögerungen kam.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Erfahrung hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, unseren Kundenservice kontinuierlich zu optimieren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr langsame Bearbeitung bei Rücksendung nach Lieferung durchnässter und beschädigter Ware.
Zwar war der Kontakt immer höflich und nett, nur wurden die versprochenen Dinge bisher nicht eingehalten. Fast einen Monat nach Zahlung habe ich mein Geld noch nicht zurück. Leider nicht zu empfehlen.
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Antwort von beckhuis.com
04.11.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Rücksendung nicht wie erwartet verlief und es zu Verzögerungen bei der Rückerstattung kam. Ihr Feedback ist wertvoll, und wir werden unser Bestes tun, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von beckhuis.com
30.10.2023
Wir haben Ihre Bewertung bemerkt und bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Anliegen, und wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrung erfahren, um uns kontinuierlich zu verbessern.
Liebe Grüße, Beckhuis Living-Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rückgabedingungen schließen Widerrufsrecht quasi aus. Für einen 300 Euro Liegesessel Rücksendekosten von 99 Euro
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Antwort von beckhuis.com
16.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Rückgabekonditionen nicht zufrieden sind.
Wir versuchen stets, klare Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien zu haben, um unseren Service transparent zu gestalten. Wir nehmen Ihr Feedback jedoch ernst und werden es nutzen, um unsere Prozesse zu überdenken und zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde noch nicht geliefert.
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Antwort von beckhuis.com
17.10.2023
Wir bedauern zutiefst die Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir verstehen Ihre Frustration. Unser Team arbeitet daran, Ihr Anliegen zu klären und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich geliefert wird.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht da. Informationen nur nach Rückfrage wann die Lieferung endlich erfolgt
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Antwort von beckhuis.com
09.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falscha Angaben bei Lieferzeit
Lieferzeit war mit 1-3 Tagen angegeben. Nach 3 Wochen habe ich dann storniert.
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Antwort von beckhuis.com
04.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zur Lieferzeit.
Es tut uns leid zu hören, dass es zu einer Verzögerung bei Ihrer Bestellung kam. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden daran arbeiten, unsere Lieferzeiten zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Ware nicht innerhalb der Laufzeit des Trusted Shop Käuferschutzes erhalten. Daher erst einmal die "neutrale" Bewertung. Meine Nachfrage hinsichtlich eines Liefertermins wurde vom Kundenservice jedoch zufriedenstellend beantwortet.
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Antwort von beckhuis.com
04.10.2023
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns leid, dass es bei der Lieferung zur Verzögerung gekommen ist.
Wir bei beckhuis streben stets danach, uns zu verbessern, und Ihr Feedback ist uns dabei sehr hilfreich. Wir werden Ihren Hinweis nutzen, um unsere Prozesse weiter zu optimieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware noch nicht bekommen.
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Antwort von beckhuis.com
09.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
FR
Franziska R.
Euratsfeld
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine kulante Lösung mit der Firma erzielen können, bei leichtem Mangel.
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Antwort von beckhuis.com
09.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Unsere oberste Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kunden, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen, denn unser Ziel ist es kontinuierlich unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ausstehende Lieferung bezahlter Ware und keine Information
Nach über dreieinhalb Wochen wurden die bestellten und bereits bezahlten Stühle immer noch nicht geliefert (Diese sollten innerhalb von 3-7 Tagen versandfertig sein). Eine erste Information über spätere Lieferung folgte erst auf Nachfrage, seither sind wieder 10 Tage ohne weitere Infos und Nachricht verstrichen.
Falsche Information bei der Bestellung, keine Infos trotz bezahlter Ware…ich bin extrem unzufrieden!
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Antwort von beckhuis.com
09.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden den besten Service zu bieten, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Ihre Erfahrungen helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas bestellt und dann erfahren daß es überhaupt nicht lieferbar ist, als online Händler sollte man sowas im Griff haben und keine Sachen anbieten die nicht lieferbar sind.
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Antwort von beckhuis.com
09.10.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Es tut uns leid, dass es zu einem Fehler bei der Verfügbarkeitsanzeige gekommen ist. Wir verstehen Ihren Unmut und arbeiten daran, solche Situationen in Zukunft zu verhindern.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Services zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Man könnte den bei der Bestellung angegeben Text lesen!
Ich habe gebeten den Artikel ab einen bestimmten Datum zu senden!
De Artikel kam dann während meines Urlaubs
Die Nachbarn haben den sperrigen Artikel dann zu sich aufgeteil.
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Antwort von beckhuis.com
06.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre 3-Sterne-Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es bezüglich des Lieferzeitpunkts zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Verzögerung und das Missverständnis bezüglich Ihres Lieferwunsches. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir in Zukunft Ihre Anweisungen und Wünsche bei Bestellungen sorgfältig beachten.
Wir hoffen, dass Sie dennoch Freude an Ihrem Artikel haben und er Ihren Erwartungen entspricht.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich meine Ware noch nicht erhalten.
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung meiner ersten…
Leider musste ich meine Meinung zur Firma Beckhuis revidieren. Der Bestellvorgang und die Lieferung hat zwar gut funktioniert. Die Rücksendung falsch bestellter Artikel und die daraus resultierende Rückzahlung ist eine Zumutung. Schon im die Rücksendeunterlagen zu bekommen, war ein E-Mail Versand notwendig. Leider wurde auch bis heute die Rückbuchung nicht ausgeführt.
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RE
Ralf E.
Ketsch
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hätte mir erhofft, Info zu erhalten über meine Bestellung, nicht erst wenn ich nach 20 Tagen nachfragen sondern von der Firma selbst.
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Antwort von beckhuis.com
24.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, und es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserer Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist unser Anspruch, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten, und wir verstehen, dass rechtzeitige Informationen über den Status der Bestellung von entscheidender Bedeutung sind.
Ihre Rückmeldung ist äußerst wertvoll für uns, da sie uns hilft, unsere Abläufe zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung.
Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen und uns bemühen, unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Immer noch keine Lieferung.
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Antwort von beckhuis.com
21.08.2023
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Lieferung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Dies entspricht nicht unserem üblichen Standard, und wir verstehen Ihren Unmut darüber vollkommen.
Unsere interne Abteilung hat sich bereits mit Ihrem Fall befasst und arbeitet intensiv an einer Lösung, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Wir nehmen Lieferverzögerungen sehr ernst und setzen alles daran, diese schnellstmöglich zu beheben.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Mit freundlichen Grüßen, Beckhuis Living-Team
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von beckhuis.com
16.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihr Anliegen bereits bearbeitet haben und hoffen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Beckhuis Living Team