beckhuis.com

Bewertungen:

Liefertimtreue = magelhaft Kommunikation = mangelhaft Servicefreundlichkeit = magelhaft

Ich bekomme keine Nachricht über meine Lieferung und sie ist nicht angekommen

Ich habe das Produkt vor vier Wochen bestellt und bisher nichts erhalten

die LZ wurde um Monate verschoben

Die Ware ist wie beschrieben macht einen soliden Eindruck ist von guter Qualität und alle Teile waren vollzählig und unbeschädigt. Lieferzeit wurde eingehalten ist mit 4 Wochen aber grenzwertig. Was gar nicht geht, ist die Kommunikation bezüglich Lieferung !! Glatte 5 1 Woche vor Lieferung habe ich eine Mail mit Termin und Lieferzeit von 9-15 Uhr erhalten. Mit dem Hinweis dass wenn man Wünsche an den Termin hat möge man auf die Mail antworten: habe ich gemacht und mitgeteilt dass ich nicht vor 10:30 zu Hause bin und daher die Lieferung erst danach erfolgen kann!! Keine Reaktion auf meine Mail, Punkt 8:55 am liefertag ruft der Fahrer an dass er in 10 Minuten da sei. Meine Nachricht habe er als Fahrer nicht erhalten. Zum Glück hatte ich jemanden zur Sicherheit zur Wohnung bestellt. Aber diese 2 Dinge gehen gar nicht: Lieferzeiten von 6 Stunden blockieren… wir gehen alle arbeiten es gibt Handies, Internet… und eine Bitte des Kunden einfach ignorieren. Das ist vorsintflutlich! Aber die Ware ist prima! Und wie beschrieben!

Das Bett wurde recht zügig geliefert, entsprach der Beschreibung und unseren Erwartungen und war gut verpackt, so dass es nicht beim Transport beschädigt wurde. Der Spediteur kündigte die Lieferung telefonisch an, als er bereits vor der Haustür geparkt hatte. Das könnte man etwas besser kommunizieren.

Ware gute Qualität, Lieferzeit unterirdisch

Der Schrank ist eine Katastrophe zum Zusammenbauen, alleine um die verschiedenen Schrauben zu sortieren und der Aufbauanleitung zuordnen zu können benötigt man locker 1 Stunde. Der Schrank steht nun, jedoch können die Türen nicht bzw schwer in die Schienen eingefügt werden, die Rechte Tür steht komplett schief ab. Ich habe das reklamiert und wollte den Schrank zurückschicken und mein Geld zurück. Zurückschicken kann ich ihn würde mich jedoch laut Beckhuis 99 Euro kosten. Das mache ich bestimmt nicht, da ich diesen ja nicht wegen Nichtgefallen sondern wegen nicht ordentlich zusammenbaubar zurückgeben möchte. Nie wieder diese Firma. Ich habe zwischenzeitlich mehrere Schränke und Kommoden bei IKEA gekauft, diese waren ohne Probleme aufzubauen - liegt also nicht an mir.

Lieferung dauerte statt der zugesagten Frist von 3-7 Tagen 14 Tage. Trotz mehrfacher Nachfrage wurden die Kontaktdaten des Liefer- und Aufbauservices, um selbst den Termin abzustimmen, nicht genannt. Von vornherein unmöglich ist Bestellung nur gegen Vorkasse. Schrank wurde geliefert, hatte aber Transportschaden. Beckhuis teilt mit, dass die Rückerstattung erst veranlasst wird, wenn die Ware wieder beim Möbelhaus eingetroffen ist. Mittlerweile warten wir seit fast 3 Wochen auf die Erstattung - Retoure sei angeblich noch nicht eingetroffen. Hier wird das Risiko voll auf den Kunden abgewälzt nach dem Motto „ Erst das Geld und dann muss der Kunde eben warten“. Wo bitte ist hier die Kundenfreundlichkeit? Wir werden bei beckhuis auf jeden Fall keine Kunden mehr sein.

Es wurden zwei SIEGER Comtesse Klappsessel bestellt. Die Ware kam gut verpackt und unbeschädigt an. Die Qualität/Verarbeitung ist hervorragend, langlebig, sehr bequem, nicht einengend und alles funktioniert wie es soll. Da wir bereits seit vielen Jahren schon zwei dieser Klappsessel besitzen und sehr zufrieden sind, haben wir jetzt noch zwei weitere bestellt. Wir geben eine klare Kaufempfehlung trotz des nicht geringen Preises. Was in Zukunft verbesserungswürdig wäre, ist die Lieferzeit von 7 Wochen!

Die Bestellung war ganz ok. Aber leider war der Transport zu unserer Adresse war etwas langatmig der Erste Spediteur kamm nicht zum bestätigen Termin und dann gab es nur nach Nachfrage eine neuen Termin mit DHL Freight aber ohne gegenseitige Terminabsprache sondern nur eine Trackingnummer zum nachverfolgen und die Bestellung kommt halt wenn sie kommt. Leider am Schluss etwas Schade.

Hallo, die Ware ist o.k. Der Versand ist schlecht, da nur bis zur Bordsteinkante ! 40kg ist nicht allein zu tragen, da die Sendung auch unhandlich ist. Leider folgen keine weiteren Bestellungen, da andere Verkäufer den „ bis in das Wunschzimmer „ Service haben.

Bei der Bestellung wurde die Lieferung für die dritte kW im Januar angegeben. Angekommen ist die Ware 2 Wochen später. Die Spedition wollte die Lieferung morgens schon absagen, hat aber einen anderen Fahrer gefunden. Die Ware ist jetzt da, aber verspätet

Qualität der Ware super, Lieferzeiten eingehalten, sichere Verpackung der Ware - keinerlei Transportschäden .... einziger Kritikpunkt ist, dass es keine Info von der Spedition zum Liefertermin gab, obwohl diese sich vorab melden sollte

Ware gut, waren ein paar Schrauben zu wenig. Hermes Leute unfreundlich.

Guter Kontakt bei Fragen. Kurzfristige Antwort, freundlicher Kontakt