beckhuis.comBewertungen:
780 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.571 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung verliefen einwandfrei, so wie man sich das wünscht. Über die verkürzte Lieferzeit des Tisches haben wir uns gefreut. Verpackung war top, aber was macht man mit 2 Holz-Paletten (ohne Holzofen) auf denen der Tisch montiert war?!
Verbesserungen:
Der Zahlungseingang wurde bestätigt, den aktuellen Stand der Bestellung kann man online abfragen.
Kontrolle online nach 10 Tagen.
Bearbeitungsstand: Bestellung noch nicht bearbeitet?!
Dies hat mich dann doch verwundert/beunruhigt.
Bei der telefonischen Rückfrage wurde mit mitgeteilt, dass die Bestellung bereits dem Spediteur übergeben wurde (leider nicht die gesamte Bestellung, sondern nur die Stühle). Die Lieferung des Tisches erfolgte 1 Woche später - 3 Wochen früher als gedacht.
Ich hätte mir gewünscht:
AB mit (voraussichtlichen) Liefertermin.
Info Ware wurde an Spedition übergeben.
Abstimmung, ob eine Lieferung akzeptiert wird (was soll ich nur mit den Stühlen).
Dies kann man auch bei der Bestellaufgabe anfragen - spart u.U. auch Transportkosten.
Das Wichtigste aber, Tisch und Stühle entsprechen genau unseren Vorstellungen.
P.S. Ich hätte es begrüßt, wenn man von den unterschiedlichen Tischplatten Musterstücke (10x10cm) zur Ansicht bekommen kann. Glücklicherweise haben wir den die Platte, für die wir uns entschieden haben schon vorher in einer Ausstellung gesehen.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit meiner Stühle im Online Shop war eine andere als auf der Auftragsbestätigung. Auf Rückfrage, was nun stimmt, erhielt ich die Info, die Lieferung würde sich deutlich verzögern. Aus den 6-12 Tagen wurden es mehr als 30 Tage. Und dann erhielt ich völlig überraschend eine SMS vom Logistiker, die Stühle kommen morgen. Also waren sie 7 Tage nach der Bestellung da.
Das hat mich gefreut, jedoch kann man so überhaupt nicht planen. Zumal von der Firma Beckhuis überhaupt keine Info zum „endgültigen“ Liefertermin kam.
Weiterlesen
Bewertungen für beckhuis.com
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Klarer Informationsfluss.
Nur, warum wird nach der Auftragsbestätigung/Rechnung und der Bezahlung nochmals eine Rechnung geschrieben. Sollte das aus steuerlichen Gründen erfolgen, so sollte auf der Rechnung vermerkt werden: "ist bereits bezahlt"
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
23.06.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Leistungen zu verbessern, und Ihr Feedback wird uns dabei helfen. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden den Prozess optimieren.
Herzlichen Grüße, Beckhuis Living-Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service am Telefon war sehr nett und freundlich. Ich hatte ein Problem und es wurde mir umgehend und sehr schnell, unkompliziert kompetent und auch noch freundlich geholfen. Vielen Dank und gerne wieder in der Hoffnung das es so bleibt.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
30.12.2023
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service am Telefon zufrieden waren und dass wir Ihr Anliegen schnell und kompetent lösen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden alles daransetzen, diesen Standard beizubehalten.Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung etwas zu schlecht verpackt, leider. Unnötiges geschachere wegen Rückvergütung und Zusendung eines Lackstiftes. Das könnte man sich bei dem Preis für dies Liege sparen. Ansonsten hält der Artikel das was beschrieben war.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
17.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung der Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Versandprozesse zu verbessern, um sicherzustellen, dass die Ware sicher und unbeschädigt bei Ihnen ankommt.
Wir bedauern auch die Unannehmlichkeiten, die im Zusammenhang mit der Rückvergütung und dem Lackstift entstanden sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit dem Produkt.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
FO
Frau O.
Puchheim
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Stern Abzug, weil die Lieferung an einem anderen Tag erfolgte als vereinbart. Ware wurde einfach auf dem Gehweg abgestellt ohne Bescheid zu geben, dass angeliefert wurde. Sonst war alles okay.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
30.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zur Ware. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Ihr Hinweis ist wichtig für uns, um unseren Service zu verbessern. Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
DW
Dirk W.
Hamm
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Preis- Leistungsverhältnis gut, Lieferung umgehend. Einziger kleiner Fehler, der aber als subjektiv angesehen werden kann, ist, dass die Tischoberfläche nicht als Nahaufnahme gezeigt worden ist.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
10.11.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind und die Lieferung zügig erfolgte. Ihre Anmerkung zur Tischoberfläche nehmen wir als wertvollen Hinweis an. Wir werden prüfen, wie wir die Darstellung in Zukunft verbessern können.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bis die Ware auf meiner Terrasse stand sind 16 Werktage vergangen - extrem lange. Man sollte da etwas „zügiger“ arbeiten. DHL sehe ich nicht umbedingt als Spedition an . Ansonsten alles Bestens.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
04.10.2023
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind.
Wir bei beckhuis streben stets danach, uns zu verbessern, und Ihr Feedback ist uns dabei sehr hilfreich.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten/gelieferten Outdoor-Möbel sind top. Mit der Anlieferung hat es ziemlich gehapert, was jedoch nicht an Beckhuis, sondern an der Spedition lag.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
04.10.2023
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihnen die Ware gefällt. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass die Erfahrung mit der Spedition etwas kompliziert war. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen und uns bemühen, unseren Lieferservice weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
die produktbilder auf der webseite waren wirklich schlecht. farbunterschiede konnte man kaum erkennen. ansonsten - produkt und versand problemlos
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
20.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und die positive Bewertung bezüglich Produkt und Versand. Es tut uns leid zu hören, dass die Produktbilder auf unserer Webseite nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir haben Ihr Anliegen ernst genommen und arbeiten daran, die Qualität unserer Produktbilder zu verbessern.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung und sind stets bestrebt, unseren Service zu optimieren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Für die prompte Teillieferung war ich zufrieden. Für die Restlieferung, die ich nicht erhalten habe, warte ich heute noch auf die Rückzahlung.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
10.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der prompten Teillieferung zufrieden waren. Wir entschuldigen uns jedoch aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die im Zusammenhang mit der Restlieferung und der Rückzahlung entstanden sind.Laut unseren Daten ist die Rückzahlung bereits erfolgt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir sind bestrebt, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
HA
Harald A.
Buchholz in der Nordheide
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Retouren müssen leider auf eigene Kosten ausgeführt werden, selbst wenn Ersatz geliefert wurde - schade. Sonst alles gut.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
18.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass es enttäuschend sein kann, Artikel auf eigene Kosten zurückzusenden, selbst wenn Sie Ersatz erhalten haben. Wir sind bestrebt, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten und schätzen Ihre Meinung sehr. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen, damit wir unseren Service weiter verbessern können.
BS
Brigitte S.
Marl
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die 2 Gartenstühle wurden nicht zusammen geliefert, die Lieferzeit mit 3 Wochen recht lang. Deshalb nur 4 Sterne.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
26.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positive Bewertung trotz der kleinen Unannehmlichkeiten. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit länger als erwartet war und die Gartenstühle nicht zusammen geliefert wurden. Ihr Feedback ist wichtig für uns, um unseren Service zu optimieren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität überzeugt.Lieferzeit leider etwas zu lang.Rechnung über Amazon eine super Entscheidung von Ihnen.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
11.12.2023
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass die Qualität Sie überzeugt hat. Wir bedauern, dass die Lieferzeit für Sie etwas zu lang war.Wir werden Ihren Hinweis nutzen, um unsere Prozesse weiter zu optimieren. Nochmals Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam verspätet aber sicher verpackt an. Liefertermin wurde nach Nachfrage beim Service angekündigt.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
13.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es zu einer Verzögerung bei der Lieferung gekommen ist und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Lieferservice zu verbessern, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen beim Kauf und wünschen Ihnen viel Freude mit dem Produkt.
Herzlichen Grüße, Beckhuis Living-Team
NE
Niko E.
Aalen
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
gut: der Liefertermin wurde telefonisch mit mir besprochen
nicht so gut: die Verpackung der Liege
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
27.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und dass der Liefertermin telefonisch mit Ihnen besprochen wurde.
Gleichzeitig bedauern wir jedoch, dass Sie mit der Verpackung der Liege nicht vollständig zufrieden waren.Wir möchten sicherstellen, dass unsere Produkte sicher und unversehrt bei unseren Kunden ankommen. Deshalb nehmen wir Ihr Anliegen sehr ernst und werden die Verpackung unserer Liegen überprüfen, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen.
Herzlichen Grüße, Beckhuis Living-Team
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist bis jetzt noch nicht eingetroffen!!! Daher kann eine Bewertung noch nicht erfolgen.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
17.10.2023
Wir bedauern zutiefst die Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir verstehen Ihre Frustration. Unser Team arbeitet daran, Ihr Anliegen zu klären und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich geliefert wird.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Transportverpackung, " kleine Europalette" katastrophal zu entsorgen, fast unmöglich.
Bewertung melden
WS
Walter S.
Adelsdorf
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super schöne Ware in bestem Zustand.
Nur die Spedition war ein bisschen kompliziert.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
10.07.2023
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihnen die Ware gefällt. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass die Erfahrung mit der Spedition etwas kompliziert war. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen und uns bemühen, unseren Lieferservice weiter zu verbessern.
Herzlichen Grüße, Beckhuis Living-Team
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung alles gut, Ware auch, hat alles etwas gedauert, deswegen 4 Sterne
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
21.08.2023
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung sehr.
Es freut uns zu hören, dass die Lieferung und die gelieferte Ware Ihren Erwartungen entsprochen haben. Jedoch bedauern wir, dass es zu einer längeren Wartezeit gekommen ist. Wir arbeiten stets daran, unsere Lieferzeiten zu optimieren und werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Produkt und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Tisch
Alles in allem sehr zufrieden, leider hat der Tisch eine kleine Macke.
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
20.06.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Einkauf. Wir bedauern jedoch, dass der Tisch eine kleine Macke aufweist. Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um das Problem mit der Macke zu besprechen. Wir sind bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Herzlichen Grüße, Beckhuis Living-Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hat alles reibungslos geklappt und passt alles
Bewertung melden
Antwort von beckhuis.com
17.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Schön, dass wir Sie mit unserem Produkt überzeugen konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team