beckhuis.com

Bewertungen:

Die Ware ist wie beschrieben macht einen soliden Eindruck ist von guter Qualität und alle Teile waren vollzählig und unbeschädigt. Lieferzeit wurde eingehalten ist mit 4 Wochen aber grenzwertig. Was gar nicht geht, ist die Kommunikation bezüglich Lieferung !! Glatte 5 1 Woche vor Lieferung habe ich eine Mail mit Termin und Lieferzeit von 9-15 Uhr erhalten. Mit dem Hinweis dass wenn man Wünsche an den Termin hat möge man auf die Mail antworten: habe ich gemacht und mitgeteilt dass ich nicht vor 10:30 zu Hause bin und daher die Lieferung erst danach erfolgen kann!! Keine Reaktion auf meine Mail, Punkt 8:55 am liefertag ruft der Fahrer an dass er in 10 Minuten da sei. Meine Nachricht habe er als Fahrer nicht erhalten. Zum Glück hatte ich jemanden zur Sicherheit zur Wohnung bestellt. Aber diese 2 Dinge gehen gar nicht: Lieferzeiten von 6 Stunden blockieren… wir gehen alle arbeiten es gibt Handies, Internet… und eine Bitte des Kunden einfach ignorieren. Das ist vorsintflutlich! Aber die Ware ist prima! Und wie beschrieben!

Hier wird Ware verkauft die erst 5 bis 6 Wochen später produziert und versendet wird. Geht garnicht. Ich kann nach fast 9 Wochen den Niehoff Sessel noch immer nicht benutzen da das passende Schraubenset fehlt um die beiden Komponenten zusammen zu bauen. War ein großer Fehler dort zu kaufen. Bezahlt habe ich Spedition und bekommen habe ich 2 DHL Pakete und einen Bausatz ohne passende Schrauben. Der zweite Versuch richtige Schrauben zu liefern ging auch in die Hose. Leider ist der eine Stern noch zu viel.

Ware gut, waren ein paar Schrauben zu wenig. Hermes Leute unfreundlich.

Erst kommen 2 schwere Pakete ohne vorherige Ankündigung an, zum Glück war ich zufällig zu Hause. Die Pakete wurden aufgrund des schweren Gewichts nicht von DPD hochgetragen. Für mich als Frau ein großes Problem. Dann war die teure Kommode mehrfach beschädigt und damit begann erst das richtige Drama: Die Abwicklung der Reklamation hat sich über Wochen hingezogen. Trotz unzähliger Telefonate mit der Reklamationsabteilung wurde ich immer wieder vertröstet. Die beiden Pakete standen wochenlang im Hausflur im Weg. Dann wurden sie endlich abgeholt, per Spedition. Einige Tage später klingelt DPD bei mir und steht tatsächlich mit einem meiner retournierten Pakete wieder im Flur. D.h. die Retoure wurde beim Händler nicht vollständig gefunden, da ein Paket wieder an mich geschickt wurde. Natürlich habe ich die Annahme verweigert. Ein paar Tage später ruft mich die Hausspedition des Händlers an und fragt mich, ob beide Pakete von der Spedition abgeholt wurden. Da ich auf Klarna Rechnung bezahlt hatte musste ich das auch noch telefonisch mit Klarna klären, die natürlich nach einigen Wochen ungeduldig wurden. Ich habe noch nie so einen langwierigen Retouren-Prozess mit irgendeinem Händler gehabt. Diese Firma ist total unstrukturiert, unorganisiert und chaotisch. Ich würde nie wieder irgendetwas dort bestellen! Das war richtig schlimm!

Qualität der Ware super, Lieferzeiten eingehalten, sichere Verpackung der Ware - keinerlei Transportschäden .... einziger Kritikpunkt ist, dass es keine Info von der Spedition zum Liefertermin gab, obwohl diese sich vorab melden sollte

Es wurden zwei SIEGER Comtesse Klappsessel bestellt. Die Ware kam gut verpackt und unbeschädigt an. Die Qualität/Verarbeitung ist hervorragend, langlebig, sehr bequem, nicht einengend und alles funktioniert wie es soll. Da wir bereits seit vielen Jahren schon zwei dieser Klappsessel besitzen und sehr zufrieden sind, haben wir jetzt noch zwei weitere bestellt. Wir geben eine klare Kaufempfehlung trotz des nicht geringen Preises. Was in Zukunft verbesserungswürdig wäre, ist die Lieferzeit von 7 Wochen!

Guter Kontakt bei Fragen. Kurzfristige Antwort, freundlicher Kontakt

Das Möbelstück erst einmal liefern, bevor Sie ein Feedback anfordern.

Hallo, die Ware ist o.k. Der Versand ist schlecht, da nur bis zur Bordsteinkante ! 40kg ist nicht allein zu tragen, da die Sendung auch unhandlich ist. Leider folgen keine weiteren Bestellungen, da andere Verkäufer den „ bis in das Wunschzimmer „ Service haben.

Versprochene Lieferzeiten einhalten oder zumindest eine Info warum das später geliefert wird.

Halten Liefertermine nicht ein.

Die angegebene Lieferzeit wird massiv überschritten. Es wurde Anfang Dezember bestellt mit einer Lieferzeit von 16-18 Tagen. Auf Nachfrage ( keine eigenständige Mail des Unternehmens) wird eine Lieferung in 5 Wochen erwartet.... Und dann bekommen wir eventuell unsere Ware. Nun ja wir sind gespannt was dabei raus kommt und mega sauer darüber.

Lieferzeit Falschangabe, hat sich um mindestens 5 Wochen verschoben. Auch jetzt noch kein definitiver Termin. In der anschließenden Stornierung bzw. Abwicklung kein Entgegenkommen bzw. keine Flexibilität der Fa. Beckhuis.

Warte immer noch auf meine Lieferung. Ich habe noch nicht einmal einen Liefertermin erhalten.

Leider sehr lange Wartezeiten, die bei der Bestellung nicht ersichtlich sind. Sollte angegeben werden, sonst ist der Kunde nicht informiert. Erst nach Nachfrage wurde mitgeteilt wann die Ware voraussichtlich kommt. Also steht immer noch kein genauer Liefertermin fest. Ware wurde im November 2023 bestellt.