beckhuis.comBewertungen:
839 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.663 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war schnell und unkompliziert. Es folgte kurze Zeit später die Bestätigung und die Rechnung und der Hinweis, dass die Ware per Spedition versandt wird. Leider haben wir von dieser Seite dann wenig Information erhalten und wir waren uns nach einigen Tagen nicht sicher, ob überhaupt etwas passiert. Nach etwas über einer Woche habe ich eine Sms von einer Spedition erhalten, dass ich doch bitte den Liefertermin bestätigen oder ändern soll. Leider hatte ich von Beckhuis nicht den Namen der Spedition erhalte, daher war ich zunächst unsicher. Letztlich hat alles prima geklappt. Leider musste ich ein Teil reklamieren, aber auch das wurde schnell, freundlich und zu unserer Zufriedenheit geklärt.
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Relevanteste negative Bewertung
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas bestellt und dann erfahren daß es überhaupt nicht lieferbar ist, als online Händler sollte man sowas im Griff haben und keine Sachen anbieten die nicht lieferbar sind.
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Bewertungen für beckhuis.com
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Warte immer noch auf meine Lieferung. Ich habe noch nicht einmal einen Liefertermin erhalten.
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Antwort von beckhuis.com
22.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Lieferung gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns dabei hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sehr lange Wartezeiten, die bei der Bestellung nicht ersichtlich sind. Sollte angegeben werden, sonst ist der Kunde nicht informiert. Erst nach Nachfrage wurde mitgeteilt wann die Ware voraussichtlich kommt. Also steht immer noch kein genauer Liefertermin fest. Ware wurde im November 2023 bestellt.
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Antwort von beckhuis.com
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nach 4 Wochen nicht geliefert
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Antwort von beckhuis.com
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Anrichte Malibu
Eigentlich bin ich mit der Fa Beckhuis sehr zufrieden. Einen Stern ziehe ich ab, da ich erwartet habe, wie angekündigt, eine Benachrichtigung zu bekommen, wenn die Anrichte versandt wird. So hat mich die Benachrichtigung durch die Spedition, das sie am nächsten Tag geliefert wird, etwas überrascht.
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Antwort von beckhuis.com
30.12.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie von der Benachrichtigung überrascht wurden. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden prüfen, wie wir unseren Benachrichtigungsprozess verbessern können. Wir freuen uns jedoch, dass Sie insgesamt mit unserer Serviceleistung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft
Ware am 23.11.23 bestellt, Lieferbar innerhalb von 16-18 Werktagen. Selbst wenn ich von 20 Werktagen ausgehe ( Lieferzeit wäre ab dem 21.12. ), hätte ich mittlerweile eine Info erhalten müssen, wann meine Ware kommt. Bis jetzt gar keine Information.
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Antwort von beckhuis.com
03.01.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung hatten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Kundenfeedback ist uns wichtig, und wir werden Ihre Erfahrungen nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit-Angabe unzuverlässig
Verkauft Artikel, die nicht vorrätig sind - ohne entsprechende Markierung. Nun schon zwei mal gehabt, dass nach Bestellung die Lieferzeit drastisch (viele Wochen) verlängert wird. Habe dann storniert und das Geld zurückerhalten. Bei Alternarive würde ich woanders bestellen.
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Antwort von beckhuis.com
03.01.2024
Es tut uns aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die verlängerten Lieferzeiten entstanden sind. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Erfahrungen sind für uns lehrreich, und wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
FO
Frau O.
Puchheim
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Stern Abzug, weil die Lieferung an einem anderen Tag erfolgte als vereinbart. Ware wurde einfach auf dem Gehweg abgestellt ohne Bescheid zu geben, dass angeliefert wurde. Sonst war alles okay.
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Antwort von beckhuis.com
30.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zur Ware. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Ihr Hinweis ist wichtig für uns, um unseren Service zu verbessern. Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service am Telefon war sehr nett und freundlich. Ich hatte ein Problem und es wurde mir umgehend und sehr schnell, unkompliziert kompetent und auch noch freundlich geholfen. Vielen Dank und gerne wieder in der Hoffnung das es so bleibt.
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Antwort von beckhuis.com
30.12.2023
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service am Telefon zufrieden waren und dass wir Ihr Anliegen schnell und kompetent lösen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden alles daransetzen, diesen Standard beizubehalten.Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute noch keine Lieferung erhalten. Aber die Abbuchung ist erfolgt.
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Antwort von beckhuis.com
03.01.2024
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihr Anliegen umgehend überprüft und festgestellt, dass Ihre Bestellung bereits versendet wurde.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 4 Wochen weiterhin keine Lieferung erhalten.
Selbst nach Rückfrage keine genauen Angaben.
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Antwort von beckhuis.com
03.01.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung hatten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Kundenfeedback ist uns wichtig, und wir werden Ihre Erfahrungen nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware defekt angekommen, vor über 2 Wochen reklamiert, bis heute keine Antwort bekommen.
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Antwort von beckhuis.com
03.01.2024
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Ware defekt angekommen ist, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice hat bereits Maßnahmen ergriffen und kümmert sich aktiv um Ihr Anliegen. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, verbesserungswürdige Verpackung
Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Sehr schöne Gartenmöbel.
Allerdings könnte die Transportverpackung verbessert werden. Die Kartons waren aufgerissen und offen. Wirklich geschützt waren die Möbel darin nicht mehr.
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Antwort von beckhuis.com
20.12.2023
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback bezüglich der schnellen und unkomplizierten Lieferung sowie der schönen Gartenmöbel. Wir bedauern zutiefst, dass die Transportverpackung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen sind für uns sehr wichtig, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
die produktbilder auf der webseite waren wirklich schlecht. farbunterschiede konnte man kaum erkennen. ansonsten - produkt und versand problemlos
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Antwort von beckhuis.com
20.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und die positive Bewertung bezüglich Produkt und Versand. Es tut uns leid zu hören, dass die Produktbilder auf unserer Webseite nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir haben Ihr Anliegen ernst genommen und arbeiten daran, die Qualität unserer Produktbilder zu verbessern.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung und sind stets bestrebt, unseren Service zu optimieren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann erst bewerten, wenn der Artikel geliefert wird.
Leider warte ich schon ewig auf meinen Artikel, ohne Information warum der Artikel nicht kommt. Erst auf Nachfrage meinerseits wurde ich darüber informiert, daß sich die Lieferung verzögert. Für mich ist beckhuis Living durchgefallen und der eine Stern noch zuviel.
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Antwort von beckhuis.com
30.12.2023
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie so lange auf Ihren Artikel warten und dass die Kommunikation darüber nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Leistungen zu verbessern, und Ihr Feedback wird uns dabei helfen. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden den Prozess optimieren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bett ist super, einziger Kritik Punkt ist das die Paletten, mit dem das Bett geliefert wurden,nicht vom Spediteur mitgenommen wurden. Paletten waren nach dem Transport stark beschädigt so das nur Entsorgung infrage kommt. Extra Sperrmüll beantragen weil die passen nicht in meinen Wagen.
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Antwort von beckhuis.com
20.12.2023
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Bett zufrieden sind. Bezüglich der Palettenentsorgung bedauern wir die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden dies intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Ware bekommen, obwohl das angekündigte Lieferzeitfenster längst überschritten ist.
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Antwort von beckhuis.com
30.12.2023
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihre Ware nicht rechtzeitig ankam und dass das Lieferzeitfenster überschritten wurde. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Leistungen zu verbessern, und Ihr Feedback wird uns dabei helfen. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden den Prozess optimieren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
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