beckhuis.comBewertungen:
787 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.580 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung verliefen einwandfrei, so wie man sich das wünscht. Über die verkürzte Lieferzeit des Tisches haben wir uns gefreut. Verpackung war top, aber was macht man mit 2 Holz-Paletten (ohne Holzofen) auf denen der Tisch montiert war?!
Verbesserungen:
Der Zahlungseingang wurde bestätigt, den aktuellen Stand der Bestellung kann man online abfragen.
Kontrolle online nach 10 Tagen.
Bearbeitungsstand: Bestellung noch nicht bearbeitet?!
Dies hat mich dann doch verwundert/beunruhigt.
Bei der telefonischen Rückfrage wurde mit mitgeteilt, dass die Bestellung bereits dem Spediteur übergeben wurde (leider nicht die gesamte Bestellung, sondern nur die Stühle). Die Lieferung des Tisches erfolgte 1 Woche später - 3 Wochen früher als gedacht.
Ich hätte mir gewünscht:
AB mit (voraussichtlichen) Liefertermin.
Info Ware wurde an Spedition übergeben.
Abstimmung, ob eine Lieferung akzeptiert wird (was soll ich nur mit den Stühlen).
Dies kann man auch bei der Bestellaufgabe anfragen - spart u.U. auch Transportkosten.
Das Wichtigste aber, Tisch und Stühle entsprechen genau unseren Vorstellungen.
P.S. Ich hätte es begrüßt, wenn man von den unterschiedlichen Tischplatten Musterstücke (10x10cm) zur Ansicht bekommen kann. Glücklicherweise haben wir den die Platte, für die wir uns entschieden haben schon vorher in einer Ausstellung gesehen.
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Relevanteste negative Bewertung
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit meiner Stühle im Online Shop war eine andere als auf der Auftragsbestätigung. Auf Rückfrage, was nun stimmt, erhielt ich die Info, die Lieferung würde sich deutlich verzögern. Aus den 6-12 Tagen wurden es mehr als 30 Tage. Und dann erhielt ich völlig überraschend eine SMS vom Logistiker, die Stühle kommen morgen. Also waren sie 7 Tage nach der Bestellung da.
Das hat mich gefreut, jedoch kann man so überhaupt nicht planen. Zumal von der Firma Beckhuis überhaupt keine Info zum „endgültigen“ Liefertermin kam.
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Bewertungen für beckhuis.com
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Webshop, mit einem kleinen/vermeidbaren Stressfaktor
Guter Webshop, mit einem kleinen/vermeidbaren Stressfaktor:
Gut nutzbarer Webshop mit transparenter Abwicklung, Lieferung innerhalb der angegebenen Frist, schnelle Antwort bei Rückfragen - nur bei Aufteilung einer Lieferung in zwei Teilzustellungen würde es etwas Stress ersparen, wenn darüber vorab informiert worden wäre.
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Antwort von beckhuis.com
01.08.2023
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und das positive Feedback zu unserem Webshop. Wir freuen uns, dass Sie mit der Nutzbarkeit des Webshops, der transparenten Abwicklung und der schnellen Lieferung zufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Aufteilung der Lieferung in zwei Teilzustellungen gerne auf und werden dies als Feedback nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Nochmals Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schwachpunkte bei Anlieferung
Lieferung erfolgte unvollständig. Fehlendes Teil musste telefonisch nachgefordert werden.
Spediteur hat nicht zwecks Terminvereinbarung zur Lieferung angerufen, sondern stand plötzlich vor der Tür.
Gleiches gilt für Nachlieferung. Nachlieferung musste deshalb im Paketshop abgeholt werden.
Gut: Günstiges Preisniveau
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Antwort von beckhuis.com
10.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es Schwachpunkte bei der Anlieferung gab und dass die Lieferung unvollständig erfolgt ist.Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die fehlende Lieferung und die mangelnde Kommunikation seitens des Spediteurs entstanden sind. Ihre Hinweise sind für uns äußerst wertvoll, da wir stets daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
JK
Jörg K.
Dummerstorf
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam eine Woche später, war aber in einem sehr guten Zustand.
Die Ware war in einem sehr gutem Zustand einwandfrei verpackt und geliefert.
Leider hat es mit dem 1. Termin nicht geklappt musste frei machen und nach meiner Nachfrage am späten Nachmittag stellte man fest oh wurde ja gar nicht versand. Also Fazit auch meine abgefeierten Arbeitsstunden kosten Geld.
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Antwort von beckhuis.com
13.06.2023
Vielen Dank für Ihre positive 4-Sterne-Bewertung! Es freut uns zu hören, dass die gelieferte Ware in einem sehr guten Zustand war und einwandfrei verpackt wurde.
Wir möchten uns jedoch aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung entschuldigen und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass es mit dem ersten Termin nicht geklappt hat und dass Sie dadurch zusätzliche Kosten hatten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir unsere internen Prozesse verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzlichen Grüße, Beckhuis Living-Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Anrichte Malibu
Eigentlich bin ich mit der Fa Beckhuis sehr zufrieden. Einen Stern ziehe ich ab, da ich erwartet habe, wie angekündigt, eine Benachrichtigung zu bekommen, wenn die Anrichte versandt wird. So hat mich die Benachrichtigung durch die Spedition, das sie am nächsten Tag geliefert wird, etwas überrascht.
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Antwort von beckhuis.com
30.12.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie von der Benachrichtigung überrascht wurden. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden prüfen, wie wir unseren Benachrichtigungsprozess verbessern können. Wir freuen uns jedoch, dass Sie insgesamt mit unserer Serviceleistung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bett ist super, einziger Kritik Punkt ist das die Paletten, mit dem das Bett geliefert wurden,nicht vom Spediteur mitgenommen wurden. Paletten waren nach dem Transport stark beschädigt so das nur Entsorgung infrage kommt. Extra Sperrmüll beantragen weil die passen nicht in meinen Wagen.
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Antwort von beckhuis.com
20.12.2023
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Bett zufrieden sind. Bezüglich der Palettenentsorgung bedauern wir die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden dies intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich hat uns alles gefallen, netter Kontakt, Ware war super verpackt und ist prima angeliefert worden. Einen Stern Abzug; da keiner in der Lage war uns den geschenkten Gutschein einzulösen- da es im Bezahlvorgang nicht angenommen wurde. Schade für uns.
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Ware nicht innerhalb der Laufzeit des Trusted Shop Käuferschutzes erhalten. Daher erst einmal die "neutrale" Bewertung. Meine Nachfrage hinsichtlich eines Liefertermins wurde vom Kundenservice jedoch zufriedenstellend beantwortet.
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Antwort von beckhuis.com
04.10.2023
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns leid, dass es bei der Lieferung zur Verzögerung gekommen ist.
Wir bei beckhuis streben stets danach, uns zu verbessern, und Ihr Feedback ist uns dabei sehr hilfreich. Wir werden Ihren Hinweis nutzen, um unsere Prozesse weiter zu optimieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Möbel sind top, nur mit der Lieferung (Spedition) gab es etwas Probleme. 2x wurde die avisierte Lieferung erst kurz vor Ablauf des Lieferzeitraums abgesagt, beim dritten Termin kam die Lieferung dann schon vor der avisierten Uhrzeit.
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Antwort von beckhuis.com
20.11.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrer Bestellung und den Möbeln. Es tut uns leid, von den Schwierigkeiten mit der Spedition zu hören. Wir sind stets bemüht, unseren Lieferservice zu verbessern, und Ihr Hinweis ist für uns wichtig. Wir hoffen, dass Sie trotz der Unannehmlichkeiten Freude an Ihren Möbeln haben.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Klarer Informationsfluss.
Nur, warum wird nach der Auftragsbestätigung/Rechnung und der Bezahlung nochmals eine Rechnung geschrieben. Sollte das aus steuerlichen Gründen erfolgen, so sollte auf der Rechnung vermerkt werden: "ist bereits bezahlt"
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Antwort von beckhuis.com
23.06.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Leistungen zu verbessern, und Ihr Feedback wird uns dabei helfen. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden den Prozess optimieren.
Herzlichen Grüße, Beckhuis Living-Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service am Telefon war sehr nett und freundlich. Ich hatte ein Problem und es wurde mir umgehend und sehr schnell, unkompliziert kompetent und auch noch freundlich geholfen. Vielen Dank und gerne wieder in der Hoffnung das es so bleibt.
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Antwort von beckhuis.com
30.12.2023
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service am Telefon zufrieden waren und dass wir Ihr Anliegen schnell und kompetent lösen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden alles daransetzen, diesen Standard beizubehalten.Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Man könnte den bei der Bestellung angegeben Text lesen!
Ich habe gebeten den Artikel ab einen bestimmten Datum zu senden!
De Artikel kam dann während meines Urlaubs
Die Nachbarn haben den sperrigen Artikel dann zu sich aufgeteil.
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Antwort von beckhuis.com
06.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre 3-Sterne-Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es bezüglich des Lieferzeitpunkts zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Verzögerung und das Missverständnis bezüglich Ihres Lieferwunsches. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir in Zukunft Ihre Anweisungen und Wünsche bei Bestellungen sorgfältig beachten.
Wir hoffen, dass Sie dennoch Freude an Ihrem Artikel haben und er Ihren Erwartungen entspricht.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung etwas zu schlecht verpackt, leider. Unnötiges geschachere wegen Rückvergütung und Zusendung eines Lackstiftes. Das könnte man sich bei dem Preis für dies Liege sparen. Ansonsten hält der Artikel das was beschrieben war.
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Antwort von beckhuis.com
17.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung der Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Versandprozesse zu verbessern, um sicherzustellen, dass die Ware sicher und unbeschädigt bei Ihnen ankommt.
Wir bedauern auch die Unannehmlichkeiten, die im Zusammenhang mit der Rückvergütung und dem Lackstift entstanden sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit dem Produkt.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamiert Ware wurde nur auf Nachfrage neu geordert.
Keine Rückmeldung von Hotline, trotz vorheriger Zusage zur Sicherung der Rückmeldung. Erst nach erneutem Anruf durch uns zwei Tage später wurde sich gekümmert.
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Antwort von beckhuis.com
04.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Reklamation zu Verzögerungen kam.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Erfahrung hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, unseren Kundenservice kontinuierlich zu optimieren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
FO
Frau O.
Puchheim
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Stern Abzug, weil die Lieferung an einem anderen Tag erfolgte als vereinbart. Ware wurde einfach auf dem Gehweg abgestellt ohne Bescheid zu geben, dass angeliefert wurde. Sonst war alles okay.
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Antwort von beckhuis.com
30.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zur Ware. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Ihr Hinweis ist wichtig für uns, um unseren Service zu verbessern. Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
DW
Dirk W.
Hamm
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Preis- Leistungsverhältnis gut, Lieferung umgehend. Einziger kleiner Fehler, der aber als subjektiv angesehen werden kann, ist, dass die Tischoberfläche nicht als Nahaufnahme gezeigt worden ist.
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Antwort von beckhuis.com
10.11.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind und die Lieferung zügig erfolgte. Ihre Anmerkung zur Tischoberfläche nehmen wir als wertvollen Hinweis an. Wir werden prüfen, wie wir die Darstellung in Zukunft verbessern können.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bis die Ware auf meiner Terrasse stand sind 16 Werktage vergangen - extrem lange. Man sollte da etwas „zügiger“ arbeiten. DHL sehe ich nicht umbedingt als Spedition an . Ansonsten alles Bestens.
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Antwort von beckhuis.com
04.10.2023
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind.
Wir bei beckhuis streben stets danach, uns zu verbessern, und Ihr Feedback ist uns dabei sehr hilfreich.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Bestellung gleich Antwort bekommen und Rückmeldung
Danach 3 Wochen nichts mehr dann das Lieferung nicht ganz vollständig ist
Rückerstattung wurde aber umgehend überwiesen
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Antwort von beckhuis.com
20.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung zu Unvollständigkeiten kam. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Es freut uns jedoch, dass die Rückerstattung umgehend erfolgen konnte.
Ihr Feedback ist für uns wichtig, um unseren Service weiter zu optimieren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop hat alles richtig gemacht.
Die Produkte waren aber nicht so qualitativ wie angekommen zu dem Preis.
Den Stühlen fällt nach der ersten Nutzung die Plastikfüße ab.
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Antwort von beckhuis.com
06.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie mit der Qualität der Produkte nicht vollständig zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es intern weitergeben, um sicherzustellen, dass unsere Produkte den hohen Qualitätsstandards entsprechen, die wir anstreben.
Mit freundlichen Grüßen, Beckhuis Living-Team
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten/gelieferten Outdoor-Möbel sind top. Mit der Anlieferung hat es ziemlich gehapert, was jedoch nicht an Beckhuis, sondern an der Spedition lag.
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Antwort von beckhuis.com
04.10.2023
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihnen die Ware gefällt. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass die Erfahrung mit der Spedition etwas kompliziert war. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen und uns bemühen, unseren Lieferservice weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
HR
Hans Josef R.
Meppen
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gartenstühle am 29.06 bestellt und immer noch nicht geliefert. Angeblich Fehler bei der Lagerleitung.
Sollen vielleicht in dieser Woche geliefert werden
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Antwort von beckhuis.com
29.07.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Gartenstühle entstanden sind. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, um die Situation so schnell wie möglich zu klären und Ihre Bestellung umgehend zu liefern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team