Mit Docmorris war und bin ich immer noch sehr zufrieden. Dieses Mal wurde mein Paket statt mit DHL mit Hermes zugestellt und da gab es nur Probleme. Zuerst wurde ich anscheinend zuhause nicht angetroffen, war aber daheim! Dann habe ich meinen Getränkehändler als Ersatzadresse eingegeben. Als Antwort bekam ich die Miiteilung, dass die Lieferadresse unvollständig wäre und ich mich mit Hermes in Verbindung setzen solle. Das habe ich gemacht und geschlagene 1 1/2 Stunden am Telefon gewartet, bis ich jemand erreicht hatte, die mich - und ich sie - einigermaßen verstanden habe.
Vor einer Viertelstunde konnte ich mein Paket bei meinem Getränkehändler abholen.
Also wenn Docmorris weiterhin mit Hermes zusammenarbeiten möchte, gerne! Aber entweder es ändert sich etwas im Service oder ich werde keine Bestellungen bei Docmorris mehr aufgeben.
Wer zahlt mir die Stunden, die ich mit dem Hin und Her vergeudet habe?
Die Bestellung und Komminikation bei DocMorris klappt sehr gut. Ich habe schon mehrmals dort bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Lieferung klappte die Zustellung über Hermes überhaupt nicht. Die Sendung wurde angekündigt, aber kein Bote hat bei uns geläutet. Stattdessen kam die Mail, dass niemand angetroffen worden sei. Beim 2. Mal war das gleiche; wir waren zuhause, aber es wurde nicht geläutet.
Beim 3. Mal wieder dasselbe. Es kam die Mail, dass niemand erreichbar gewesen wäre. Mein Mann hat sich dann sogleich ins Auto gesetzt und ein paar Straßen abgefahren bis er das Auto von Hermes fand. Mein Päckchen lag auf dem Beifahrersitz. Der Fahrer konnte kein Deutsch, sodass nicht zu klären war warum er dreimal hintereinander nicht geläutet hat und wir an 3 Tagen zu den angegebenen Zeiten die Wohnung nicht verlassen konnten. Unter diesen Umständen werde ich bei DocMorris nicht mehr bestellen, sonst passiert wieder da gleiche. Ich werde zukünftig darauf achten, dass kein Versand mit Hermes erfolgt.
Bei meiner Bestellung waren alle Produkte verfügbar. Nach meiner Bestellung gab es Probleme, die nicht ersichtlich waren auf was sie zurückzuführen sind, da es offensichtlich nicht den Lagerbestand betreffen konnte. Welches Produkt es betrifft, steht nirgends geschrieben, auch nicht im Docmorris Account oder den FAQs. Plötzlich bekam ich eine Rückerstattung auf mein Konto für eines der Produkte. Da beide fast den gleichen Betrag gekostet haben und ich einen Rabatt hatte, weiß ich bis heute nicht, welches Produkt nicht lieferbar ist. Eine Kontaktaufnahme ist auf der Seite schwierig, da die Chats scheinbar IMMER belegt sind. Da ich im 9ten Monat schwanger bin und auf eines der Produkte kurz vor der Geburt angewiesen bin, bin ich schwer enttäuscht, dass hier keine Informationen vorliegen und die Lieferung nach 7 Tagen nach Bestellung immer noch nicht erfolgt ist, obwohl in den Lieferbedingungen von Teilsendungen die Rede ist.
Das ist meine erste Bestellung bei DocMorris und wahrscheinlich die Letzte. Ich werde wohl lieber in Zukunft meinen Mann in die Apotheke schicken, wenn ich es selber nicht schaffe.
Echt schade!
Leider kam die Ware erst relativ spät bei mir an. (Statt wie angegeben am nächsten Werktag erst einige Tage später) - hätten es eher benötigt
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vor 3 Tagen
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vor 3 Tagen
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Die Lieferung kam 3 Tage zu spät, ausserdem hat ein Artikel gefehlt. Das haben sie mir per Post mitgeteilt...auch zu langsam.
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vor 4 Tagen
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Ware wird Online als lieferbar angezeigt und nach Kauf wird ein Tag später per Mail der Käufer mitgeteilt, dass die Ware nicht lieferbar ist.
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vor 4 Tagen
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Die Verpackung im Transportkarton muss besser werden. Die Arzneimittel waren im Karton nicht fixiert. Alle Umkartons waren geknickt oder offen.
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vor 4 Tagen
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Zu lange Lieferzeit, Medikament war nicht vorrätig. Trotz Versprechen einer Lieferung am nächsten Tag, haben die fast eine Woche gebraucht. Habe das Medikament wirklich dringlich gebraucht. Kundenservice hat mir bis heute noch nicht geantwortet, sind auch kaum erreichbar
Ich hatte mehrfach Probleme mich in mein Konto einzuloggen bei mehreren Bestellvorgängen. Auch der Versand ging früher schneller. Die Artikel sind als lieferbar gekennzeichnet und dann kommt eine E Mail daß es sich verzögert
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vor 4 Tagen
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Leider hat die Lieferung einfach zu lange gedauert. Habe mir das bestellte Medikament dann in der Zwischenzeit in der hiesigen Apotheke gekauft
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vor 4 Tagen
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Eigenmächtige Änderung der Bestellmengen, Probleme mit Privatrezepten weil diese nur als schlechte Kopie zurückgegeben werden.
Erste Recherche...über Goggle.. .Doc Morris Preise OK, nach meinem Einloggen in Doc M. ...werden plötzlich bei 7 von meinen 8 Artikeln erheblich höhere Preise von Doc. M. verlangt. Das ist für mich unfaires Geschäfts-Gebaren !
R. Koch
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