Mit Docmorris war und bin ich immer noch sehr zufrieden. Dieses Mal wurde mein Paket statt mit DHL mit Hermes zugestellt und da gab es nur Probleme. Zuerst wurde ich anscheinend zuhause nicht angetroffen, war aber daheim! Dann habe ich meinen Getränkehändler als Ersatzadresse eingegeben. Als Antwort bekam ich die Miiteilung, dass die Lieferadresse unvollständig wäre und ich mich mit Hermes in Verbindung setzen solle. Das habe ich gemacht und geschlagene 1 1/2 Stunden am Telefon gewartet, bis ich jemand erreicht hatte, die mich - und ich sie - einigermaßen verstanden habe.
Vor einer Viertelstunde konnte ich mein Paket bei meinem Getränkehändler abholen.
Also wenn Docmorris weiterhin mit Hermes zusammenarbeiten möchte, gerne! Aber entweder es ändert sich etwas im Service oder ich werde keine Bestellungen bei Docmorris mehr aufgeben.
Wer zahlt mir die Stunden, die ich mit dem Hin und Her vergeudet habe?
Die Bestellung und Komminikation bei DocMorris klappt sehr gut. Ich habe schon mehrmals dort bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Lieferung klappte die Zustellung über Hermes überhaupt nicht. Die Sendung wurde angekündigt, aber kein Bote hat bei uns geläutet. Stattdessen kam die Mail, dass niemand angetroffen worden sei. Beim 2. Mal war das gleiche; wir waren zuhause, aber es wurde nicht geläutet.
Beim 3. Mal wieder dasselbe. Es kam die Mail, dass niemand erreichbar gewesen wäre. Mein Mann hat sich dann sogleich ins Auto gesetzt und ein paar Straßen abgefahren bis er das Auto von Hermes fand. Mein Päckchen lag auf dem Beifahrersitz. Der Fahrer konnte kein Deutsch, sodass nicht zu klären war warum er dreimal hintereinander nicht geläutet hat und wir an 3 Tagen zu den angegebenen Zeiten die Wohnung nicht verlassen konnten. Unter diesen Umständen werde ich bei DocMorris nicht mehr bestellen, sonst passiert wieder da gleiche. Ich werde zukünftig darauf achten, dass kein Versand mit Hermes erfolgt.
Lieferung hat etwas länger gedauert. dann kam noch die Zustellung durch Hermes, die sich auch noch verzögert hat. Preisleistung ist okay-
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vor 2 Tagen
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Nicht geliefert
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vor 2 Tagen
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Haben Ware im Sortiment die sie nicht führen inklusive ewige Lieferzeit.
Haben Ware im Sortiment welche nicht geführt werden. Am Montag bestellt am Samstag geliefert. Wichtigste Ware wurde überhaupt nicht ausgeliefert weil nicht im Sortiment. 2 Nachrichten dass sich Lieferung verzögert trotz dass Ware "Sofort Lieferbar" & eine davon nicht mal im Sortiment.... Als Riesen-Versand-Apotheke eigentlich ein absolutes No-Go so ein CMS zu führen. Einen Stern dass Kundensupport lief & das Wäre ankam, aber eigentlich reine Kulanz.
Bitte behebt euer CMS dass eure Ware lieferbar ist, die ihr nicht mal führt & besonders "sofort verfügbar" - ist dermaßen irreführend.
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vor 2 Tagen
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vor 2 Tagen
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Bestellung aufgegeben und diese wurde hinterher storniert. Das Produkt war scheinbar nicht verfügbar, allerdings konnte man es Tage später immer noch bestellen.
Bei der Bestellung war das Medikament auf "lieferbar", das war falsch und die Lieferung hat zwischen Bestellung und Lieferung 4 Tage gedauert.
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vor 2 Tagen
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Service mangehaft
Ich bin seit Jahren Kunde aber bei der letzten Bestellung wurde meine Konto nicht aktiviert, auch nicht mit einem neuen Passwort. Letztlich habe ich mit einem ganz neuen Zugang und Passwort die Bestellung ausgelöst, aber meine bisher angesammelten Boni sind natürlich nicht übertragen worden. In dieser Sache werden ich mich zeitnah mit Doc Morris in Verbindung setzen.
schnelle Lieferung
jedoch war bei einem Teil der Arzneimittel die Außenverpackung leicht beschädigt.
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vor 3 Tagen
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Ich warte jetzt seit einer Woche auf eine Lieferung. Was hilft es mir, wenn ein Präparat so spät kommt und ich es eigentlich brauche. Da sollte Doc Morris direkt sagen: Es dauert mehrere Tage; das wäre ein Grund dort nicht zu bestellen.
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