Mit Docmorris war und bin ich immer noch sehr zufrieden. Dieses Mal wurde mein Paket statt mit DHL mit Hermes zugestellt und da gab es nur Probleme. Zuerst wurde ich anscheinend zuhause nicht angetroffen, war aber daheim! Dann habe ich meinen Getränkehändler als Ersatzadresse eingegeben. Als Antwort bekam ich die Miiteilung, dass die Lieferadresse unvollständig wäre und ich mich mit Hermes in Verbindung setzen solle. Das habe ich gemacht und geschlagene 1 1/2 Stunden am Telefon gewartet, bis ich jemand erreicht hatte, die mich - und ich sie - einigermaßen verstanden habe.
Vor einer Viertelstunde konnte ich mein Paket bei meinem Getränkehändler abholen.
Also wenn Docmorris weiterhin mit Hermes zusammenarbeiten möchte, gerne! Aber entweder es ändert sich etwas im Service oder ich werde keine Bestellungen bei Docmorris mehr aufgeben.
Wer zahlt mir die Stunden, die ich mit dem Hin und Her vergeudet habe?
Die Bestellung und Komminikation bei DocMorris klappt sehr gut. Ich habe schon mehrmals dort bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Lieferung klappte die Zustellung über Hermes überhaupt nicht. Die Sendung wurde angekündigt, aber kein Bote hat bei uns geläutet. Stattdessen kam die Mail, dass niemand angetroffen worden sei. Beim 2. Mal war das gleiche; wir waren zuhause, aber es wurde nicht geläutet.
Beim 3. Mal wieder dasselbe. Es kam die Mail, dass niemand erreichbar gewesen wäre. Mein Mann hat sich dann sogleich ins Auto gesetzt und ein paar Straßen abgefahren bis er das Auto von Hermes fand. Mein Päckchen lag auf dem Beifahrersitz. Der Fahrer konnte kein Deutsch, sodass nicht zu klären war warum er dreimal hintereinander nicht geläutet hat und wir an 3 Tagen zu den angegebenen Zeiten die Wohnung nicht verlassen konnten. Unter diesen Umständen werde ich bei DocMorris nicht mehr bestellen, sonst passiert wieder da gleiche. Ich werde zukünftig darauf achten, dass kein Versand mit Hermes erfolgt.
wenn ich eine Lieferung erhalte und die Rechnung auf den Rechner und ich die Rechnung bezahle, wie kann ich nach Tagen auf mein docmorris erkennen welche Rechnung ich schon bezahlt habe
Das ich bei der Online Bestellung nicht den Versender wählen kann. Das Paket wurde per UPS versendet. UPS fand uns nicht. Ich mußte Telefonieren wo wir wohnen. Dann wollte ich in der Lieferadresse einen Zusatz eingeben. Das wäre für mich für die Zukunft die Lösung. Geht aber nicht.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Genervt
Ich wollte meine Rechnung einsehen und bin schon am Benutzernamen gescheitert. Ein versprochenes Email mit Benutzernamen kam auch nicht. Bin genervt!
Ich habe schon bei meiner vorletzten
Lieferung angerufen und gesagt dass ich weder Rechnung noch andere Unterlagen ausdrucken kann.
Ich wurde vertröstet mit irgendeinem
WischiWaschi.
Jetzt hatte ich wieder bestellt und
konnte auch wieder keine Unterlagen
ausdrucken. Jetzt soll es an die IT
gegeben werden.Für mich bedeutet
das immer wieder Warteschleife am
Telefon. Die Rechnungen sollen mir
jetzt per Post zugesandt werden.
Das kann aber nicht die Lösung sein.Waren das noch gute Zeiten als
die Rechnung direkt im Paket lag.
Weiterhin wählte ich bei der Auswahl
einen vorgegebenen Hermes Shop aus.
Meine Lieferung wurde dann mit DHL
versandt und mein Paket wurde im
Hermes Shop abgelehnt und ging
zurück.
Für mich mal wieder Warteschleife
und ändern auf meine Privatadresse.
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