Mit Docmorris war und bin ich immer noch sehr zufrieden. Dieses Mal wurde mein Paket statt mit DHL mit Hermes zugestellt und da gab es nur Probleme. Zuerst wurde ich anscheinend zuhause nicht angetroffen, war aber daheim! Dann habe ich meinen Getränkehändler als Ersatzadresse eingegeben. Als Antwort bekam ich die Miiteilung, dass die Lieferadresse unvollständig wäre und ich mich mit Hermes in Verbindung setzen solle. Das habe ich gemacht und geschlagene 1 1/2 Stunden am Telefon gewartet, bis ich jemand erreicht hatte, die mich - und ich sie - einigermaßen verstanden habe.
Vor einer Viertelstunde konnte ich mein Paket bei meinem Getränkehändler abholen.
Also wenn Docmorris weiterhin mit Hermes zusammenarbeiten möchte, gerne! Aber entweder es ändert sich etwas im Service oder ich werde keine Bestellungen bei Docmorris mehr aufgeben.
Wer zahlt mir die Stunden, die ich mit dem Hin und Her vergeudet habe?
Die Bestellung und Komminikation bei DocMorris klappt sehr gut. Ich habe schon mehrmals dort bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Lieferung klappte die Zustellung über Hermes überhaupt nicht. Die Sendung wurde angekündigt, aber kein Bote hat bei uns geläutet. Stattdessen kam die Mail, dass niemand angetroffen worden sei. Beim 2. Mal war das gleiche; wir waren zuhause, aber es wurde nicht geläutet.
Beim 3. Mal wieder dasselbe. Es kam die Mail, dass niemand erreichbar gewesen wäre. Mein Mann hat sich dann sogleich ins Auto gesetzt und ein paar Straßen abgefahren bis er das Auto von Hermes fand. Mein Päckchen lag auf dem Beifahrersitz. Der Fahrer konnte kein Deutsch, sodass nicht zu klären war warum er dreimal hintereinander nicht geläutet hat und wir an 3 Tagen zu den angegebenen Zeiten die Wohnung nicht verlassen konnten. Unter diesen Umständen werde ich bei DocMorris nicht mehr bestellen, sonst passiert wieder da gleiche. Ich werde zukünftig darauf achten, dass kein Versand mit Hermes erfolgt.
Verpackung, kein Füllmaterial, die Medikamente sind im Karton nur rumgeflogen.
Wo liegt das Problem den Karton mit Papier auszufüllen?? Bei allen anderen geht das !!
die Sendungsverfolgung ist eine Katastrophe. Man bekommt keine Zwischeninformationen über den Verbleib der Sendung. Die Zustellung dauert schon 6 Tage
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14.05.2023
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Preise intransparent
Preise, direkt auf der Doc Morris Seite und Preise, die über eine Suchmaschine gefunden werden, weichen stellenweise drastisch ab. Daher der Tipp, nur über eine Suchmaschine bestellen. Inwieweit dies seriös ist, muss jeder für sich selbst entscheiden.
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14.05.2023
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Medikament war nur kurzfristig haltbar und auf telf. Nachfrage kam die Antwort das steht so in den Bedingungen. War eine große Packung und muß nicht jeden Tag genommen werden. Somit müsste ich die Tabletten nach der MHD noch nehmen. Das wars, es folgen keine Bestellung mehr. Kundenservice 0!
Dieses Mal sehr lange Lieferzeit (Versand erfolgte erst am vierten Tag nach Bestellung). Und dann sind nicht mal alle Artikel lieferbar, die zum Bestellzeitpunkt vorrätig waren. Beim nächsten Mal probiere ich es wieder bei der Konkurrenz.
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14.05.2023
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Es ist bedauerlich, daß man den Lieferservice nicht immer wählen kann.
DHL ist für uns schneller und genauer. Die andere Alternative …ist bei uns nicht so gut.
Die Kommunikation mit DocMorris gestaltet sich sehr schwierig, insbesondere wenn rezeptpflichtige Medikamente bestellt sind und ich als Kunde wissen will wann mit Lieferung zu rechnen ist. Als langjähriger Kunde von DocMorris kann ich sagen, dass dies alles schon mal besser lief.
am 5. May 2023 habe ich eine Bestellung, die folgende Artikel haben soll:
Paracetamol AL 250 Kleinkinder-Suppositorien - 10 St. x 2 = 1,79 x 2 = 3,58 €
NUROFEN Junior 125 mg -10 St x3 = 5,49 x3 = 16,47 €
Grippostad C Hartkapseln bei Erkältung x1 = 8,39€
insgesamt 28,44 $.
Am Samstag habe ich nur 1 Packung " NUROFEN Junior 125 mg -10 St" bekommen.
Also fehlen 2 Packungen.
Was ärgert mich noch ist der Kunden Service von docmorris hat meinen meinen Appell ganz ignoriert
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