Mit Docmorris war und bin ich immer noch sehr zufrieden. Dieses Mal wurde mein Paket statt mit DHL mit Hermes zugestellt und da gab es nur Probleme. Zuerst wurde ich anscheinend zuhause nicht angetroffen, war aber daheim! Dann habe ich meinen Getränkehändler als Ersatzadresse eingegeben. Als Antwort bekam ich die Miiteilung, dass die Lieferadresse unvollständig wäre und ich mich mit Hermes in Verbindung setzen solle. Das habe ich gemacht und geschlagene 1 1/2 Stunden am Telefon gewartet, bis ich jemand erreicht hatte, die mich - und ich sie - einigermaßen verstanden habe.
Vor einer Viertelstunde konnte ich mein Paket bei meinem Getränkehändler abholen.
Also wenn Docmorris weiterhin mit Hermes zusammenarbeiten möchte, gerne! Aber entweder es ändert sich etwas im Service oder ich werde keine Bestellungen bei Docmorris mehr aufgeben.
Wer zahlt mir die Stunden, die ich mit dem Hin und Her vergeudet habe?
Die Bestellung und Komminikation bei DocMorris klappt sehr gut. Ich habe schon mehrmals dort bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Lieferung klappte die Zustellung über Hermes überhaupt nicht. Die Sendung wurde angekündigt, aber kein Bote hat bei uns geläutet. Stattdessen kam die Mail, dass niemand angetroffen worden sei. Beim 2. Mal war das gleiche; wir waren zuhause, aber es wurde nicht geläutet.
Beim 3. Mal wieder dasselbe. Es kam die Mail, dass niemand erreichbar gewesen wäre. Mein Mann hat sich dann sogleich ins Auto gesetzt und ein paar Straßen abgefahren bis er das Auto von Hermes fand. Mein Päckchen lag auf dem Beifahrersitz. Der Fahrer konnte kein Deutsch, sodass nicht zu klären war warum er dreimal hintereinander nicht geläutet hat und wir an 3 Tagen zu den angegebenen Zeiten die Wohnung nicht verlassen konnten. Unter diesen Umständen werde ich bei DocMorris nicht mehr bestellen, sonst passiert wieder da gleiche. Ich werde zukünftig darauf achten, dass kein Versand mit Hermes erfolgt.
Gleich beim ersten Mal wurden falsche Medikamente gesendet, obwohl in der Bestellung ganz klar war um welches Produkt es sich handelte! Werde davon Abstand nehmen!
Am 30.4.24 hattei ich 2 E-Rezepte per App mit Barcode eingereicht (eins mit einem und eins mit drei Medikamenten). Geliefert wurden nur 2 Medikamente. Die Nachfrage über das Kontaktformular ergab nur eine Eingangsbestätigung. Heute habe ich dreimal angerufen. 1. Anruf mit falscher Auskunft. 2. Anruf mitten im Gespräch aufgelegt. Nach dem dritten Anruf will man sich kümmern. Auf den Rückruf warte ich noch immer.
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vor 5 Tagen
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Unmögliche Verpackung
Das Paket war unglaublich lieblos verpackt! Alles flog darin herum und die Verpackungen der Produkte waren beschädigt, sowie fiel der Inhalt schon heraus. Kein Produkt war zugeklebt. Ich kenne es so ,dass Produkte aus einer Apotheke oben und unten mit einer Art Tesa Streifen verschlossen sind. Ich habe mich über mein Paket wirklich geärgert! Zusätzlich dauerte es noch lange bis die Ware endlich bei mir ankam.
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vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
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Auf dem online Portal wurde gesagt das die Lieferung 📦 Freitag ankommt und samstag war das immer noch nicht da.
Jetzt bin ich ohne die Medikamente auf Reisen. Nicht sehr zuverlässig.
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